โครงสร้างองค์กรสำหรับสตาร์ทอัพคืออะไร?

การเริ่มต้นใช้งานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่คนส่วนใหญ่เผชิญ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการธุรกิจมีประสิทธิผล เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องปรับใช้แผนผังองค์กรที่สะดวกที่สุด

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้โครงสร้างองค์กรที่แบนราบและเติบโตอย่างมั่นคง อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น พวกเขาลืมเปลี่ยนโครงสร้าง ซึ่งส่งผลต่อการจัดการมากขึ้น เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความต้องการการจัดการที่ซับซ้อนก็เช่นกัน

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นและให้ทันกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด คุณต้องนำโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมมาใช้ นั่นคือการเลือกแผนผังองค์กรที่สอดคล้องกับประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรมที่คุณให้บริการ

โครงสร้างองค์กร

แผนผังองค์กรเป็นเพียงไดอะแกรมอย่างง่ายที่แสดงโครงสร้างลำดับชั้นการรายงานหรือความสัมพันธ์ในบริษัทหรือธุรกิจ ต่อไปนี้คือแผนผังองค์กรบางประเภทที่คุณควรรู้:

1. การทำงาน

แผนผังองค์กรที่ใช้งานได้คือแผนผังองค์กรที่แบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยๆ แต่ละกลุ่มได้รับมอบหมายบทบาทและงานเฉพาะที่พวกเขาควรทำ ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถแบ่งพนักงานได้ บางคนอาจทำงานในแผนกการเงิน การขายและการตลาด และอื่นๆ ในแผนกไอที

ในโครงสร้างการทำงาน แต่ละแผนกหรือแต่ละกลุ่มมีกรรมการที่รับผิดชอบผู้บริหารระดับสูงในลำดับชั้น ผู้บริหารดูแลหลายแผนกในองค์กร

2. กอง

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนพบได้ทั่วไปในบริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ในองค์กรประเภทนี้ แต่ละกลุ่มดำเนินการด้วยตนเอง จัดการทรัพยากรและกำหนดวิธีการใช้เงินในโครงการต่างๆ และด้านอื่นๆ ขององค์กร

บริษัทยังสามารถสร้างความแตกแยกในที่ต่างๆ ได้ โดยไม่จำเป็นจะต้องอยู่ภายในบริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถมีแผนกในอเมริกาเหนือ เอเชีย แอฟริกา เป็นต้น

3. เมทริกซ์

องค์กรประเภทนี้ผสมผสานแง่มุมต่างๆ ของแบบจำลองการทำงานและแบบกองพลเข้าด้วยกัน ทำให้ซับซ้อนกว่ารูปแบบอื่นๆ ในโครงสร้างนี้ พนักงานจะถูกจัดกลุ่มเป็นโครงสร้างหน้าที่ของความเชี่ยวชาญพิเศษ จากนั้นจึงจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์และโครงการต่างๆ

ในโครงสร้างนี้ พนักงานหรือแผนกแต่ละคนจะได้รับเอกราชบางส่วน พวกเขายังถูกคาดหวังให้มีความรับผิดชอบต่องานของพวกเขามากขึ้น

4. แบน

บริษัทส่วนใหญ่ใช้รูปแบบองค์กรจากบนลงล่างแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม โมเดลแบบเรียบพยายามที่จะขัดขวางระบบนี้โดยการกระจายอำนาจงานส่วนใหญ่ ในรูปแบบแฟลต พนักงานทุกคนเป็นเจ้านายของตัวเอง

โมเดลนี้พยายามที่จะขจัดระบบราชการและปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงาน เมื่อธุรกิจใช้โครงสร้างประเภทนี้ จะกำหนดการจัดการจากบนลงล่างสำหรับโครงการระยะสั้นส่วนใหญ่

ที่เกี่ยวข้อง: จำนวนการเริ่มต้นที่ล้มเหลวภายใน 3 ปีของการเปิดตัว (อ่านสถิติ)

วิธีการจัดระเบียบ บริษัท เริ่มต้นของคุณ?

แผนผังองค์กรในอุดมคติหรือแบบทั่วไปคือข้อใด อะไรทำให้อักขระที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

บริษัทเทคโนโลยีทุกแห่งมีความแตกต่างกัน และรูปแบบต่าง ๆ ก็มีขนาดเล็กเช่นกัน บริษัทส่วนใหญ่ได้ลองใช้วิธีการต่างๆ ในการจัดการดำเนินงานของตนแล้ว แต่ไม่มีอะไรใหม่หรือดีไปกว่ารูปแบบองค์กรทั้งสี่ที่เราได้กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้าของบทความนี้

ในกรณีส่วนใหญ่ แผนผังองค์กรทั่วไปสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดกลางจะคล้ายกับที่แสดงด้านล่าง

หากคุณกำลังเริ่มต้นบริษัทเทคโนโลยี แผนผังองค์กรอาจแตกต่างจากที่แสดงด้านบน คุณอาจมีบทบาทที่แตกต่างกัน ไม่ใช่ทุกบทบาทที่แสดงในแผนภูมิด้านบนจะเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ คุณอาจรวมบทบาทบางอย่างและแยกความแตกต่างของรายการรายงาน

เพื่อหลีกเลี่ยงความนัยว่าหน้าที่ใดหน้าที่หนึ่งอาจอยู่ใต้บังคับบัญชาของอีกฝ่ายหนึ่ง มีรายงานต่างๆ อย่างน้อยเก้าฉบับที่ CEO ของบริษัทจะได้รับเมื่อสิ้นสุดธุรกิจ

ให้เราอธิบายในทุกส่วนของแผนผังองค์กรนี้เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมในการคิดแผนผังองค์กรของคุณเอง

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น

CEO ของบริษัท: ให้ธุรกิจมุ่งเน้นที่พันธกิจ

ความรับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวของ CEO ของบริษัทคือการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจบรรลุภารกิจและวัตถุประสงค์ CEO เป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ของธุรกิจ สร้างทีมที่สามารถช่วยธุรกิจให้เติบโต และใช้ทรัพยากรที่ทีมต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ในกรณีส่วนใหญ่ การเริ่มต้นจะไม่เริ่มต้นด้วย CEO แต่เป็นผู้ดำเนินการ เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ปฏิบัติงานจะทำงานมากขึ้นโดยมอบหมายงานให้กับพนักงานและการมอบหมายเพื่อสร้างพื้นที่มากขึ้นสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การฝึกสอนทีม การสรรหา และการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้าและนักลงทุน

บางครั้งธุรกิจอาจมีผู้ก่อตั้งมากกว่าหนึ่งคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะเป็น CEO อย่างไรก็ตาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทุน บริษัทควรมี CEO เพียงคนเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถป้องกันการแย่งชิงอำนาจที่เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจมีซีอีโอสองคนขึ้นไป

COO: ช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทดำเนินไปอย่างราบรื่น

COO ของบริษัทจะดูแลให้รูปแบบธุรกิจและระบบปฏิบัติการทำงานได้อย่างราบรื่น นั่นคือเหตุผลที่ COO ของบริษัทอยู่ทางด้านขวามือของ CEO เสมอ

พวกเขามักจะเป็นผู้นำการดำเนินงานที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์และการจัดการโครงการทั้งหมด ในระยะก่อนหน้าของธุรกิจ หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการอาจรับผิดชอบในการจัดการด้านทรัพยากรบุคคล กฎหมาย และการเงินของธุรกิจ

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น

หัวหน้าผลิตภัณฑ์: นำเสนอผลิตภัณฑ์ในอุดมคติสำหรับลูกค้าเป้าหมาย

ทีมผลิตภัณฑ์ในแผนผังองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและแปลให้เป็นข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ประโยชน์ได้ มีคุณค่า และเป็นไปได้

ในแผนกผลิตภัณฑ์ คุณมักจะพบพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว และเจ้าของผลิตภัณฑ์

ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก CEO อาจมีบทบาทเป็นหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีหน้าที่มากขึ้น CEO อาจเลิกเป็นหัวหน้าผลิตภัณฑ์ พวกเขาจบลงด้วยการมอบหมายงานให้กับทีมผู้เชี่ยวชาญ หัวหน้าผลิตภัณฑ์ควรเป็นพนักงานประจำขององค์กร

ที่เกี่ยวข้อง: พอดคาสต์เริ่มต้นที่ดีที่สุด

เทคโนโลยี: สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

เทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญอีกส่วนหนึ่งของบริษัท ซึ่งมักจะเป็นส่วนของบริษัทที่เน้นด้านวิศวกรรมมากกว่า เป็นวิชาเอกในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้เทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้ เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูง ซึ่งสามารถแข่งขันในตลาดได้ดี

ในแผนกเทคโนโลยีขององค์กร คุณมักจะพบผู้คนเช่นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล สถาปนิกระบบ วิศวกรส่วนหน้า วิศวกรส่วนหลัง

นอกจากนี้คุณยังจะได้พบกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพ (QA) ในบริษัท อย่างไรก็ตาม บางบริษัทจะวางงาน QA ไว้ใต้องค์กรผลิตภัณฑ์ ทีมประกันคุณภาพช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ส่งถึงผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพอุตสาหกรรมที่กำหนดไว้ทั้งหมด

เมตริกทั่วไปบางส่วนที่คุณจะพิจารณาสำหรับบริษัทเทคโนโลยี ได้แก่:

• ประสิทธิภาพ – เช่นเปอร์เซ็นต์เวลาทำงานของบริการ
• คุณภาพ – จำนวนข้อบกพร่องที่มีอยู่ในระบบ
• ความเร็ว- ตัวอย่างเช่น จำนวนเฉลี่ยของจุด Fibonacci ที่เสร็จสิ้นในการวิ่ง

การเติบโต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเติบโตสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

หน้าที่ที่สำคัญอีกประการหนึ่งในแผนผังองค์กรคือการเติบโต การเติบโตมีความสำคัญต่อการสร้างโซลูชันทางวิศวกรรมเพื่อเพิ่มตัวชี้วัดที่สำคัญทั้งหมด เช่น อัตราการอ้างอิงและอัตราการแปลง คุณสามารถนึกถึงการเติบโตเป็นจุดตัดระหว่างการตลาดกับผลิตภัณฑ์

ในกรณีส่วนใหญ่ ทีมที่กำลังเติบโตในองค์กรจะประกอบด้วยวิศวกรผลิตภัณฑ์และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังอาจประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และนักการตลาดด้านประสิทธิภาพ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และสร้างความมั่นใจในการเติบโตในตลาด

ตัวชี้วัดพื้นฐานที่การเติบโตอาจมีความกังวลมากขึ้น ได้แก่ อัตราการได้มาซึ่งลูกค้า การเปิดใช้งาน เช่น จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่สมัครรับซอฟต์แวร์ อัตราการรักษา การอ้างอิง และรายได้ที่เกิดจากการสมัครรับข้อมูลรายเดือน

ทีมเติบโตเกิดจากความจำเป็นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งทำให้การแยกการเติบโตและผลิตภัณฑ์ออกจากกันเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทประสบความสำเร็จในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองแผนก ก็สามารถมุ่งเน้นที่การเติบโตของผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: สถานที่ที่ดีที่สุดในการรับสินเชื่อธุรกิจเริ่มต้น

ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวในการแยกผลิตภัณฑ์และการเติบโตออกเป็นสองทีมคือต้นทุนในการทำเช่นนั้น หากธุรกิจสามารถจ่ายได้ มันก็คุ้มค่าที่จะลงทุน

การตลาด: ขับเคลื่อนการเข้าชมและเพิ่มการแปลง

ปกติ B2C จะเน้นที่การสร้างการรับรู้ในตลาด

พวกเขาทำให้ลูกค้าเป้าหมายสร้างความปรารถนาและความสนใจในผลิตภัณฑ์ พวกเขาจำเป็นต้องลงทุนในการตลาดแบบชำระเงิน การวิจัยลูกค้า การตลาดของแบรนด์ และ CRM เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ทีมงาน B2C จะให้ความสำคัญกับเมตริกมากขึ้น เช่น การมีส่วนร่วม การลงชื่อสมัครใช้ KPI ของช่องทาง และต้นทุนต่อหน่วยหรือต้นทุนในการหาลูกค้า (CAC)

ในกรณีของ B2B พวกเขายังมีส่วนร่วมในการหาลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ทีมงานมีส่วนร่วมในความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับธุรกิจอื่นๆ และกิจกรรมการตลาดงานอีเวนต์ พวกเขาผ่านวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น ซึ่งทำให้ CRM มีความสำคัญต่อทีมนี้มากขึ้น

องค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ในแผนผังองค์กร ได้แก่:

• CFO – CFO มีหน้าที่จัดการด้านการเงินในองค์กร พวกเขาจะดูแลกลยุทธ์ทางการเงินในธุรกิจและให้แน่ใจว่าบริษัทไม่มีเงินสดหมด
• HR – ทีมงาน HR มีหน้าที่สรรหาบุคลากรในบริษัท บุคลากรบางคนในทีมนี้มีทั้งผู้ฝึกสอน เจ้าหน้าที่สรรหา ผู้ดูแลระบบ และโค้ช

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องกำเนิดชื่อเริ่มต้นที่ดีที่สุด

ความคิดสุดท้าย

แผนผังองค์กรเป็นส่วนสำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ ที่ตั้งใจจะเติบโต องค์กรที่ดีจะจัดทรัพยากรทั้งหมดตามกลยุทธ์ทางธุรกิจหรือภารกิจ

ด้วยเหตุนี้ CEO ของบริษัทจึงควรทราบวิธีจัดสรรทรัพยากรของบริษัทและมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงานระดับจูเนียร์ แผนผังองค์กรที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเริ่มต้นใดๆ ที่มีวิสัยทัศน์เพื่อการเติบโต