ตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญ 15 อันดับแรกที่คุณต้องติดตาม

เมตริก Google Analytics ที่สำคัญที่สุดที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องติดตามมีอะไรบ้าง

ถ้าฉัน ติด อยู่บนเกาะเสมือนจริงที่ห่างไกลออกไป และฉันต้องเลือกเครื่องมือเพียงเครื่องมือเดียวสำหรับธุรกิจของฉัน นั่นคือ Google Analytics ใช่ ฉันตระหนักดีว่าตัวอย่างนี้ไม่สมเหตุสมผลนัก แต่ฉันแค่อยากจะเน้นว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจมากเพียงใด

แต่ยังสำคัญกว่าการมีไว้ ใช้ อีกด้วย ดังนั้นวันนี้ เราจะเห็นตัวชี้วัด Google Analytics 15 อันดับแรกที่ทุกคนควรติดตาม

ตอนนี้ หากคุณพบบทความนี้โดยการพิมพ์ “ Google Analytics metrics ” บน Google (รับทราบแล้ว!) อาจหมายความว่าคุณได้กำหนดค่าสำหรับเว็บไซต์ของคุณแล้ว ซึ่งเยี่ยมมาก ! ดังนั้น ฉันจะไม่เสียเวลาอธิบายว่า Google Analytics คืออะไร

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่มี คุณสามารถอ่านบทความของฉัน Google Analytics คืออะไร คุณสมบัติและราคา หรือตรวจสอบบทความนี้โดย Google เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Analytics

ตอนนี้ฉันรู้เรื่องนี้แล้ว เรามาต่อกันที่ส่วนที่สนุกกันดีกว่า! นั่นคือ การพิจารณาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าเมตริก Google Analytics ใดที่คุณควรติดตามสำหรับธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุด มันไม่มีประโยชน์สำหรับเราที่จะมีเครื่องมือที่น่าทึ่งพร้อมข้อมูลจำนวนมหาศาล หากเราไม่ใช้มัน

1. แหล่งที่มาของการเข้าชม (ช่อง)

เมตริก Google Analytics: แหล่งที่มาของการเข้าชม

อันดับแรกในรายการเมตริกที่สำคัญของ Google Analytics คือแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณ คุณสามารถเข้าถึงรายงานนี้ได้โดยคลิกที่ การได้มา – การเข้าชมทั้งหมด – ช่องทาง

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดหรือส่วนใด โอกาสที่คุณจะกระจายงบประมาณการตลาดของคุณ คุณอาจกำลังลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินบน Google โฆษณาบนช่องทางโซเชียลต่างๆ และอาจรวมถึงเครือข่ายพันธมิตรบางแห่ง

นอกจากนี้ มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะรักษา ช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างน้อยสองสามช่องทาง ด้วยสื่อสิ่งพิมพ์ทั่วไป ยิ่งไปกว่านั้น ฉันจะไม่แปลกใจเลยหากคุณกำลังพยายามทำ SEO เพื่อนำการเข้าชมแบบออร์แกนิกจาก Google ไปยังบล็อกและ/หรือเว็บไซต์ของคุณ

ประเด็นคือ ตอนนี้คุณกำลังลงทุนเวลาและทรัพยากรในทุกช่องทางนี้ คุณต้องเข้าใจ ว่าแต่ละช่องทางเป็น อย่างไร คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ถูกต้อง:

ช่องทางใดนำการเข้าชมมาให้คุณมากที่สุด?

การรู้ว่าช่องทางใดนำการเข้าชมมาให้คุณมากที่สุดจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น เช่นจะเพิ่ม (หรือลด) การลงทุนของคุณได้ที่ไหน

มีช่องทางใดบ้างที่ใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากโดยมีปริมาณการใช้ข้อมูลต่ำหรือไม่?

แหล่งที่มาที่มีการเข้าชมต่ำจะคุ้มค่าก็ต่อเมื่อคุณไม่ใช้เวลากับพวกเขามากเกินไป เว้นแต่จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากมาย ซึ่งเราจะพูดถึงในประเด็นต่อไป อย่างไรก็ตาม หากไม่ใช่กรณีนี้ คุณต้อง ประเมินเวลาและทรัพยากรที่ ใช้กับช่องทางเหล่านี้

แน่นอนว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับ เวลา ที่คุณลงทุนกับมันด้วย ตัวอย่างเช่น ฉันกำลังลองใช้ Instagram จากบล็อกของฉัน และมันไม่เคยมาเลยตั้งแต่ฉันสร้างบัญชีเมื่อเดือนที่แล้ว

อย่างไรก็ตาม ฉันตระหนักดีว่าสิ่งเหล่านี้ ต้องใช้เวลาสักพัก กว่าจะเริ่มมีแรงฉุดลาก และเนื่องจากใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อวันในการโพสต์ ฉันไม่รังเกียจที่จะให้เวลามากกว่านี้ก่อนที่จะสรุป

ช่องใดที่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากที่สุด

แน่นอนว่าการมีรถติดมากไม่ใช่ภาพรวม นอกเหนือจากการเข้าชมตามช่องทางแล้ว Google Analytics ยังให้ข้อมูลแก่คุณว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมจากแต่ละช่องทางอย่างไร ตัวอย่างเช่น จำนวนครั้งที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ และจำนวนหน้าที่พวกเขาดู

และสุดท้ายไม่ท้ายสุด คุณสามารถดูตัวชี้วัดเหล่านี้ตาม แหล่งที่มา/สื่อ:

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดมากขึ้นว่าข้อมูลใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ และตอนนี้ มาดูเมตริก Google Analytics ที่สำคัญอีกรายการหนึ่งของเรา:

2. ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ถัดไปในรายการตัวชี้วัด Google Analytics ของเราคือ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

เมตริกนี้มีความสำคัญมากเพราะจะบอกคุณว่าผู้ใช้ใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณนานเพียงใด โดยทั่วไปถือว่าใช้เวลามากยิ่งดี อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการให้คุณนำข้อมูลนี้ไปด้วยเม็ดเกลือเพราะ:

• ประการแรก ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่พวกเขาคิดไว้เมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในบางกรณีการใช้เวลามากเกินไปหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้
• แน่นอน คำกล่าวนี้ยังคงเป็นความจริง ในกรณีส่วนใหญ่ เวลามากขึ้นหมายความว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้เวลามากในบล็อกของคุณ! นี่เป็นข่าวดีสำหรับคุณเกือบทุกครั้ง

ตัวชี้วัดที่เข้าใจผิด

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงด้วยเมตริกนี้คือวิธีที่ Analytics คำนวณ

ตาม Analyticsedge.com " Google ไม่สามารถ วัดเวลาที่ผู้ใช้ใช้ใน การดูหน้าสุดท้าย ของการเยี่ยมชมไซต์ของคุณ " วิธีที่ Google ทราบเวลาที่คุณใช้บนหน้าเว็บโดยการวัดเซสชันตั้งแต่วินาทีที่คุณมาถึงหน้าหนึ่งๆ จนถึงช่วงเวลาที่คุณเปลี่ยนไป ใช้หน้าถัดไป

ปัญหาคือในหน้าสุดท้ายไม่มีหน้าถัดไปที่บันทึกไว้ ดังนั้นเวลาบนหน้าจึงไม่เป็นที่รู้จัก หรือบันทึกโดยตรงเป็นศูนย์

สิ่งนี้หมายความว่า? สมมติ ว่า มีคนลงบทความจากบล็อกของคุณ เขาใช้เวลา 15 นาที อ่านทุกคำจากนั้นก็ออกจากเว็บไซต์ของคุณ Google Analytics จะบันทึกเซสชันนี้เป็นศูนย์เนื่องจากไม่ ได้ เข้าชมหน้าอื่น

แน่นอน ฉันไม่ได้บอกว่าเมตริกนี้ไม่เป็นความจริงหรือมีความเกี่ยวข้อง เป็นเช่นนั้น และนั่นเป็นเหตุผล ว่า ทำไมจึงอยู่ในรายการเมตริก Google Analytics ของ เรา อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อดูเพราะบางคนมีความเครียดมากเกินไป

ระยะเวลาเซสชันที่ดีคืออะไร?

ตาม DataBox ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยที่ดีอยู่ระหว่าง 2-3 นาที:

เมตริก Google Analytics: ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

3. หน้าต่อเซสชัน

ถัดไปในรายการเมตริก Google Analytics ที่คุณควรติดตามคือจำนวนหน้าเฉลี่ยต่อเซสชัน มันค่อนข้างอธิบายได้ง่ายเพราะนับจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดูระหว่างเซสชันเดียว ใน Analytics เซสชันจะคงอยู่จนกว่าจะไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 นาที

คุณสามารถค้นหาเมตริกนี้ได้ใน กลุ่มเป้าหมาย – ภาพรวม:

เมตริก Google Analytics: จำนวนหน้าต่อเซสชัน

เมตริกนี้มีความสำคัญเนื่องจากให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของเรา และไม่ว่าเราจะสามารถรักษาความสนใจของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาเข้าสู่หน้าแรกได้หรือไม่

หากจำนวนหน้าเฉลี่ยต่อเซสชันสูง แสดงว่าเนื้อหาของเราทำให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ต่อไปเนื่องจากได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม หากมีค่าค่อนข้างต่ำ (ดังในตัวอย่างนี้) แสดงว่าพวกเขาไม่มีส่วนได้เสีย นอกเหนือจากหน้า Landing Page อีกต่อไป

คุณสามารถจับคู่ข้อมูลนี้กับเครื่องมือบันทึกเซสชันเพื่อให้เห็นภาพได้ดีขึ้นว่าหน้าใดที่พวกเขาเข้าชมและออกจากที่ใด เครื่องมือที่ฉันแนะนำเสมอคือ Yandex Metrica ซึ่งพัฒนาโดยทีมที่อยู่เบื้องหลัง Yandex ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย นอกจากนี้ยังใช้งานได้ฟรี 100%

เมื่อคุณติดตั้งแล้ว คุณจะสามารถบันทึกเซสชันได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน และ ดู ว่าหน้าใดมีผู้เข้าชมมากที่สุด และอะไรทำให้พวกเขาออกจากหน้า

4. เป้าหมาย / คอนเวอร์ชั่น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเมตริกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Google Analytics คือ Conversion ซึ่งวัดความสมบูรณ์ของเป้าหมาย คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่ Conversion – เป้าหมาย – ภาพรวม

อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่พบข้อมูลใด ๆ ในส่วนนี้หากคุณไม่ ได้ กำหนดค่าไว้ก่อน

พูดง่ายๆ คือ Conversion คือ " แนวทาง " ที่คุณให้กับ Google Analytics เพื่อให้สามารถนับการกระทำที่มีคุณค่าบนเว็บไซต์ของคุณได้ เนื่องจากธุรกิจมีความแตกต่างกัน และการกระทำที่มีคุณค่าแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท คุณจะต้องกำหนดสำหรับ Analytics

โดยไปที่การตั้งค่าผู้ ดูแลระบบ ของคุณที่มุมล่างซ้าย จากนั้น ภายใต้ ดู ให้คลิกที่เป้าหมาย จากนั้นคลิก เป้าหมายใหม่

เมตริก Google Analytics: Conversions

คุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างใหม่ ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Analytics และกำหนดค่าเป้าหมายของคุณเพื่อกำหนดการดำเนินการที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณ อาจเป็นการซื้อจากเว็บไซต์ ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล หรือกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน คุณยังสามารถกำหนดค่า Conversion หลายรายการ ได้หากต้องการติดตามการกระทำต่างๆ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ระบบจะเริ่มสร้างรายงานสำหรับคุณในส่วน Conversion

เหตุผลที่เป้าหมายมีความสำคัญมากเพราะเป็น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเดียว ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณว่าแต่ละช่องของคุณมีการทำงานอย่างไรเมื่อต้องการผลตอบแทนจากการลงทุน

ตัวอย่างเช่น เป้าหมาย / คอนเวอร์ชั่นทั่วไปคือผู้ใช้ที่ส่งข้อมูลส่วนตัวโดยใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น ทุกครั้งที่มีคนกรอกแบบฟอร์ม Google Analytics จะนับ Conversion ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับผลลัพธ์เชิงปริมาณได้จริง เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นกับช่องของคุณ

5. อัตราการแปลง

เมตริกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Google Analytics ที่คุณจะต้องติดตามคือ อัตรา Conversion

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการกระทำที่มีคุณค่าที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ของคุณ หารด้วยจำนวนรวมของโฆษณา (หรือการโต้ตอบที่เกิดขึ้นเอง) ตัวอย่างเช่น หากโฆษณา Facebook ของคุณแสดง 1,000 ครั้ง และมีผู้แปลง 50 คน อัตราของคุณจะเป็น 5%:

อัตรา Conversion = จำนวน Conversion / จำนวนโฆษณาหรือการโต้ตอบที่เกิดขึ้นเอง x 100

แน่นอนว่าเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งที่แชแนลทั่วไปจะมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่าช่องทางที่จ่ายเงิน หลังจากนั้น เนื้อหาแบบออร์แกนิก เช่น บล็อกและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ให้ความสำคัญกับคุณค่าที่คุณมอบให้กับผู้ชมด้วยเนื้อหาของคุณ จุดประสงค์หลักของพวกเขามักจะไม่สร้างการแปลง

ในขณะที่วัตถุประสงค์หลักของโฆษณาคือ การแปลง

คุณจะเห็นเมตริกนี้ในหลายๆ ที่ใน Google Analytics เนื่องจากเมตริกนี้มีความสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งโดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ฉันอยู่ในส่วน ผู้ชม – มือถือ – ภาพรวม:

ตัววัด Google Analytics: อัตราการแปลง

อัตราการแปลงมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณดูภาพด้านบน เราจะเห็นว่า Conversion ที่มาจากเดสก์ท็อปมีมากกว่าการแปลงจากแท็บเล็ต อันไหนจริง.

อย่างไรก็ตาม หากคุณดูอัตรา Conversion ให้ดี คนที่ดูโฆษณาหรือโพสต์ทั่วไปจากแท็บเล็ตจะมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า 2.04% เทียบกับ 1.71% ซึ่งหมายความว่า หากคุณตัดสินใจที่จะปรับขนาด Conversion ต่ออุปกรณ์ ผู้ที่มาจากแท็บเล็ตก็ควรเป็นมากกว่าผู้ที่มาจากแท็บเล็ตในทางทฤษฎี

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไปเมื่อทำการปรับขนาด อย่างไรก็ตาม การนำสิ่งต่าง ๆ มาสู่มุมมองเป็นตัวชี้วัดที่ดี เพื่อให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นว่าช่อง อุปกรณ์ ฯลฯ ใดที่แปลงได้ดีกว่า

6. อุปกรณ์

ถัดไปในรายการเมตริก Google Analytics ของเราคือเปอร์เซ็นต์การเข้าชมตามอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถค้นหาได้ในส่วนผู้ชม – มือถือ – ภาพรวม:

เมตริก Google Analytics: อุปกรณ์

ความสำคัญของเมตริกนี้อยู่เบื้องหลังสองสามด้าน:

• การ ตอบสนอง - แน่นอนว่าเว็บไซต์ที่ตอบสนองควรมีความสำคัญต่อทุกองค์กรเสมอ อย่างไรก็ตาม การมีความเข้าใจแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณดีขึ้นจะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับอุปกรณ์แต่ละชนิดได้ดียิ่งขึ้น
• การ โฆษณา – เมตริกนี้จะให้คำแนะนำที่ดีแก่คุณด้วยว่าคุณพลาดอุปกรณ์ที่มีศักยภาพดีหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าการเข้าชมและ Conversion ส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจต้องการปรับปรุงการลงทุนโฆษณาในรูปแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่แทนเดสก์ท็อป
• อัตราการแปลง – เราเพิ่งพูดถึงอัตราการแปลงและความสำคัญเมื่อพูดถึงการ ปรับขนาดการลงทุน ด้านเวลาและทรัพยากรของคุณ เมตริกนี้เมื่อจับคู่กับอุปกรณ์จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าอุปกรณ์ใดทำให้เกิด Conversion มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้งที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้มีการเข้าชมมากขึ้นในขณะที่มีอัตรา Conversion ที่ต่ำลงอย่างมาก

ด้วยเหตุผลนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องพิจารณาข้อมูลนี้อย่างถี่ถ้วน ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่ที่ตัววัดเองที่แยกออกมาจากตัววัดที่เหลือเท่านั้น แต่ยังมีความเกี่ยวข้องกับตัววัดอื่นๆ ของ Google Analytics อย่างไร สิ่งนี้จะทำให้เราเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นมาก

7. ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา

เมตริกที่น่าสนใจอีกอย่างที่ควรพิจารณาคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา คุณสามารถค้นหาได้ภายใต้ ผู้ชม – พฤติกรรม – ใหม่เทียบกับที่กลับมา:

เมตริก Google Analytics: ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา

เมตริกนี้ดีมากเพราะให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

ตามกฎ 80/20 80% ของผลลัพธ์มักจะมาจาก 20% ของความพยายามทั้งหมดของคุณ คำกล่าวนี้มักเป็นความจริงในบริบททางธุรกิจเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง 80% ของรายได้ของคุณจะมาจากลูกค้าเพียง 20% เท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ การทำความเข้าใจว่าลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำเป็นเปอร์เซ็นต์ใดจึงมีค่ามาก เนื่องจาก:

• ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ จำนวนคนที่กลับมา เพราะพวกเขาได้รับความสนใจในธุรกิจของคุณหลังจากการเยี่ยมชมครั้งแรก
• แสดงให้คุณ เห็นว่าการโต้ตอบแตกต่างกันอย่างไร ขึ้นอยู่กับว่าเป็นการเข้าชมครั้งแรกหรือการเข้าชมซ้ำ ตัวอย่างเช่น ในภาพด้านบน เราจะเห็นว่าผู้เข้าชมที่กลับมามีอัตราตีกลับที่ต่ำกว่า ระยะเวลาเซสชันนานขึ้น และดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ยมากขึ้น
• มันสามารถ ปรับปรุงความพยายามกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ หากคุณกำลังทำการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลับมาเพิ่มขึ้นหรือไม่ และต้นทุนต่อการแปลงของคุณต่ำกว่าต้นทุนสำหรับผู้เข้าชมใหม่หรือไม่

หากคุณไม่ได้ทำการกำหนดเป้าหมายใหม่ นี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มต้น หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่เกี่ยวข้องกับการสร้างผู้ชม เพื่อให้ Analytics สามารถรวบรวมคุกกี้จากผู้เยี่ยมชมเว็บในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณมีปริมาณเพียงพอแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปิดตัวแคมเปญสำหรับผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อด้วยรายการเมตริก Google Analytics คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างผู้ชมกลุ่มแรกได้ที่นี่

8. การดูหน้าเว็บกับการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ

แน่นอน หนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดของ Google Analytics คือการ ดูหน้าเว็บ อย่างไม่ต้องสงสัย มันวัดจำนวนหน้าทั้งหมดที่ผู้ใช้ดูบนเว็บไซต์ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องติดตาม ทุกสัปดาห์และทุกเดือน เพื่อดูว่าการเข้าชมของคุณเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่าช่องทางที่คุณลงทุนกำลังนำการเข้าชมที่คุณตั้งเป้ามาให้คุณหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาที่เลือกได้โดยไปที่ผู้ชม แล้วคลิก ภาพรวม

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันชอบทำคือตรวจสอบจำนวนการดูหน้าเว็บต่อโพสต์ในบล็อก ด้วยวิธีนี้ ฉันจึงรู้ว่าบทความใดทำให้ฉันมีการเข้าชมมากที่สุด คุณสามารถทำได้โดยไปที่ พฤติกรรม – เนื้อหาไซต์ – การเจาะลึกเนื้อหา เมื่อคุณมาถึงรายงานแล้ว คุณยังสามารถคลิกที่ไอคอนแผนภูมิวงกลมเพื่อแสดงข้อมูลของคุณในแบบที่ดีขึ้น:

ด้านล่างเป็นข้อมูลจากบล็อกของฉันเอง ขออภัย ฉันไม่สามารถแสดงบทความที่แน่นอนให้คุณเห็นได้เนื่องจากบล็อกของฉันมีขนาดเล็ก และมีการแข่งขันที่รุนแรง อย่างไรก็ตาม มันทำให้ฉัน (และตอนนี้คุณ) มีความคิดที่ดีว่าเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมทั้งหมดของฉันมาจากแต่ละบทความกี่เปอร์เซ็นต์:

เมตริก Google Analytics: การดูหน้าเว็บ

รายงานพฤติกรรมจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการ ดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำต่อหน้า Landing Page หรือเนื้อหาบางส่วน

การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำจะพิจารณา ถึงจำนวนเซสชัน ที่มีการดูหน้าใดหน้าหนึ่งอย่างน้อยหนึ่งครั้ง มันถูกนับสำหรับ URL ของหน้าแต่ละหน้ารวมกัน + ชื่อหน้า

9. ที่ตั้ง

ถัดไปในรายการเมตริก Google Analytics ที่คุณควรติดตามคือข้อมูลตำแหน่ง คุณสามารถค้นหาได้โดยไปที่รายงาน ผู้ชม แล้วคลิก ภูมิศาสตร์ – ที่ตั้ง

ตัววัด Google Analytics: ที่ตั้ง

รายงานนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณว่าผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณมาจากไหน ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณได้ข้อสรุปที่มีค่า เช่น:

• ในประเทศใดที่คุณสามารถ เพิ่มการลงทุนของคุณ ได้ เนื่องจากพวกเขากำลังนำการเข้าชมมาให้คุณมากขึ้น
• ไม่ว่าคุณจะต้อง ปรับ (หรือสร้าง) เนื้อหาเว็บไซต์ ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับประเทศที่ขับเคลื่อนคุณให้มีการเข้าชมมากที่สุด ตัวอย่างเช่น การแปลเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาสเปน เนื่องจากมีผู้เข้าชมจำนวนมากมาจากสเปนและลาตัม
• แจกจ่ายงบประมาณแคมเปญของคุณซ้ำไปยังประเทศที่มี อัตราการแปลงสูงสุด หรือแสดงความสนใจมากขึ้นโดยใช้เวลาเฉลี่ยในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น

เมื่อจับคู่กับรายงานภาษาที่อยู่เหนือรายงานนี้ คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น และเน้นความพยายามของคุณในประเทศที่มีศักยภาพสูงกว่าในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

10. กระแสพฤติกรรม

เมตริก Google Analytics: ขั้นตอนพฤติกรรม

รายงานที่น่าสนใจจริงๆ ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณคือพฤติกรรมโฟลว คุณจะพบได้ภายใต้พฤติกรรม ด้านล่างรายงานภาพรวม

การไหลของพฤติกรรมช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• วิธีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณย้ายจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพฤติกรรมของพวกเขา หลังจาก เข้าสู่หน้าแรกเป็นอย่างไร
• หน้าเริ่มต้น – ซึ่งเป็นหน้าที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เริ่มต้นในระหว่างการเดินทางบนเว็บไซต์ของคุณ
• การสร้างลิงก์ภายใน – การโต้ตอบครั้งที่สองจะให้ข้อมูลแก่คุณว่าผู้ใช้ลิงก์ภายในรายใดคลิกภายในหน้า
• และเมื่อถึงจุดที่ผู้ใช้ของคุณ เลิก เยี่ยมชมและออกจากเว็บไซต์เนื่องจากหมดความสนใจ

ใช้รายงานนี้เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่ผู้ใช้ "ย้าย" จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนมากออกจากหน้าเดียวกัน คุณอาจต้องแก้ไขและดูว่ามีบางอย่างที่ใช้ไม่ได้ผลหรือไม่

11. หน้าออก

เมตริก Google Analytics: หน้าออก

เมตริกนี้สามารถพบได้ในรายงาน พฤติกรรม – เนื้อหาไซต์ – หน้าออก

หน้าทางออกคือหน้า สุดท้ายที่เข้าถึงระหว่างเซสชัน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีผู้เข้าชมมาที่หน้าแรกของคุณ จากนั้นเขาก็ย้ายไปที่หน้าหมวดหมู่ของคุณ จากนั้นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และจบลงด้วยการจากไป ซึ่งจะถูกนับเป็นการออกในหน้าผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเป็นครั้งสุดท้ายที่ผู้ใช้เข้าชมระหว่างเซสชันของเขา

ที่มา : hotjar.com

ตามเปอร์เซ็นต์ อัตราการออกจากหน้าใดหน้าหนึ่งจะคำนวณด้วยวิธีต่อไปนี้:

อัตราการออก = จำนวนการออก / จำนวนการดูหน้าเว็บ (สำหรับหน้าเฉพาะนั้น) x 100

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในหัวข้อที่แล้ว หากคุณสังเกตเห็นว่าบางหน้ามี อัตราการออกที่สูงมาก อาจถึงเวลาสำหรับการแก้ไขอย่างครอบคลุมเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ในทางกลับกัน หน้าที่มีอัตราการออกต่ำเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

และหากคุณใช้เครื่องมือบันทึกเซสชันดังที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ คุณจะเข้าใจดียิ่งขึ้นว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ออกจากหน้านั้นโดยเฉพาะ

12. อัตราตีกลับ

เมตริก Google Analytics: อัตราตีกลับ

ใน Google Analytics อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มาถึงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ และออกไปโดยไม่โต้ตอบอีก พวกเขาไม่ได้เข้าชมหน้าอื่น และไม่คลิกลิงก์หรือแบนเนอร์ภายในใดๆ เพิ่งออกไป.

อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่า ผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ในหน้าเว็บของคุณ พวกเขาเพิ่งมา เห็น และจากไป มันเกิดขึ้นมากมายกับบล็อกโพสต์ที่ไม่ตอบคำถามของผู้คนในทันที

หรือตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเพียงต้องการปรึกษาเรื่องราคาสินค้า และเพจพูดถึงเรื่องอื่นๆ ยกเว้นราคา

ตัวชี้วัดที่เข้าใจผิด

อย่างไรก็ตาม อัตราตีกลับก็เป็นอีก ตัวชี้วัดที่เข้าใจผิดเช่นกัน และนี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง เราทราบแล้วว่าด้วยเวลาเฉลี่ยต่อเซสชัน Google ไม่สามารถวัดเวลาได้หากไม่มีหน้าถัดไป

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับอัตราตีกลับ ยกเว้นว่าจะ ไม่มีหน้าถัดไป

อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดนี้อาจทำให้เจ้าของเว็บไซต์สับสนและหงุดหงิดเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบล็อก ประเด็นก็คือ คนที่มาที่โพสต์บนบล็อกของคุณมักจะมองหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง

ดังนั้น พวกเขาอาจอ่านโพสต์ของคุณตั้งแต่ต้นจนจบและชอบมัน แต่จากไปโดยไม่มีการโต้ตอบเพิ่มเติมเพราะคำถามของพวกเขาได้รับคำตอบแล้ว ในกรณีเหล่านี้ การมีอัตราตีกลับสูงไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์

คุณสามารถค้นหาอัตราตีกลับได้ในส่วนภาพรวมของรายงานผู้ชมของคุณ

13. ความเร็วเว็บไซต์

ถัดไปในรายการตัวชี้วัด Google Analytics ของเราคือความเร็วไซต์

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาคือประสบการณ์ของผู้ใช้ และเวลาที่ใช้ในการโหลดหน้าในเว็บไซต์ของคุณนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้

อันที่จริง Google คาดหวังให้หน้าเว็บของคุณโหลดได้ ภายใน 3 วินาที!

เมตริก Google Analytics: ความเร็วไซต์

คุณสามารถค้นหาเมตริกนี้ได้ใน พฤติกรรม – ความเร็วไซต์ – ภาพรวม ใช้เพื่อตรวจสอบเป็นประจำว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงอัตราตีกลับที่สูงหรือไม่

14. การอ้างอิง

เมตริก Google Analytics: การอ้างอิง

การอ้างอิงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด Google Analytics ที่ประเมินต่ำที่สุด ซึ่งแสดงให้คุณเห็นการเข้าชมที่มา จากเว็บไซต์บุคคลที่สาม แน่นอน คุณอาจเห็นเว็บเช่น Google และ Facebook เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณที่นี่

อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นด้วยว่าแพลตฟอร์มใดที่พูดถึงคุณบนอินเทอร์เน็ต กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้ามีคนใส่ลิงก์ในเว็บไซต์ของตนซึ่งนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ และมีคนคลิกเข้าไป คุณจะเห็นการเข้าชมนี้ที่นี่

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อกับผู้อ้างอิงและดูรูปแบบการทำงานร่วมกันที่เป็นไปได้ คุณสามารถค้นหาผู้อ้างอิงได้ภายใต้ การได้มา – การเข้าชมทั้งหมด

15. อายุและเพศ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เมตริกของ Google Analytics เช่น อายุและเพศ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้เข้าชมเว็บได้ดีขึ้น

เมื่อเรานึกถึงตลาดเป้าหมาย เรามักจะมีโปรไฟล์เฉพาะอยู่ในใจ และเราจัดทำแคมเปญด้วยเกณฑ์ที่เราพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึง

อย่างไรก็ตาม หลายครั้งที่เราคิดว่าผู้ซื้อของเราไม่ตรงกับผู้ซื้อจริงของเราเสมอไป บางทีเราคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะถูกบริโภคโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี และท้ายที่สุดก็เป็นที่ต้องการของผู้คนที่มีอายุมากกว่า 40 ปีมากขึ้น

เมตริก Google Analytics: อายุและเพศ

หรือเราตั้งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายโดยเฉพาะ ส่วนผู้หญิงก็ให้ความสนใจไม่แพ้กัน ด้วยเหตุผลนี้ การมีเมตริก Google Analytics เหล่านี้จึงเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจผู้เข้าชมและผู้ซื้อจริงของเราให้ดียิ่งขึ้น

และนั่นคือทั้งหมดจากฉัน! เช่นเคย หากคุณมีคำถามใดๆ อย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง คุณสามารถส่งอีเมลมาที่ [email protected]

ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับเมตริก Google Analytics ที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องติดตาม และเราหวังว่าจะได้พบคุณในฉบับหน้า!