Измерение ключевых показателей эффективности маркетинга на конец года – где данные?

Куда пропал год? Мы подводим итоги 2016 года, до конца года осталось меньше 10 дней! Маркетологи готовятся завершить год праздничным маркетингом — тема, которую мы рассмотрели в нашей статье о праздничном маркетинге. Цикл продаж может варьироваться в зависимости от вашего бизнеса, но маркетинговые возможности в конце года по-прежнему доступны, поэтому обязательно ознакомьтесь с постом за прошлый месяц.

Быстро приближается время, когда маркетологи должны начать процесс измерения на конец года. Измерение ваших ключевых показателей эффективности (KPI) в конце года заслуживает времени и внимания, чтобы тщательно изучить и рассказать историю ваших результатов в этом году или за любой другой период времени, если на то пошло. Годовые, полугодовые, квартальные и месячные периоды времени обычно используются для измерения, если данные доступны.

Не все инструменты веб-аналитики предоставляют исторические данные за период более 90 дней. Поэтому важно изучить ваши источники данных, типы данных, которыми они будут делиться, и доступность этих данных. В сегодняшней статье мы рассмотрим распространенные маркетинговые KPI и их источники данных, а также рассмотрим некоторую информацию об инструментах веб-аналитики.

Данные о взаимодействии

Сегодня существует множество платформ для анализа социальных сетей и веб-сайтов. Мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных и тех, которые чаще всего бесплатны. Не видите свой список здесь? Возьмите информацию, которой мы делимся, и посмотрите, не сможете ли вы найти те же данные на используемой вами платформе. Общие данные измеряются на многих платформах, но могут немного отличаться по названию.

Если мы пропустили инструмент измерения, не стесняйтесь добавлять свои два цента в разделе комментариев ниже. Мы всегда хотим услышать о новых инструментах, которые предлагают другую точку зрения.

Упомянуть

https://mention.com/ru/

Время: Прошлый месяц

• настроение
• Достигать
• Страсть
• Уникальные авторы
• Ретвиты
• Среднее количество минут на упоминание (среднее время между упоминаниями)

Статистика Facebook

www.Facebook.com/Страницы

Время: 5 месяцев+

• Общий охват
• Опубликовать охват
• Платный охват против органического охвата
• Опубликовать лайки
• Опубликовать комментарии
• Опубликовать акции
• Опубликовать клики
• Вовлеченность страницы
• Страница лайков
• Страница не похожа
• Нравится новая страница
• Просмотры видео
• Просмотры видео: 30 секунд
• Видео лайки
• Обмен видео
• Демографические данные пользователей: возрастной диапазон, пол, местоположение и т. д.

Аналитика для Facebook существует уже несколько лет, поэтому неудивительно, что у нее под капотом много наворотов. Получайте отчеты о своих поклонниках, которые выходят за рамки обычных показателей. Узнайте больше о числе поклонников, перепостов и комментариев, а также о людях, стоящих за этими действиями, изучив демографические данные пользователей. Например, для брендов с ключевыми показателями эффективности, которые включают в себя количество потенциальных клиентов-женщин, Facebook Insights поможет оценить и проанализировать ваш прогресс с течением времени.

Твиттер

https://business.twitter.com/en/analytics.html

Время: 1 год +

• Всего подписчиков
• Ретвиты
• Упоминания
• Показы твитов
• Посещения профиля
• Лучшие упоминания
• Лучшие твиты
• Уровень вовлеченности
• Клики по ссылкам
• Среднее количество кликов в день
• Среднее значение RT в день
• Среднее количество лайков в день
• Среднее количество ответов в день
• Анализ аудитории: самые популярные
• Понимание аудитории: лучший тип образа жизни
• Понимание аудитории: лучший стиль покупки
• Размер аудитории подписчиков
• Органические интересы аудитории

Twitter Analytics позволяет маркетологам глубоко погрузиться в факты и цифры о своих подписчиках. Знаете ли вы, кто составляет ваш список подписчиков, их пол, основные интересы и образ жизни? С помощью Twitter Analytics вы можете узнать это и многое другое о своей аудитории. Приведенные здесь данные могут помочь понять, сколько усилий нужно приложить для маркетинга в социальных сетях Twitter и в 2016 году.

Пинтерест

Analytics.Pinterest.com

Время: Варьируется

• Среднее ежедневное количество показов пинов
• Среднее количество зрителей в день
• Среднее количество зрителей в месяц
• Среднемесячная вовлеченность
• Последователи
• Нравится
• Комментарии
• Репины
• Показы пинов
• Посещения вашего сайта из Pinterest
• # изображения, прикрепленные с вашего сайта
• Доски с отпечатками штифтов

Данные на Pinterest доступны после регистрации фирменного аккаунта. После этого данные должны начать измерять ваши результаты. Важно заранее настроить фирменную учетную запись, иначе данные не будут доступны для просмотра с помощью аналитической платформы. По-прежнему рекомендуется брать базовые показатели и измерять прогресс таких вещей, как репины, комментарии и лайки, которые легко просматривать в вашем общедоступном профиле.

Разные инструменты измерения

Следующие инструменты представляют собой небольшие кусочки всей головоломки измерения, и некоторые из них, возможно, менее информативны, чем другие. Смысл использования этих инструментов часто может заключаться просто в перекрестной проверке других наборов данных, подтверждении того, что вы видите, или в качестве еще одного понимания.

Клут

www.Klout.com

Время: 30+ дней

• Рейтинг влияния
• Виды экспертизы

Свежий веб-проводник

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

Время: 30 дней

• # Веб-упоминания
• Упоминание авторитета

Как общительный

www.howsociable.com/

• Величина бренда

Бит.лы

бит.лы

Время: Варьируется

• Клики
• Всего сохранений
• Где поделились ссылкой
• Географическое распределение кликов

Поставщик услуг электронной почты

Время: зависит от вашего провайдера, вы можете вернуться более чем на 30 дней назад.

• Скорость открытия электронной почты
• Рейтинг кликов по электронной почте
• Скорость доставки
• Форвард/Акции
• Скорость отказа от подписки
• Коэффициент конверсии

Обратите внимание: Bit.ly позволяет настроить собственную учетную запись для настройки URL-адресов bit.ly. Если у вас нет собственного профиля, просто добавьте + в конце любого короткого URL-адреса bit.ly, чтобы увидеть свою статистику.

Аналитика сайта

Наиболее распространенной аналитической программой для понимания того, что делают ваши посетители, является Google Analytics. Платформа предлагается бесплатно, однако есть несколько платных инструментов. Перечисленные ниже ключевые показатели эффективности могут по-прежнему быть доступны для типа используемой вами программы, которая немного отличается по соглашению об именах или тому, как они сведены в таблицу.

Гугл Аналитика

Analytics.Google.com

Время: время установки кода

• Всего сеансов
• Всего прямых сеансов
• Всего реферальных сеансов
• Всего сеансов органического поиска
• Всего оплаченных сеансов
• Всего социальных сессий
• Всего сеансов электронной почты
• Всего пользователей
• Всего просмотров страниц
• Всего уникальных просмотров страниц
• Страниц за сеанс
• Средняя продолжительность сеанса
• Показатель отказов
• Время на сайте
• Вернувшийся посетитель против нового посетителя
• Коэффициент конверсии цели
• Коэффициент конверсии на источник трафика
• Достигнутые цели
• Достигнутые цели по источникам трафика
• Ценность цели
• Ассоциированные конверсии
• % Выход
• Частота посетителей
• Вовлечение посетителей
• Поток посетителей
• Коэффициент отказа от корзины покупок
• Отслеживание событий — если настроено
• Социальные трекбеки
• Средняя стоимость заказа
• Время до преобразования
• Скорость отказа от формы

Консоль поиска/Инструменты для веб-мастеров

Google.com/вебмастера/инструменты

Время: 90 дней

• Всего кликов со страницы результатов поисковой системы (SERP)
• Всего показов в поисковой выдаче
• Средний CTR ключевого слова
• Средний CTR целевой страницы
• Средняя позиция ключевого слова
• Средняя позиция целевой страницы
• # Запросы по ключевым словам
• Всего ссылок
• Ключевые слова контента

Инструменты автоматизации маркетинга

Время: зависит от возможностей вашего провайдера.

• Пожизненная ценность для клиента
• Лиды по источникам трендовых данных
• Продажи по источникам лидов
• Отчеты о доходах от кампаний
• MQL (маркетинг квалифицированных лидов) Источники
• SQL (подходящие лиды для продаж) Источники
• Соотношение лидов на сайте к MQL
• Соотношение MQL и SQL
• Отношение SQL к котировке
• Отношение котировок к закрытым клиентам
• Поток посетителей
• Трафик сайта: соотношение лидов
• Коэффициенты конверсии формы

Ежегодный анализ может быть информативным и проницательным занятием, если вы знаете, с чего начать. Надеюсь, этот список ресурсов поможет вам увидеть данные, которые вы можете изучить, и откуда их взять. И взгляните на электронную книгу Act-On «Новые маркетинговые метрики для B2B», чтобы узнать, какие данные и метрики действительно важны для успеха вашего бизнеса, чтобы помочь измерить ваши ключевые показатели эффективности.

Идите вперед и начните наблюдать за прогрессом в этом году! То, что вы узнаете, должно помочь в постановке целей на предстоящий год, а также установить базовые уровни.

Счастливых праздников!