15 основных показателей Google Analytics, которые вам нужно отслеживать

Какие наиболее важные показатели Google Analytics необходимо отслеживать каждому бизнесу?

Если бы я когда-нибудь оказался на изолированном виртуальном острове, и мне нужно было бы выбрать только один инструмент для своего бизнеса , это был бы Google Analytics. Да, я понимаю, что этот пример не имеет особого смысла, но я просто хотел подчеркнуть, насколько он важен для бизнеса.

Но кроме того, более важным, чем его наличие, является его использование . Итак, сегодня мы увидим 15 основных показателей Google Analytics, которые должен отслеживать каждый.

Теперь, если вы нашли эту статью, набрав « метрики Google Analytics » в Google (понял!), это, вероятно, означает, что вы уже настроили ее для своего веб-сайта. Что здорово ! Итак, я не собираюсь тратить ваше время на объяснение того, что такое Google Analytics.

Однако, если у вас его еще нет, вы всегда можете прочитать мою статью Что такое Google Analytics? Особенности и цены. Или ознакомьтесь с этой статьей Google, чтобы начать работу с Analytics.

Теперь, когда я избавился от этого, мы можем перейти к самой веселой части! И это означает более глубокий взгляд на то, какие показатели Google Analytics вы должны отслеживать для своего бизнеса. В конце концов, нам бесполезно иметь удивительный инструмент с невероятным объемом данных , если мы им не пользуемся.

1. Источник трафика (каналы)

Метрики Google Analytics: источник трафика

Первым в нашем списке основных показателей Google Analytics является источник вашего трафика. Вы можете получить доступ к этому отчету, нажав « Приобретение» — «Весь трафик» — «Каналы».

Независимо от размера или сектора вашего бизнеса, есть вероятность, что вы диверсифицируете свой маркетинговый бюджет. Вы, вероятно, инвестируете в платную рекламу в Google, рекламу в различных социальных сетях и, возможно, в некоторых партнерских сетях.

Кроме того, весьма вероятно, что вы также поддерживаете как минимум пару каналов в социальных сетях с регулярными органическими публикациями. Кроме того, я не удивлюсь, если вы также предпринимаете некоторые усилия по SEO, чтобы привлечь органический трафик из Google на свой блог и/или веб-сайт.

Дело в том, что теперь, когда вы вкладываете время и ресурсы во все эти каналы, вам нужно понять , как работает каждый из них . Вы можете начать с правильных вопросов:

Какой канал приносит вам больше всего трафика?

Знание того, какие каналы приносят вам больше всего трафика, поможет вам принимать более правильные решения. Например, где увеличить (или уменьшить) ваши инвестиции.

Есть ли каналы, отнимающие много времени и денег с низким трафиком?

Источники с низким трафиком того стоят, только если вы не тратите на них слишком много времени. Если, конечно, они приносят вам большую конверсию, о которой мы поговорим в следующих пунктах. Однако, если это не так, вам необходимо оценить время и ресурсы , потраченные на эти каналы.

Конечно, это также будет зависеть от того, сколько времени вы вложили в них. Например, в настоящее время я пробую Instagram из своего блога, и он не принес мне ни одного посещения с тех пор, как я создал учетную запись месяц назад.

Однако я понимаю, что этим вещам нужно время, чтобы начать набирать обороты. И, поскольку создание поста занимает всего пару минут в день, я не против уделить ему больше времени, прежде чем делать какие-либо выводы.

Какой канал дает мне самую активную аудиторию?

Конечно, наличие большого трафика — это еще не вся картина. Помимо трафика по каналам, Google Analytics также предоставляет данные о том, насколько вовлечены пользователи из каждого канала. Например, сколько времени они оставались на вашем сайте и сколько просмотрели страниц.

И, что не менее важно, вы можете увидеть эти показатели по источнику/каналу:

Таким образом, вы можете получить еще более подробные данные о том, какие из них работают лучше всего для вас. А теперь давайте посмотрим на еще одну важную из наших метрик Google Analytics:

2. Средняя продолжительность сеанса

Следующим в нашем списке показателей Google Analytics является средняя продолжительность сеанса.

Этот показатель очень важен, потому что он показывает, сколько времени пользователи проводят на вашем сайте. Вообще считается, что чем больше времени они проводят, тем лучше. Однако я хочу, чтобы вы восприняли эту информацию с недоверием, потому что:

• Во- первых , все зависит от цели, которую они преследуют, заходя на ваш сайт. Если они хотят получить информацию о вашем продукте, в некоторых случаях трата слишком большого количества времени означает, что они не смогут найти информацию, которую ищут.
• Конечно, это утверждение остается верным в большинстве случаев . Больше времени означает, что они заинтересованы в том, что вы хотите сказать. Особенно, если они проводят много времени в вашем блоге! Это почти всегда отличная новость для вас.

Неправильно понятая метрика

Еще одна вещь, о которой следует помнить при работе с этой метрикой, — это то, как Google Analytics ее рассчитывает.

Согласно Analyticsedge.com, « Google не может измерить время, которое пользователь потратил на просмотр последней страницы своего посещения вашего сайта ». Google знает, сколько времени вы провели на странице, измеряя сеанс с момента, когда вы зашли на страницу, до момента, когда вы переключились на следующую .

Проблема в том, что на последней странице не записана следующая страница, поэтому время на странице будет неизвестно. Или сразу записать как ноль.

Что это значит? Допустим , кто-то попал на статью из вашего блога. Он потратил 15 минут, прочитал из него каждое слово, но потом ушел с вашего сайта. Google Analytics зафиксирует этот сеанс как нулевой , поскольку он не посещал другую страницу.

Конечно, я не говорю, что эта метрика не соответствует действительности или не соответствует действительности. Это так, и именно поэтому он включен в наш список показателей Google Analytics. Тем не менее, это пара вещей, которые следует иметь в виду, когда вы смотрите на это, потому что некоторые люди слишком сильно переживают из-за этого.

Какова оптимальная продолжительность сеанса?

По данным DataBox, хорошая средняя продолжительность сеанса составляет от 2 до 3 минут:

Метрики Google Analytics: средняя продолжительность сеанса

3. Страниц за сеанс

Следующим в нашем списке показателей Google Analytics, которые вы должны отслеживать, является среднее количество страниц за сеанс. Это не требует пояснений, поскольку подсчитывает количество страниц, просмотренных пользователем за один сеанс. В Analytics сеанс длится до тех пор, пока не будет 30 минут бездействия.

Вы можете найти эту метрику в разделе «Аудитория — Обзор»:

Метрики Google Analytics: Страниц за сеанс

Этот показатель важен, потому что он дает нам больше информации о том, насколько пользователи вовлечены в наш веб-сайт. И удалось ли нам удержать их интерес после того, как они попали на первую страницу.

Если среднее количество страниц за сеанс высокое, это означает, что наш контент удерживает пользователя на сайте по мере того, как он становится все более и более интересным. Однако, если он довольно низкий (как в этом примере), это означает, что у них больше не было интереса , кроме целевой страницы.

Вы можете связать эти данные с инструментом записи сеанса, чтобы получить лучшее представление о том, какие страницы они посещают и откуда уходят. Инструмент, который я всегда рекомендую, — Яндекс Метрика, разработанный командой Яндекса, крупнейшей российской поисковой системы. Это также 100% бесплатное использование.

После его установки вы сможете записывать сеансы анонимно. И на самом деле посмотрите , какие страницы посещают ваши пользователи больше всего и что заставляет их уйти.

4. Цели/конверсии

Несомненно, одной из самых важных метрик Google Analytics являются конверсии, которые измеряют достижение целей. Вы можете найти его, нажав « Конверсии» — «Цели» — «Обзор».

Однако вы не найдете никаких данных в этом разделе , если сначала не настроите его.

Проще говоря, конверсии — это « рекомендации », которые вы даете Google Analytics, чтобы он мог учитывать ценное действие на вашем веб-сайте. Поскольку предприятия разные, а ценные действия различаются от компании к компании, вам нужно будет определить это для Analytics.

Для этого перейдите в настройки администратора в левом нижнем углу. Затем в разделе «Вид» нажмите «Цели», а затем нажмите «Новая цель».

Метрики Google Analytics: конверсии

Вы попадете в новое окно. Следуйте инструкциям Analytics и настройте цель, чтобы определить ценные действия для вашего бизнеса. Это может быть покупка на вашем сайте, загрузка ресурса или заполнение регистрационной формы. Вы также можете настроить несколько конверсий , если хотите отслеживать различные действия.

Как только вы это сделаете, он начнет генерировать для вас отчеты в разделе «Конверсии».

Причина, по которой цели так важны, заключается в том, что они являются единственным ключевым показателем эффективности , который дает вам практическую информацию о том, как работает каждый из ваших каналов, когда речь идет о возврате инвестиций.

Например, типичная Цель/Конверсия — это пользователь, отправивший свои личные данные через форму на вашем сайте. Таким образом, каждый раз, когда кто-то заполняет форму, Google Analytics засчитывает конверсию. Таким образом, вы действительно можете получить количественные результаты, чтобы принимать более взвешенные решения в отношении своих каналов.

5. Коэффициент конверсии

Одним из наиболее важных показателей Google Analytics, который вам необходимо отслеживать, является коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые выполнили определенное ценное действие на вашем веб-сайте, разделенный на общее количество объявлений (или органических взаимодействий). Например, если ваша реклама на Facebook была показана 1000 раз и 50 человек конвертировались, ваша ставка составит 5%:

Коэффициент конверсии = количество конверсий / количество рекламных или органических взаимодействий x 100.

Конечно, совершенно нормально, что органические каналы имеют более низкую конверсию, чем платные. После первых органические, такие как ваш блог и сообщения в социальных сетях, больше связаны с ценностью, которую вы предоставляете своей аудитории своим контентом. Их основная цель, как правило, не в том, чтобы генерировать конверсии.

В то время как основная цель рекламы — конвертировать.

Вы увидите эту метрику во многих местах в Google Analytics, поскольку по умолчанию она является одной из самых важных. Например, я сейчас здесь, в разделе Аудитория — Мобильные — Обзор:

Метрики Google Analytics: коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии важен, потому что он позволяет вам масштабироваться. Например, если вы посмотрите на изображение выше, мы увидим, что конверсий с десктопа гораздо больше, чем с планшетов. Что является правдой.

Однако, если вы внимательно посмотрите на коэффициент конверсии, люди, которые видят вашу рекламу или органические публикации с планшета, имеют более высокий процент: 2,04% против 1,71% . Это означает, что если вы решите масштабировать свои конверсии на устройство, конверсия с планшета должна в конечном итоге быть больше, чем конверсия с планшета.

Конечно, это не всегда остается верным при масштабировании. Тем не менее, это отличный показатель, позволяющий взглянуть на вещи в перспективе, чтобы вы могли лучше понять, какой канал, устройство и т. Д. Конвертируют лучше.

6. Устройства

Следующим в нашем списке показателей Google Analytics является процент трафика по электронным устройствам. Вы можете найти его в разделе Аудитория — Мобильные — Обзор:

Метрики Google Analytics: устройства

Важность этого показателя заключается в нескольких аспектах:

• Отзывчивость — конечно, адаптивный веб-сайт всегда должен быть приоритетом для каждой организации. Однако лучшее понимание источников трафика поможет вам лучше адаптироваться к каждому устройству, с которого они приходят.
• Реклама — эта метрика также даст вам хороший намек на то, не упускаете ли вы устройство с хорошим потенциалом. Например, если вы заметили, что большая часть вашего трафика и конверсий поступает с мобильных устройств, вы можете увеличить вложения в рекламу в мобильных форматах, а не в настольных.
• Коэффициент конверсии — мы только что говорили о коэффициенте конверсии и его важности, когда речь идет о масштабировании ваших вложений времени и ресурсов. Эта метрика в сочетании с устройствами даст вам отличное представление о том, какое устройство приносит больше конверсии для вашего бизнеса. Например, часто мобильные устройства приносят больше трафика, но имеют значительно более низкий коэффициент конверсии.

По этой причине важно, чтобы мы смотрели на эти данные перекрестным образом. Это означает не только саму метрику, изолированную от остальных, но и то, как она соотносится с остальными метриками Google Analytics. Это даст нам гораздо большую картину.

7. Новые и постоянные посетители

Еще одна интересная метрика, на которую стоит обратить внимание, — это процент новых и вернувшихся посетителей. Вы можете найти его в разделе Аудитория — Поведение — Новые и вернувшиеся:

Метрики Google Analytics: новые и вернувшиеся посетители

Этот показатель удобен, потому что он дает вам данные о том, сколько посетителей возвращаются на ваш сайт.

Согласно правилу 80/20, 80 % ваших результатов часто приходятся на 20 % ваших общих усилий . Что ж, это утверждение довольно часто верно и в контексте бизнеса. Другими словами, 80% вашего заработка будет приходиться только на 20% клиентов.

По этой причине понимание того, какой процент вашего трафика приходится на постоянных клиентов, может быть очень ценным, потому что:

• Это даст вам представление о том, сколько людей возвращается, потому что они заинтересовались вашим бизнесом после первого посещения;
• Покажите, как различаются взаимодействия в зависимости от того, является ли это первым посещением или повторным посещением. Например, на изображении выше мы видим, что вернувшиеся посетители имеют более низкий показатель отказов, большую продолжительность сеанса и в среднем просматривают больше страниц.
• Это может улучшить ваши усилия по ретаргетингу . Если вы уже используете ретаргетинг, вы можете использовать эти данные, чтобы увидеть, увеличивается ли процент возвращающихся посетителей. И будут ли ваши затраты на конверсию ниже, чем у новых посетителей.

Если вы не занимаетесь ретаргетингом, сейчас самое время начать. Если вы не знакомы с этой концепцией, ретаргетинг включает в себя создание аудиторий, чтобы Google Analytics мог собирать файлы cookie от посетителей вашего веб-сайта.

Как только у вас будет достаточно объема, вы можете использовать эти данные для запуска кампаний для пользователей, которые уже посетили ваш сайт. Прежде чем мы перейдем к нашему списку показателей Google Analytics, вы можете узнать больше о том, как создать свою первую аудиторию здесь.

8. Просмотры страниц против уникальных просмотров страниц

Конечно, одним из самых важных показателей Google Analytics, несомненно, являются просмотры страниц. Он измеряет общее количество страниц, просмотренных пользователями на вашем сайте за определенный период времени.

И я думаю, крайне важно отслеживать его еженедельно и ежемесячно , чтобы увидеть, как ваш трафик растет с течением времени. Таким образом, вы сможете увидеть, приносят ли каналы, в которые вы инвестировали, тот трафик, к которому вы стремитесь.

Вы можете проверить общее количество просмотров страниц за выбранный период времени, перейдя в «Аудитория» и нажав « Обзор ».

Однако мне нравится проверять количество просмотров страниц на пост в блоге. Таким образом, я знаю, какие статьи приносят мне больше всего трафика. Вы можете сделать это, перейдя в « Поведение» — «Контент сайта» — «Развертка контента». Когда вы получите отчет, вы также можете щелкнуть значок круговой диаграммы, чтобы лучше визуализировать свои данные:

Ниже приведены данные из моего собственного блога. К сожалению, я не могу показать вам точные статьи, потому что мой блог крошечный, а конкуренция жесткая. Тем не менее, это дает мне (а теперь и вам) хорошее представление о том, какой процент от общего трафика приходится на каждую статью:

Метрики Google Analytics: просмотры страниц

Отчет о поведении также предоставит вам данные о количестве уникальных просмотров страниц на целевую страницу или часть контента.

Уникальные просмотры страниц учитывают количество сеансов, во время которых конкретная страница была просмотрена хотя бы один раз. Он подсчитывается для каждой комбинации URL страницы + заголовок страницы.

9. Местоположение

Следующим в нашем списке показателей Google Analytics, которые вы должны отслеживать, являются данные о местоположении. Вы можете найти его, перейдя в отчеты об аудитории и нажав « Гео-местоположение».

Метрики Google Analytics: местоположение

Этот отчет даст вам ключевую информацию о том, откуда приходят ваши веб-посетители. Эта информация может помочь вам сделать ценные выводы, такие как:

• В каких странах вы можете увеличить свои инвестиции , поскольку они приносят вам больше трафика;
• Нужно ли вам адаптировать (или создать) контент веб-сайта , более специфичный для стран, которые привлекают к вам больше всего трафика. Например, перевод вашего веб-сайта на испанский язык, потому что многие посетители приходят из Испании и Латинской Америки.
• Перераспределение бюджета вашей кампании на страны с самым высоким коэффициентом конверсии. Или просто проявите больше интереса, потратив в среднем больше времени на своем веб-сайте.

В сочетании с языковым отчетом чуть выше этого вы можете извлечь ценную информацию для принятия более эффективных бизнес-решений. И сосредоточьте свои усилия на странах с более высоким потенциалом, чтобы привлечь к вам больше клиентов.

10. Схема поведения

Метрики Google Analytics: поток поведения

Еще один действительно интересный отчет, предоставляющий ценную информацию, — Behavior Flow. Вы можете найти его в разделе «Поведение», прямо под отчетом «Обзор».

Схема поведения позволяет понять такие вещи, как:

• Как посетители вашего сайта переходят со страницы на страницу. Другими словами, каково их поведение после попадания на первую страницу.
• Стартовые страницы — это страницы, с которых большинство ваших пользователей начинают свое путешествие по вашему сайту.
• Построение внутренних ссылок — вторые взаимодействия дают вам информацию о том, по каким внутренним ссылкам нажимали пользователи на странице.
• А также, в какой момент ваши пользователи прекратили посещение и покинули веб-сайт, потому что потеряли интерес.

Используйте этот отчет, чтобы лучше понять, как пользователи «мигрируют» из одного места в другое на вашем веб-сайте. Если вы заметили, что многие люди уходят с одной и той же страницы, возможно, вам придется пересмотреть ее и посмотреть, не работает ли что-то.

11. Выходные страницы

Метрики Google Analytics: страницы выхода

Эту метрику можно найти в отчете Поведение — Контент сайта — Страницы выхода.

Страница выхода — это последняя страница, к которой обращаются во время сеанса , и она дает вам ключевое представление о том, что заставляет пользователей покидать ваш сайт.

Например, предположим, что посетитель попадает на вашу домашнюю страницу. Затем он переходит на страницу вашей категории, затем на страницу вашего продукта и в конечном итоге уходит. Это будет засчитано как выход на страницу продукта, так как это была последняя страница, посещенная пользователем во время его сеанса.

Источник : hotjar.com

В процентах коэффициент выхода для конкретной страницы рассчитывается следующим образом:

Скорость выхода = количество выходов / количество просмотров страниц (для этой конкретной страницы) x 100.

Как мы уже говорили в предыдущем разделе, если вы заметили, что некоторые страницы имеют действительно высокий коэффициент выхода , возможно, пришло время для всестороннего пересмотра, чтобы увидеть, что происходит. Напротив, страницы с низким коэффициентом выхода — хороший показатель того, что пользователи все больше интересуются вашим продуктом.

И если вы используете инструмент записи сеанса, как мы обсуждали ранее, вы получите еще лучшее понимание того, что именно заставляет пользователей уходить с этой конкретной страницы.

12. Показатель отказов

Метрики Google Analytics: показатель отказов

В Google Analytics показатель отказов — это процент пользователей, которые переходят на страницу вашего веб-сайта и уходят без дальнейшего взаимодействия. Они не посещали другую страницу и не нажимали на внутренние ссылки или баннеры. Просто ушел.

Показатель отказов — хороший показатель того, что пользователи не нашли на вашей странице то, что искали . Просто пришли, увидели и ушли. Это часто случается с сообщениями в блогах, которые не отвечают сразу на вопросы людей.

Или, например, когда вы просто хотите узнать цену товара, а на странице говорится обо всем остальном, кроме цены.

Неправильно понятая метрика

Тем не менее, показатель отказов также является еще одним неправильно понятым показателем. И это то, что нужно иметь в виду. Мы уже видели, что со средним временем за сеанс Google не может измерить время, если не было следующей страницы.

То же самое происходит с показателем отказов. За исключением того, что никогда не бывает следующей страницы.

Однако эта метрика может немного сбивать с толку и разочаровывать владельцев веб-сайтов. Особенно для блогов. Дело в том, что люди, которые приходят к вашим сообщениям в блоге, обычно ищут что-то конкретное.

Таким образом, они могли прочитать ваш пост от начала до конца, и он им понравился, но уйти без дальнейшего взаимодействия, потому что на их вопрос уже был дан ответ. В этих случаях высокий показатель отказов не означает, что ваш контент не достиг своей цели.

Показатель отказов можно найти в разделе «Обзор» отчета об аудитории.

13. Скорость сайта

Следующим в нашем списке показателей Google Analytics является скорость сайта.

Одним из наиболее важных факторов, когда речь идет о поисковой оптимизации, является пользовательский опыт. И время, необходимое для загрузки страницы на вашем веб-сайте, имеет решающее значение для хорошего взаимодействия с пользователем.

Фактически, Google ожидает, что ваша страница загрузится менее чем за 3 секунды!

Метрики Google Analytics: скорость сайта

Вы можете найти эту метрику в разделе «Поведение» — «Скорость сайта» — «Обзор». Используйте его, чтобы регулярно проверять, загружается ли ваш сайт как можно быстрее, чтобы избежать высокого показателя отказов.

14. Рефералы

Метрики Google Analytics: рефералы

Рефералы — одна из самых недооцененных метрик Google Analytics, которая показывает трафик, поступающий со сторонних веб-сайтов . Конечно, здесь вы можете увидеть такие сети, как Google и Facebook, в качестве поставщиков вашей рекламной платформы.

Однако вы также увидите, какие платформы говорят о вас в Интернете. Другими словами, если кто-то размещает на своем веб-сайте ссылку, которая ведет пользователей на ваш веб-сайт, и люди нажимают на нее, вы увидите здесь этот трафик.

Вы можете использовать эти данные, чтобы связаться с рефералами и увидеть возможные формы сотрудничества. Вы можете найти рефералов в разделе «Приобретение — весь трафик».

15. Возраст и пол

И последнее, но не менее важное: показатели Google Analytics, такие как возраст и пол, могут помочь вам лучше понять своих посетителей в Интернете.

Когда мы думаем о нашем целевом рынке, мы обычно имеем в виду конкретный профиль. И мы делаем кампании с критериями, которые мы считаем наиболее эффективными для достижения этой цели.

Однако во многих случаях то, что мы думаем о наших покупателях, не всегда совпадает с тем, кем они являются на самом деле. Может быть, мы думаем, что наш продукт будут потреблять люди моложе 30 лет, а в итоге он будет более востребован людьми старше 40 лет.

Метрики Google Analytics: возраст и пол

Или мы ориентируем продукт исключительно на мужчин, в то время как женщины будут в равной степени заинтересованы в нем. По этой причине наличие этих показателей Google Analytics отлично подходит для получения лучшего представления о наших реальных посетителях и покупателях.

И это все от меня, ребята! Как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь, дайте мне знать в комментариях ниже. Вы также можете отправить мне электронное письмо по адресу [email protected].

Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мою статью о самых важных показателях Google Analytics, которые вам нужно отслеживать, и я надеюсь увидеть вас в следующей статье!