Las 15 principales métricas esenciales de Google Analytics que necesita rastrear

¿Cuáles son algunas de las métricas de Google Analytics más importantes que todas las empresas deben rastrear?

Si alguna vez me quedara varado en una isla virtual aislada y solo tuviera que elegir una herramienta para mi negocio , esa sería Google Analytics. Sí, me doy cuenta de que este ejemplo no tiene mucho sentido, pero solo quería enfatizar lo importante que es para las empresas.

Pero también, más importante que tenerlo es usarlo . Entonces, hoy veremos las 15 métricas principales de Google Analytics que todos deberían seguir.

Ahora, si encontró este artículo escribiendo " métricas de análisis de Google" en Google (¡entendido!), probablemente significa que ya lo tiene configurado para su sitio web. ¡ Qué genial ! Así que no voy a hacerte perder el tiempo explicándote qué es Google Analytics.

Sin embargo, si aún no lo tiene, siempre puede consultar mi artículo ¿Qué es Google Analytics? Características y precios. O consulte este artículo de Google para comenzar con Analytics.

Ahora que me saqué esto del pecho, ¡podemos pasar a la parte divertida! Y eso es, echar un vistazo más profundo a las métricas de Google Analytics que debe rastrear para su negocio. Después de todo, de nada nos sirve tener una herramienta increíble con cantidades increíbles de datos si no hacemos uso de ella.

1. Fuente de tráfico (canales)

Métricas de Google Analytics: fuente de tráfico

Lo primero en nuestra lista de métricas esenciales de Google Analytics es la fuente de su tráfico. Puede acceder a este informe haciendo clic en Adquisición – Todo el tráfico – Canales.

No importa el tamaño o el sector de su negocio, lo más probable es que esté diversificando su presupuesto de marketing. Probablemente esté invirtiendo en anuncios pagados en Google, publicidad en diferentes canales sociales y tal vez en algunas redes de afiliados.

Además, es muy probable que también mantenga al menos un par de canales de redes sociales con publicaciones orgánicas regulares. Además de eso, no me sorprendería si también está haciendo algunos esfuerzos de SEO para traer tráfico orgánico de Google a su blog y/o sitio web.

El punto es que, ahora que está invirtiendo tiempo y recursos en todos estos canales, necesita comprender cómo le está yendo a cada uno de ellos . Puede comenzar haciendo las preguntas correctas:

¿Qué canal te trae más tráfico?

Saber qué canales te traen más tráfico te ayudará a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, dónde aumentar (o disminuir) su inversión.

¿Hay algún canal que consuma mucho tiempo y dinero con poco tráfico?

Las fuentes de poco tráfico solo valen la pena si no dedica demasiado tiempo a ellas. A menos, por supuesto, que te traigan mucha conversión, de lo que hablaremos en los siguientes puntos. Sin embargo, si este no es el caso, debe evaluar el tiempo y los recursos invertidos en estos canales.

Por supuesto, esto también dependerá de cuánto tiempo hayas invertido en ellos. Por ejemplo, actualmente estoy probando Instagram desde mi blog, y no me ha traído ni una sola visita desde que creé la cuenta hace un mes.

Sin embargo, me doy cuenta de que estas cosas tardan un tiempo en comenzar a ganar tracción. Y, dado que solo toma un par de minutos al día hacer una publicación, no me importa darle más tiempo antes de sacar conclusiones.

¿Qué canal me da la audiencia más comprometida?

Por supuesto, tener mucho tráfico no es la imagen completa. Además del tráfico por canal, Google Analytics también le brinda datos sobre qué tan comprometidos están los usuarios de cada canal. Por ejemplo, cuánto tiempo permanecieron en su sitio web y cuántas páginas vieron.

Y por último y no menos importante, puede ver estas métricas por fuente/medio:

De esta manera, puede obtener datos aún más detallados sobre cuáles funcionan mejor para usted. Y ahora, veamos otra importante de nuestras métricas de Google Analytics:

2. Duración promedio de la sesión

El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es la duración promedio de la sesión.

Esta métrica es muy importante porque te dice cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web. Generalmente, se considera que cuanto más tiempo pasen, mejor. Sin embargo, quiero que tomes esta información con cautela porque:

• En primer lugar , todo depende del objetivo que tengan en mente al llegar a tu sitio web. Si quieren informarse sobre tu producto, en algunos casos pasar demasiado tiempo significa que no pueden encontrar la información que buscan.
• Por supuesto, esta afirmación sigue siendo cierta en la mayoría de los casos . Más tiempo significa que están interesados ​​en lo que tienes que decir. ¡Especialmente si pasan mucho tiempo en tu blog! Esta es casi siempre una gran noticia para usted.

Métrica mal entendida

Otra cosa a tener en cuenta con esta métrica es cómo la calcula Analytics.

Según Analyticsedge.com, " Google no puede medir el tiempo que un usuario pasó mirando la última página de su visita a su sitio ". La forma en que Google sabe cuánto tiempo pasaste en una página es midiendo la sesión desde el momento en que llegaste a una página hasta el momento en que cambiaste a la siguiente .

El problema con esto es que, en la última página, no hay una página siguiente registrada, por lo que el tiempo en la página sería desconocido. O directamente registrado como cero.

¿Qué significa esto? Digamos que alguien aterrizó en un artículo de tu blog. Pasó 15 minutos, leyó cada palabra, pero luego abandonó su sitio web. Google Analytics registrará esta sesión como cero porque no visitó otra página.

Ahora, por supuesto, no estoy diciendo que esta métrica no sea verdadera o relevante. Lo es, y por eso está en nuestra lista de métricas de Google Analytics. Sin embargo, estas son un par de cosas a tener en cuenta al mirarlo porque algunas personas se estresan demasiado por eso.

¿Cuál es una buena duración de sesión?

Según DataBox, una buena duración promedio de sesión es de 2 a 3 minutos:

Métricas de Google Analytics: duración media de la sesión

3. Páginas por sesión

El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics que debe realizar un seguimiento es el número promedio de páginas por sesión. Se explica por sí mismo, ya que cuenta la cantidad de páginas que un usuario vio durante una sola sesión. En Analytics, una sesión dura hasta que hay 30 minutos de inactividad.

Puede encontrar esta métrica en Audiencia - Descripción general:

Métricas de Google Analytics: páginas por sesión

Esta métrica es importante porque nos brinda más información sobre qué tan comprometidos están los usuarios con nuestro sitio web. Y si logramos mantener su interés después de que llegaron a la primera página.

Si el número promedio de páginas por sesión es alto, significa que nuestro contenido mantiene al usuario en el sitio web a medida que se interesa más y más en él. Sin embargo, si es bastante bajo (como en este ejemplo), significa que no tenían más interés más allá de la página de destino.

Puede combinar estos datos con una herramienta de grabación de sesiones para obtener una mejor visión de qué páginas visitan y dónde se van. Una herramienta que siempre recomiendo es Yandex Metrica, desarrollada por el equipo detrás de Yandex, el motor de búsqueda más grande de Rusia. También es 100% libre de usar.

Una vez que lo instales, podrás grabar sesiones de forma anónima. Y realmente vea qué páginas obtienen la mayor cantidad de visitas de sus usuarios y qué los hace irse.

4. Objetivos / Conversiones

Sin duda, una de las métricas más importantes de Google Analytics son las Conversiones, que mide el cumplimiento de los Objetivos. Puede encontrarlo haciendo clic en Conversiones – Objetivos – Resumen.

Sin embargo, no encontrará ningún dato en esta sección si no lo configura primero.

En pocas palabras, las conversiones son “ pautas ” que le das a Google Analytics para que cuente una acción valiosa en tu sitio web. Debido a que los negocios son diferentes y las acciones valiosas varían de una empresa a otra, deberá definirlo para Analytics.

Para ello, vaya a la configuración de administrador en la esquina inferior izquierda. Luego, en Ver, haga clic en Objetivos y luego haga clic en Nuevo objetivo.

Métricas de Google Analytics: Conversiones

Se le llevará a una nueva ventana. Sigue las instrucciones de Analytics y configura tu objetivo para definir las acciones valiosas para tu negocio. Esto puede ser una compra desde su sitio web, la descarga de un recurso o completar un formulario de registro. También puede configurar múltiples conversiones si desea realizar un seguimiento de varias acciones.

Una vez que haya hecho eso, comenzará a generar informes para usted en la sección Conversiones.

La razón por la que los objetivos son tan importantes es porque son la métrica de rendimiento clave única que le brinda información práctica sobre cómo le está yendo a cada uno de sus canales en lo que respecta al retorno de la inversión.

Por ejemplo, un objetivo/conversión típico es un usuario que envió sus datos personales mediante un formulario en su sitio web. Entonces, cada vez que alguien completa el formulario, Google Analytics cuenta una conversión. De esta manera, puedes obtener resultados cuantificables para que puedas tomar mejores decisiones con tus canales.

5. Tasa de conversión

Una de las métricas de Google Analytics más importantes que necesitará rastrear es la tasa de conversión.

La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizaron una acción valiosa definida en su sitio web dividido por el número total de anuncios (o interacciones orgánicas). Por ejemplo, si su anuncio de Facebook se mostró 1000 veces y 50 personas se convirtieron, su tasa sería del 5%:

Tasa de conversión = número de conversiones / número de anuncios o interacciones orgánicas x 100

Por supuesto, es completamente normal que los canales orgánicos tengan una tasa de conversión más baja que los pagos. Después, los orgánicos, como su blog y las publicaciones en las redes sociales, tienen más que ver con el valor que ofrece a su audiencia con su contenido. Su objetivo principal no suele ser generar conversiones.

Mientras que el objetivo principal de los anuncios es convertir.

Verá esta métrica en muchos lugares de Google Analytics, ya que es una de las más importantes de forma predeterminada. Por ejemplo, actualmente estoy aquí en la sección Audiencia – Móvil – Resumen:

Métricas de Google Analytics: tasa de conversión

La tasa de conversión es esencial porque te permite escalar. Por ejemplo, si observa la imagen de arriba, vemos que las conversiones provenientes del escritorio son mucho más que las de las tabletas. Cual es verdad.

Sin embargo, si observa bien la tasa de conversión, las personas que ven su anuncio o publicaciones orgánicas desde una tableta tienen un porcentaje más alto, 2.04% contra 1.71% . Lo que significa que, si decide escalar sus conversiones por dispositivo, las de la tableta deberían terminar siendo más que las de la tableta en teoría.

Por supuesto, esto no siempre es cierto al escalar. Sin embargo, es una gran métrica para poner las cosas en perspectiva para que puedas tener una mejor idea de qué canal, dispositivo, etc. convierte mejor.

6. Dispositivos

El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es el porcentaje de tráfico por dispositivo electrónico. Puedes encontrarlo en la sección Audiencia – Móvil – Resumen:

Métricas de Google Analytics: Dispositivos

La importancia de esta métrica radica en un par de aspectos:

• Capacidad de respuesta : por supuesto, un sitio web receptivo siempre debe ser una prioridad para todas las organizaciones. Sin embargo, tener una mejor comprensión de sus fuentes de tráfico lo ayudará a adaptarse mejor a cada dispositivo de donde provienen.
• Publicidad : esta métrica también le dará una buena pista sobre si se está perdiendo un dispositivo con buen potencial. Por ejemplo, si nota que la mayoría de su tráfico y conversiones provienen de dispositivos móviles, es posible que desee mejorar su inversión publicitaria en formatos móviles en lugar de computadoras de escritorio.
• Tasa de conversión : acabamos de hablar sobre la tasa de conversión y su importancia cuando se trata de escalar su inversión de tiempo y recursos. Esta métrica, junto con los dispositivos, le dará una gran idea sobre qué dispositivo está convirtiendo más para su negocio. Por ejemplo, muchas veces los dispositivos móviles atraen más tráfico y tienen una tasa de conversión significativamente más baja.

Por ello, es importante que miremos estos datos de forma cruzada. Lo que significa no solo la métrica aislada del resto, sino también cómo se relaciona con el resto de las métricas de Google Analytics. Esto nos dará una imagen mucho más grande.

7. Visitantes nuevos vs recurrentes

Otra métrica interesante a tener en cuenta es el porcentaje de visitantes nuevos frente a los que regresan. Puede encontrarlo en Audiencia - Comportamiento - Nuevo vs. Regreso:

Métricas de Google Analytics: visitantes nuevos y recurrentes

Esta métrica es excelente porque le brinda datos sobre cuántos visitantes del sitio web regresan a su sitio web.

De acuerdo con la regla del 80/20, el 80 % de sus resultados a menudo provendrá del 20 % de sus esfuerzos totales . Bueno, esta afirmación también suele ser cierta en el contexto empresarial. En otras palabras, el 80% de tus ganancias provendrá de solo el 20% de los clientes.

Por esta razón, comprender qué porcentaje de su tráfico son clientes repetidos puede ser muy valioso porque:

• Le dará información sobre cuántas personas están regresando porque se han interesado en su negocio después de la primera visita;
• Mostrarle cómo difieren las interacciones dependiendo de si es una primera visita o una visita repetida. Por ejemplo, en la imagen de arriba podemos ver que los visitantes que regresan tienen una tasa de rebote más baja, una duración de la sesión más larga y ven más páginas en promedio.
• Puede mejorar sus esfuerzos de retargeting . Si ya está reorientando, puede usar estos datos para ver si el porcentaje de visitantes que regresan está aumentando. Y si sus costes por conversión son inferiores a los de los nuevos visitantes.

Si no está haciendo ningún retargeting, este podría ser el momento adecuado para comenzar. Si no está familiarizado con el concepto, la reorientación implica la creación de audiencias para que Analytics pueda recopilar cookies de los visitantes de su sitio web.

Una vez que tenga suficiente volumen, puede usar estos datos para lanzar campañas para los usuarios que ya han visitado su sitio web. Antes de continuar con nuestra lista de métricas de Google Analytics, puede leer más sobre cómo crear sus primeras audiencias aquí.

8. Vistas de página frente a vistas de página únicas

Por supuesto, una de las métricas más importantes de Google Analytics es, sin duda, las visitas a la página. Mide el número total de páginas que los usuarios han visto en su sitio web durante un cierto período de tiempo.

Y creo que es crucial realizar un seguimiento semanal y mensual para ver cómo crece el tráfico con el tiempo. De esta manera, puede ver si los canales en los que ha estado invirtiendo le brindan el tráfico que busca.

Puede verificar el número total de páginas vistas durante un período de tiempo seleccionado yendo a Audiencia y luego haciendo clic en Resumen .

Sin embargo, lo que me gusta hacer es verificar la cantidad de páginas vistas por publicación de blog. De esta manera, sé qué artículos me generan más tráfico. Puede hacerlo yendo a Comportamiento - Contenido del sitio - Desglose de contenido. Una vez que llegue al informe, también puede hacer clic en el ícono del gráfico circular para visualizar sus datos de una mejor manera:

A continuación se muestran los datos de mi propio blog. Desafortunadamente, no puedo mostrarle los artículos exactos porque mi blog es pequeño y la competencia es feroz. Sin embargo, me da (y ahora a usted) una buena idea de qué porcentaje de mi tráfico total proviene de cada artículo:

Métricas de Google Analytics: páginas vistas

El informe de Comportamiento también le dará datos sobre la cantidad de páginas vistas únicas por página de destino o contenido.

Las vistas de página únicas tienen en cuenta la cantidad de sesiones durante las cuales se vio una página específica al menos una vez. Se cuenta para cada combinación de URL de página + título de página.

9. Ubicación

El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics que debe rastrear son los datos de ubicación. Puede encontrarlo yendo a sus informes de audiencia y luego haciendo clic en Geo - Ubicación.

Métricas de Google Analytics: Ubicación

Este informe le brindará información clave sobre el origen de los visitantes de su sitio web. Esta información puede ayudarte a sacar conclusiones valiosas como:

• En qué países puede mejorar su inversión ya que le brindan más tráfico;
• Si necesita adaptar (o crear) contenido del sitio web que sea más específico para los países que le generan más tráfico. Por ejemplo, traducir su sitio web al español porque muchos visitantes vienen de España y LATAM.
• Redistribuir el presupuesto de su campaña a los países que tienen la tasa de conversión más alta. O simplemente muestre más interés pasando más tiempo promedio en su sitio web.

Junto con el informe de idioma justo encima de este, puede extraer información valiosa para tomar mejores decisiones comerciales. Y concentre sus esfuerzos en los países que tienen un mayor potencial para traerle más clientes.

10. Flujo de comportamiento

Métricas de Google Analytics: flujo de comportamiento

Otro informe realmente interesante que le brinda información valiosa es Behavior Flow. Puede encontrarlo en Comportamiento, justo debajo del informe Resumen.

El flujo de comportamiento le permite comprender cosas como:

• Cómo se mueven los visitantes de su sitio web de una página a otra en su sitio web. En otras palabras, cuál es su comportamiento después de aterrizar en la primera página.
• Páginas de inicio : que es la página desde la que la mayoría de sus usuarios comienzan durante su viaje en su sitio web.
• Construcción de enlaces internos : las segundas interacciones le brindan información sobre en qué enlace interno hicieron clic los usuarios dentro de la página.
• Y también, en qué momento sus usuarios abandonaron su visita y abandonaron el sitio web porque perdieron el interés.

Utilice este informe para tener una mejor idea de cómo los usuarios "migran" de un lugar a otro en su sitio web. Si nota que muchas personas abandonan la misma página, es posible que deba revisarla y ver si algo no funciona.

11. Páginas de salida

Métricas de Google Analytics: páginas de salida

Esta métrica se puede encontrar en el informe Comportamiento – Contenido del sitio – Páginas de salida.

Una página de salida es la última a la que se accede durante una sesión y le brinda información clave sobre lo que hace que los usuarios abandonen su sitio web.

Por ejemplo, digamos que un visitante aterriza en su página de inicio. Luego, pasa a la página de tu categoría, luego a la página de tu producto y termina por irse. Esto se contará como una salida en la página del producto, ya que fue la última visitada por el usuario durante su sesión.

Fuente : hotjar.com

En porcentaje, la tasa de salida de una página específica se calcula de la siguiente manera:

Tasa de salida = número de salidas / número de páginas vistas (para esa página específica) x 100

Tal como hablamos en la sección anterior, si notas que algunas páginas tienen una tasa de salida realmente alta , podría ser el momento de una revisión exhaustiva para ver qué está pasando. Por el contrario, las páginas con baja tasa de salida son un buen indicador de que los usuarios se están interesando más en tu producto.

Y, si usa una herramienta de grabación de sesiones como discutimos antes, obtendrá una mejor comprensión de qué es exactamente lo que hace que los usuarios se vayan en esa página específica.

12. Tasa de rebote

Métricas de Google Analytics: Tasa de rebote

En Google Analytics, la tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que llegan a una página de su sitio web y se van sin más interacción. No visitaron otra página, ni hicieron clic en ningún enlace interno o banner. Acaba de irse.

La tasa de rebote es un buen indicador de que los usuarios no encontraron lo que buscaban en su página. Llegaron, vieron y se fueron. Sucede mucho con las publicaciones de blog que no responden a las preguntas de las personas de inmediato.

O por ejemplo, cuando solo quieres consultar el precio de un producto, y la página habla de todo menos del precio.

Métrica mal entendida

Sin embargo, la tasa de rebote también es otra métrica mal entendida. Y esto es algo a tener en cuenta. Ya vimos que con el tiempo promedio por sesión, Google no puede medir el tiempo si no hay una página siguiente.

Lo mismo sucede con la tasa de rebote. Excepto que nunca hay una página siguiente.

Sin embargo, esta métrica puede ser un poco confusa y frustrante para los propietarios de sitios web. Especial para blogs. La cuestión es que las personas que llegan a las publicaciones de tu blog generalmente buscan algo específico.

Entonces, es posible que hayan leído su publicación de principio a fin y les haya encantado, pero se fueron sin más interacción porque su pregunta ya fue respondida. En estos casos, tener una alta tasa de rebote no significa que tu contenido no haya cumplido su propósito.

Puede encontrar la tasa de rebote en la sección Resumen de su informe de audiencia.

13. Velocidad del sitio

La siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es la velocidad del sitio.

Uno de los factores más importantes cuando se trata de la optimización de motores de búsqueda es la experiencia del usuario. Y el tiempo que tarda en cargarse una página de su sitio web es crucial para una buena experiencia de usuario.

De hecho, ¡Google espera que su página se cargue en menos de 3 segundos!

Métricas de Google Analytics: velocidad del sitio

Puede encontrar esta métrica en Comportamiento – Velocidad del sitio – Descripción general. Úselo para verificar regularmente si su sitio web se carga lo más rápido posible para evitar una alta tasa de rebote.

14. Referencias

Métricas de Google Analytics: Referencias

Las referencias son una de las métricas de Google Analytics más subestimadas que te muestran el tráfico procedente de sitios web de terceros . Por supuesto, aquí podrás ver webs como Google y Facebook como proveedores de tu plataforma de anuncios.

No obstante, también verás qué plataformas están hablando de ti en Internet. En otras palabras, si alguien pone un enlace en su sitio web que lleva a los usuarios a su sitio web y la gente hace clic en él, verá este tráfico aquí.

Puede usar estos datos para ponerse en contacto con referencias y ver posibles formas de colaboración. Puede encontrar Referencias en Adquisición - Todo el tráfico.

15. Edad y sexo

Y por último, pero no menos importante, las métricas de Google Analytics, como la edad y el sexo, pueden ayudarlo a comprender mejor a los visitantes de su sitio web.

Cuando pensamos en nuestro mercado objetivo, normalmente tenemos en mente un perfil específico. Y hacemos campañas con los criterios que consideramos más eficientes para alcanzarlo.

Sin embargo, muchas veces quienes creemos que son nuestros compradores no siempre coincide con quienes son nuestros compradores en realidad. Quizás pensamos que nuestro producto sería consumido por menores de 30 años, y termina siendo más demandado por mayores de 40 años.

Métricas de Google Analytics: edad y sexo

O estamos dirigiendo un producto exclusivamente a hombres, mientras que las mujeres estarían igualmente interesadas en él. Por esta razón, tener estas métricas de Google Analytics es excelente para tener una mejor idea de nuestros visitantes y compradores reales.

¡Y eso es todo de mí, amigos! Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en hacérmelo saber en los comentarios a continuación. También puedes enviarme un correo electrónico a [email protected].

Gracias por tomarse el tiempo de leer mi artículo sobre las métricas más importantes de Google Analytics que necesita rastrear, ¡y espero verlo en el próximo!