Mesurer les KPI marketing de fin d'année – Où sont les données ?

Publié: 2016-12-26

Où est passée l'année ? Nous terminons 2016 et il reste moins de 10 jours dans l'année ! Les spécialistes du marketing se préparent à clôturer l'année en force avec le marketing des fêtes, un sujet que nous avons abordé dans notre article sur le marketing des fêtes. Le cycle de vente peut varier pour votre entreprise, mais des opportunités de marketing de fin d'année sont toujours disponibles, alors assurez-vous de consulter la publication du mois dernier.

Le temps pour les spécialistes du marketing de lancer le processus de mesure de fin d'année approche à grands pas. La mesure de vos indicateurs de performance clés (KPI) à la fin de l'année mérite du temps et de l'attention pour examiner en profondeur et raconter l'histoire de vos résultats cette année - ou pour une période donnée, d'ailleurs. Les périodes annuelles, semestrielles, trimestrielles et mensuelles sont courantes pour mesurer si les données sont disponibles.

Tous les outils d'analyse Web ne fourniront pas de données historiques au-delà de 90 jours. Il est donc important d'examiner vos sources de données, les types de données qu'elles partageront et la disponibilité de ces données. Dans l'article d'aujourd'hui, nous examinerons les KPI marketing courants et leurs sources de données, et passerons en revue certaines informations sur les outils d'analyse de sites Web.

Données d'engagement

De nombreuses plates-formes d'analyse de sites Web et de réseaux sociaux existent aujourd'hui. Nous examinerons certains des plus courants et ceux qui sont le plus souvent gratuits. Vous ne voyez pas le vôtre répertorié ici ? Prenez les informations que nous partageons et voyez si vous ne pouvez pas retrouver les mêmes données sur la plate-forme que vous utilisez. Les données communes sont mesurées sur de nombreuses plates-formes, mais leur nom peut varier légèrement.

Si nous avons manqué un outil de mesure, n'hésitez pas à ajouter vos deux cents dans la section des commentaires ci-dessous. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux outils qui offrent un point de vue différent.

Mention

https://mention.com/fr/

Heure : le mois dernier

  • Sentiment
  • Atteindre
  • Passion
  • Auteurs uniques
  • Retweets
  • Moyenne des minutes par mention (le temps écoulé moyen entre les mentions)

Aperçus Facebook

www.Facebook.com/Pages

Durée : 5 mois +

  • Portée totale
  • Portée des publications
  • Portée payante vs portée organique
  • Publier des J'aime
  • Poster des commentaires
  • Partages de publication
  • Clics sur les publications
  • Engagement de la page
  • J'aime la page
  • Contrairement à la page
  • Nouvelle page J'aime
  • Vues vidéo
  • Vues vidéo : 30 secondes
  • J'aime la vidéo
  • Partages vidéo
  • Données démographiques des utilisateurs : tranche d'âge, sexe, lieu, etc.

Analytics pour Facebook existe depuis quelques années, il n'est donc pas surprenant qu'il y ait beaucoup de cloches et de sifflets sous le capot. Obtenez des rapports sur vos fans qui vont au-delà des mesures habituelles. En savoir plus sur le nombre de fans, de partages et de commentaires, mais aussi sur les personnes derrière ces actions en examinant les données démographiques des utilisateurs. Par exemple, pour les marques dont les KPI impliquent le nombre de clientes potentielles, Facebook Insights vous aidera à comparer et à évaluer vos progrès au fil du temps.

Twitter

https://business.twitter.com/en/analytics.html

Durée : 1 an +

  • Nombre total d'abonnés
  • Retweets
  • Mentions
  • Impressions de tweets
  • Visites de profil
  • Meilleures mentions
  • Meilleurs tweets
  • Taux d'engagement
  • Clics sur le lien
  • Nombre moyen de clics par jour
  • Nombre moyen de RT par jour
  • Moyenne de J'aime par jour
  • Réponses moyennes par jour
  • Analyse de l'audience : principaux centres d'intérêt
  • Analyse de l'audience : type de style de vie le plus élevé
  • Analyse de l'audience : style d'achat le plus élevé
  • Taille de l'audience des abonnés
  • Intérêts du public organique

Twitter Analytics permet aux spécialistes du marketing de se plonger profondément dans les faits et les chiffres concernant leurs abonnés. Savez-vous qui compose votre liste d'abonnés, leur sexe, leurs principaux centres d'intérêt et leur style de vie ? Avec Twitter Analytics, vous pouvez en savoir plus sur votre public. Les données ici peuvent également aider à comprendre l'effort à déployer derrière le marketing des médias sociaux de Twitter en 2016.

Pinterest

Analytics.Pinterest.com

Temps : Varie

  • Impressions quotidiennes moyennes des épingles
  • Téléspectateurs quotidiens moyens
  • Téléspectateurs mensuels moyens
  • Engagement mensuel moyen
  • Suiveurs
  • Aime
  • commentaires
  • Repins
  • Impressions d'épingles
  • Visites sur votre site depuis Pinterest
  • # images épinglées depuis votre site
  • Planches avec empreintes d'épingles

Les données sur Pinterest sont disponibles après la création d'un compte de marque. Les données devraient ensuite commencer à mesurer vos résultats. Il est important que votre compte de marque soit configuré à l'avance, sinon les données ne pourront pas être examinées à l'aide de la plate-forme d'analyse. Il est toujours recommandé de prendre des références et de mesurer les progrès de choses telles que les repins, les commentaires et les likes qui sont facilement visibles sur votre profil public.

Outils de mesure divers

Les outils suivants fournissent de petites pièces à l'ensemble du puzzle de la mesure et certains sont sans doute moins perspicaces que d'autres. Le but de l'utilisation de ces outils peut souvent être simplement de recouper d'autres ensembles de données, de valider ce que vous voyez ou d'agir comme un autre aperçu.

Klout

www.Klout.com

Temps : 30+ jours

  • Score de Klout
  • Types d'expertise

Nouvel explorateur Web

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

Temps : 30 jours

  • # Mentions Web
  • Mentionner l'autorité

Comment sociable

www.howsociable.com/

  • Importance de la marque

Bit.ly

bit.ly

Temps : Varie

  • Clics
  • Total des sauvegardes
  • Où le lien a été partagé
  • Répartition géographique des clics

Fournisseur de services de messagerie

Temps : Varie (selon votre fournisseur, vous pourrez peut-être revenir en arrière plus de 30 jours)

  • Taux d'ouverture des e-mails
  • Taux de clics par e-mail
  • Tarif de livraison
  • Transférer/Partager
  • Taux de désinscription
  • Taux de conversion

Remarque : Bit.ly vous permet de créer votre propre compte pour personnaliser les URL bit.ly. Si vous n'avez pas votre propre profil, ajoutez simplement un + à la fin de n'importe quelle URL courte bit.ly pour voir vos statistiques.

Analyse du site Web

Le programme d'analyse le plus courant pour comprendre ce que font vos visiteurs Web est Google Analytics. La plateforme est offerte gratuitement, mais plusieurs outils payants sont disponibles. Les KPI répertoriés ci-dessous peuvent toujours être disponibles avec le type de programme que vous utilisez légèrement différent dans leur convention de dénomination ou la façon dont ils sont tabulés.

Google Analytics

Analytics.Google.com

Heure : heure d'installation du code

  • Nombre total de séances
  • Nombre total de sessions directes
  • Nombre total de sessions de parrainage
  • Nombre total de sessions de recherche organique
  • Nombre total de sessions payantes
  • Nombre total de sessions sociales
  • Nombre total de sessions par e-mail
  • Nombre total d'utilisateurs
  • Nombre total de pages vues
  • Nombre total de pages vues uniques
  • Pages par session
  • Durée moyenne des sessions
  • Taux de rebond
  • Temps passé sur le site
  • Visiteur de retour vs nouveau visiteur
  • Taux de conversion par objectif
  • Taux de conversion par source de trafic
  • Réalisations d'objectifs
  • Réalisations d'objectifs par source de trafic
  • Valeur de l'objectif
  • Conversions assistées
  • % Sortie
  • Fréquence des visiteurs
  • Engagement des visiteurs
  • Flux de visiteurs
  • Taux d'abandon du panier
  • Suivi des événements - si configuré
  • Rétroliens sociaux
  • Valeur moyenne des commandes
  • Délai de conversion
  • Taux d'abandon de formulaire

Console de recherche/outils pour les webmasters

Google.com/webmasters/tools

Durée : 90 jours

  • Nombre total de clics sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP)
  • Impressions totales dans les SERP
  • CTR moyen des mots clés
  • CTR moyen de la page de destination
  • Position moyenne des mots clés
  • Position moyenne de la page de destination
  • # Requêtes de mots clés
  • Nombre total de liens
  • Mots-clés de contenu

Outils d'automatisation du marketing

Durée : variable en fonction des capacités de votre fournisseur

  • Valeur client à vie
  • Prospects par source de données sur les tendances
  • Ventes par source de leads
  • Rapports sur les revenus de la campagne
  • Sources MQL (prospects qualifiés en marketing)
  • SQL (prospects commerciaux qualifiés) Sources
  • Rapport entre les leads du site Web et la MQL
  • Rapport MQL/SQL
  • Ratio SQL/devis
  • Ratio entre les devis et les clients fermés
  • Flux de visiteurs
  • Trafic du site : ratio de prospects
  • Taux de conversion des formulaires

L'analyse annuelle peut être une activité informative et perspicace une fois que vous savez par où commencer. J'espère que cette liste de ressources vous aidera à voir les données que vous pouvez examiner et d'où les extraire. Et jetez un œil au livre électronique d'Act-On, The New Marketing Metrics for B2B, pour savoir quelles données et mesures comptent vraiment pour le succès de votre entreprise afin de vous aider à mesurer vos KPI.

Allez-y et commencez à observer les progrès de cette année ! Ce que vous apprenez devrait vous aider à fixer des objectifs pour l'année à venir et servir également à établir des bases de référence.

Joyeuses fêtes!