เทรนด์การตลาดดิจิทัล 2021

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีด้านการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และการมองการณ์ไกลว่าลูกค้าจะดำเนินการอย่างไรและผลกำไรใดที่พวกเขาต้องการนั้นเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ เราสังเกตแนวโน้มของนวัตกรรมการตลาดดิจิทัลและความสนใจทางการตลาดอยู่เสมอมาโดยตลอด ในปี 2020 การตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนไปใช้สื่อที่จำเป็น เนื่องจากลูกค้ายึดหน้าจอของตนในขณะที่การปิดเมืองทั่วโลก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดสิ่งพิมพ์ได้ค่อยๆ จางหายไปในการตลาดดิจิทัล – การระบาดใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ช่วยเร่งช่วงเวลาที่ไม่สามารถเพิกถอนได้ของแนวโน้มขาออก การตลาดดิจิทัลกลายเป็นเวทีกลางและอุตสาหกรรมก็เจริญรุ่งเรือง การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องติดตามบรรทัดฐานล่าสุดของอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น

ด้านล่างนี้ เราจะรวมเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดบางส่วนในปี 2021 เพื่อให้คุณได้เริ่มต้น พิจารณาแนวโน้มทางการตลาดเหล่านี้ และมันจะช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่เพียงแค่อยู่รอดแต่เจริญรุ่งเรืองในยุคแห่งนวัตกรรมนี้

จริยธรรมของข้อมูล ยุคใหม่

สิ่งสำคัญที่เราค้นพบในปีนี้คือเครื่องมือออนไลน์ได้กลายเป็นความรอดที่แท้จริง ยิ่งเปอร์เซ็นต์ของผู้คนออนไลน์สูงขึ้น การปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของพวกเขาก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก ผู้คนพิจารณาแบรนด์เพื่อปกป้องข้อมูลของตนและชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการจัดการและสิ่งที่พวกเขาเสนอเป็นการตอบแทน

อุตสาหกรรมนี้สามารถรองรับความต้องการของผู้คนได้ และในปี 2564 การอภิปรายเกี่ยวกับจริยธรรมของข้อมูลจะถูกนำมาใช้จริงในหลายแบรนด์ ระบบนิเวศดิจิทัลที่สมบูรณ์จะทำงานก็ต่อเมื่อผู้บริโภคสามารถไว้วางใจได้ จริยธรรมของข้อมูลเป็นวิธีการเลือกทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้คน แทนที่จะเป็นเพียงพื้นฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด นี่เป็นปัญหาที่ซับซ้อน ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงพิจารณาและต้องการทำให้มันถูกต้อง “ที่ Google เราเชื่อในจริยธรรมของข้อมูลเป็นชุดของหลักการที่แจ้งเตือนทุกสิ่งที่เราทำ” การวิพากษ์วิจารณ์ลูกค้า Google ใน EMEA (ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา) เมื่อเร็วๆ นี้ มุ่งเป้าไปที่การสนทนาส่วนใหญ่ที่ยั่งยืนในวงกว้างเกี่ยวกับจริยธรรมของข้อมูลในระดับการบริหาร

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง

Google อ้างว่าภายในปี 2564 การค้นหา 75% จะดำเนินการโดยการค้นหาด้วยเสียง SEO ที่สั่งด้วยเสียงและ SEO ทั่วไปไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

ในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ที่เปิดใช้งานด้วยเสียง เรามุ่งเน้นที่การใส่คีย์เวิร์ดหางยาว การใช้ส่วนคำถามที่พบบ่อย และฝึกการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในหน้าที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ

Search Engine Watch ได้ตรวจสอบและพบว่า 27% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้การค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์มือถือ

การตลาดวิดีโอ – Outlook ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นรากฐานของแผนการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมมาหลายปีแล้ว ถึงกระนั้น การค้นหาการจัดเรียงเนื้อหาก็กำลังพัฒนา ความคลั่งไคล้ของบล็อกในยุค 2000 และต้นปี 2010 ได้หายไปนานแล้ว

ระหว่าง Instagram, YouTube และโฆษณาแบบฝัง วิดีโอได้กลายเป็นคำทำนายที่ประสบความสำเร็จอย่างไม่ต้องสงสัยเมื่อพูดถึงเนื้อหา ในปี 2020 อุตสาหกรรมสตรีมมิงแบบสดเพิ่มขึ้น 95 เปอร์เซ็นต์และจะเติบโตอย่างแน่นอนในปี 2564 เวลาในการรับชมวิดีโอออนไลน์โดยรวมเพิ่มขึ้น โดย YouTube บนทีวีเติบโตขึ้น 80% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY) ในเดือนมีนาคม 2020 รูปแบบนี้เปิดขึ้น เพิ่มความเป็นไปได้สำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในรูปแบบใหม่

ในขณะที่การระบาดใหญ่ทั่วโลกได้รับคำสั่งให้อยู่บ้าน ผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนไปใช้วิดีโอเพื่อติดต่อกัน และในเวลาไม่นานเลย "การโทรซูม" กลายเป็นสิ่งใหม่ที่จะพูด

การค้นพบที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดคือมีความต้องการเนื้อหาวิดีโอเกือบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแบบยาวและสั้น แอนิเมชั่น ไลฟ์แอ็กชัน ตลก ให้ความรู้ และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเดียวที่ต้องทำคือผลิตเนื้อหาที่แสดงตราสินค้าอย่างถูกต้อง และจะมีผู้ดู

เราเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การตลาดผ่านวิดีโอกำลังเติบโตในระดับใหม่ อุตสาหกรรมจะไม่หยุดเติบโต และจะเกิดผลผลิตมากขึ้นทุกครั้งที่มีการขยายเพิ่มเติม

Chatbot ในการเติบโตของธุรกิจ

นักการตลาดหลายคนคิดว่าการครอบครองแชทบอทได้เกิดขึ้นแล้ว และพวกเขาก็พ้นผิดเพราะเชื่อเช่นนั้น บริษัทธุรกิจเพียง 32% เท่านั้นที่ใช้แชทบอทในปี 2560 ภายในปี 2561 บริษัทธุรกิจ 70% ตั้งใจที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้งานจริง

Chatbots ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดดิจิทัลในปี 2564 เทคโนโลยีที่ใช้ AI นี้ใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อแชทแบบเรียลไทม์ กลางวัน หรือกลางคืน กับลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

ลูกค้าชอบที่จะสื่อสารกับแชทบอทเนื่องจากใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ให้คำตอบอย่างรวดเร็ว ฟื้นประวัติการซื้อทั้งหมดอย่างถูกต้อง และทรงตัวอยู่เสมอ ผู้ช่วยเชิงปฏิบัติเหล่านี้ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศโดยตอบสนองงานและความคาดหวังที่ซ้ำซากอัตโนมัติของลูกค้า ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานสำคัญอื่นๆ

2020 และ 2021 จะได้รับการยอมรับว่าเป็นปีที่ก้าวหน้าในความก้าวหน้าของแชทบอท ในที่สุดก็ถึงระดับของความโน้มเอียงในการสนทนาที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้บริโภค หากคุณเคยสงสัยว่าจะใช้สิ่งเหล่านี้ในไซต์ของคุณ เลิกกลัวเสีย การเปลี่ยนแปลงมาถึงแล้ว

UGC ทรัพยากรที่โดดเด่น

นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกอย่างแน่นอน แต่เช่นเดียวกับการตลาดผ่านวิดีโอ การตลาด UGC ในปี 2020 พุ่งสูงขึ้นจริงๆ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นแหล่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาด ผู้ชมควรแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่มีใครเทียบได้โดยการให้สิ่งจูงใจ เช่น ร่วมมือกับพวกเขาหรือเสนอส่วนลด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับรูปภาพ วิดีโอ หรือรีวิวของแบรนด์เหล่านั้นที่โพสต์ซ้ำตลอดเวลา พวกเขาจริงใจ จริงใจ ตรงไปตรงมา และเข้าถึงได้ง่าย กลยุทธ์ UGC สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์และผลักดันอัตราการเติบโตได้ทันที หลายคนสังเกตเห็นแบรนด์โปรดและบริการและผลิตภัณฑ์ของตน UGC อาจมีความสำคัญพอๆ กับความคิดเห็นของบล็อก หรืออาจใช้บล็อกโพสต์ รูปภาพ และวิดีโอที่ออกแบบโดยผู้ใช้ก็ได้

บทสรุป

ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าสู่ปี 2564 ด้วยโลกที่เปลี่ยนแปลงไป โดยที่ระบบดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจ เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่กล่าวถึงข้างต้นจะมีความสำคัญ เราเห็นได้ว่าสำหรับทุกคนในการตลาดดิจิทัล นวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ แชทบอทอัจฉริยะและ UGC อยู่ในปี 2021 เราต้องตั้งตารอและตั้งเป้าที่จะนำเครื่องมือ เทคโนโลยี และแนวทางใหม่ๆ มาใช้เพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่ต่อสู้ ดังนั้นจึงไม่สามารถละเลยแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ได้