13 เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียยอดนิยม: รายละเอียดคุณสมบัติ (2022)

เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และคู่แข่งของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม บทความนี้มีไว้เพื่อช่วยคุณค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือยอดนิยม 13 รายการและทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใดเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

คุณจะพบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามและฟังก์ชันการทำงาน สาเหตุ และวิธีใช้งาน งั้นไปทำงานกันเถอะ

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลด้านล่างถูกต้อง ณ วันนี้ 28/7/2022

การติดตามโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การติดตามโซเชียลมีเดียหรือการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียประกอบด้วยการกำหนดและวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับบุคคลหรือธุรกิจ แบรนด์จัดการข้อมูลนี้ที่รวบรวมจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อให้เข้าใจความรู้สึกและวิธีคิดของลูกค้ามากขึ้น กระบวนการที่จำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงการตลาดสาธารณะและโซเชียลมีเดียได้

4 เหตุผลที่แบรนด์ควรใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย

การใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ เนื่องจากคุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ผู้คนพูดถึงคุณและแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการเป็นผู้นำการสนทนาออนไลน์จะเป็นประโยชน์กับคุณ

เหตุผล #1: เข้าใจผู้ชมของคุณ

การรับฟังทางสังคมเป็นกุญแจสำคัญในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ การทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจะได้เห็นจากแบรนด์ของคุณ การตรวจสอบการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับคุณและบริการของคุณเป็นเครื่องมือจัดการวิกฤตที่ดี ซึ่งช่วยให้คุณตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและความเข้าใจผิด ในขณะที่ทำให้ผู้ชมของคุณพึงพอใจและมีส่วนร่วม

ความคิดเห็นในเชิงบวกทำงานเป็นคำแนะนำออนไลน์ ผู้ใช้มักจะค้นหาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการทางออนไลน์ ดังนั้นการได้รับคำวิจารณ์และความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ แน่นอนว่าการทำให้ผู้ชมที่มีอยู่ของคุณพอใจก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน คุณต้องการความคิดเห็นจากพวกเขาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา และทำให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการแบรนด์และสถานะออนไลน์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

เหตุผล #2: ป้องกันวิกฤต

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การจัดการวิกฤตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกของผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ และคอยติดตามทุกการเปลี่ยนแปลง การปฏิเสธ และความผิดหวังที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์ของคุณและการรับรู้ทางออนไลน์ ดังนั้น การใช้เครื่องมือติดตามจะช่วยให้คุณตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านบวกและด้านลบได้ เนื่องจากผู้ใช้มักจะแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ สิ่งที่พวกเขาพอใจ และสิ่งที่ตรงกันข้าม ในบันทึกนั้น การตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงทุกความรู้สึกสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงวิกฤตก่อนที่จะเกิดขึ้น และสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทาง แน่นอนว่านั่นรวมถึงภัยพิบัติจากการประชาสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้น

ความรู้สึกนั้นทรงพลังเมื่อต้องจัดการความคิดเห็นของผู้ชมและนำไปใช้ในทางที่เป็นประโยชน์ต่อคุณ การแก้ปัญหาอาจเป็นเรื่องยุ่งยากหากคุณให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นสำคัญ เครื่องมือการฟังและติดตามทางสังคมช่วยให้คุณ "ทำสิ่งที่ถูกต้องก่อนที่จะผิดพลาด"

เหตุผล #3: ค้นหาผู้มีอิทธิพล

การระบุโอกาสในการทำงานร่วมกันเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่คุณควรใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์ช่วยให้คุณค้นพบผู้นำทางความคิดและผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขา เนื่องจากพวกเขาสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความรู้สึกของผู้คน การสนับสนุนผู้อื่นสามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณ ในทางกลับกัน พวกเขาจะสนับสนุนคุณกลับ เป็นถนนสองทาง เมื่อคุณทำงานร่วมกับผู้อื่น คุณจะเปิดเผยต่อผู้ชมของพวกเขาและมองเห็นฐานผู้ติดตามที่มีศักยภาพใหม่ แทนที่จะพยายามรวมกลุ่มกันในทันที คุณจะเข้าร่วมชุมชนที่มีอยู่โดยร่วมมือกับผู้ที่มีตำแหน่งที่มีอิทธิพลอยู่แล้วในการอภิปรายหลักของกลุ่ม

การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้คุณค้นพบวิธีที่ถูกต้องในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์แบบออร์แกนิก ในแบบที่ไม่ถูกมองว่าขายได้

เหตุผล #4: ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ

เครื่องมือติดตามช่วยให้คุณชี้ให้เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่อยู่ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การระบุข้อผิดพลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาสิ่งที่ต้องเปลี่ยน เส้นทางต่างๆ และการดำเนินการที่คุณสามารถลองได้ โดยทั่วไปแล้ว อัปเดตอยู่เสมอและไม่จมอยู่ในวิธีการและเทคนิคแบบเก่า

การกำหนดเป้าหมายจุดที่มีปัญหาคือวิธีการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และพัฒนาเป็นธุรกิจ การรับรู้แบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับการจัดการแบรนด์ การแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์ และแน่นอนว่าคุณเต็มใจที่จะพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่ง เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพออนไลน์ด้วยการวิเคราะห์และตัวชี้วัดที่เหมาะสมซึ่งได้มาจากข้อมูลโซเชียล ประสิทธิภาพและการเติบโตของแบรนด์ไปพร้อมกัน

3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการติดตามโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

1. การรวบรวมข้อมูล

การค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลบนโซเชียลมีเดียเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การติดตามโซเชียลมีเดียต้องการข้อมูลที่ถูกต้อง ตามข้อมูลที่ได้จากกระบวนการรับฟังทางสังคม ตัวอย่างเช่น คำหลัก เช่น ชื่อแบรนด์หรือคู่แข่งของคุณ ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงในการค้นหาข้อมูลทางสังคม แน่นอนว่ากระบวนการนี้ต้องใช้ความพยายามและเวลาเป็นอย่างมาก

2. การวิเคราะห์ข้อมูล

จากนั้นติดตามการวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลจำนวนมากอาจดูเหมือนยากที่จะตีความในตอนแรก

นั่นคือเหตุผลที่ข้อมูลต้องได้รับการประเมินและแปลงเป็นข้อมูลและสถิติที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย การตรวจสอบแบรนด์ การจัดการชื่อเสียง และการแบ่งส่วนผู้บริโภคเป็นตัวอย่างของข้อมูลที่ธุรกิจได้รับเมื่อวิเคราะห์ข้อมูล

3. การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

แม้ว่าการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นจะไม่ถือเป็นส่วนสำคัญของการติดตามสื่อสังคมออนไลน์ แต่ก็ยังคงดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ การวิเคราะห์ดำเนินการผ่านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติทางคอมพิวเตอร์ของภาษามนุษย์ และสร้างผลลัพธ์เกี่ยวกับกรอบความคิด สภาวะทางอารมณ์ และการสื่อสารทางอารมณ์ที่ตั้งใจไว้ของบุคคลที่มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์เฉพาะ ดังนั้น การใช้เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น

ได้เวลาค้นพบเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย 13 อันดับแรกแล้ว

1. Mentionlytics

Mentionlytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ที่ดีที่สุดที่ช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามการกล่าวถึง คีย์เวิร์ด แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ คู่แข่ง และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Mentionlytics คือใช้งานได้ทั้งเว็บและช่องทางโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึง แฮชแท็ก และคำหลักใน 24 ภาษา ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ควบคู่ไปกับการวิเคราะห์ความรู้สึก เอเจนซีและนักการตลาดรายบุคคลสามารถค้นพบผู้มีอิทธิพลสำหรับการทำงานร่วมกัน โอกาสในการขายทางการตลาด และโอกาสในการเติบโตของแบรนด์โดยทั่วไป เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการมีอยู่ในตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล การปกป้องภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณง่ายกว่าที่เคย

ด้วย Mentionlytics คุณสามารถตรวจสอบการสนทนาออนไลน์แบบเรียลไทม์ ติดตามไซต์บทวิจารณ์ของผู้ใช้ ตอบคำขอของลูกค้า และเสริมความแข็งแกร่งในการตอบสนองต่อการจัดการวิกฤตของคุณ แต่ Social Intelligence Advisor เป็นคุณลักษณะที่ทำให้เครื่องมือโดดเด่น ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลทางสังคมและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ ลักษณะเฉพาะของ AI ทำให้คุณได้รับคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากที่สุด ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเกมการจัดการแบรนด์ของคุณจะอยู่เหนือคู่แข่งของคุณ

โปรดทราบว่าเครื่องมือนี้มาพร้อมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามและตรวจสอบการกล่าวถึงของคุณได้ทุกที่และอัปเดตอยู่ตลอดเวลา

คุณสมบัติ Mentionlytics

• ที่ปรึกษาข่าวกรองสังคม (คุณลักษณะเฉพาะ)
• การตรวจสอบการตรวจสอบ
• แบ่งปันเสียง
• ตัวสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้
• รายงานของผู้กล่าวถึงสูงสุด
• บูลีนกล่าวถึงการค้นหา
• การเข้าถึงทางสังคม
• การตรวจสอบเว็บแบบเต็ม
• การตรวจสอบคู่แข่ง
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์เต็มรูปแบบพร้อมกราฟและการวิเคราะห์โดยละเอียด
• โอกาสในการขายหรือการตรวจสอบหัวข้อ
• สำนักพิมพ์
• การติดฉลากและการมอบหมายการกล่าวถึง
• แอปพลิเคชั่นมือถือ
• การบูรณาการ Hootsuite
• การรวม Slack

ราคา Mentionlytics

• แผนพื้นฐาน ($49/ เดือน)
• แผนสำคัญ ($99/ เดือน)
• แผนขั้นสูง ($199/ เดือน)
• แผนโปร ($299/ เดือน)
• แผนเอเจนซี่ (เริ่มต้นที่ $450/ เดือน)
• แผนองค์กร (เริ่มต้นที่ $950/เดือน)

2. การกล่าวถึงทางสังคม

SocialMention เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่รวมเนื้อหาตามความชอบของผู้ใช้จากทั่วโลกเข้าไว้ในโฟลว์ข้อมูลเดียว เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยคุณในการติดตามและวัดสิ่งที่กำลังพูดเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และทุกอย่างในบัญชีโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ Social Mention ใช้ได้กับเครือข่ายโซเชียลมากกว่า 100 เครือข่าย

แอพนำเสนอการค้นหาและการวิเคราะห์ การแจ้งเตือนรายวันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และ API โดยเฉพาะอย่างยิ่ง API ของ Social Mention ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของแอปได้โดยทางโปรแกรม API นำเสนอข้อมูลการค้นหาเพียงขั้นตอนเดียวที่รวมจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย สร้างขึ้นในลักษณะที่ทำให้ทุกคนเข้าถึงและปรับใช้ข้อมูลโซเชียลในแอพอื่น ๆ ได้ นอกเหนือจากข้อมูลทางสังคมแล้ว เครื่องมือนี้ยังให้การเข้าถึงแนวโน้ม การเลือกข้อมูลแนวโน้มจากแหล่งต่างๆ เพื่อเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ทุกอย่างที่กล่าวถึงบนเว็บ

คุณสมบัติการกล่าวถึงทางสังคม

• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์ความรู้สึก
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การจัดการตราสินค้า

ราคาพูดถึงทางสังคม

เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรี

3. Hootsuite

Hootsuite เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่จัดอยู่ในหมวดหมู่แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้น นั่นหมายถึงการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของพวกเขาและการเข้าหาผู้นำธุรกิจโดยผสมผสานความสอดคล้องทางสังคม

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ เช่น บน Facebook, Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย และในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบเนื้อหาออร์แกนิกและเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน ติดตามสิ่งที่กำลังพูดทางออนไลน์ และรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ -การทำ. อย่าลืมว่าคุณสามารถหาวันและเวลาที่แนะนำให้โพสต์ได้ดีที่สุด เพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการเข้าชมเว็บไซต์ที่ดีขึ้น

การกรองผลลัพธ์ตามคำหลักหรือสถานที่เป็นคุณลักษณะอื่นของ Hootsuite ซึ่งมีผลทันทีในการตรวจสอบการสนทนาออนไลน์ตามลำดับ แอพนี้ให้บริการในหลายภาษาเพื่อตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลกในแง่ของเนื้อหาและการตลาดโซเชียลมีเดีย

คุณสมบัติของ Hootsuite

• การเผยแพร่อัตโนมัติ
• การจัดการเนื้อหา
• การจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย
• กำหนดการโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบแบรนด์
• การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การรายงานและการวิเคราะห์

ราคา Hootsuite

• แผนระดับมืออาชีพ (39 ยูโร/เดือน)
• แผนทีม (€109/เดือน)
• แผนธุรกิจ (€669/เดือน)
• แผนองค์กร (โซลูชันที่กำหนดเอง)

เครื่องมือ #4: บัฟเฟอร์

Buffer คือชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างฐานผู้ชมของตนเองได้ แอพนี้มีเครื่องมือทางการตลาดสำหรับทั้งบุคคลและทีมการตลาด

ด้วยบัฟเฟอร์ คุณสามารถวางแผน ทำงานร่วมกัน และโพสต์เนื้อหา วิเคราะห์การวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย สร้างรายงาน ตรวจสอบความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย เช่น ทวีต มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้จริงอย่างรวดเร็ว ค้นหาการสนทนาที่สำคัญที่สุด เข้าร่วมทันที และทำให้ผู้ชมพอใจโดยตอบกลับโดยตรงจากแดชบอร์ดเดียวผ่านกล่องจดหมายที่แชร์แบบทีม

คุณสมบัติของบัฟเฟอร์

• การจัดการสังคม
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การเผยแพร่ทางสังคม
• การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• การมีส่วนร่วมทางสังคม
• การวางแผนแคมเปญ
• เนื้อหาและการทำงานร่วมกัน

ราคาบัฟเฟอร์

• แผน Essentials (เริ่มต้นที่ $5.00/ต่อเดือน)
• แผนทีม (เริ่มต้นที่ $ 10.00 / ต่อเดือน)
• แผนเอเจนซี่ (เริ่มต้นที่ $100.00/ ต่อเดือน)

เครื่องมือ #5: AgoraPulse

AgoraPulse เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ทำงานในการจัดการข้อความโซเชียลมีเดีย และในขณะเดียวกันก็ช่วยในการวางแผน โพสต์ ค้นพบผู้มีอิทธิพล ตรวจสอบช่องทางโซเชียลโดยเฉพาะ Facebook, Twitter, Instagram, YouTube และ LinkedIn และการสร้างรายงาน

แอปนี้มาพร้อมกับเครื่องมือกล่องจดหมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ประหยัดเวลา จัดการคำขอโดยเร็วที่สุด สร้างและเผยแพร่โพสต์ในโซเชียลมีเดีย และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสำหรับการสร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้นและวิธีการทำงานร่วมกัน ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายที่ทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรขาดหายไปจากผลลัพธ์ของคุณ

คุณสมบัติของ AgoraPulse

• การเผยแพร่อัตโนมัติ
• การติดตามแบรนด์
• การวิเคราะห์แคมเปญ
• การจัดการแคมเปญ
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• การวิเคราะห์การแข่งขัน
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การจัดการเนื้อหา
• เครื่องมือวัด Conversion
• การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การแบ่งส่วนลูกค้า
• การสนับสนุนพนักงาน
• การติดตามการมีส่วนร่วม
• Gamification
• การติดตามผู้มีอิทธิพล

ราคา AgoraPulse

• แผน Pro (79 ยูโร/เดือน)
• แผนพรีเมียม (199 ยูโร/เดือน)
• แผนองค์กร (ตามคำขอ)

เครื่องมือ #6: รูกุญแจ

Keyhole เป็นเครื่องมือจัดกำหนดการทางโซเชียลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตาม ประเมิน และพัฒนาความประทับใจในโซเชียลมีเดียของพวกเขา การรับฟังทางสังคมของเครื่องมือ ความสามารถในการค้นหาผู้มีอิทธิพล และบริการวิเคราะห์ช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงเกมโซเชียลมีเดียของพวกเขา ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้า นอกจากนี้ แดชบอร์ดของ Keyhole ยังใช้งานง่าย สร้างและแจกจ่ายรายงานได้ทันที

เมตริกผู้มีอิทธิพลของ Keyhole ช่วยให้แบรนด์วิเคราะห์ผู้ใช้ที่สนับสนุนและเผยแพร่เกี่ยวกับแฮชแท็ก ดังนั้น การกรองอินฟลูเอนเซอร์ตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และคีย์เวิร์ดที่เทียบเท่า และการเข้าหาอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI ของผู้มีอิทธิพล นอกจากนี้ยังสามารถจัดหมวดหมู่ผู้มีอิทธิพลตามการเปิดเผยและการจัดอันดับการมีส่วนร่วม

เครื่องมือวิเคราะห์แฮชแท็กช่วยให้แบรนด์เข้าใจการสนทนาออนไลน์และเข้าใจความสนใจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติของรูกุญแจ

• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การตรวจสอบและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

ราคารูกุญแจ

• แผนพื้นฐาน ($49/เดือน)
• แผนพลัส ($99/เดือน)
• แผนระดับมืออาชีพ ($199/เดือน)
• แผนองค์กร (การกำหนดราคาเอง)

เครื่องมือ #7: Sprout Social

Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่มีเป้าหมายเพื่อยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของลูกค้าโดยการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ทำงานร่วมกันทุกเวลา และเปลี่ยนข้อมูลโซเชียลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

SproutSocial

เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและยอดเยี่ยมสำหรับการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย การฟังโซเชียล บทวิจารณ์ เครื่องมือวิเคราะห์ และอื่นๆ พร้อมด้วย ROI ที่สูงและการนำไปใช้โดยผู้ใช้ด้วยการวัดผลทางโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้สามารถค้นหาอินฟลูเอนเซอร์และลีด ทำความเข้าใจและเชื่อมต่อกับผู้ชมแบบเรียลไทม์ ค้นพบเทรนด์ และสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งขึ้น

ด้วย Sprout Social บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นโดยการวางแผน จัดระเบียบ และจัดกำหนดการเนื้อหา การใช้แอพยังช่วยให้คุณทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์ข้อมูล

คุณสมบัติทางสังคมของ Sprout

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
• การเผยแพร่อัตโนมัติ
• การติดตามแบรนด์
• การจัดการปฏิทิน
• การวิเคราะห์แคมเปญ
• การจัดการแคมเปญ
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• การจัดการการสื่อสาร
• การวิเคราะห์การแข่งขัน
• การตรวจสอบคู่แข่ง
• การแจ้งเตือนที่กำหนดค่าได้
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การจัดการเนื้อหา
• เครื่องมือวัด Conversion
• การมีส่วนร่วมของลูกค้า

Sprout การกำหนดราคาทางสังคม

• แผนมาตรฐาน ($89/เดือน)
• แผนระดับมืออาชีพ ($149/เดือน)
• แผนขั้นสูง (249 เหรียญ/เดือน)

เครื่องมือ #8: TalkWalker

Talkwalker เป็นซอฟต์แวร์ Consumer Intelligence Acceleration สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อปรับปรุงผลกระทบและรายได้ของแบรนด์

ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเครื่องมือนี้รวบรวมข้อบ่งชี้ของลูกค้าจำนวนมากเพื่อสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์สำหรับผู้บริโภค ชี้ให้เห็นการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพื่อให้แบรนด์มีเวลาอันมีค่าในการประเมินกลยุทธ์และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของตน ในบันทึกย่อนั้น Talkwalker ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคที่ดำเนินการได้และสื่อออนไลน์แบบเรียลไทม์ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบกิจกรรม และค้นพบแนวโน้มที่เป็นไปได้

คุณสมบัติ Talkwalker

• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การตรวจสอบแพลตฟอร์ม
• การตรวจสอบและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

ราคา Talkwalker

• แผนพื้นฐาน ($9,600/ปี)
• องค์กร (ตามคำขอ)
• องค์กร (ตามคำขอ)

เครื่องมือ #9: Zoho Social

Zoho Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยพัฒนาและปรับปรุงรูปลักษณ์ของโซเชียลมีเดีย การจัดกำหนดการโพสต์ การตรวจสอบ การสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียเป็นคุณสมบัติหลักบางประการของ Zoho Social

ด้วย Zoho Social คุณสามารถดูตัวอย่างโพสต์ตามกำหนดการ กำหนดเวลาใหม่ และจัดการเนื้อหาของคุณได้จากหน้าจอเดียว ในบันทึกย่อนั้น คุณสามารถออกแบบคอลัมน์การฟังเพื่อตรวจสอบบทวิจารณ์ การกล่าวถึง และคำหลักเพื่อค้นหาแนวโน้ม และมีส่วนร่วมในการสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการตลาดของคุณ ทำงานร่วมกับทีมของคุณในทุกโซเชียล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนร่วมทีมเกี่ยวกับรายงานและการมีส่วนร่วม และทำงานร่วมกันในรูปแบบร่างได้โดยการแชท สนทนาด้วยเสียง หรือวิดีโอคอล เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ค้นพบที่มาของผู้ติดตาม เนื้อหาที่พวกเขาชอบ และสิ่งที่กำลังพูดถึงพวกเขา การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์เป็นคุณลักษณะที่สำคัญ

ฟีเจอร์ Zoho Social

• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• เนื้อหาและการทำงานร่วมกัน
• การตรวจสอบและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

การกำหนดราคา Zoho Social

• แผนมาตรฐาน (€10/เดือน ชำระแบบรายปี)
• แผนระดับมืออาชีพ (30 ยูโร/เดือน ชำระแบบรายปี)
• แผนพรีเมียม (40 ยูโร/เดือน ชำระแบบรายปี)

เครื่องมือ #10: Falcon.io

Falcon.io เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับกระตุ้นการมีส่วนร่วม โพสต์ และวิเคราะห์การวิเคราะห์และข้อมูลตามกลยุทธ์ SEO ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์ติดตามและจัดการความคิดเห็นออนไลน์จากผู้ใช้และชุมชน การวิเคราะห์ความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบช่วยให้องค์กรดำเนินการ ตรวจสอบ และเปรียบเทียบตำแหน่งของตนในตลาดได้ การสร้างเนื้อหาและการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียในขณะที่ส่งเสริมแคมเปญโดยอิงจากข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เป็นส่วนสำคัญของคุณสมบัติของแอป แบรนด์สามารถติดตามประสิทธิภาพ ค้นหาข้อมูลเชิงลึก และรวบรวมไว้ในที่เดียว

คุณสมบัติ Falcon.io

• การจัดการสังคม
• รายงานและแดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การติดตามและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

ราคา Flacon.io

• แผน Essentials ($108 ต่อที่นั่ง/ต่อเดือน)
• แผนห้องชุดเต็มรูปแบบ (ตามคำขอ)

เครื่องมือ #11: BuzzSumo

BuzzSumo เป็นเครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่เชี่ยวชาญในการค้นหาเนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพโดยอิงจากข้อมูลจาก Facebook, Twitter, Pinterest และ Reddit เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา การค้นหาผู้มีอิทธิพลและแนวโน้ม ตลอดจนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดีย

BuzzSumo มุ่งหวังที่จะทำให้ธุรกิจสามารถเปิดเผยแนวโน้มอุตสาหกรรม ทำความเข้าใจลูกค้าของพวกเขา และตรวจสอบการปรากฏตัวของแบรนด์โดยการรวบรวมบทความและการมีส่วนร่วมทางสังคมและรวมเข้ากับแอปการค้นหาได้ง่ายและง่ายขึ้น หมายความว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและแข่งขันได้

การวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้แบรนด์สร้างเนื้อหายอดนิยมที่สร้างการมีส่วนร่วมและความประทับใจสูง ด้วยซอฟต์แวร์นี้ คุณยังสามารถตรวจสอบการกระทำของคู่แข่ง การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ และการอัปเดตอุตสาหกรรม การแจ้งเตือนจะทำให้คุณไม่พลาดเหตุการณ์สำคัญใดๆ และหลงทางผ่านโซเชียลมีเดียถล่มทลาย

คุณสมบัติของ BuzzSumo

• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• ผลลัพธ์
• การตรวจสอบและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

ราคา BuzzSumo

• แผนโปร ($99/เดือน)
• แผนพลัส ($179/เดือน)
• แผนขนาดใหญ่ ($299/เดือน)
• แผนองค์กร (ตามคำขอ)

เครื่องมือ #12: Brandwatch

Brandwatch เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ที่ให้การเข้าถึงข้อมูลของแบรนด์ไปยังแหล่งต่างๆ การให้การเข้าถึงข้อมูลนอกเหนือจากข้อมูลประชากรทั่วไป การวิเคราะห์ความรู้สึกและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นคุณสมบัติหลักบางประการของเครื่องมือนี้

Brandwatch Consumer Research รวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับแบรนด์และติดตามความรู้สึกและวิเคราะห์สถานะออนไลน์ของพวกเขา การวิเคราะห์รายงานของแอปประกอบด้วยบล็อก เว็บไซต์ข่าว ฟอรัม และโซเชียลมีเดีย บุคคลสามารถค้นหาข้อมูลโดยใช้ช่องค้นหา ซึ่งรวมถึงข้อความและรูปภาพ ฟีเจอร์หลักๆ ของ Brandwatch บางส่วน ได้แก่ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น แผนภูมิ การจัดหมวดหมู่ และอื่นๆ อีกมากมาย

เครื่องมือนี้ยังมีประโยชน์สำหรับการวิจัยตลาด วิเคราะห์แนวโน้ม รักษาและติดตามสถานะและประสิทธิภาพของแบรนด์ทางออนไลน์

คุณสมบัตินาฬิกาแบรนด์

• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การรายงานแพลตฟอร์ม
• การตรวจสอบและการฟัง
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล

ราคานาฬิกาแบรนด์

Brandwatch ไม่ได้เผยแพร่รายละเอียดราคา

เครื่องมือ #13: Awario

Awario เป็นเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียและเว็บ ซึ่งคุณสามารถติดตามการกล่าวถึง ตรวจสอบการกระทำของคู่แข่ง และค้นพบผู้มีอิทธิพลและโอกาสในการเติบโตในขณะที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมออนไลน์

ที่มา: Awario

ด้วย Awario คุณสามารถใช้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นคีย์เวิร์ด ค้นหาการสนทนาออนไลน์ และเข้าร่วมได้แบบเรียลไทม์ การโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและเว็บเป็นวิธีการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างกลยุทธ์ WOM (คำพูดจากปากต่อปาก) ข้อมูลมีอยู่ทุกหนทุกแห่งและจำเป็นต้องแยกแยะเพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้นและปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ

การติดตามและตรวจสอบการกล่าวถึง ความรู้สึก การเข้าถึง และการสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้เป็นคุณสมบัติหลักบางประการของ Awario การติดตามการกล่าวถึง การตอบรับคำขอ การวิเคราะห์ผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบ และในขณะเดียวกันการค้นพบกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันก็เป็นข้อดีบางประการของแอป เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป้าหมาย

คุณสมบัติ Awario

• การวัดทางสังคม
• การระบุผู้มีอิทธิพล
• การตรวจสอบแบรนด์
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
• การรายงานทางสังคม
• การฟังทางสังคม
• การขายเพื่อสังคม

ราคา Awario

• แผนเริ่มต้น ($39/เดือน)
• แผนโปร ($119/เดือน)
• แผนองค์กร ($399/เดือน)

มาถึงคุณแล้ว

เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการรักษาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง การใช้เครื่องมือช่วยให้คุณค้นพบแนวโน้มและโอกาสในการเติบโต ติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณอย่างดีที่สุด

อย่าลืมว่าหากคุณมีคำถามใดๆ คุณสามารถจองการสาธิตสดกับ Mentionlytics ได้ตลอดเวลา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพของการใช้เครื่องมือตรวจสอบ

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต