บล็อก

เราทุกคนเคยได้ยินคำพูดยอดนิยมจากเบนจามิน แฟรงคลินว่า “ความล้มเหลวในการวางแผนคือการวางแผนที่จะล้มเหลว” แต่มันเป็นความจริงหรือไม่ในด้านการตลาด พื้นที่ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและต้องการให้นักการตลาดต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลง?

คำตอบคืออย่างแน่นอน คิดว่าแผนการตลาดของคุณเป็นแผนงานสู่ความสำเร็จในปีหรือไตรมาสที่กำหนด โดยไม่ได้ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อนึกถึงเป้าหมายและลำดับความสำคัญของคุณ ทรัพยากรที่คุณต้องทำงานด้วย และปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจในแต่ละวันของคุณอย่างไร คุณมักจะใช้เวลาทั้งปีในการตอบโต้ โหมดมากกว่าโหมดเชิงรุก

เมื่อคุณวางแผนการตลาดล่วงหน้า คุณจะมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการอ้างอิงตลอดทั้งปี แต่คุณจะสร้างแผนการตลาดตั้งแต่แรกได้อย่างไร? เราจะพูดถึงสิ่งนั้นในขั้นตอนด้านล่าง แต่ก่อนอื่น เรามาดูรายละเอียดกันก่อนว่าแผนการตลาดคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับทีมของคุณ

แผนการตลาดคืออะไร?

แผนการตลาดโดยพื้นฐานแล้วคือรายงานที่สรุปกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือหนึ่งปี)

แผนการตลาดของคุณจะประกอบด้วยข้อมูลสองประเภทหลัก อย่างแรกคือข้อมูลภาพรวมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในปัจจุบันและตำแหน่งที่คุณเหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณ คิดว่านี่เป็นส่วน "การตรวจสอบการตลาด" ของคุณ คุณจะรวมภาพรวมของธุรกิจและเป้าหมายของคุณ การประเมินว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีการดำเนินการอย่างไรในช่วงที่ผ่านมา และที่ที่คุณอาจพบโอกาสในการพัฒนาหรือขยาย

จากนั้น คุณจะเปลี่ยนไปคิดเกี่ยวกับข้อมูลประเภทที่สอง ซึ่งก็คือการคิดล่วงหน้า ด้วยการใช้ข้อมูลที่คุณค้นพบในการตรวจสอบของคุณ คุณจะวางแผนสำหรับปีหน้าด้วยกลยุทธ์ช่องทางโดยช่องทาง ไทม์ไลน์ งบประมาณ และ KPI ส่วนนี้จะให้แนวทางคร่าวๆ แก่คุณว่าปีจะเป็นอย่างไรและจุดใดที่คุณควรให้ความสนใจ โดยปล่อยให้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ พัฒนาไปพร้อมกับปีที่กำลังคลี่คลาย

เหตุใดแผนการตลาดจึงมีความสำคัญ

การตลาดอาจรู้สึกเหมือนเป็นสาขาที่ซับซ้อน และมีโอกาสมากมายสำหรับกลยุทธ์ในการนำไปใช้ แคมเปญที่จะเปิดตัว ช่องทางและแพลตฟอร์มที่ต้องติดตาม และกลยุทธ์ในการดำเนินการ ถ้าคุณไม่ทำงานกับทีมงานมืออาชีพจำนวนมาก ความจริงก็คือคุณอาจไม่สามารถทำงานทุกอย่างที่อาจกระตุ้นเข็มสำหรับองค์กรของคุณ และไม่เป็นไร!

แผนการตลาดช่วยชี้แจงขอบเขตของปีหน้า โดยให้โครงสร้างที่เพียงพอที่จะทำให้คุณโฟกัสได้ชัดเจนเมื่อหลายเดือนคืบคลานเข้ามา นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาการแสดงตนจากทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งที่คุณทำในช่องทางหนึ่งสนับสนุนและสอดคล้องกับสิ่งที่คุณทำในช่องอื่นๆ เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดจะคิดว่าแต่ละช่องเป็นไซโลของตัวเอง แต่ในความเป็นจริง การพิจารณาภาพรวมและเชื่อมโยงจุดต่างๆ สำหรับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

สุดท้ายนี้ จะช่วยให้คุณมีแนวคิดในการจัดสรรทรัพยากรของคุณตลอดทั้งปี บางองค์กรข้ามการวางแผนการตลาดประจำปีและดำดิ่งลงไปในโครงการเฉพาะที่เกิดขึ้น หากไม่มีภาพรวมของปี การประเมินเวลาและทรัพยากรที่คุณมีอยู่ให้สูงไปก็เป็นเรื่องง่ายได้ง่ายๆ สำหรับโครงการทั้งหมดที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ แผนการตลาดของคุณบังคับให้คุณต้องเป็นจริงและเปลี่ยนความคาดหวังตามนั้น

วิธีสร้างแผนการตลาด

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของแผนการตลาดแล้ว มาดูวิธีการสร้างแผนสำหรับทีมของคุณกัน

ประการแรก ข้อแม้: แผนการตลาดของทุกคนจะดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย ไม่มีรายการตรวจสอบที่เป็นสากลสำหรับสิ่งที่คุณต้องมี ดังนั้นอย่าลังเลที่จะตัดส่วนที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับองค์กรของคุณ และเพิ่มในสิ่งที่จะทำให้แบบฝึกหัดมีค่ามากขึ้นสำหรับคุณและทีมของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบทั่วไปบางส่วนที่จะรวมไว้ในแผนการตลาดของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรเริ่มที่ส่วนภาพรวมในตอนเริ่มต้นและค่อยๆ ลงรายละเอียดเฉพาะ แต่ทำทุกอย่างที่คิดว่าดีที่สุดสำหรับคุณ

1. เป้าหมายทางธุรกิจและการตลาด

ตามหลักการแล้ว ความพยายามทางการตลาดจะเชื่อมโยงกับเป้าหมายและความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจเสมอ จุดเริ่มต้นของแผนการตลาดคือจุดที่สมบูรณ์แบบในการร่างเป้าหมายเหล่านั้น เพื่อให้คุณมีดาวเหนือสำหรับการวางแผนที่เหลือ เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่แน่ใจว่าจะจัดลำดับความสำคัญอะไรต่อไปหรือว่ากลวิธีเฉพาะนั้นคุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่ ให้ย้อนกลับไปที่เป้าหมายเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการจัดตำแหน่ง

ส่งที่ไหนบอกเรา!

2. การตรวจสอบการตลาดในปัจจุบัน

ต่อไป คุณจะต้องดูว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นอย่างไร ในตอนนี้ นี่คือเวลาที่จะเพิกเฉยต่อแนวคิดที่มีความหวังและมองการณ์ไกล และตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างที่เป็นจริง พยายามประเมินว่าช่องหรือความพยายามใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ช่องหรือความพยายามใดให้ผลลัพธ์ที่แย่ที่สุด อย่าลืมติดตามหรือคำนวณเมตริกทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เช่น ROI, ROAS, CAC และตัวเลขอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณถือว่ามีความสำคัญ

3. การวิเคราะห์ลูกค้า

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณคือการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ดังนั้นนี่คือส่วนแผนการตลาดของคุณ ซึ่งคุณจะระบุกลุ่มเป้าหมายและเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคของพวกเขา หากคุณยังไม่ได้ใช้งาน ให้พิจารณาสร้างบุคลิกของแบรนด์ที่สะท้อนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูงสุดของคุณ ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณดียิ่งขึ้น รวมถึงวิธีที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ (และออฟไลน์) ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกำลังแก้ไขสำหรับพวกเขาอย่างแท้จริง และวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งดีขึ้น .

4. การวิเคราะห์คู่แข่ง

นอกจากการวิเคราะห์ลูกค้าแล้ว ยังต้องพิจารณาคู่แข่งของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้นด้วย หากคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณมีข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันหรือกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน ให้ลองดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำและดูว่าความพยายามทางการตลาดของพวกเขามีผลงานเป็นอย่างไร พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองในตลาดอย่างไร? พวกเขาทำอะไรที่แตกต่างไปจากแบรนด์ของคุณ? พวกเขาฉวยโอกาสอะไรจากสิ่งที่คุณอาจพลาดไป? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ล้วนให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณอาจเติบโตและขยายกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเอง

5. การวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาด

ต่อไป คุณอาจเลือกทำการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่เคยทำการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดมาก่อน เป็นโอกาสที่ดีที่จะเจาะลึกลงไปในจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของแบรนด์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจ คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์ SWOT กับคู่แข่งของคุณเพื่อเจาะลึกข้อมูลการวิจัยของคู่แข่งที่คุณทำในขั้นตอนก่อนหน้านี้

6. กลยุทธ์ทางการตลาด

เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและจุดยืนของคุณแล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลากำหนดโครงร่างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับปีต่อ ๆ ไป ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรร่างแนวทางของคุณเป็นรายช่องเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากกลวิธีต่างๆ อย่างไร การรวมแผนที่ความคิดไว้ในส่วนนี้อาจเป็นประโยชน์ด้วยเพื่อแสดงให้เห็นว่าช่องทางต่างๆ ของคุณจะซ้อนทับและเข้ากันได้อย่างไร ในสภาพแวดล้อมการตลาดแบบ omnichannel ในปัจจุบัน การมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันในช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ มีความจำเป็น

7. ตัวชี้วัด

การระบุ KPI เป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณได้สรุปกลยุทธ์ช่องโดยช่องสำหรับปีแล้ว อย่าลืมระบุ KPI ที่เกี่ยวข้อง สังเกตการเปรียบเทียบปัจจุบันสำหรับการเปรียบเทียบในอนาคต และวางแผนเพื่อ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ คุณจะต้องระบุเป้าหมายหรือเป้าหมายสำหรับ KPI ของคุณ เพื่อให้มีความชัดเจนในสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จตลอดทั้งปี (ไม่แน่ใจว่าจะระบุ KPI อย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างสำหรับการตลาดผ่านวิดีโอ)

8. งบประมาณ

งบประมาณของคุณจะเป็นส่วนสุดท้ายของแผนการตลาดของคุณ ใช้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้สำรวจมา กำหนดกลยุทธ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายทางการตลาดและหมวดหมู่งบประมาณของคุณ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ทรัพยากรมากเกินไปสำหรับปี และปรับลดขนาดลงหากจำเป็น หากคุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมในการสร้างหรือจัดสรรงบประมาณสำหรับปี โปรดดูแหล่งข้อมูลที่อธิบายเรื่องนั้น

9. ไทม์ไลน์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การสร้างไทม์ไลน์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าเมื่อใดที่แคมเปญและกลยุทธ์ต่างๆ จะเปิดตัวตลอดทั้งปี อีกครั้ง นี่เป็นโอกาสที่เป็นประโยชน์ในการดูว่าคุณสะสมความพยายามของคุณไปมากเพียงใดในแต่ละเดือน และเพื่อคาดการณ์ช่วงเวลาที่คุณอาจทุ่มเทมากเกินไป เว้นเสียแต่ว่าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณเป็นส่วนใหญ่ตามฤดูกาล คุณควรมีความคิดริเริ่มทางการตลาดที่สมดุลตลอดทั้งปี

ความคิดสุดท้าย

หากคุณเคยสร้าง ดำเนินการ หรือเป็นผู้นำกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจโดยไม่ได้วางแผน ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จและวิธีทำให้มันเกิดขึ้น ไม่ว่าคุณจะรวมทั้งเก้าส่วนด้านบนหรือไม่ก็ตาม การเผื่อเวลาไว้สำหรับวางแผนสำหรับอนาคตจะทำให้คุณล้ำหน้ากว่าเกม เบนจามิน แฟรงคลิน คงจะภูมิใจ!