ฉันจะเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

บริษัททุกขนาด อุตสาหกรรม และตลาดใช้แคมเปญอีเมลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค อีเมลเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้กันมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต และมีผู้ใช้มากกว่า 4.3 พันล้าน คนทั่ว โลก

นั่นหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงและปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และเข้าถึงบุคคลได้มากขึ้นเพื่อรับโอกาสในการขายและเพิ่มการโต้ตอบกับแบรนด์

ผลกระทบของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลคิดเป็น 11% ของความพยายามทางการตลาด และส่งผลอย่างมากต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการขาย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดต่อกับลูกค้าเก่าและลูกค้าประจำ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ มาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือลงชื่อสมัครใช้ข้อมูลหรือบริการ

แม้ว่าอีเมลจะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด สิ่งนี้บอกเราว่าการมีแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาดในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้น บริษัทเหล่านี้จึงอยู่เหนือความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

คำตอบคือการวิเคราะห์ การตรวจสอบรายละเอียดและการวิเคราะห์ที่แม่นยำจะบอกธุรกิจว่าแคมเปญของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อแคมเปญนั้นเป็นอย่างไร

Analytics ให้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) โดยมุ่งเน้นความสนใจไปยังจุดที่จำเป็น และช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนแนวทางแคมเปญอีเมลเมื่อจำเป็น

เพื่อให้คุณได้ทราบถึงความสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ - 79% ของบริษัทต่างๆ ใช้อีเมลเพื่อเผยแพร่บล็อกโพสต์และบทความของตนไปยังผู้บริโภค

ข้อควรพิจารณาในการเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็น ช่องทางที่ใหญ่เป็นอันดับสองใน การเข้าถึงลูกค้า รองจากบล็อกโพสต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ความต้องการของบริษัทคืออะไร?

ขั้นตอนแรกที่ต้องทำก่อนซื้อซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคือการกำหนดความต้องการของบริษัทและสิ่งที่พวกเขาอาจเป็นในอนาคต เป้าหมายของอีเมลที่บริษัทของคุณส่งถึงลูกค้าและสมาชิกคืออะไร

กลยุทธ์อีเมลปัจจุบันสำหรับบริษัทของคุณคืออะไร? พิจารณาว่าคุณลักษณะใดจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดว่าวิธีการนี้บรรลุเป้าหมายหรือจำเป็นต้องดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณต้องติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันหรือหาบุคคลหรือไม่? คุณต้องการให้พวกเขาคลิกลิงก์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชั่นและดีลที่กำลังจะมีขึ้น หรือคุณต้องการให้พวกเขาเปิดอีเมลเพื่อค้นหาข้อมูลสำคัญจากบล็อกที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับตลาดของคุณหรือไม่

ความต้องการเฉพาะของแต่ละบริษัทนั้นแตกต่างกัน และจำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึกและการวิจัยเพื่อช่วยพิจารณาว่าการวิเคราะห์ใดมีคุณค่าและมีผลกระทบมากที่สุด

เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับขนาดของบริษัท ปริมาณอีเมล และการวิเคราะห์เชิงลึกที่จำเป็นในการสร้างแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณต้องการคุณสมบัติอะไรบ้าง?

เลือกคุณลักษณะการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายและความต้องการเร่งด่วนที่สุดของแคมเปญอีเมลของบริษัทของคุณ จัดทำรายการการวิเคราะห์ที่มีการใช้งานมากที่สุด และให้พวกเขาชี้แนะกระบวนการคัดเลือกของคุณ

• อัตราการคลิกผ่าน. การวัดนี้บอกจำนวนคนที่คลิกลิงก์ที่ฝังอยู่ในอีเมล อัตราการคลิกผ่านช่วยตัดสินว่าอีเมลดึงดูดผู้บริโภคให้คลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจศักยภาพของโอกาสในการขายและสถิติการมีส่วนร่วม หากคุณทราบว่าอัตราการคลิกผ่านของอีเมลนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับอีเมลในอนาคต
• อัตราการเปิด ตัวเลขนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ รู้ว่าพวกเขาเข้าถึงสมาชิกของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด กล่าวโดยสรุปคือจะบอกทีมการตลาดว่าใครเปิดอีเมลและความสำเร็จของอีเมลโดยรวมเป็นอย่างไร บริษัทต่างๆ ควรยิงด้วยอัตราการเปิดมากกว่า 20+ เปอร์เซ็นต์จึงจะได้ผล คุณจะต้องมีการวิเคราะห์ที่แสดงข้อมูลนี้เพื่อช่วยในการกำหนดว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลในปัจจุบันประสบความสำเร็จเพียงใด
• อัตราตีกลับ. บริษัทของคุณต้องการทราบว่าบุคคลที่ตั้งใจไม่ได้รับอีเมลจำนวนเท่าใด การคืนเงินตีกลับจะวัดสถิตินี้และช่วยระบุปัญหาที่เป็นปัญหาทั้งถาวรและชั่วคราว คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการเปิดกับอัตราตีกลับเพื่อดูว่ารายชื่ออีเมลของคุณเชื่อถือได้เพียงใดในปัจจุบัน
• อัตราการแปลง. อัตรา Conversion คือจำนวนผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์ภายในแล้วดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น เช่น การสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือโปรโมชันในอนาคต ยังสามารถกำหนดยอดขายผ่านลิงก์อีเมล นี่เป็นอีกหนึ่ง KPI ที่สำคัญที่บริษัทส่วนใหญ่จำเป็นต้องติดตามประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมล
• รายได้จากอีเมล์ การรู้ว่าอีเมลแต่ละฉบับสร้างรายได้ได้มากเพียงใดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ ตัวเลือกซอฟต์แวร์บางตัวมีตัวเลขเหล่านี้ ซึ่งทำให้การเข้าถึงอัตราที่มีประสิทธิภาพนั้นสามารถจัดการได้มากขึ้นและเข้าใจง่าย
• แชทบอท ประสิทธิภาพของแชทบอทนั้นน่าประหลาดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การมีวิธีให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้ เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่

ตัวเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม

มีผลิตภัณฑ์การตลาดทางอีเมลอยู่มากมาย การรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพสูงสุด และนำเสนอคุณสมบัติและประโยชน์สูงสุด จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้

เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมและได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน กุญแจสำคัญในการเลือกคุณลักษณะที่เหมาะสมคือการรู้ว่าคุณต้องการคุณลักษณะใด คุณลักษณะใดที่จำเป็น และคุณลักษณะใดที่ดี

Mailchimp

Mailchimp มีเครื่องมือสำหรับอีเมลที่ปรับแต่งได้แบบมืออาชีพและได้รับความสนใจ พวกเขายังให้การวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่หลากหลายเพื่อวัดประสิทธิภาพและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ปัจจุบันและตำแหน่งที่บริษัทอาจขาด

พวกเขาเสนอการวิเคราะห์ตามเวลาจริงและระบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์นี้วัดการเปิด คลิก เปอร์เซ็นต์ตำแหน่ง และอื่นๆ รับคุณสมบัติและเครื่องมืออย่างเต็มรูปแบบที่ตรงกับความต้องการของบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ในหลายตลาด

ActiveCampaign

ActiveCampaign เป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมและครอบคลุมมากที่สุดในปัจจุบัน

พวกเขามีฟีเจอร์มากมายที่จะช่วยให้ทีมการตลาดติดตามประสิทธิภาพอีเมลอยู่เสมอ และค้นพบตัวชี้วัดและสถิติที่ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งแนวทางการตลาดผ่านอีเมลได้

การวิเคราะห์บางอย่างที่คุณจะพบได้สะดุดตา ได้แก่ รายได้จากการแปลงและการทดสอบแยก ฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งคือการทดลองใช้ฟรี 14 วันที่ให้คุณทดลองใช้งานเพื่อดูว่ามันทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับความต้องการด้านการตลาดของคุณ

MailerLite

MailerLite เสนอตัวเลือกที่ยืดหยุ่นได้หลากหลายเพื่อให้ทีมการตลาดปรับแต่งแคมเปญอีเมลและการวิเคราะห์ของตนได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขามีแผนที่การคลิก เปิดตามสถานที่ รายงานแคมเปญ และการนำเสนอตามเขตเวลา

เป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการความเก่งกาจและรายละเอียดที่แม่นยำเพื่อให้ทันต่อกลยุทธ์

หยด

Drip เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ทั้งหมดที่ธุรกิจเหล่านี้ต้องการเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการโต้ตอบ

พวกเขาเสนอการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ของการสร้างรายได้จากอีเมลและจัดเตรียมเครื่องมือในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ พวกเขายังนำเสนออีเมลอัตโนมัติและรายงานการแบ่งกลุ่ม นอกเหนือจากคุณสมบัติอันมีค่าอื่น ๆ อีกมากมาย

ขณะนี้พวกเขาเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน ซึ่งจะช่วยให้คุณพิจารณาว่าเหมาะสมกับความต้องการในปัจจุบันของคุณหรือไม่

มูเซนด์

Moosend นำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ทำให้การเข้าถึงสมาชิกและลูกค้าของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์มากมายที่ให้มุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคืบหน้าในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถออกแบบอีเมลโดยไม่ใช้ HTML ด้วยคุณลักษณะและเทมเพลตแบบลากและวาง

Moosend ยังเสนอการแบ่งเซ็กเมนต์และการวิเคราะห์ เช่น การคลิกลิงก์ การเปิดเฉพาะ การยกเลิก การส่งต่อ และการตีกลับ ช่วยให้คุณรู้ว่ากิจกรรมนั้นผ่านอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นพิเศษ

HubSpot

โซลูชันการตลาดแบบครบวงจร ของ HubSpot ที่นำเสนอเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลฟรี มันให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปเพื่อสร้างอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น

เสนอความสามารถในการเข้าถึงกิจกรรมที่ผ่านมาของผู้รับอีเมลเพื่อสร้างอีเมลที่ดึงดูดความสนใจและช่วยเน้นการสร้างอีเมลในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์ยังแบ่งกิจกรรมของผู้อ่านออกเป็นส่วนๆ เช่น ผู้ที่อ่านเนื้อหาคร่าวๆ มองดูเนื้อหา หรือใช้เวลาในการอ่านอีเมลทั้งหมดจริงๆ

พวกเขายังเสนอการทดสอบ A/B และอุปกรณ์ประเภทยอดนิยมที่สุดในการเข้าถึงอีเมลและลิงก์ที่ฝังไปยังหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์อื่นๆ

ซื้อกลับบ้าน

หากคุณกำลังซื้อซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยปรับปรุงแคมเปญของคุณ ให้มีเป้าหมายปัจจุบันของคุณอยู่ในใจ และอ้างอิงโยงซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับ CRM ที่มีอยู่และการผสานรวมอื่นๆ

พิจารณาว่าคุณลักษณะใดมีประโยชน์มากที่สุด เช่น การสร้างรายได้และวิธีที่ผู้รับอ่านอีเมลที่เปิดขึ้น การวิเคราะห์บางส่วนให้ภาพรวมอย่างกว้างๆ ในขณะที่บางส่วนเน้นที่พฤติกรรมเฉียบพลันของผู้อ่าน

การวิเคราะห์บางอย่างมีขึ้นเพื่อระบุกิจกรรมการตลาดทางอีเมลโดยเฉพาะ ในทางตรงกันข้าม โซลูชันอื่นๆ เป็นโซลูชันการตลาดแบบครบวงจรสำหรับการจัดการทั้งทีมและกิจกรรมทั้งหมดภายในแผนกการตลาด

ดังนั้น คุณต้องการเน้นที่ตัวเลือกการตลาดทางอีเมลอย่างเคร่งครัด หรือคุณต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมมากกว่านี้หรือไม่?

ไม่ใช่ทุกตัวเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ จำกัดตัวเลือกให้แคบลงโดยพิจารณาจากขนาดของบริษัทและแคมเปญ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูที่ Scripted Writers และบริการจดหมายข่าวของ เรา