13 principais ferramentas de rastreamento de mídia social: detalhamento de recursos (2022)

As ferramentas de rastreamento de mídia social são uma ótima maneira de se manter atualizado sobre tudo o que diz respeito à sua marca, produtos e concorrentes. Se você está com dificuldades para escolher a certa, este artigo está aqui para ajudá-lo a descobrir mais sobre as 13 principais ferramentas e entender qual delas atende melhor às suas necessidades.

Você encontrará todas as informações necessárias sobre ferramentas de rastreamento e suas funcionalidades, por que e como usá-las. Então, vamos trabalhar.

Isenção de responsabilidade: As informações abaixo são precisas a partir de hoje 28/7/2022.

O que é rastreamento de mídia social?

O rastreamento de mídia social ou análise de mídia social consiste em determinar e analisar conversas online sobre uma pessoa ou uma empresa. As marcas gerenciam essas informações coletadas nas redes sociais para entender melhor o sentimento e a maneira de pensar de seus clientes; um processo necessário para qualquer empresa, permitindo-lhes melhorar seus esforços de marketing público e de mídia social.

4 razões pelas quais as marcas devem usar uma ferramenta de rastreamento de mídia social

O uso de ferramentas de rastreamento de mídia social é necessário para manter a presença online de sua marca, pois você pode tomar decisões perspicazes. As pessoas falam constantemente sobre você e sua marca, portanto, estar à frente das conversas on-line o beneficiará.

Motivo nº 1: entenda seu público

A escuta social é a chave para aprender mais sobre seu cliente, entender suas necessidades e preferências e o que eles esperam ver de sua marca. O monitoramento de conversas on-line sobre você e seus serviços é uma ótima ferramenta de gerenciamento de crises que ajuda a detectar e resolver possíveis problemas e mal-entendidos, mantendo seu público satisfeito e engajado.

Comentários positivos funcionam como recomendações online. Os usuários geralmente tendem a pesquisar on-line sobre uma marca, seus produtos ou serviços, portanto, a exposição a avaliações e comentários positivos sobre sua empresa o ajudará a abordar um público em potencial. Claro, manter seu público existente satisfeito é igualmente importante. Você precisa do feedback deles para melhorar sua estratégia de marketing, fornecer conteúdo atraente e adaptado às suas necessidades e, portanto, se destacar de seus concorrentes. Os insights do público são a chave para gerenciar com sucesso sua marca e sua presença online.

Razão #2: Prevenir crises

Como mencionado acima, a gestão de crises é uma obrigação para as empresas. A escuta social permite que você acompanhe o sentimento do seu público em tempo real e fique por dentro de todas as mudanças, negatividade e decepção relacionadas ao nome da sua marca e como ela é percebida online. Assim, o uso de ferramentas de rastreamento permite verificar mudanças positivas e negativas, pois os usuários geralmente compartilham informações úteis sobre o que gostam, com o que estão satisfeitos e o contrário. Nesse sentido, estar ciente de cada mudança de sentimento pode ajudá-lo a evitar crises antes mesmo que elas aconteçam e criar uma estratégia melhor em todos os canais. Claro, isso inclui qualquer desastre de relações públicas que possa aparecer.

O sentimento é poderoso quando se trata de gerenciar o feedback do público e usá-lo de uma maneira que beneficie você. Resolver problemas pode ser muito fácil se você priorizar a análise de sentimentos. As ferramentas de escuta social e rastreamento permitem que você “acerte as coisas antes que elas dêem errado”.

Motivo nº 3: encontre influenciadores

Identificar oportunidades de colaboração é outro motivo pelo qual você deve usar uma ferramenta de rastreamento de mídia social. Analisar conversas online ajuda você a descobrir líderes de pensamento e influenciadores em seu setor e se conectar com eles, pois eles podem ter um enorme impacto em como as pessoas se sentem. Apoiar os outros pode funcionar em seu benefício, pois em troca eles o apoiarão de volta, é uma via de mão dupla. Quando você trabalha com outras pessoas, você fica exposto ao público deles e ganha visibilidade para uma nova base de seguidores em potencial. Em vez de tentar entrar em uma comunidade de repente, você se juntará a uma já existente colaborando com pessoas que já têm um lugar influente nas principais discussões do grupo.

A escuta social ajuda você a encontrar o caminho certo para fazer parte de uma comunidade online organicamente, de uma maneira que não seja percebida como venda.

Razão #4: Melhore seu desempenho

As ferramentas de rastreamento ajudam você a apontar o que funciona e o que não funciona em sua estratégia de marketing. Identificar quaisquer erros é uma ótima maneira de descobrir o que precisa ser alterado, diferentes rotas e ações que você pode tentar e, em geral, manter-se atualizado e não se afundar em métodos e técnicas antigas.

A segmentação de pontos problemáticos é a maneira de avaliar seu desempenho, fornecer melhores resultados e evoluir como empresa. A percepção da sua marca depende do gerenciamento da marca, de mostrar que você se importa com a voz da sua marca e, claro, que está disposto a dar o seu melhor para se destacar da concorrência. As ferramentas de rastreamento de mídia social auxiliam na análise do desempenho online com as análises e métricas corretas derivadas de dados sociais; desempenho e crescimento da marca andam de mãos dadas.

3 Passos Simples Para Rastreamento Eficaz de Mídias Sociais

1. Coleta de dados

Encontrar e analisar grandes quantidades de dados nas mídias sociais é um passo crucial para uma estratégia de marketing eficaz. O rastreamento de mídia social requer as informações corretas. Com base em dados derivados do processo de escuta social, por exemplo, palavras-chave, como os nomes de sua marca ou de seus concorrentes, servem como ponto de referência para encontrar dados sociais. Claro, este processo requer muito esforço e tempo.

2. Análise de dados

Em seguida, segue a análise dos dados. Grandes quantidades de dados podem parecer difíceis de interpretar no início

e é por isso que os dados precisam ser avaliados e transformados em informações e estatísticas úteis. Insights de público, monitoramento de marca, gerenciamento de reputação e segmentação de consumidores são alguns exemplos de informações que as empresas recebem ao analisar dados.

3. Análise de Sentimentos

Embora a análise de sentimentos não seja considerada parte integrante do rastreamento de mídia social, ela ainda é executada pela maioria dos profissionais de mídia social. A análise é realizada sobre o Processamento de Linguagem Natural (PNL), que é a prática computadorizada da linguagem humana, e gera resultados referentes à mentalidade, estado emocional e comunicação emocional pretendida de uma pessoa que conversa sobre uma determinada marca. Assim, o uso de ferramentas de rastreamento de mídia social facilita o processo.

É hora de descobrir as 13 principais ferramentas de rastreamento de mídia social.

1. Mentionlytics

Mentionlytics é uma das melhores ferramentas de monitoramento de mídia social que permite que as marcas rastreiem menções, palavras-chave, hashtags relacionadas à sua marca, produtos ou serviços, concorrentes e tudo o mais que lhe diga respeito. O melhor do Mentionlytics é que ele funciona tanto para toda a web quanto para os canais de mídia social.

A ferramenta permite rastrear menções, hashtags e palavras-chave em 24 idiomas, ajudando as organizações a coletar dados úteis e insights de público, juntamente com a análise de sentimentos. Agências e profissionais de marketing individuais podem descobrir influenciadores para colaborações, leads de marketing e oportunidades gerais de crescimento da marca para fortalecer sua presença no mercado e na estratégia de marketing de influenciadores. Proteger a imagem e a reputação da sua marca nunca foi tão fácil.

Com o Mentionlytics, você pode monitorar conversas on-line em tempo real, rastrear sites de avaliações de usuários, responder às solicitações de seus clientes e fortalecer sua resposta ao gerenciamento de crises. Mas, o Social Intelligence Advisor é o recurso que destaca a ferramenta, que ajuda você a coletar dados sociais e insights acionáveis. A característica de IA oferece as sugestões e insights mais personalizados e adaptados às suas necessidades, garantindo que seu jogo de gerenciamento de marca permaneça no topo da concorrência.

Lembre-se de que a ferramenta vem com um aplicativo móvel, para que você possa acompanhar e monitorar suas menções em qualquer lugar e ficar atualizado o tempo todo.

Recursos do Mentionlytics

• Consultor de inteligência social (recurso exclusivo)
• Monitoramento de revisão
• Compartilhamento de voz
• Construtor de relatórios personalizável
• Relatório do principal mencionador
• Pesquisa de menções booleanas
• Alcance social
• Monitoramento completo da web
• Monitoramento de concorrentes
• Painel de análise completo com gráficos e análise detalhada
• Monitoramento de leads ou tópicos de marketing
• Editor
• Rotulagem e atribuição de menções
• Aplicativo móvel
• Integração Hootsuite
• Integração do Slack

Preços do Mentionlytics

• Plano Básico ($ 49/mês)
• Plano Essencial ($ 99/mês)
• Plano Avançado ($199/mês)
• Plano Pro ($299/mês)
• Plano de agência (a partir de US$ 450/mês)
• Plano Enterprise (a partir de US$ 950/mês)

2. Menção Social

SocialMention é uma plataforma de pesquisa e análise de mídia social que combina conteúdo com base nas preferências dos usuários de todo o mundo em um fluxo de informações. É uma ferramenta gratuita que ajuda você a rastrear e medir o que está sendo dito em tempo real sobre sua marca, produto e tudo mais nas contas de mídia social. O Social Mention funciona para mais de 100 redes sociais.

O app oferece busca e análise, alertas diários nas redes sociais e API. Mais especificamente, a API do Social Mention permite que os desenvolvedores se conectem ao site do aplicativo de forma programática. A API oferece um único fluxo de dados de pesquisa combinados de várias plataformas de mídia social. Ele é construído de uma maneira que torna viável para qualquer pessoa abordar e acomodar dados sociais em outros aplicativos. Além dos dados sociais, a ferramenta oferece acesso a tendências; selecionando dados de tendências de várias fontes para oferecer insights acionáveis ​​sobre tudo o que é mencionado na web.

Recursos de menção social

• Monitoramento de mídias sociais
• Análise de sentimentos
• Análise do concorrente
• Gestão de marca

Preços de menção social

É uma ferramenta de mídia social gratuita.

3. Hootsuite

O Hootsuite é outra ferramenta de escuta de mídia social que se enquadra na categoria de plataforma de gerenciamento de mídia social. A ferramenta ajuda as marcas a construir uma presença online mais forte; isso significa conexões mais fortes com seu público e abordagem de líderes empresariais incorporando consistência social.

A ferramenta permite que você agende suas postagens de mídia social, por exemplo, no Facebook, Instagram e muito mais, e ao mesmo tempo monitore conteúdo orgânico e pago, acompanhe o que está sendo dito online e obtenha insights de clientes para ajudar na decisão estratégica -fazer. Não se esqueça de que você pode encontrar os melhores dias e horários recomendados para postar, para melhor engajamento do público e tráfego do site.

Filtrar resultados com base em palavras-chave ou locais é outro recurso do Hootsuite que tem um impacto imediato no monitoramento das conversas online. O aplicativo está disponível em vários idiomas para verificar o que está acontecendo ao redor do mundo em termos de conteúdo e marketing de mídia social.

Recursos do Hootsuite

• Publicação automatizada
• Gerenciamento de conteúdo
• Gerenciamento de canais de mídia social
• Agendamento de mídias sociais
• Monitoramento de marca
• O envolvimento do cliente
• Colaboração em equipe
• Relatórios e análises

Preços da Hootsuite

• Plano Profissional (39€/mês)
• Plano de Equipa (109€/mês)
• Plano de Negócios (€ 669/mês)
• Plano Enterprise (soluções personalizadas)

Ferramenta nº 4: buffer

Buffer é um kit de ferramentas de mídia social que ajuda as marcas a construir sua base de público organicamente. O aplicativo oferece ferramentas de marketing para indivíduos e equipes de marketing.

Com o Buffer, você pode planejar, colaborar e postar conteúdo, analisar análises de desempenho de mídia social, criar relatórios, conferir comentários em mídias sociais, como tweets, interagir com seu público e criar páginas de destino personalizáveis ​​rapidamente. Encontre as conversas mais importantes, junte-se a elas imediatamente e agrade seu público respondendo diretamente de um único painel por meio de uma caixa de entrada compartilhada pela equipe.

Recursos de buffer

• Gestão Social
• Análise social
• Publicação social
• Otimização de campanha
• Compromisso social
• Planejamento de campanha
• Conteúdo e colaboração

Preço do buffer

• Plano Essentials (a partir de US$ 5,00/mês)
• Plano de equipe (a partir de US$ 10,00/mês)
• Plano de agência (a partir de US$ 100,00/ por mês)

Ferramenta #5: AgoraPulse

O AgoraPulse é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais que trabalha no gerenciamento de mensagens de redes sociais e ao mesmo tempo auxilia no planejamento, postagem, descoberta de influenciadores, monitoramento de canais sociais mais especificamente Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn, e criação de relatórios.

O aplicativo vem com uma ferramenta de caixa de entrada projetada para ajudar as marcas a economizar tempo, gerenciar solicitações o mais rápido possível, criar e publicar postagens de mídia social e aproveitar as ferramentas para construir uma equipe mais forte e uma maneira de colaborar. Software fácil de usar que garante que nada faltará em seus resultados.

Recursos do AgoraPulse

• Publicação automatizada
• Acompanhamento de marca
• Análise de campanha
• Gerenciamento de campanhas
• Ferramentas de colaboração
• Analise competitiva
• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de conteúdo
• Acompanhamento de conversões
• O envolvimento do cliente
• Segmentação de clientes
• Defesa do Empregado
• Acompanhamento de engajamento
• Gamificação
• Acompanhamento de influenciadores

Preços da AgoraPulse

• Plano Pro (€ 79/mês)
• Plano Premium (199€/mês)
• Plano empresarial (mediante solicitação)

Ferramenta nº 6: Fechadura

Keyhole é uma ferramenta de agendamento social que ajuda as empresas a rastrear, avaliar e evoluir suas impressões de mídia social. A escuta social da ferramenta, a capacidade de descobrir influenciadores e os serviços de análise ajudam as marcas a aprimorar seu jogo de mídia social, impactando colegas de trabalho e clientes. Além disso, o painel do Keyhole é fácil de usar, criando e distribuindo relatórios imediatamente.

As métricas de influenciadores da Keyhole ajudam as marcas a analisar os usuários que apoiam e divulgam as hashtags. Portanto, filtrar influenciadores com base na localização geográfica e palavras-chave equivalentes e abordá-los ajuda a aumentar o engajamento e o ROI do influenciador. Também é possível categorizar os influenciadores de acordo com seus rankings de exposição e engajamento.

Uma ferramenta de análise de hashtag fornece às marcas uma compreensão das conversas on-line e uma melhor compreensão dos interesses dos clientes.

Recursos do buraco da fechadura

• Relatórios e painéis
• Análise social
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços de buraco de fechadura

• Plano Básico ($ 49/mês)
• Plano Plus ($ 99/mês)
• Plano Profissional ($ 199/mês)
• Plano Enterprise (preços personalizados)

Ferramenta nº 7: Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que visa aprimorar as estratégias de mídia social de seus clientes, melhorando o relacionamento com o cliente, simplificando fluxos de trabalho, colaborando a qualquer momento e transformando dados sociais em insights acionáveis.

SproutSocial

A ferramenta é fácil de usar e ótima para publicação de mídia social, escuta social, análises, ferramentas de análise e muito mais, acompanhada por um alto ROI e adoção do usuário graças à medição de mídia social. Os usuários podem encontrar influenciadores e leads, entender e se conectar com seu público em tempo real, descobrir tendências e criar campanhas de mídia social mais fortes.

Com o Sprout Social as empresas podem se aproximar de públicos mais amplos planejando, organizando e agendando conteúdo, o uso do aplicativo também permite que você tome decisões estratégicas com base na análise de dados.

Recursos sociais do Sprout

• Segmentação de público-alvo
• Publicação automatizada
• Acompanhamento de marca
• Gerenciamento de calendário
• Análise de campanha
• Gerenciamento de campanhas
• Ferramentas de colaboração
• Gerenciamento de Comunicação
• Analise competitiva
• Monitoramento de concorrentes
• Alertas configuráveis
• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de conteúdo
• Acompanhamento de conversões
• O envolvimento do cliente

Preços do Sprout Social

• Plano Padrão (US$ 89/mês)
• Plano Profissional ($ 149/mês)
• Plano Avançado ($249/mês)

Ferramenta #8: TalkWalker

Talkwalker é um software de aceleração de inteligência do consumidor para empresas melhorarem o impacto e a receita de uma marca.

O software com tecnologia de IA da ferramenta absorve várias indicações do cliente para criar uma imagem completa para o consumidor; apontar mudanças e ajustar-se a elas para que as marcas tenham um tempo valioso para avaliar estratégias e tomar decisões estratégicas para seus negócios. Nessa nota, Talkwalker concede acesso a inteligência de consumidor acionável e mídia online em tempo real. Com essa ferramenta, você pode conferir menções à sua marca, monitorar eventos e descobrir possíveis tendências.

Recursos do Talkwalker

• Relatórios e painéis
• Análise social
• Monitoramento de plataforma
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços do Talkwalker

• Plano Básico (US$ 9.600/ano)
• Corporativo (mediante solicitação)
• Empresa (a pedido)

Ferramenta nº 9: Zoho Social

O Zoho Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que auxilia na evolução e aprimoramento da aparência da mídia social. Agendar postagens, monitorar, criar relatórios personalizáveis ​​e analisar o desempenho das mídias sociais são alguns dos principais recursos do Zoho Social.

Com o Zoho Social, você pode visualizar suas postagens agendadas, reagendar e gerenciar seu conteúdo, tudo em uma tela. Nessa nota, você pode criar colunas de escuta para verificar comentários, menções e palavras-chave para encontrar tendências e participar de conversas on-line relacionadas ao seu setor de mercado. Colabore com sua equipe em todas as redes sociais, por exemplo, você pode discutir com colegas de equipe sobre relatórios e engajamento e trabalhar em colaboração em rascunhos por bate-papo, áudio ou videochamadas. A ferramenta ajuda as marcas a descobrir a origem de seus seguidores, o conteúdo que preferem e o que está sendo falado sobre eles. Analisar o desempenho da marca é uma característica crucial.

Recurso Zoho Social

• Relatórios e painéis
• Análise social
• Conteúdo e colaboração
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços Zoho Social

• Plano padrão (€ 10/mês faturado anualmente)
• Plano profissional (€ 30/mês faturado anualmente)
• Plano Premium (€ 40/mês faturado anualmente)

Ferramenta nº 10: Falcon.io

Falcon.io é uma plataforma de monitoramento de mídia social, para impulsionar o engajamento, postar e analisar análises e dados com base em estratégias de SEO, permitindo que as empresas entreguem experiências de marca mais personalizadas.

A ferramenta permite que as marcas rastreiem e gerenciem comentários online de usuários e comunidades. Analisar comentários positivos e negativos permite que as organizações tomem medidas, verifiquem e comparem seu lugar no mercado. Criar conteúdo e gerenciar canais de mídia social enquanto capacita campanhas com base em dados acionáveis ​​é uma parte vital dos recursos do aplicativo. As marcas podem acompanhar seu desempenho, encontrar insights e reuni-los em um só lugar.

Recursos do Falcon.io

• Gestão Social
• Relatórios e painéis
• Análise social
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços Flacon.io

• Plano Essentials (US$ 108 por assento/por mês)
• Plano de Suíte Completo (mediante solicitação)

Ferramenta nº 11: BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de marketing de conteúdo, especializada na busca de conteúdo e insights de desempenho com base em dados do Facebook, Twitter, Pinterest e Reddit. A ferramenta é ótima para análise de conteúdo, descobrindo influenciadores e tendências, além de configurar notificações nas redes sociais.

O BuzzSumo visa tornar mais fácil e simples para as empresas descobrir tendências do setor, entender seus clientes e monitorar a presença de sua marca reunindo artigos e engajamentos sociais e incorporando-os ao aplicativo de pesquisa. Ou seja, eles obtêm insights para criar conteúdo competitivo e atraente.

A pesquisa orientada por dados ajuda as marcas a criar conteúdo de qualidade que gera alto engajamento e impressões. Com o software, você também pode monitorar as ações de seus concorrentes, as menções da sua marca e as atualizações do setor. Os alertas garantem que você não perca nenhum evento importante e se perca na avalanche das mídias sociais.

Recursos do BuzzSumo

• Relatórios e painéis
• Análise social
• Resultados
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços do BuzzSumo

• Plano Pro ($ 99/mês)
• Plano Plus ($ 179/mês)
• Plano Grande ($299/mês)
• Plano Enterprise (mediante solicitação)

Ferramenta nº 12: Brandwatch

Brandwatch é uma plataforma de monitoramento de mídia social que dá às marcas acesso aos dados de várias fontes. Fornecer acesso a dados além dos dados demográficos típicos, analisar sentimentos e análises de mídia social são alguns dos principais recursos dessa ferramenta.

A Brandwatch Consumer Research reúne dados de mídia social para compartilhar informações com marcas, rastrear sentimentos e analisar sua presença online. A análise de relatórios do aplicativo contém blogs, sites de notícias, fóruns e mídias sociais. Os indivíduos podem pesquisar dados usando a caixa de pesquisa, que inclui texto e imagens. Alguns dos principais recursos do Brandwatch são análise de sentimentos, gráficos, categorização e muito mais.

A ferramenta também é útil para pesquisa de mercado, análise de tendências e preservação e monitoramento da presença e desempenho online de uma marca.

Recursos do Brandwatch

• Relatórios e painéis
• Análise social
• Relatórios da plataforma
• Monitoramento e escuta
• Gerenciamento e análise de dados

Preços de relógios de marca

A Brandwatch não publicou detalhes de preços.

Ferramenta nº 13: Awario

Awario é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais e web, com a qual você pode rastrear menções, monitorar as ações de seus concorrentes e descobrir influenciadores e oportunidades de crescimento ao interagir com o público online.

Fonte: Awario

Com o Awario, você pode usar o nome da sua marca como palavra-chave, descobrir discussões on-line e participar delas em tempo real. Promover seus produtos, serviços ou conteúdo nas redes sociais e na web é uma forma de aproximar-se de um público potencial e gerar a estratégia WOM (boca a boca). A informação está em todo lugar e é preciso separá-la para entender melhor seu público e aprimorar suas campanhas de marketing.

Rastrear e monitorar menções, sentimento e alcance e criar relatórios personalizáveis ​​são alguns dos principais recursos do Awario. Rastrear menções, atender solicitações, analisar feedbacks positivos e negativos e, ao mesmo tempo, descobrir um público potencial e marcas semelhantes são alguns dos benefícios do app; transformando prospects em leads.

Recursos do Awario

• Medição Social
• Identificação do influenciador
• Monitoramento de marca
• Análise de sentimentos
• Relatórios sociais
• Escuta social
• Vendas sociais

Preços Awario

• Plano Inicial (US$ 39/mês)
• Plano Pro ($ 119/mês)
• Plano Enterprise (US$ 399/mês)

Agora com você

As ferramentas de rastreamento de mídia social são essenciais para manter uma forte presença online. O uso de uma ferramenta permite que você descubra tendências e oportunidades de crescimento, acompanhe as conversas online sobre sua marca e gerencie a reputação da sua marca da melhor maneira possível.

Não se esqueça que se você tiver alguma dúvida, você sempre pode agendar uma demonstração ao vivo com o Mentionlytics e saber mais sobre o potencial de usar uma ferramenta de monitoramento.

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O Mentionlytics funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e verifica páginas e usuários que mencionam sua marca e seus concorrentes. Obtenha compartilhamento de voz, análise de sentimentos, influenciadores e muitos outros relatórios automaticamente.

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