مدونة او مذكرة

لقد سمعنا جميعًا الاقتباس الشائع من بنجامين فرانكلين: "الفشل في التخطيط يخطط للفشل". ولكن هل هذا صحيح في مجال التسويق ، مساحة تتطور باستمرار وتتطلب من المسوقين مواكبة التغييرات؟

الجواب بالتأكيد. فكر في خطة التسويق الخاصة بك على أنها خارطة طريق للنجاح لسنة معينة أو ربع سنة. بدون أخذ الوقت مقدمًا للتفكير في ماهية أهدافك وأولوياتك ، وما هي الموارد التي يجب أن تعمل بها ، وكيف ستساهم هذه العوامل في قراراتك اليومية ، فمن المحتمل أن تقضي العام في رد الفعل الوضع بدلاً من الوضع الاستباقي.

عندما تقوم بالتخطيط للتسويق مقدمًا ، سيكون لديك استراتيجية واضحة للرجوع إليها طوال العام. لكن كيف تنشئ خطة تسويق في المقام الأول؟ سنصل إلى ذلك في الخطوات أدناه ، ولكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية خطة التسويق في الواقع ولماذا هي مهمة جدًا لفريقك.

ما هي خطة التسويق؟

خطة التسويق هي في الأساس تقرير يحدد إستراتيجيتك التسويقية لفترة زمنية معينة (عادة ما تكون سنة).

ستتألف خطتك التسويقية من نوعين رئيسيين من المعلومات. الأول هو معلومات الصورة الكبيرة حول كيفية أداء عملك حاليًا وأين تتلاءم مع صناعتك. فكر في هذا على أنه قسم "تدقيق التسويق". ستقوم بتضمين نظرة عامة على عملك وأهدافك ، وتقييمًا لكيفية أداء جهودك التسويقية في الماضي القريب ، والمكان الذي قد تجد فيه فرصًا للتطور أو التوسع.

بعد ذلك ، ستنتقل إلى التفكير في النوع الثاني من المعلومات ، وهو التفكير المستقبلي. باستخدام المعلومات التي اكتشفتها في تدقيقك ، ستضع خطة للعام المقبل مع إستراتيجيات لكل قناة وجداول زمنية وميزانيات ومؤشرات أداء رئيسية. سيعطيك هذا القسم إرشادات تقريبية لما سيبدو عليه العام وأين يجب أن تركز انتباهك ، تاركًا التفاصيل الأصغر لتتطور مع تقدم العام.

لماذا تعتبر خطة التسويق مهمة؟

يمكن أن يبدو التسويق وكأنه مجال معقد ، وهناك فرص لا حصر لها لتطبيق الإستراتيجيات ، وحملات لإطلاقها ، وقنوات ومنصات للمتابعة ، وتكتيكات للتنفيذ. ما لم تكن تعمل مع فريق هائل من المحترفين ، فالحقيقة أنك ربما لا تستطيع القيام بكل مهمة واحدة قد تحرك إبرة مؤسستك. وهذا جيد!

تساعد خطة التسويق في توضيح نطاق العام المقبل ، مما يوفر هيكلًا كافيًا لمنحك تركيزًا واضحًا مع مرور الأشهر. من الأهمية بمكان أيضًا تطوير تواجد متعدد القنوات ، مما يضمن أن ما تفعله على قناة واحدة يدعم ويتوافق مع ما تفعله على القنوات الأخرى. من الشائع أن يفكر المسوقون في كل قناة على أنها صومعة خاصة بها ، بينما في الواقع ، من الضروري مراعاة الصورة الكبيرة وربط النقاط لجمهورك.

أخيرًا ، يمنحك فكرة عن كيفية تخصيص مواردك على مدار العام. تتخطى بعض المنظمات التخطيط التسويقي السنوي وتغوص في مشاريع محددة عند ظهورها. بدون لمحة عامة عن العام ، من السهل المبالغة في تقدير الوقت والموارد المتاحة لك للالتزام بجميع المشاريع التي ترغب في إنجازها. تجبرك خطتك التسويقية على أن تكون واقعيًا وأن تغير التوقعات وفقًا لذلك.

كيفية إنشاء خطة تسويق

الآن بعد أن فهمت أهمية خطة التسويق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء خطة فعلية لفريقك.

أولاً ، تحذير: ستبدو خطة التسويق لكل شخص مختلفة قليلاً. لا توجد قائمة تحقق عالمية لما تحتاج إلى تضمينه ، لذلك لا تتردد في إلغاء الأقسام التي لا معنى لها لمؤسستك وإضافة أي شيء من شأنه أن يجعل التمرين أكثر قيمة بالنسبة لك ولفريقك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض العناصر الأكثر شيوعًا التي يجب تضمينها في خطة التسويق الخاصة بك. في معظم الحالات ، من المنطقي أن تبدأ في أقسام الصورة الكبيرة في البداية وتنتقل إلى التفاصيل المحددة ، ولكن افعل كل ما هو أفضل بالنسبة لك.

1. أهداف الأعمال والتسويق

من الناحية المثالية ، سترتبط جهود التسويق دائمًا بأهداف ومبادرات محددة للعمل. إن بداية خطتك التسويقية هي المكان المثالي لتحديد تلك الأهداف بحيث يكون لديك نجم الشمال لبقية التخطيط. عندما لا تكون متأكدًا تمامًا مما يجب تحديده حسب الأولوية بعد ذلك أو ما إذا كان تكتيك معين يستحق الجهد المبذول ، فارجع إلى هذه الأهداف للتحقق من التوافق.

أخبرنا إلى أين نرسلها!

2. تدقيق التسويق الحالي

بعد ذلك ، سترغب في إلقاء نظرة على أداء إستراتيجيتك التسويقية الآن . هذا هو الوقت المناسب لتجاهل كل الأفكار المفعمة بالأمل والتطلعية وبدلاً من ذلك تدقيق جهودك التسويقية كما هي بالفعل. حاول تقييم القنوات أو الجهود التي تحقق أفضل النتائج ، والقنوات أو الجهود التي تؤدي إلى أسوأ النتائج. تأكد أيضًا من تتبع أو حساب المقاييس التسويقية الأكثر صلة كما تذهب ، مثل عائد الاستثمار وعائد النفقات الإعلانية و CAC وأي أرقام أخرى يعتبرها عملك مهمة.

3. تحليل العملاء

جزء أساسي من إستراتيجيتك التسويقية هو فهم عميلك ، لذلك هذا هو الجزء من خطة التسويق الخاصة بك حيث ستحدد جمهورك وتتعمق في سلوك المستهلك. إذا لم تكن تستخدمها بالفعل ، ففكر في إنشاء شخصيات تجارية تعكس أعلى العملاء المحتملين. كلما تعرفت على عملائك بشكل أفضل ، بما في ذلك كيف يقضون الوقت على الإنترنت (وغير متصل) ، وما هي المشكلة التي يحلها منتجك أو خدمتك لهم حقًا ، وكيف يمكنك تخصيص عرضك لهم بشكل أفضل ، كانت إستراتيجيتك التسويقية أفضل .

4. تحليل المنافسين

بالإضافة إلى تحليل العميل الخاص بك ، من المهم أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على منافسيك. إذا كان لدى الآخرين في مجالك عرضًا مشابهًا أو استهدفوا نفس الجمهور ، فقم بإلقاء نظرة على ما يفعلونه وكيف تبدو جهودهم التسويقية. كيف يضعون أنفسهم في السوق؟ ماذا يفعلون بشكل مختلف عن علامتك التجارية؟ ما هي الفرص التي استفادوا منها والتي ربما فاتتك؟ توفر الإجابات على هذه الأسئلة نظرة ثاقبة حول كيفية نمو وتوسيع إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

5. تسويق تحليل SWOT

بعد ذلك ، يمكنك اختيار إجراء تحليل SWOT للتسويق لعلامتك التجارية. إذا لم تكن قد أجريت تحليل SWOT للتسويق مطلقًا ، فهذه فرصة رائعة للتعمق في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخاصة بعلامتك التجارية من حيث صلتها باستراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كنت تشعر بالإلهام ، يمكنك أيضًا إجراء تحليل SWOT على منافسيك لتعميق بحث المنافس الذي أجريته في الخطوة السابقة.

6. استراتيجية التسويق

الآن بعد أن أصبحت لديك صورة أوضح عن صناعتك ومكانك الحالي ، فقد حان الوقت لتوضيح إستراتيجيتك التسويقية للعام المقبل. في معظم الحالات ، من المنطقي أن تحدد نهجك على أساس كل قناة على حدة لفهم كيفية الاستفادة من التكتيكات المختلفة. قد يكون من المفيد أيضًا تضمين خريطة ذهنية في هذا القسم لتوضيح كيفية تداخل قنواتك المختلفة وتناسبها معًا. في بيئة التسويق متعددة القنوات اليوم ، من الضروري وجود استراتيجية متماسكة عبر مختلف القنوات والأنظمة الأساسية.

7. مؤشرات الأداء الرئيسية

يعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية عنصرًا مهمًا آخر في استراتيجيتك ، لذلك بمجرد تحديد إستراتيجية القناة الخاصة بك للسنة ، تأكد من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ، ولاحظ معاييرها الحالية للمقارنة المستقبلية ، وتوصل إلى خطة تحقق بانتظام من التغييرات. ستحتاج أيضًا إلى تحديد أهداف أو أهداف لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لتوضيح ما تأمل في تحقيقه بالضبط على مدار العام. (إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإليك بعض الأمثلة لتسويق الفيديو.)

8. الميزانية

ستكون ميزانيتك أحد الأقسام الأخيرة في خطتك التسويقية. باستخدام جميع المعلومات التي استكشفتها حتى الآن ، حدد استراتيجيتك من حيث صلتها بإنفاقك التسويقي وفئات الميزانية. هذه أيضًا فرصتك للتأكد من أنك لم تبالغ في تكريس مواردك لهذا العام ولتقليصها إذا لزم الأمر. إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي لإنشاء أو تخصيص ميزانيتك للعام ، فراجع هذا المورد الذي يشرح ذلك تمامًا.

9. الجدول الزمني

أخيرًا وليس آخرًا ، يعد إنشاء جدول زمني أداة مفيدة لفهم متى سيتم إطلاق مختلف الحملات والتكتيكات على مدار العام. مرة أخرى ، هذه فرصة مفيدة لإلقاء نظرة على كيفية تكديس جهودك شهرًا بعد شهر ولتوقع اللحظات التي قد تكون فيها مبالغة في الالتزام. ما لم يكن عملك أو صناعتك موسمية إلى حد كبير ، يجب أن يكون لديك توازن صحي لمبادرات التسويق على مدار العام.

افكار اخيرة

إذا كنت تقوم بإنشاء أو تنفيذ أو قيادة استراتيجية تسويق أعمال بدون خطة ، فقد حان الوقت الآن لتوضيح ما تأمل في تحقيقه بالضبط وكيفية تحقيق ذلك. سواء أكنت تدمج جميع الأقسام التسعة أعلاه أم لا ، فإن تخصيص وقت للتخطيط للمستقبل سيبقيك في صدارة اللعبة. سيكون بنجامين فرانكلين فخوراً!