Mierzenie wskaźników KPI marketingu na koniec roku — gdzie są dane?

Gdzie podział się rok? Kończymy rok 2016, a do końca roku pozostało mniej niż 10 dni! Marketerzy przygotowują się do zamknięcia roku mocnym marketingiem świątecznym, tematem, który omówiliśmy w naszym poście o marketingu świątecznym. Cykl sprzedaży może się różnić w przypadku Twojej firmy, ale możliwości marketingowe na koniec roku są nadal dostępne, więc koniecznie sprawdź post z zeszłego miesiąca.

Czas rozpoczęcia przez marketerów procesu pomiaru na koniec roku zbliża się wielkimi krokami. Mierzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) na koniec roku zasługuje na czas i uwagę, aby dokładnie przeanalizować i opowiedzieć o swoich wynikach w tym roku – lub w dowolnym okresie czasu. Okresy roczne, półroczne, kwartalne i miesięczne są wspólne do pomiaru, jeśli dane są dostępne.

Nie wszystkie internetowe narzędzia analityczne udostępniają dane historyczne z okresu dłuższego niż 90 dni. Dlatego ważne jest zbadanie źródeł danych, typów danych, które będą udostępniać, oraz dostępności tych danych. W dzisiejszym poście przyjrzymy się typowym marketingowym KPI i ich źródłom danych oraz przejrzymy niektóre informacje o narzędziach do analizy witryn.

Dane dotyczące zaangażowania

Obecnie istnieje wiele platform analitycznych społecznościowych i internetowych. Przeanalizujemy niektóre z najczęstszych i te, które najczęściej są bezpłatne. Nie widzisz tutaj swojego? Skorzystaj z udostępnianych przez nas informacji i sprawdź, czy nie możesz wrócić do wyszukiwania tych samych danych na platformie, z której korzystasz. Wspólne dane są mierzone na wielu platformach, ale mogą nieznacznie różnić się nazwą.

Jeśli przegapiliśmy narzędzie pomiarowe, możesz dodać swoje trzy grosze w sekcji komentarzy poniżej. Zawsze chcemy usłyszeć o nowych narzędziach, które oferują inny punkt widzenia.

Wzmianka

https://mention.com/en/

Czas: ostatni miesiąc

• Sentyment
• Zasięg
• Pasja
• Wyjątkowi Autorzy
• Retweety
• Średnia liczba minut na wzmiankę (średni czas, jaki upłynął między wzmiankami)

Statystyki Facebooka

www.Facebook.com/Pages

Czas: 5 miesięcy +

• Całkowity zasięg
• Zasięg postu
• Zasięg płatny a zasięg organiczny
• Polubienia postów
• Dodaj Komentarze
• Udostępnienia postów
• Kliknięcia postów
• Zaangażowanie strony
• Polubienia strony
• Strony przeciwne
• Polubienia nowej strony
• Wyświetlenia wideo
• Wyświetlenia wideo: 30 sekund
• Polubienia wideo
• Udostępnienia wideo
• Dane demograficzne użytkowników: przedział wiekowy, płeć, lokalizacja itp.

Analytics dla Facebooka istnieje już od kilku lat, więc nie powinno dziwić, że ma wiele dzwonków i gwizdków pod maską. Generuj raporty o swoich fanach, które wykraczają poza zwykłe dane. Dowiedz się więcej o liczbie fanów, udostępnieniach i komentarzach, ale także o osobach stojących za tymi działaniami, analizując dane demograficzne użytkowników. Na przykład w przypadku marek, których KPI obejmują # potencjalnych klientek, Facebook Insights pomoże porównać i zweryfikować Twoje postępy w miarę upływu czasu.

Świergot

https://business.twitter.com/en/analytics.html

Czas: 1 rok +

• Całkowita liczba obserwujących
• Retweety
• Wzmianki
• Tweetuj wrażenia
• Wizyty profilowe
• Najlepsze wzmianki
• Najlepsze tweety
• Stopień zaangażowania
• Kliknięcia linków
• Średnia liczba kliknięć dziennie
• Średnie RT dziennie
• Średnia liczba polubień dziennie
• Średnia liczba odpowiedzi dziennie
• Statystyki odbiorców: największe zainteresowanie
• Statystyki odbiorców: najlepszy styl życia
• Informacje o odbiorcach: najlepszy styl kupowania
• Wielkość grupy obserwujących
• Organiczne zainteresowania odbiorców

Twitter Analytics pozwala marketerom zagłębić się w fakty i liczby dotyczące ich obserwujących. Czy wiesz, kto tworzy Twoją listę obserwujących, ich płci, głównych zainteresowań i typów stylu życia? Dzięki Twitter Analytics możesz dowiedzieć się tego i więcej o swoich odbiorcach. Dane tutaj mogą pomóc w zrozumieniu, ile wysiłku należy włożyć w marketing w mediach społecznościowych na Twitterze również w 2016 roku.

Pinterest

Analytics.Pinterest.com

Czas: Różny

• Średnia dzienna liczba wyświetleń Pinów
• Średnia dzienna liczba widzów
• Średnia miesięczna liczba widzów
• Średnie miesięczne zaangażowanie
• Obserwujący
• Lubi
• Uwagi
• Repiny
• Przypnij wyświetlenia
• Wizyty w Twojej witrynie z Pinteresta
• # obrazy przypięte z Twojej witryny
• Deski z odciskami pinów

Dane na Pintereście są dostępne po założeniu konta markowego. Następnie dane powinny zacząć mierzyć Twoje wyniki. Ważne jest, aby wcześniej skonfigurować konto marki, w przeciwnym razie dane nie będą dostępne do przeglądania za pomocą platformy analitycznej. Nadal zaleca się przyjmowanie punktów bazowych i mierzenie postępów w takich rzeczach, jak powtórzenia, komentarze i polubienia, które można łatwo przeglądać w profilu publicznym.

Różne narzędzia pomiarowe

Poniższe narzędzia stanowią małe elementy całej układanki pomiaru, a niektóre z nich są prawdopodobnie mniej wnikliwe niż inne. Celem korzystania z tych narzędzi często może być po prostu sprawdzenie innych zestawów danych, zweryfikowanie tego, co widzisz, lub działanie jako kolejny wgląd.

Klout

www.Klout.com

Czas: ponad 30 dni

• Wynik Klout
• Rodzaje ekspertyz

Świeży Eksplorator Internetu

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

Czas: 30 dni

• # Wzmianki internetowe
• Wzmianka o autorytecie

Jak towarzyski

www.howsociable.com/

• Wielkość marki

Bit.ly

bit.ly

Czas: Różny

• Kliknięcia
• Całkowite oszczędności
• Gdzie udostępniono link
• Rozkład geograficzny kliknięć

Dostawca usług e-mail

Czas: różni się (w zależności od dostawcy możesz cofnąć się o ponad 30 dni)

• Współczynnik otwarć wiadomości e-mail
• Współczynnik klikalności wiadomości e-mail
• Ocena dostawy
• Forward/Akcje
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
• Współczynnik konwersji

Uwaga: Bit.ly umożliwia skonfigurowanie własnego konta w celu dostosowania adresów URL bit.ly. Jeśli po prostu nie masz własnego profilu, dodaj + na końcu dowolnego krótkiego adresu URL bit.ly, aby zobaczyć swoje statystyki.

Analityka witryny

Najpopularniejszym programem analitycznym, który pozwala zrozumieć, co robią odwiedzający Twoją stronę internetową, jest Google Analytics. Platforma jest oferowana za darmo, jednak dostępnych jest kilka płatnych narzędzi. Wymienione poniżej wskaźniki KPI mogą być nadal dostępne w przypadku używanego programu, który różni się nieco konwencją nazewnictwa lub sposobem zestawienia w tabelach.

Google Analytics

Analytics.Google.com

Czas: Czas instalacji kodu

• Suma sesji
• Łączna liczba sesji bezpośrednich
• Łączna liczba sesji poleceń
• Łączna liczba bezpłatnych sesji wyszukiwania
• Łączna liczba płatnych sesji
• Łączna liczba sesji społecznościowych
• Łączna liczba sesji e-mail
• Całkowita liczba użytkowników
• Całkowita liczba odsłon
• Całkowita liczba unikalnych odsłon
• Strony na sesję
• Średni czas trwania sesji
• Współczynnik odrzuceń
• Czas na miejscu
• Powracający gość vs. nowy gość
• Współczynnik konwersji celu
• Współczynnik konwersji na źródło ruchu
• Realizacje celu
• Realizacja celu według źródła ruchu
• Wartość celu
• Konwersje wspomagane
• % Wyjście
• Częstotliwość odwiedzin
• Zaangażowanie odwiedzających
• Przepływ odwiedzających
• Wskaźnik porzuceń koszyka
• Śledzenie zdarzeń – jeśli jest skonfigurowane
• Trackbacki społecznościowe
• Średnia wartość zamówienia
• Czas na nawrócenie
• Wskaźnik porzuceń formularzy

Search Console/Narzędzia dla webmasterów

Google.com/webmasters/tools

Czas: 90 dni

• Łączna liczba kliknięć ze strony wyników wyszukiwania (SERP)
• Łączna liczba wyświetleń w SERP
• Średni CTR słowa kluczowego
• Średni CTR strony docelowej
• Średnia pozycja słowa kluczowego
• Średnia pozycja strony docelowej
• # Zapytania o słowa kluczowe
• Wszystkich linków
• Słowa kluczowe treści

Narzędzia automatyzacji marketingu

Czas: różni się w zależności od możliwości dostawcy

• Dożywotnia wartość klienta
• Dane trendów dotyczące potencjalnych klientów według źródła
• Sprzedaż według źródła leadów
• Raporty przychodów z kampanii
• Źródła MQL (marketing kwalifikowanych leadów).
• Źródła SQL (potencjalni klienci kwalifikowani do sprzedaży).
• Witryna prowadzi do wskaźnika MQL
• Stosunek MQL do SQL
• Stosunek SQL do cytowania
• Stosunek kwotowań do klientów zamkniętych
• Przepływ odwiedzających
• Ruch w witrynie: współczynnik potencjalnych klientów
• Współczynniki konwersji formularzy

Roczna analiza może być działaniem informacyjnym i wnikliwym, gdy wiesz, od czego zacząć. Mamy nadzieję, że ta lista zasobów pomoże Ci zobaczyć dane, które możesz zbadać i skąd je pobrać. Zajrzyj też do e-booka Act-On, The New Marketing Metrics for B2B, aby dowiedzieć się, które dane i metryki naprawdę mają znaczenie dla sukcesu Twojej firmy i które pomogą mierzyć Twoje KPI.

Idź naprzód i zacznij obserwować tegoroczne postępy! To, czego się nauczysz, powinno pomóc w ustaleniu celów na nadchodzący rok i posłużyć również do ustalenia punktów odniesienia.

Wesołych świąt!