Чему Стив Джобс может научить нас в маркетинге в 2017 году

Стив Джобс не выглядел хорошо на бумаге. Он не был инженером; у него не было степени MBA. На самом деле, у него вообще не было высшего образования. Тем не менее, в возрасте 21 года блестящий и неизвестный изобретатель вместе со своим другом Стивом Возняком основал Apple Inc. Средства были ограничены, поэтому Джобс продал свой автобус Volkswagen, а Возняк продал свой любимый научный калькулятор. Официально они были в бизнесе — частично в семейном гараже Джобса.

Остальное уже история. Но на этом пути Джобс показал себя не только одним из великих изобретателей, но и одним из великих маркетологов. На самом деле, Гай Кавасаки, соучредитель Alltop и известный влиятельный человек, сказал: «Стив был величайшим маркетологом всех времен». Итак, чему вы можете научиться у Джобса и применить к своему бренду в новом году? Вот пять маркетинговых стратегий, которые следует рассмотреть в ближайшие месяцы.

1. Не продавайте продукты… продавайте мечты

Продукты и услуги, которые вы продаете, имеют множество характеристик. Стив Джобс, скорее всего, посоветовал бы вам перестать продавать функции и начать продавать мечты. Возможно, мечта заключается в упрощении рабочего процесса и обеспечении беспрецедентной производительности. Или, возможно, он испытывает удивительный рост и доход. Какой бы ни была польза, превратите ее в историю, чтобы создать волнение.

Например, в 1997 году Apple запустила рекламную кампанию под названием «Думай иначе», сосредоточив внимание на основе бренда компании: инновациях. Джобс рассказывает видео, когда на экране вспыхивают изображения некоторых из величайших мыслителей и новаторов всех времен (Альберта Эйнштейна, Махатмы Ганди, Пабло Пикассо и т. д.). Он говорит:

Вот сумасшедшие, неудачники, бунтари, смутьяны, круглые колышки в квадратных дырах… те, кто видит вещи по-другому — они не любят правил… Их можно цитировать, не соглашаться с ними, прославлять или очерняйте их, но единственное, что вы не можете сделать, это игнорировать их, потому что они меняют вещи… Они толкают человечество вперед, и хотя некоторые могут считать их сумасшедшими, мы видим гениев, потому что те, кто достаточно сумасшедшие думать, что они могут изменить мир, это те, кто это делает.

Ключевой вывод: Свяжите свои продукты и услуги с мечтами клиентов и разработайте маркетинг, рассказывающий эту историю.

2. Будьте проще

Посмотрите на любой продукт Apple, и вы заметите интересную общность. Дизайн продукта, удобство использования и маркетинг просты. Стив Джобс сказал:

Это была одна из моих мантр — сосредоточенность и простота. Простое может быть сложнее, чем сложное; вам нужно много работать, чтобы очистить свое мышление, чтобы сделать его простым.

Даже самая ранняя реклама Apple включает в себя этот элемент простоты. Например, в этом объявлении используются только два слова и изображения, выбранные со стратегической точки зрения. Вот несколько советов, как упростить контент, чтобы добиться большего эффекта.

Используйте цвет. Исследователи обнаружили, что цветные визуальные эффекты увеличивают желание аудитории читать контент на 82 процента. Вы увидите это в объявлении выше — Apple тщательно использовала цвет и стратегически разместила его на черном фоне, чтобы выделить этот цвет.

Получите больше просмотров. Контент с хорошими изображениями получает на 94% больше просмотров, чем контент без них. Используйте изображения, чтобы рассказать историю, и используйте слова стратегически и экономно.

Сделайте контент доступным для просмотра. Большинство людей, 81 процент, сообщают, что просматривают контент при чтении. Марк Твен однажды сказал: «Если бы у меня было больше времени, я бы писал короче». Используйте меньше слов и используйте маркеры и визуальные эффекты, чтобы ваш контент было легко просмотреть.

Одним из примеров того, как Джобс использовал простоту для иллюстрации новой концепции, является появление MacBook Air. В следующем видео Джобс проводит презентацию, подчеркивая ключевую особенность компьютера — новинка настолько тонкая, что легко помещается в манильском конверте.

Изобретатель стратегически соединил благо (тонкий компьютер) с хорошо известным повседневным предметом (манильский конверт).

Ключевой вывод: возьмите страницу из учебника Джобса и найдите связи, которые связывают ключевые преимущества ваших продуктов с обычными повседневными вещами, которые клиент сразу понимает.

3. Люди не понимают, чего хотят (пока)… покажите им

Большинство маркетологов учат взаимодействовать с клиентами, чтобы выяснить, чего они действительно хотят. Проблема в том, что иногда клиенты на самом деле не знают, чего они хотят в следующий раз. Стив Джобс сказал: «Очень сложно разрабатывать продукты с помощью фокус-групп. Часто люди не знают, чего хотят, пока вы им это не покажете».

Он отмечает, что Александр Грэм Белл не проводил фокус-группы и не разговаривал с клиентами до изобретения телефона. Он знал, что есть потребность, точно предсказал эту потребность — и результаты были ошеломляющими.

Существующие категории продуктов можно восстановить, чтобы показать клиентам, что продукт является ответом на эту «следующую» потребность. Например, на момент выпуска iPod эта технология не была новой. На рынке было много MP3-плееров, но ни один из них не стал популярным. Затем Джобс начал говорить о технологии по-другому. Он помог создать эту потребность.

MP3-плееры больше не предназначались для воспроизведения песен на ходу — в конце концов, люди годами делали это со своими плеерами Walkman и подобными устройствами. Теперь, по словам Джобса, технология MP3 — это примерно «1000 песен у вас в кармане». Он количественно оценил продукт простым способом, понятным пользователям.

Ключевой вывод: не думайте сегодня только о потребностях клиентов. Загляните в будущее, чтобы узнать, как вы можете говорить о продуктах, поддерживающих эволюцию этих потребностей.

4. Создавайте неопределенность — ее много

Запуски Apple известны, и они не стали такими, следуя статус-кво. Компания поступила иначе. Перед грядущим релизом начали ходить слухи (что вовсе не было случайностью). Затем Apple объявит о новом продукте. Да, и кстати, продукт не появится на рынке еще полгода.

Когда компания, наконец, представила продукт, миллионы единиц были проданы в первые же дни. Например, когда Apple выпустила iPhone 6, компания продала более 10 миллионов единиц за первые выходные.

На самом деле Джобс был печально известен тем, что сказал «Еще кое-что» во время пресс-конференции, а затем сказал аудитории что-то, что полностью их поразило. Он был мастером создания напряженности, и когда вы применяете эту тактику, результаты усиливаются. Не уверен, где начать? Вот несколько советов.

• Подпитывайте историю. Сегодня влиятельные лица очень сильны. Начните передавать информацию целевым влиятельным лицам о вашей маркетинговой кампании или запуске нового продукта.
• Расскажите сказку. Лучший способ создать интригу — рассказать действительно замечательную историю. Лучшие истории начинаются с неразрешенных тайн и проблем, а затем медленно раскрываются решения.
• Твиттер подсказки. Начните создавать интригу в Твиттере, рассказывая намёки и подсказки о грядущем продукте, его преимуществах и влиянии, которое он окажет.
• Создание тизерных видеороликов. Например, размещайте видео-тизеры в Twitter или других социальных сетях, где ваша целевая аудитория проводит время.

Ключевой вывод: создание саспенса зависит от времени. Стратегически планируйте, рассчитывайте время и реализуйте каждое действие, чтобы создать предвкушение и повысить интерес и вовлеченность.

5. Сосредоточьтесь на опыте

Стив Джобс считал, что вам не нужно быть первым на рынке, но вы должны быть лучшими на рынке. Apple не была первой, кто изобрел MP3, смартфоны, планшеты или компьютеры, но компания посмотрела на то, что делают другие, нашла недостатки, а затем превратила эти недостатки в возможности. В основе этого типа преобразования лежит создание лучшего пользовательского опыта. Вот несколько советов для начала.

Оставайтесь актуальными. Предлагайте клиентам нужный контент в нужное время. Достигните этого путем разработки портретов покупателей и точного понимания пути клиента. Как только вы узнаете, как клиенты находят вас и встречают их там, где они находятся (в точный момент воздействия), результаты будут значительно улучшены.

Оставайтесь последовательными. Сосредоточьтесь на многоканальном опыте, чтобы независимо от того, какой канал используют клиенты для взаимодействия, сообщения бренда и опыт были одинаковыми.

Постоянно повторяйте. Ориентация на клиентский опыт требует от маркетологов максимальной гибкости. Будьте готовы вносить изменения в любой момент, чтобы оптимизировать работу.

Ключевой вывод: когда клиентский опыт предлагает абсолютную простоту и использует силу стратегического выбора времени, клиенты становятся более заинтересованными, заинтересованными в ваших продуктах и ​​услугах и готовыми к покупке.

Маркетинг в новом году

Стив Джобс учил маркетологов, что продукт всегда находится в центре сообщения. Но это не может быть просто рассказ о продукте; это должна быть история, которая лучше всего связана с мечтой клиента, даже если он еще не полностью сформировал эту мечту.

Джобс сказал: «Я хочу поставить точку во вселенной». Как маркетологи, так и мы. И когда мы внедряем вышеперечисленные стратегии, мы можем не только привлечь клиентов с большим влиянием, мы также можем донести сообщение, которое они ждут, чтобы услышать.

Каковы ваши маркетинговые планы на новый год? Поделись, пожалуйста.