Ce ne poate învăța Steve Jobs despre marketing în 2017

Steve Jobs nu arăta bine pe hârtie. Nu era inginer; nu avea un MBA. De fapt, nu avea deloc diplomă de facultate. Cu toate acestea, la vârsta de 21 de ani, inventatorul genial și necunoscut s-a asociat cu prietenul Steve Wozniak pentru a înființa Apple Inc. Fondurile erau limitate, așa că Jobs și-a vândut autobuzul Volkswagen, iar Wozniak și-a vândut iubitul calculator științific. Erau oficial în afaceri – operau în parte din garajul familiei Jobs.

Restul este istorie. Dar de-a lungul acestei călătorii, Jobs s-a dovedit a fi nu numai unul dintre marii inventatori, ci și unul dintre marii marketeri. De fapt, Guy Kawasaki, co-fondatorul Alltop și un influent binecunoscut, a spus: „Steve a fost cel mai mare marketer de până acum”. Deci, ce poți învăța de la Jobs și să aplici brandului tău în noul an? Iată cinci strategii de marketing de luat în considerare în următoarele luni.

1. Nu comercializați produse... vise de piață

Produsele și serviciile pe care le vindeți au multe caracteristici. Steve Jobs ți-ar spune probabil să nu mai vinzi funcții și să începi să vinzi vise. Poate că visul simplifică fluxul de lucru și generează o productivitate fără precedent. Sau poate înregistrează o creștere și venituri uimitoare. Oricare ar fi beneficiul, transformați-o într-o poveste pentru a crea entuziasm.

De exemplu, în 1997, Apple a creat o campanie publicitară intitulată „Gândește diferit”, concentrându-se pe nucleul mărcii companiei: inovația. Jobs povestește videoclipul în timp ce imaginile unora dintre cei mai mari gânditori și inovatori ai tuturor timpurilor (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso etc.) clipesc pe ecran. El spune:

Iată-i pe cei nebuni, neadaptați, rebeli, făcători de probleme, șuruburile rotunde din găurile pătrate... cei care văd lucrurile diferit - nu sunt pasionați de reguli... Puteți să-i citați, să nu fiți de acord cu ei, să glorificați sau defăimați-i, dar singurul lucru pe care nu îl puteți face este să-i ignorați, pentru că schimbă lucrurile... Ei împing rasa umană înainte și, în timp ce unii îi pot vedea ca pe cei nebuni, noi îi vedem geniul, pentru că cei care sunt suficient de nebuni a crede că ei pot schimba lumea sunt cei care o fac.

Element cheie: legați-vă produsele și serviciile de visele pe care le au clienții și proiectați un marketing care să spună această poveste.

2. Păstrați-o simplu

Vizualizați orice produs Apple și veți observa un aspect comun interesant. Designul produsului, gradul de utilizare și marketingul sunt simple. Steve Jobs a spus:

Aceasta a fost una dintre mantrele mele - concentrare și simplitate. Simplul poate fi mai greu decât complex; trebuie să muncești din greu pentru a-ți curăța gândirea pentru a o simplifica.

Chiar și cele mai vechi reclame Apple includ acest element de simplitate. De exemplu, acest anunț folosește doar două cuvinte și imagini selectate strategic. Iată câteva sfaturi pentru a simplifica conținutul, pentru a avea un impact mai mare.

Folosește culoarea. Cercetătorii au descoperit că imaginile colorate cresc dorința publicului de a citi conținut cu 82%. Veți vedea acest lucru în anunțul de mai sus - că Apple a folosit culoarea cu atenție și a pus-o strategic pe un fundal negru pentru a ilumina acea culoare.

Valorificați mai multe vederi. Conținutul cu imagini bune primește cu 94% mai multe vizionări decât conținutul fără. Folosește imagini pentru a spune povestea și folosește cuvintele strategic și cu moderație.

Faceți conținutul care poate fi ignorat. Majoritatea oamenilor, 81 la sută, declară că răsturnează conținutul atunci când citesc. Mark Twain a spus celebrul: „Dacă aș avea mai mult timp, aș scrie mai scurt”. Folosiți mai puține cuvinte și folosiți marcatori și elemente vizuale pentru a face conținutul ușor de citit.

Un exemplu al modului în care Jobs a folosit simplitatea pentru a ilustra un nou concept este introducerea MacBook Air. În următorul videoclip, Jobs oferă o prezentare care evidențiază o caracteristică cheie a computerului - că noul produs este atât de subțire, încât se potrivește cu ușurință într-un plic manila.

Inventatorul a conectat strategic un beneficiu (un computer subțire) la un articol binecunoscut de zi cu zi (un plic manila).

Detalii cheie: luați o pagină din manualul Jobs și căutați conexiuni care leagă beneficiile cheie ale produselor dvs. de articole comune de zi cu zi pe care clientul le înțelege instantaneu.

3. Oamenii nu înțeleg ce vor (încă)... arată-le

Majoritatea agenților de marketing sunt învățați să interacționeze cu clienții pentru a afla ce își doresc cu adevărat. Problema este că uneori clienții nu știu cu adevărat ce își vor dori în continuare. Steve Jobs a spus: „Este foarte greu să proiectezi produse prin focus grupuri. De multe ori, oamenii nu știu ce vor până nu le arăți.”

El subliniază că Alexander Graham Bell nu a condus focus grupuri și nu a vorbit cu clienții înainte de a inventa telefonul. El știa că există o nevoie, a prezis cu exactitate acea nevoie – iar rezultatele au fost uluitoare.

Categoriile de produse existente pot fi reînviate pentru a le arăta clienților că produsul este răspunsul la „următoarea” nevoie. De exemplu, la momentul lansării iPod-ului, tehnologia nu era nouă. Pe piață existau o mulțime de playere MP3, dar niciunul nu decola. Apoi Jobs a început să vorbească despre tehnologie în mod diferit. El a ajutat la crearea acestei nevoi.

Playerele MP3 nu mai erau despre redarea melodiilor din mers - la urma urmei, oamenii au făcut asta ani de zile cu Walkman-urile și dispozitivele similare. Acum, a spus Jobs, tehnologia MP3 era de aproximativ „1.000 de melodii în buzunar”. El a cuantificat produsul într-un mod simplu pe care utilizatorii l-ar putea înțelege.

Element cheie: nu vă gândiți doar la nevoile clienților de astăzi. Priviți în viitor pentru a descoperi cum puteți vorbi despre produse pentru a sprijini evoluția acestor nevoi.

4. Construiește suspans - mult

Lansările Apple sunt faimoase și nu au ajuns așa urmând status quo-ul. Compania a făcut ceva diferit. Înainte de o lansare viitoare, zvonurile ar începe să circule (ceea ce nu a fost deloc un accident). Apoi Apple va anunța noul produs. A, și apropo, produsul nu avea să iasă pe piață pentru încă șase luni.

Când compania a debutat în sfârșit produsul, milioane de unități au fost vândute chiar în primele zile. De exemplu, când Apple a lansat iPhone 6, compania a vândut peste 10 milioane de unități chiar în primul weekend.

De fapt, Jobs a fost renumit pentru că a spus „Încă un lucru” în timpul unei conferințe de presă și apoi a spus publicului ceva care i-ar fi surprins complet. A fost un maestru în construirea suspansului și, atunci când implementați această tactică, rezultatele sunt amplificate. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Iată câteva sfaturi.

• Alimentați povestea. Astăzi, influențatorii sunt foarte puternici. Începeți să scurgeți informații către influențatorii vizați despre campania dvs. de marketing sau lansarea de noi produse.
• Spune o poveste. Cel mai bun mod de a construi suspansul este să spui o poveste cu adevărat grozavă. Cele mai bune povești încep prin a prezenta mistere și probleme nerezolvate, apoi dezvăluie încet soluția.
• Tweet indicii. Începeți să construiți suspans pe Twitter dezvăluind indicii și indicii despre produsul viitor, beneficiile sale și impactul pe care îl va avea.
• Produce videoclipuri teaser. De exemplu, postați videoclipuri teaser pe Twitter sau pe alte canale de socializare unde publicul țintă își petrece timpul.

Element cheie: crearea suspansului se referă la sincronizare. Planificați, planificați și implementați în mod strategic fiecare mișcare pentru a crea anticiparea și a genera mai mult interes și implicare.

5. Concentrați-vă pe experiență

Steve Jobs credea că nu trebuie să fii primul pe piață, dar trebuie să fii cel mai bun de pe piață. Apple nu a fost primul care a inventat MP3-uri, smartphone-uri, tablete sau computere, dar compania s-a uitat la ceea ce fac alții, a găsit defectele și apoi a transformat acele defecte în oportunități. În centrul acestui tip de conversie se află crearea unor experiențe mai bune pentru utilizatori. Iată câteva sfaturi pentru a începe.

Rămâneți relevant. Prezentați clienților conținutul potrivit la momentul potrivit. Realizați acest lucru prin dezvoltarea personalității cumpărătorilor și înțelegerea călătoriei clienților cu mare acuratețe. Odată ce știi cum te găsesc clienții și îi întâlnești acolo unde se află (în momentul exact al impactului), rezultatele vor fi mult îmbunătățite.

Rămâneți consecvenți. Concentrați-vă pe experiențele omnicanale, astfel încât, indiferent de canalul pe care clienții îl folosesc pentru a interacționa, mesajele și experiența mărcii vor fi aceleași.

Repetați în mod constant. Concentrarea pe experiența clienților necesită flexibilitate maximă din partea agenților de marketing. Fiți dispus să faceți modificări la un moment dat pentru a optimiza experiența.

Element cheie: atunci când experiența clienților este una care oferă o simplitate absolută și profită de puterea calendarului strategic, clienții devin mai implicați, încântați de produsele și serviciile dvs. și gata să cumpere.

Marketing în noul an

Steve Jobs i-a învățat pe marketeri că produsul este întotdeauna în centrul mesajului. Dar nu poate fi orice poveste despre produs; trebuie să fie povestea care se conectează cel mai bine cu visul clientului – chiar dacă acesta nu și-a format încă visul pe deplin.

Jobs a spus: „Vreau să pun un zgomot în univers”. Ca marketeri, la fel facem noi. Și atunci când implementăm strategiile de mai sus, nu numai că putem ajunge la clienți cu un impact mai mare, ci putem și transmite mesajul pe care așteaptă să-l audă.

Care sunt planurile tale de marketing pentru noul an? Vă rog împărtășiți.