11 เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับบริษัท B2B ในปี 2564

เครื่องมือการตลาดตามบัญชีมีอยู่เนื่องจากธุรกิจที่ติดตามบัญชีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหญ่ไม่สามารถอยู่รอดได้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดแบบ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" บัญชีแบรนด์ Landing และ/หรือลูกค้าระดับองค์กรต้องการแนวทางที่เป็นส่วนตัวและมีกลยุทธ์มากขึ้น

อันที่จริง รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมและรูปแบบการตลาดตามบัญชีนั้นล้าหลัง การตลาดแบบดั้งเดิมใช้แนวทาง 'โจมตี บำรุงเลี้ยง ปิด' ในขณะที่ ABM เริ่มต้นด้วยการระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จากนั้นจึงมีส่วนร่วมกับพวกเขา และสุดท้ายเชื่อมโยงไปถึงลูกค้าและขยายความสัมพันธ์ในระยะเวลานาน

นอกจากนี้ ABM ยังเน้นที่คุณภาพ และสามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับการขายได้น้อยลง ในขณะเดียวกันก็ปิดดีลและบัญชีที่ใหญ่ขึ้นไปพร้อมๆ กัน

และในปี 2564 การตลาดตามบัญชีได้รับความนิยมอย่างมากจนการพัฒนากลยุทธ์ ABM มีความสำคัญเป็นอันดับสองสำหรับนักการตลาดแบบ B2B รองจากการตลาดผ่านวิดีโอ

เหตุผลที่ ABM ได้รับความนิยมในตอนนี้ก็คือซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลทำให้การตลาดตามบัญชีเป็นได้ทั้งส่วนบุคคลและปรับขนาดได้

แพลตฟอร์ม ABM ที่มีคุณลักษณะครบถ้วนหรือกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดตามบัญชี ควรมีชุดความสามารถดังต่อไปนี้:

• การกำหนดเป้าหมายและการเลือกบัญชี
• การแบ่งกลุ่มผู้ชม
• การประสานการเข้าถึงช่องทาง Omni
• การปรับแต่งเว็บตามบัญชี
• การโฆษณาตามบัญชี
• ข่าวกรองการขาย (ข้อมูลประชากรและบริษัท)
• ข้อมูลเจตนา (ข้อมูลพฤติกรรมแบบเรียลไทม์)
• การวิเคราะห์ตามบัญชี

ดังนั้นเราจึงรวบรวมเครื่องมือทางการตลาดตามบัญชี 11 รายการต่อไปนี้ซึ่งมีคุณสมบัติทั้งหมดข้างต้นที่ครอบคลุม และจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นส่วนเสริมที่แข็งแกร่งสำหรับชุดเครื่องมือการตลาดตามบัญชีของคุณ

เข้าร่วม Webinar วันนี้กับ Larry Kim!

หรือลงทะเบียนเล่นซ้ำฟรี

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ เครื่องมือใหม่ จาก MobileMonkey โดยเน้นที่เครื่องมือในการมี ส่วนร่วมกับ Instagram 10 เท่า และเปลี่ยน Instagram ให้เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ

บันทึกที่นั่งฟรีของฉัน!

#1. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการตลาดแบบ Omnichannel

ชื่อของเกมในการตลาดตามบัญชีคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และในปี 2564 คุณควรอัปเกรดจากวิธีการหลายช่องทางเป็นวิธีการแบบ Omnichannel ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ ABM ซึ่งหมายความว่าคุณควรมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ และช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การส่งข้อความ SMS

MobileMonkey เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแชทบ็อตทุกช่องทางที่เชื่อมต่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์ผ่านแชทสด การส่งข้อความ SMS, Facebook Messenger และแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว

เครื่องมือซอฟต์แวร์แชทสดส่วนใหญ่จะพบได้บนเว็บไซต์ของบริษัทเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยี ^{OmniChat Ⓡ} ของ MobileMonkey คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทางได้ทันที ได้แก่:

• แชทสดสำหรับเว็บไซต์
• Instagram Messenger
• ข้อความ SMS
• Facebook Messenger
• แอพส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Instagram และ WhatsApp

ฟีเจอร์แคมเปญแบบหยดของ MobileMonkey สำหรับการแชทผ่านเว็บ, SMS, Facebook Messenger และแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าลำดับของข้อความที่ส่งในช่วงเวลาที่กำหนด

นอกจากนี้ เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก MobileMonkey มีวิธีการส่งเนื้อหาจำนวนมากโดยอัตโนมัติและเชื่อถือได้ในคราวเดียวไปยังผู้ชมของคุณในหลากหลายช่องทาง

ลองใช้ฟีเจอร์ Facebook Messenger Chat Blaster และ SMS Blaster เพื่อดูวิธีส่งข้อความจำนวนมากทั้งใน Messenger และข้อความตัวอักษร

คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเขียนโค้ดด้วย MobileMonkey เช่นกัน เพราะมันมีเทมเพลตการตลาดสำหรับทุกอุตสาหกรรม และสร้างขึ้นสำหรับนักการตลาดทั้งที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยีและไม่เชี่ยวชาญเทคโนโลยี

สุดท้ายนี้ MobileMonkey ได้ทิ้งการสาดน้ำที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มการตลาดผ่านแชทในต้นปี 2021 ด้วยเครื่องมือใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมกับ Instagram!

รับเครื่องมือหมั้นใหม่เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณใน INSTAGRAM & FACEBOOK จาก MOBILEMONKEY

เพิ่มผู้ติดตาม Instagram และ Facebook และการมีส่วนร่วมด้วยเครื่องมือใหม่สำหรับผู้สร้าง ผู้มีอิทธิพล ศิลปิน แบรนด์ และธุรกิจ D2C ลงชื่อสมัครใช้เพื่อเป็นคนแรกที่ใช้เครื่องมือที่สร้างการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมผ่าน Instagram DM

ได้รับการเข้าถึง

#2. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับเทคโนโลยี

Datanyze โดย ZoomInfo ใช้สิ่งที่เรียกว่าเทคโนโลยีเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เทคโนโลยีมีความคล้ายคลึงกับข้อมูลประชากรมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยี คุณกำลังสร้างโปรไฟล์ตามเทคโนโลยีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้

Datanyze มีชุดคุณสมบัติหลักสี่ชุด:

• การติดตามเทคโนโลยี: ขายและทำการตลาดตามตัวเลือกเทคโนโลยีของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: ให้คะแนนไปป์ไลน์ที่มีอยู่และค้นหาบัญชีใหม่ net
• การแสวงหา: ค้นคว้าบัญชี ค้นหารายชื่อติดต่อ และค้นหาที่อยู่อีเมล
• การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล: เพิ่มเทคโนโลยีให้กับ CRM . ของคุณ

#3. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการค้นหาเทคโนโลยี

BuiltWith นั้นซับซ้อนน้อยกว่าและราคาถูกกว่า Datanyze อย่างไรก็ตาม เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์และส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่สามารถใช้เพื่อบอกคุณว่าเทคโนโลยีใดกำลังทำงานบนเว็บไซต์ของบริษัท

โดยส่วนตัวฉันใช้ส่วนขยาย Chrome นี้บ่อยๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ส่วนขยายเมื่อคุณอยู่ในไซต์ที่คุณอยากรู้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นพนักงานขายของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Salesforce และคุณพบไซต์ที่ดูเหมือนโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการติดต่อ ดังนั้นฉันจึงคลิกส่วนขยาย BuiltWith Chrome และดูสิ่งต่อไปนี้:

ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ BuiltWith เพื่อดูว่าพวกเขากำลังใช้โซลูชันการประมวลผลการชำระเงินใดอยู่ ซึ่งจะช่วยคุณปรับแต่งสำนวนการขายของคุณ

BuiltWith ยังมีบัญชีแบบชำระเงินซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดรายการเว็บไซต์ต่าง ๆ ทั้งหมดที่ใช้เทคโนโลยีบางอย่างได้ อย่างไรก็ตาม เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมืออย่างถูกต้องและค้นหาว่ารายงานใดที่จะให้ข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้

จากนั้น ใช้ UpWork หรือโซลูชันที่คุ้มค่าในการล้างและเพิ่มคุณค่าให้กับรายการที่คุณดาวน์โหลด เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้รับจาก BuiltWith นั้นไม่ทันสมัยหรือเชื่อถือได้เสมอไป

#4. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการจับภาพอีเมลผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ไม่ระบุชื่อ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณได้รับที่อยู่อีเมลของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่เคยกรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขาย

GetEmails ระบุได้ถึง 35% ของการเข้าชมไซต์ที่ไม่ระบุตัวตนของคุณและให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจกับข้อมูลที่ถูกจับ

คุณสามารถใช้ข้อมูล GetEmails สำหรับ:

• การตลาดทางอีเมลและการกำหนดเป้าหมายใหม่
• การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบน Facebook
• ทริกเกอร์การส่งจดหมายโดยตรง

GetEmails เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทดสอบ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งข้อมูลโค้ดบนไซต์ของคุณ เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คุณใช้ และซอฟต์แวร์จะเริ่มทำงานให้กับคุณ

8 วิธีง่ายๆ ในการค้นหาที่อยู่อีเมลของใครก็ได้!

#5. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการจัดการข้อมูล

InsideView ช่วยให้คุณจัดการคุณภาพของข้อมูลได้โดยการล้างบัญชี ผู้ติดต่อ และลูกค้าเป้าหมายในแบบเรียลไทม์หรือตามกำหนดเวลา เพื่อให้ทีมขายและการตลาดของคุณมีข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดเสมอ

InsideView ประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก:

• ค้นพบตลาดใหม่: ระบุตลาดที่สามารถระบุได้ทั้งหมดของคุณ (TAM) ขยายการเข้าถึงของคุณไปยังธุรกิจใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกัน และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด
• กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม: ค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) และสร้างไปป์ไลน์คุณภาพสูงและมีมูลค่าสูง ซึ่งจะเพิ่ม ROI สูงสุดให้กับแคมเปญ ABM ของคุณ
• มีส่วนร่วมกับผู้ซื้อ: เข้าถึงข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และการเชื่อมต่อที่แม่นยำที่สุดที่จำเป็นในการระบุและมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อในบัญชีเป้าหมายของคุณ

หาก InsideView ไม่ตรงกับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ หรือคุณไม่พบคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการ ให้ดูที่ Owler สำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

#6. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการสร้างไปป์ไลน์การขาย

Metadata.io เป็นแพลตฟอร์มการสร้างอุปสงค์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ABM ในช่องทางสื่อแบบชำระเงินตามขนาด

ในการใช้ Metadata.io ก่อนอื่นคุณต้องเชื่อมต่อเครื่องมือในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเชื่อมต่อบัญชี CRM กับบัญชีโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีแล้ว คุณสามารถวาดภาพโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยอ้างอิงจากข้อมูลของคุณและสร้างรายการบัญชีเป้าหมาย

หลังจากค้นพบโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณและสร้างรายการบัญชีเป้าหมายที่ต้องการแล้ว ผู้ดำเนินการ AI ของ Metadata สามารถทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติได้

สุดท้ายนี้ แพลตฟอร์ม Metadata.io จะเพิ่มโอกาสในการขายก่อนที่จะซิงค์กับ CRM ของคุณ ใช้รายงานและแดชบอร์ด KPI ของคุณบนแพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพตามไปป์ไลน์ที่สร้างขึ้น ข้อมูลบัญชีเป้าหมาย ผลกระทบของไปป์ไลน์ที่มีอยู่ และอื่นๆ

#7. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับประสบการณ์ส่วนบุคคล

Uberflip เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่อิงตามบัญชี ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนไปป์ไลน์ รายได้ และการรักษาลูกค้าผ่านประสบการณ์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า

แพลตฟอร์ม Uberflip มีองค์ประกอบหลักสามประการ:

• การจัดการประสบการณ์
• การเดินทางเร่ง
• หน่วยสืบราชการลับของผู้ชม

ด้วยเครื่องมือ 'การจัดการประสบการณ์' คุณสามารถสร้างปลายทางของแคมเปญที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว ประสบการณ์เนื้อหาคือสภาพแวดล้อมที่เนื้อหาของคุณอาศัยอยู่ มีโครงสร้างอย่างไร และดึงดูดให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอย่างไร

เครื่องมือ 'Journey Acceleration' ช่วยให้คุณสามารถขับเคลื่อนการบริโภคเนื้อหาด้วยคำแนะนำและประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคเร่งความเร็วผ่านกระบวนการตัดสินใจและขั้นตอนของคุณ

สุดท้ายนี้ เครื่องมือ 'ข่าวกรองผู้ชม' ของ Uberflip ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาและประสบการณ์ใดที่แนบมากับทุกช่องสัญญาณกำลังทำงานอยู่ เพื่อให้ทีมการตลาดของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับ Conversion ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

#8. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการโฆษณาดิจิทัล

AdEspresso มีเครื่องมือที่ให้คุณควบคุมการจัดการโฆษณาครั้งละหลายร้อยหรือหลายพันรายการได้มากขึ้น

และไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดตามผลงาน หรือเอเจนซี่การตลาด AdEspresso มีการผสมผสานเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลาและสร้างลีดมากขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสร้างโฆษณาแบบไม่มีที่สิ้นสุดได้อย่างรวดเร็วและวิเคราะห์แคมเปญทั้งหมดของคุณในเครือข่ายโฆษณาสามเครือข่าย:

• โฆษณาเฟสบุ๊ค
• Google AdWords
• โฆษณา Instagram

ด้วยโซลูชันเดียวในการจัดการโฆษณาทั้งหมดของคุณ คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มโฆษณาหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง และมีข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่เดียว นอกจากนี้ AdEspresso ยังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยมมากมาย

เรียนรู้วิธีสร้างโฆษณาบน Facebook ที่กำหนดเป้าหมายขั้นสูงและเป็นส่วนตัวด้วยเครื่องมือโฆษณาบน Facebook 19 อย่างที่ทรงพลังเหล่านี้

#9. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับข้อมูลเชิงลึกของบัญชี

Einstein Analytics โดย Salesforce นั้นยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดตามบัญชีซึ่งบริษัทใช้ Saleforce เป็น CRM ช่วยให้คุณมองเห็นโอกาส คาดการณ์ผลลัพธ์ รับคำแนะนำ และอื่นๆ คิดว่าเป็นเครื่องมือในการทำให้ Salesforce เป็นมิตรกับ ABM มากขึ้น

Einstein Analytics เพิ่มประโยชน์หลัก 5 ประการให้กับทีม ABM โดยใช้ Salesforce:

1. ค้นพบโดยอัตโนมัติ: ค้นหาคำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามทางธุรกิจที่ซับซ้อนในข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ เรียนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เหตุใดจึงเกิดขึ้น จะเกิดอะไรขึ้น และจะทำอย่างไรกับมันด้วยโมเดล AI ที่โปร่งใสและเข้าใจได้
2. มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์: รับข้อมูลที่แน่นอนที่คุณต้องการโดยปรับแต่งการวิเคราะห์ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วยคำแนะนำที่แม่นยำและคำแนะนำเฉพาะ
3. Unify บนแพลตฟอร์มเดียว: หลีกเลี่ยงการต้องใช้หลายระบบและการเข้าสู่ระบบ สร้างการแสดงภาพ การคาดการณ์ ข้อมูลเชิงลึก และอื่นๆ โดยนำข้อมูลทั้งหมดของคุณ แม้แต่จากระบบภายนอกมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
4. ดำเนินการทันที: ดำเนินการทันทีจากจุดที่มีข้อมูลเชิงลึก เช่น การทำงานร่วมกันใน Chatter อัปเดตบันทึก และแดชบอร์ดการแชร์
5. สร้างด้วยการคลิก: อย่าใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเขียนโค้ดหรือรอคิวไอที สร้างประสบการณ์ขั้นสูงได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ง่าย แอปของบริษัทอื่น หรือแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นเอง

#10. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับข้อมูลข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชม

เราจะพูดถึงเครื่องมือหนึ่งที่ควรมีให้สำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกคนอยู่แล้ว และนั่นคือรายงาน User Explorer ใน Google Analytics

น่าเสียดาย แม้ว่านักการตลาดดิจิทัลเกือบทั้งหมดจะใช้ Google Analytics แต่เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายนี้ยังมีการใช้งานน้อยและมีค่ามากสำหรับนักการตลาดตามบัญชี

ในรายงาน GA User Explorer ผู้ใช้ทุกคนจะถูกซ่อนอยู่เบื้องหลัง ID ที่ไม่ระบุตัวตน ที่ระดับสูงสุดของรายงาน (ในภาพหน้าจอด้านล่าง) คุณไม่สามารถดูได้ว่าผู้ใช้แต่ละคนเป็นชายหรือหญิง พวกเขาอยู่ที่ไหน หรือรายละเอียดอื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบการกระทำของผู้ใช้แต่ละรายตามเมตริกต่างๆ ได้

สิ่งที่คุณเห็นคือจำนวนเซสชัน ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย อัตราตีกลับ รายได้ (หากคุณกำหนดค่าการชำระเงินกับเว็บไซต์ของคุณ) และอัตรา Conversion เป้าหมาย

เมื่อคุณคลิกที่ ID ผู้ใช้ของแต่ละบุคคล คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซสชันของพวกเขาได้ เช่น:

• ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้
• วันที่มาเยี่ยมครั้งแรก
• ใช้อุปกรณ์อะไร
• พวกเขาพบคุณได้อย่างไรและ
• สัญลักษณ์ที่แนะนำการดูหน้าเว็บหรือเหตุการณ์ต่างๆ

คุณยังสามารถรับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางของผู้ใช้แต่ละคน ซึ่งรวมถึงประวัติของผู้ใช้ตามเซสชัน หน้าที่เข้าชม และเป้าหมายที่พวกเขาทำสำเร็จ

เห็นได้ชัดว่านี่จะไม่มีประสิทธิภาพด้านเวลามากนักหากคุณคลิกผ่านผู้ใช้แต่ละราย แต่ถ้าคุณใช้เคล็ดลับและกลเม็ดต่อไปนี้ คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณจากข้อมูล

สร้างกลุ่มผู้ใช้

แทนที่จะพยายามคลิกผ่านรหัสทั้งหมด ให้ตั้งค่ากลุ่มที่กำหนดเองเพื่อดูเฉพาะการกระทำที่เฉพาะเจาะจง สามารถตั้งค่ากลุ่มตามการกระทำต่างๆ ร่วมกันได้ จากนั้นจะนำไปใช้กับรายงานของคุณเพื่อค้นหาผู้ใช้ที่มีปฏิกิริยาในลักษณะเดียวกันบนไซต์ของคุณ

จับคู่อีเมลกับ ID ผู้ใช้

นี่อาจเป็นข้อโต้แย้งเล็กน้อย แต่ถ้าส่งอีเมลไปยังไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Lighthouse เพื่อเชื่อมต่อกับ ID ผู้ใช้แบบสุ่ม วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถจับคู่พฤติกรรมของผู้ใช้กับข้อมูลประจำตัวได้

เรียนรู้ว่าตัวกรองใดให้ข้อมูลที่ดีที่สุดแก่คุณ

เล่นกับฟิลเตอร์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองจำนวนเซสชันจากต่ำสุดไปสูงสุดได้ หรือหากคุณเป็นนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ ให้ใช้ตัวกรองรายได้และธุรกรรม สำหรับไซต์ที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ เช่น บล็อก คุณอาจต้องการดูระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

แยกตัวเองออกจากการติดตาม

ใน Google Analytics คุณสามารถลบการติดตามการเข้าชมของคุณเองเพื่อไม่ให้ข้อมูลบิดเบือนและรับการวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการดาวน์โหลดส่วนขยาย Google Chrome ที่เรียกว่า “บล็อกตัวคุณเองจาก Analytics”

#11. เครื่องมือการตลาดตามบัญชีสำหรับการสนับสนุนลูกค้าแชทสด

จากการศึกษาพบว่าซอฟต์แวร์แชทสดช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ได้มากถึง 45% และสำหรับนักการตลาดตามบัญชีที่ต้องการติดตามบัญชีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในหลายช่องทาง ในขณะที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายของพวกเขา ไม่มีแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีไปกว่า MobileMonkey

ด้วยการใช้เทคโนโลยี MobileMonkey OmniChat ^{Ⓡ ทีม} การตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าและทำงานร่วมกันได้ทันทีจากกล่องจดหมายเดียว

นอกจากนี้ กล่องขาเข้าแบบรวมจะติดตามทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ, Facebook Messenger, ข้อความ SMS และแอปแชทบนเว็บอื่นๆ เช่น Instagram และ WhatsApp ทั้งหมดจากกล่องจดหมายเดียว

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้จากที่เดียว แทนที่จะต้องจัดการเครื่องมือแชทสดที่แตกต่างกันในหลายแพลตฟอร์ม

ประโยชน์ของเทคโนโลยี omnichannel นั้นยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดตามบัญชี อันที่จริง บริษัทที่มีกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าแบบ Omnichannel จะรักษาลูกค้าไว้โดยเฉลี่ย 89% เปรียบเทียบกับบริษัทเพียง 33% ที่ไม่มีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าจากทุกช่องทาง

ประโยชน์หลักอื่น ๆ ของความสามารถในการจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดจากกล่องข้อความข้อความแบบรวมศูนย์เดียว ได้แก่:

• โปรไฟล์ลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม
• การทำงานร่วมกันของทีมสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นและเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น
• ประหยัดเวลาและเงินโดยใช้กล่องเดียว เมื่อเทียบกับกล่องจดหมายจำนวนมาก

การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมายสำหรับทีม ABM

ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่อีกอย่างสำหรับบริษัท ABM คือเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชมและกำหนดเป้าหมายของ MobileMonkey

ด้วยการรวมข้อมูลที่บันทึกไว้ของ Facebook Messenger ตลอดจนตัวแปรและแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง คุณจะสามารถเรียกใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้

การสนทนาทั้งหมดของคุณสามารถพบได้ในกล่องขาเข้าแบบ Omnichannel เดียว พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ ได้แก่:

• ชื่อ
• ข้อมูลทางภูมิศาสตร์
• ช่วงสนทนา
• แท็ก
• คุณสมบัติที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ แอตทริบิวต์โปรไฟล์และแท็กทั้งหมดสามารถค้นหาได้ รวมถึงแท็กที่กำหนดเอง

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือแชทสนับสนุนลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานบริการที่เหนือกว่าและความพึงพอใจของลูกค้าทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณและช่องทางการตลาดที่สำคัญอื่นๆ หรือไม่ เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ MobileMonkey และ OmniChat ในบทความนี้พร้อมวิดีโอล่าสุดของเรา!

ขายได้มากขึ้นและ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วย Live Chat 2.0

ให้การมีส่วนร่วมทางการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน Instagram, เว็บไซต์, Facebook, SMS และอื่นๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยบัญชีทดลองฟรีเพื่อขยายการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้!

ขอทดลองใช้ฟรีของคุณ

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ

ต้องการซอฟต์แวร์การตลาดเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือทางการตลาดเพิ่มเติม เรามีให้คุณ! เรียกดูเครื่องมือทางการตลาดอีกหลายร้อยรายการในรายการต่อไปนี้:

• ใหม่! เครื่องมือส่งข้อความ Instagram
• เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย
• เครื่องมือการตลาดข้ามช่องทาง
• เครื่องมือการตลาดพันธมิตร
• เครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (SMB)
• ซอฟต์แวร์การตลาดฟรี
• เครื่องมือสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
• เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่กำลังมาแรง
• เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย
• เครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซ
• เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram
• เครื่องมือทางการตลาด B2B
• เครื่องมือการตลาดแบบไวรัล

เข้าร่วม Webinar วันนี้กับ Larry Kim!

หรือลงทะเบียนเล่นซ้ำฟรี

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ เครื่องมือใหม่ จาก MobileMonkey โดยเน้นที่เครื่องมือในการมี ส่วนร่วมกับ Instagram 10 เท่า และเปลี่ยน Instagram ให้เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ

บันทึกที่นั่งฟรีของฉัน!

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ

พร้อมที่จะอัพเกรดเกมการตลาด chatbot ของคุณแล้วหรือยัง?