แนะนำกลุ่มการคาดการณ์ - สร้างกลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจของลูกค้า

เช่นเดียวกับการขับ Tesla บนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ การเรียนรู้ของเครื่องได้อำนวยความสะดวกในการทำการตลาดด้วยความสามารถในการตัดสินใจที่ดีขึ้น และแอปพลิเคชันส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างกลยุทธ์ข้อความส่วนบุคคล เช่น การให้คำแนะนำตามข้อมูลประวัติของผู้ใช้ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเดียวกันเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายตามแนวโน้มที่จะซื้อหรือสมัครรับข่าวสาร

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มตามการคาดการณ์

นอกเหนือจากวิธีการแบ่งกลุ่มแบบดั้งเดิมแล้ว การแบ่งกลุ่มตามการคาดการณ์เป็นเทคนิคที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างกลุ่มตามความโน้มเอียงของผู้ใช้สำหรับการกระทำที่กำหนดไว้ เช่น ความน่าจะเป็นในการซื้อ

เช่นเดียวกับการสร้างผู้ชมที่คล้ายกัน กลุ่มการคาดการณ์ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่มี 'แนวโน้มที่จะ' ดำเนินการบางอย่าง เช่น มีแนวโน้มที่จะซื้อหรือเลิกใช้งาน การแบ่งกลุ่มตามการคาดการณ์มีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการแบ่งกลุ่มปัจจุบัน เนื่องจากอาศัยความสามารถของนักการตลาดในการแบ่งกลุ่มผู้ชม โดยจำกัดเฉพาะแอตทริบิวต์ของผู้ใช้และข้อมูลเหตุการณ์ที่มีอยู่

พิจารณาสิ่งนี้,

[ตัวเลือก A] การสร้างกลุ่มผู้ใช้เพศหญิงที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 45 ปี

[ตัวเลือก B] การสร้างกลุ่มผู้ใช้เพศหญิงที่มีแนวโน้มจะซื้อเป็นจำนวนเงินมากกว่า 5,000 รูปี

ตัวเลือก B จะทำให้เราดำเนินกลยุทธ์ข้อความตามบริบทและกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น เมื่อเทียบกับผู้ใช้เพศหญิงที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 45 ปีไม่ได้หรือ การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงระหว่าง 18 ถึง 45 ปีอาจไม่ได้รับประกันว่าผู้ใช้ทั้งหมดในกลุ่มนี้จะสนใจซื้อ แทนที่จะสร้างกลุ่มกว้างๆ การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อเกินจำนวนที่กำหนดจะส่งผลดีต่อการกระตุ้น Conversion

ขอแนะนำกลุ่มการคาดการณ์ของ WebEngage

การแบ่งกลุ่มตามการคาดการณ์ใน WebEngage ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อในอีก 15 วันข้างหน้า จากนั้นอัลกอริทึมการเรียนรู้ด้วยเครื่องของเราจะคาดการณ์กลุ่มผู้ใช้และสร้างรายการ 3 รายการ – มีแนวโน้มมากที่สุด มีแนวโน้มปานกลาง และมีแนวโน้มน้อยที่สุด สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจที่เลือก

ด้วยกลุ่มการคาดการณ์ คุณสามารถ:

• ปรับกลยุทธ์ข้อความตามบริบทตามเป้าหมายทางธุรกิจที่เลือก ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสามารถแสดงคำแนะนำส่วนบุคคลตามผลิตภัณฑ์ที่ดู
• เลือกเป้าหมายทางธุรกิจหลายรายการ เช่น คาดการณ์ว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะจองโรงแรมหรือเที่ยวบิน
• ใช้ตัวกรองตามแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ เช่น หมวดหมู่สินค้าหรือราคา ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อรองเท้า
• เลือกไทม์ไลน์เพื่อคาดการณ์สำหรับเหตุการณ์ทางธุรกิจที่ระบุ (ปัจจุบัน คุณสามารถเลือกได้ภายในช่วง 7 วันถึง 180 วัน)

เคล็ดลับ: ขอแนะนำให้เลือกไทม์ไลน์ที่เล็กลงเพื่อรองรับพฤติกรรมของผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงแอตทริบิวต์

รายการเหล่านี้สามารถใช้ในแคมเปญการตลาดแบบครั้งเดียวหรือแบบอัตโนมัติ และรีเฟรชอัตโนมัติเป็นระยะ

กลุ่มการคาดการณ์ในการดำเนินการ

กลุ่มการคาดการณ์สามารถใช้ในแคมเปญแบบสแตนด์อโลนและการเดินทางข้ามช่องทางต่างๆ สำหรับแคมเปญแบบสแตนด์อโลน เลือกกลุ่มที่ต้องการภายใต้แท็บผู้ชม

หากต้องการรวมกลุ่มการคาดการณ์ในการเดินทาง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือกทริกเกอร์ Enter/Exit/อยู่ใน Segment
2. เลือกตัวเลือก 'มีอยู่แล้ว' และเลือกกลุ่มการคาดการณ์ที่จำเป็นจากภายใต้รายการคงที่

12 วิธีในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลุ่มการคาดการณ์ในแคมเปญการตลาดของคุณ

1. แปลงมุมมองผลิตภัณฑ์เป็นการซื้อ
สร้างกลุ่มการคาดการณ์สำหรับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อ นอกจากนี้ กลุ่มนี้ยังสามารถปรับปรุงตามแอตทริบิวต์ของผู้ใช้เพื่อกำหนดหมวดหมู่หรือช่วงราคาเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สร้างกลุ่มการคาดการณ์สำหรับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อเป็นจำนวนเงินที่มากกว่า Rs 5,000.
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: buy_made

2. คาดการณ์ว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อประกันเป็นจำนวนเงินมากกว่า 10,000 รูปี
สร้างกลุ่มเชิงคาดการณ์ตามแนวโน้มที่จะซื้อประกันและกระตุ้นผู้ใช้ด้วยการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น สร้างรายชื่อผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อประกันเป็นจำนวนเงินมากกว่า Rs.10,000 วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าควรโปรโมตผลิตภัณฑ์ประกันภัยใดเพื่อให้ได้จำนวนผู้ใช้สูงสุดที่จะซื้อ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: Insurance_purchased

3. เพิ่มการลงทะเบียนสำหรับหลักสูตรวิทยาศาสตร์ข้อมูล
ระบุผู้เรียนที่มีแนวโน้มจะซื้อหลักสูตร Data Science และเน้นหลักสูตรยอดนิยมหรือมีประสิทธิภาพดีที่สุดด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือแนะนำของเรา ตัวอย่างเช่น สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อหลักสูตร Data Science และกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนโดยแสดงหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดผ่านการสื่อสารทางอีเมล
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: course_purchased

4. ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทำการจองเที่ยวบินหรือโรงแรมใน 15 วันข้างหน้า
สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะทำการจองเที่ยวบินหรือโรงแรม และกระตุ้นพวกเขาด้วยส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อทำการซื้อ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: flight_booked & hotel_booked

5. คาดการณ์ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อการสมัครรับข้อมูล
เปลี่ยนผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงินโดยสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อการสมัครรับข้อมูล นอกจากนี้ กรองกลุ่มนี้ตามราคาเพื่อกำหนดบริบทของกลยุทธ์ข้อความสำหรับข้อเสนอการสมัครสมาชิกต่างๆ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: subscribe_purchased

6. เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นสมาชิกจดหมายข่าว
ระบุผู้ใช้ที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะสมัครรับจดหมายข่าวธุรกิจของคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: newsletter_subscription

7. คาดการณ์ผู้เล่นที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มการยอมรับเกมออนไลน์
ดึงดูดผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มเกมของคุณมากขึ้นโดยสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะเล่นเกมบนเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ นำผู้ใช้เหล่านี้โดยแคมเปญหยดเพื่อเข้าร่วมในเกมที่ใช้เงินสด
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: game_played

8. เพิ่มฐานลูกค้าที่ภักดีของคุณโดยการระบุลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากกว่า Rs.15,000
ผู้ใช้ที่ภักดีมีแนวโน้มที่จะเหนียวแน่นมากขึ้นและมีส่วนทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นโดยรวมสำหรับธุรกิจของคุณ การสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่คาดคะเนได้ว่ามีแนวโน้มจะซื้อเป็นจำนวนเงินมากกว่า 15,000 รูปี คุณสามารถใช้ส่วนลดพิเศษและจูงใจการซื้อในอนาคตโดยการกำหนดคะแนนให้กับบัญชีของพวกเขาหลังจากการซื้อแต่ละครั้ง
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: buy_made

9. จูงใจลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้ด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่กำหนดเอง
คล้ายกับการสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มที่คาดคะเนได้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจ ตัวอย่างเช่น สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะเลิกใช้งานและให้พวกเขาทำการซื้อผ่านส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: buy_made (มีโอกาสน้อยที่สุด)

10. กำหนดกลยุทธ์การส่งเสริมการขายตามจำนวนเงินที่ใช้ในการจองเที่ยวบินหรือโรงแรม
ปรับแต่งกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณสำหรับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะจองเที่ยวบินหรือโรงแรม นอกจากนี้ สร้างความแตกต่างให้กับกลุ่มนี้โดยการกรองตามจำนวนเงินที่ใช้ไป ตัวอย่างเช่น สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะจองเที่ยวบินหรือโรงแรมเป็นจำนวนเงินมากกว่า Rs.10,000 และสร้างกลุ่มแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะใช้จ่ายน้อยกว่า Rs.10,000 กำหนดกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณเพื่อเสนอส่วนลด 20% และ 10% สำหรับทั้งสองกลุ่ม
เป้าหมายธุรกิจที่ใช้: hotel_booked & flight_booked

11. สะกิดผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะขอสินเชื่อ
เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีแนวโน้มที่จะขอสินเชื่อและให้พวกเขาติดต่อกลับและมอบหมายผู้จัดการความสัมพันธ์เพื่อช่วยให้พวกเขาขอสินเชื่อได้สำเร็จ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: loan_request_made

12. เพิ่มการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของคุณ
ให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บโดยสร้างส่วนการคาดการณ์ หลังจากนั้น กลุ่มนี้สามารถหล่อเลี้ยงให้เป็นผู้ซื้อหลักสูตรตามหมวดหมู่การสัมมนาผ่านเว็บที่พวกเขาสมัครหรือสนใจ
เป้าหมายทางธุรกิจที่ใช้: webinar_registration

ห่อ

การแบ่งส่วนคำอธิบายทำให้คุณสามารถจำกัดผู้ชมให้แคบลงตามการกระทำและแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของแมชชีนเลิร์นนิง กลุ่มการคาดการณ์สามารถช่วยปรับบริบทกลยุทธ์ข้อความของคุณและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะดำเนินการ เราหวังว่าคุณจะลองใช้คุณลักษณะนี้และแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Customer Success Manager หรือติดต่อ product @webengage.com เพื่อเริ่มต้น

แหล่ง ที่มาของรูปภาพ: dribbble.com

ทดสอบและวัดผลกระทบของแคมเปญของคุณด้วย WebEngage

ขอตัวอย่าง