قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق في نهاية العام - أين البيانات؟

أين ذهب العام؟ نحن نختتم عام 2016 ولم يتبق سوى أقل من 10 أيام في العام! يستعد المسوقون لإغلاق العام بقوة من خلال تسويق العطلات ، وهو موضوع تناولناه في منشورنا حول التسويق في العطلات. قد تختلف دورة المبيعات لعملك ولكن فرص التسويق في نهاية العام لا تزال متاحة ، لذا تأكد من مراجعة منشور الشهر الماضي.

يقترب وقت جهات التسويق لبدء عملية قياس نهاية العام بسرعة. يستحق قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في نهاية العام وقتًا واهتمامًا لإجراء فحص شامل وإخبار قصة نتائجك هذا العام - أو في أي فترة زمنية معينة ، لهذا الأمر. تعتبر الفترات الزمنية السنوية ونصف السنوية والفصلية والشهرية شائعة لقياس مدى توفر البيانات.

لن توفر جميع أدوات تحليل الويب بيانات تاريخية تتجاوز 90 يومًا. هذا يجعل من المهم فحص مصادر البيانات الخاصة بك ، وأنواع البيانات التي سيشاركونها ، وتوافر تلك البيانات. في منشور اليوم ، سنلقي نظرة على مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الشائعة ومصادر بياناتها ، ونراجع بعض المعلومات حول أدوات تحليل مواقع الويب.

بيانات المشاركة

توجد اليوم العديد من منصات التحليلات الاجتماعية ومواقع الويب. سنفحص بعضًا من أكثرها شيوعًا وتلك التي تكون مجانية في أغلب الأحيان. ألا ترى ما يخصك مدرجًا هنا؟ خذ المعلومات التي نشاركها ومعرفة ما إذا كان لا يمكنك العودة إلى العثور على نفس البيانات على النظام الأساسي الذي تستخدمه. يتم قياس البيانات الشائعة عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، ولكنها قد تختلف قليلاً في الاسم.

إذا فاتنا أداة قياس ، فلا تتردد في إضافة سنتك في قسم التعليقات أدناه. نتطلع دائمًا إلى معرفة المزيد عن الأدوات الجديدة التي تقدم وجهة نظر مختلفة.

يذكر

https://mention.com/en/

الوقت: الشهر الماضي

• المشاعر
• يصل
• عاطفة
• المؤلفون الفريدون
• إعادة التغريد
• متوسط ​​الدقائق لكل إشارة (متوسط ​​الوقت المنقضي بين الإشارات)

رؤى فيسبوك

www.Facebook.com/Pages

الوقت: 5 شهور +

• مجموع متناول
• وصول المشاركة
• مدى الوصول المدفوع مقابل الوصول العضوي
• مشاركة الإعجابات
• اكتب تعليقا
• مشاركة المشاركات
• نقرات المشاركة
• الصفحة المشاركة
• إعجابات الصفحة
• عدم الإعجاب بالصفحة
• إعجابات صفحة جديدة
• مشاهدات الفيديو
• عدد مشاهدات الفيديو: 30 ثانية
• تسجيلات الإعجاب بالفيديو
• مشاركات الفيديو
• ديموغرافيات المستخدم: الفئة العمرية ، والجنس ، والموقع ، وما إلى ذلك ...

تحليلات Facebook كانت موجودة منذ بضع سنوات ، لذا لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن لديها الكثير من الأجراس والصفارات تحت الغطاء. اسحب تقارير عن معجبيك تتجاوز المقاييس المعتادة. افهم المزيد حول عدد المعجبين والمشاركات والتعليقات وكذلك الأشخاص الذين يقفون وراء هذه الإجراءات من خلال فحص الخصائص الديمغرافية للمستخدمين. على سبيل المثال ، بالنسبة للعلامات التجارية ذات مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتضمن عدد العملاء المحتملات من الإناث ، ستساعد Facebook Insights في قياس ومراجعة تقدمك مع الوقت الإضافي.

تويتر

https://business.twitter.com/ar/analytics.html

الوقت: 1 سنة +

• إجمالي المتابعين
• إعادة التغريد
• يذكر
• سقسقة انطباعات
• زيارات الملف الشخصي
• أعلى الإشارات
• أعلى التغريدات
• معدل المشاركة
• نقرات الارتباط
• متوسط ​​النقرات في اليوم
• متوسط ​​RTs في اليوم
• متوسط ​​الإعجابات في اليوم
• متوسط ​​الردود في اليوم
• رؤية الجمهور: أهم الاهتمامات
• نظرة الجمهور: أفضل أنواع أسلوب الحياة
• نظرة الجمهور: أسلوب الشراء الأفضل
• حجم جمهور المتابعين
• اهتمامات الجمهور العضوية

يسمح Twitter Analytics للمسوقين بالتعمق في الحقائق والأرقام المتعلقة بمتابعيهم. هل تعرف من يشكل قائمة المتابعين الخاصة بك ، وأجناسهم ، واهتماماتهم ، وأنواع نمط حياتهم؟ باستخدام Twitter Analytics ، يمكنك معرفة هذا والمزيد عن جمهورك. يمكن أن تساعد البيانات الموجودة هنا في فهم مقدار الجهد المبذول وراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter في عام 2016 أيضًا.

بينتيريست

التحليلات

الوقت: يختلف

• متوسط ​​مرات الظهور اليومية للدبابيس
• متوسط ​​المشاهدين يوميًا
• متوسط ​​المشاهدين الشهري
• متوسط ​​المشاركة الشهرية
• متابعون
• الإعجابات
• تعليقات
• ريبينس
• تثبيت الانطباعات
• زيارات لموقعك من Pinterest
• # صور مثبتة من موقعك
• لوحات مع انطباعات دبوس

البيانات على Pinterest متاحة بعد التسجيل للحصول على حساب ذي علامة تجارية. يجب أن تبدأ البيانات بعد ذلك في قياس نتائجك. من المهم أن يتم إعداد حسابك ذي العلامة التجارية مسبقًا وإلا فلن تكون البيانات متاحة للمراجعة باستخدام منصة التحليلات. لا يزال من المستحسن أن تأخذ الخطوط الأساسية وقياس التقدم المحرز في أشياء مثل repins والتعليقات والإعجابات التي يمكن عرضها بسهولة في ملفك الشخصي العام.

أدوات قياس متنوعة

توفر الأدوات التالية قطعًا صغيرة لأحجية القياس بأكملها ويمكن القول إن بعضها أقل ثاقبة من غيرها. غالبًا ما يكون الهدف من استخدام هذه الأدوات هو التحقق من مجموعات البيانات الأخرى أو التحقق من صحة ما تراه أو التصرف كرؤية أخرى.

كلوت

www.Klout.com

الوقت: 30+ يومًا

• نقاط كلوت
• أنواع الخبرة

مستكشف ويب جديد

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

الوقت: 30 يوم

• # إشارات الويب
• أذكر السلطة

كيف مؤنس

www.howsociable.com/

• حجم العلامة التجارية

بت

bit.ly

الوقت: يختلف

• نقرات
• إجمالي ما تم حفظه
• حيث تم مشاركة الرابط
• التوزيع الجغرافي للنقرات

مزود خدمة البريد الإلكتروني

الوقت: يختلف (اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك ، قد تتمكن من العودة لأكثر من 30 يومًا)

• معدل فتح البريد الإلكتروني
• معدل النقر عبر البريد الإلكتروني
• معدل الولادة
• إلى الأمام / الأسهم
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل التحويل

يرجى ملاحظة: يسمح لك Bit.ly بإعداد حسابك الخاص لتخصيص عناوين URL الخاصة بـ bit.ly. إذا لم يكن لديك ملف التعريف الخاص بك ببساطة ، أضف علامة + إلى نهاية أي عنوان URL مختصر قليلاً لمعرفة الإحصائيات الخاصة بك.

تحليلات الموقع

برنامج التحليلات الأكثر شيوعًا لفهم ما يفعله زوار موقعك على الويب هو Google Analytics. يتم تقديم المنصة مجانًا ، ولكن هناك العديد من الأدوات المدفوعة المتاحة. قد تظل مؤشرات الأداء الرئيسية المدرجة أدناه متاحة مع اختلاف نوع البرنامج الذي تستخدمه اختلافًا طفيفًا في اصطلاح التسمية الخاص بهم أو كيفية جدولتها.

تحليلات كوكل

Analytics.Google.com

الوقت: وقت تثبيت الكود

• إجمالي الجلسات
• إجمالي الجلسات المباشرة
• إجمالي جلسات الإحالة
• إجمالي جلسات البحث المجاني
• إجمالي الجلسات المدفوعة
• إجمالي الجلسات الاجتماعية
• إجمالي جلسات البريد الإلكتروني
• إجمالي المستخدمين
• إجمالي مرات مشاهدة الصفحة
• إجمالي مرات مشاهدة الصفحة الفريدة
• عدد الصفحات في الجلسة
• متوسط ​​مدة الجلسة
• معدل الارتداد
• الوقت المستغرق في الموقع
• عودة VIsitor مقابل زائر جديد
• معدل تحويل الهدف
• معدل التحويل لكل مصدر حركة
• الأهداف المكتملة
• الأهداف المكتملة لكل مصدر زيارات
• قيمة الهدف
• التحويلات المدعومة
• ٪ مخرج
• تردد الزوار
• تفاعل الزائر
• تدفق الزوار
• معدل التخلي عن سلة التسوق
• تتبع الأحداث - إذا كان الإعداد
• التعقيب الاجتماعي
• متوسط ​​قيمة الطلب
• وقت التحويل
• معدل التخلي عن النموذج

Search Console / أدوات مشرفي المواقع

Google.com/webmasters/tools

الوقت: 90 يوم

• إجمالي النقرات من صفحة نتائج محرك البحث (SERP)
• إجمالي مرات الظهور في SERPs
• متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للكلمات الرئيسية
• متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للصفحة المقصودة
• متوسط ​​موضع الكلمات الرئيسية
• متوسط ​​موضع الصفحة المقصودة
• # استعلامات الكلمات الرئيسية
• إجمالي الروابط
• كلمات المحتوى

أدوات أتمتة التسويق

الوقت: يختلف حسب قدرات مزود الخدمة الخاص بك

• قيمة العميل مدى الحياة
• العملاء المحتملون حسب بيانات الاتجاه المصدر
• المبيعات حسب المصدر الرئيسي
• تقارير ايرادات الحملة
• مصادر MQL (العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق)
• مصادر SQL (العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات)
• موقع الويب يؤدي إلى نسبة MQL
• نسبة MQL إلى SQL
• SQL إلى نسبة الاقتباس
• مقتبس من نسبة العملاء المغلقة
• تدفق الزوار
• حركة الموقع: نسبة الرصاص
• معدلات تحويل النموذج

يمكن أن يكون التحليل السنوي نشاطًا إعلاميًا وثاقبًا بمجرد أن تعرف من أين تبدأ. نأمل أن تساعدك قائمة الموارد هذه على رؤية البيانات التي يمكنك فحصها ومكان سحبها منها. وألقِ نظرة على الكتاب الإلكتروني لـ Act-On ، The New Marketing Metrics for B2B ، لمعرفة البيانات والمقاييس المهمة حقًا لنجاح عملك للمساعدة في القياس مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

انطلق وابدأ في مراقبة تقدم هذا العام! يجب أن يساعد ما تتعلمه في تحديد الأهداف للسنة القادمة ويعمل على وضع خطوط أساسية أيضًا.

اجازة سعيدة!