ماذا يمكن أن يعلمنا ستيف جوبز عن التسويق في عام 2017

لم يكن ستيف جوبز يبدو جيدًا على الورق. لم يكن مهندسًا. لم يكن لديه ماجستير في إدارة الأعمال. في الواقع ، لم يكن لديه شهادة جامعية على الإطلاق. ومع ذلك ، في سن الحادية والعشرين ، دخل المخترع اللامع والمجهول في شراكة مع صديقه ستيف وزنياك لبدء شركة Apple Inc. ، وكانت الأموال محدودة ، لذلك باع جوبز حافله فولكس فاجن وباع وزنياك آلة حاسبة علمية محبوبة. كانا يعملان رسميًا في مجال الأعمال - يعملان جزئيًا خارج مرآب عائلة جوبز.

الباقي هو التاريخ. ولكن خلال هذه الرحلة ، أثبت جوبز أنه ليس فقط أحد المخترعين العظماء ، ولكنه أيضًا أحد كبار المسوقين. في الواقع ، قال جاي كاواساكي ، المؤسس المشارك لشركة Alltop والمؤثر المعروف ، "ستيف كان أعظم مسوق على الإطلاق". إذن ما الذي يمكنك تعلمه من الوظائف والتقدم إلى علامتك التجارية في العام الجديد؟ فيما يلي خمس استراتيجيات تسويقية يجب مراعاتها في الأشهر المقبلة.

1. لا تسوق منتجات ... أحلام السوق

المنتجات والخدمات التي تبيعها لها العديد من الميزات. من المحتمل أن يخبرك ستيف جوبز بالتوقف عن بيع الميزات والبدء في بيع الأحلام. ربما يكون الحلم هو تبسيط سير العمل ودفع إنتاجية غير مسبوقة. أو ربما تشهد نموًا وأرباحًا مذهلة. مهما كانت الفائدة ، حولها إلى قصة لخلق الإثارة.

على سبيل المثال ، في عام 1997 ، أنشأت شركة Apple حملة إعلانية بعنوان "فكر بشكل مختلف" تركز على جوهر العلامة التجارية للشركة: الابتكار. يروي جوبز الفيديو كصور لبعض أعظم المفكرين والمبتكرين في كل العصور (ألبرت أينشتاين ، المهاتما غاندي ، بابلو بيكاسو ، إلخ) تومض على الشاشة. هو يقول:

إليكم المجانين ، غير الأسوياء ، المتمردين ، مثيري الشغب ، الأوتاد المستديرة في الثقوب المربعة ... أولئك الذين يرون الأشياء بشكل مختلف - ليسوا مغرمين بالقواعد ... يمكنك اقتباسها ، أو الاختلاف معهم ، أو التمجيد ، أو تشويه سمعتهم ، ولكن الشيء الوحيد الذي لا يمكنك فعله هو تجاهلهم ، لأنهم يغيرون الأشياء ... إنهم يدفعون بالجنس البشري إلى الأمام ، وبينما قد يراها البعض على أنهم مجانين ، فإننا نرى عبقريًا ، لأن الأشخاص المجانين بما فيه الكفاية للاعتقاد بأنهم يستطيعون تغيير العالم هم من يفعلون ذلك.

نصيحة أساسية: اربط منتجاتك وخدماتك بالأحلام التي يحلم بها العملاء وصمم التسويق الذي يروي تلك القصة.

2. حافظ على البساطة

شاهد أي منتج من منتجات Apple وستلاحظ وجود قواسم مشتركة مثيرة للاهتمام. تصميم المنتج وقابليته للاستخدام والتسويق كلها بسيطة. قال ستيف جوبز:

كانت هذه إحدى العبارات الخاصة بي - التركيز والبساطة. البساطة يمكن أن تكون أصعب من التعقيد ؛ عليك أن تعمل بجد لتنظيف تفكيرك لتبسيط الأمر.

حتى أقدم إعلانات Apple تتضمن عنصر البساطة هذا. على سبيل المثال ، يستخدم هذا الإعلان كلمتين فقط وصور مختارة استراتيجيًا ، وإليك بعض النصائح لجعل المحتوى الخاص بك أبسط من أجل إحداث تأثير أكبر.

استخدم اللون. وجد الباحثون أن المرئيات الملونة تزيد من رغبة الجمهور في قراءة المحتوى بنسبة 82 بالمائة. سترى هذا في الإعلان أعلاه - أن Apple استخدمت اللون بعناية ووضعته بشكل استراتيجي على خلفية سوداء لإلقاء الضوء على هذا اللون.

تسخير المزيد من المشاهدات. يحصل المحتوى الذي يحتوي على صور جيدة على مشاهدات أكثر بنسبة 94 في المائة مقارنة بالمحتوى بدونه. استخدم الصور لإخبار القصة ، واستخدم الكلمات بشكل استراتيجي ومقتصد.

اجعل المحتوى سهل القراءة. أفاد غالبية الناس ، 81 في المائة ، أنهم يتصفحون المحتوى عند القراءة. قال مارك توين الشهير: "إذا كان لدي المزيد من الوقت ، فسوف أكتب أقصر." استخدم عددًا أقل من الكلمات واستخدم النقاط والمرئيات لتسهيل قراءة المحتوى الخاص بك.

أحد الأمثلة على كيفية استخدام Jobs للبساطة لتوضيح مفهوم جديد هو تقديم MacBook Air. في الفيديو التالي ، يقدم Jobs عرضًا تقديميًا يسلط الضوء على ميزة أساسية للكمبيوتر - وهي أن المنتج الجديد رقيق جدًا ، ويمكن وضعه بسهولة في مظروف مانيلا.

قام المخترع بشكل استراتيجي بربط منفعة (كمبيوتر رفيع) بعنصر مشهور يوميًا (مغلف مانيلا).

نصيحة أساسية: خذ صفحة من دليل الوظائف وابحث عن الاتصالات التي تربط الفوائد الرئيسية لمنتجاتك بالعناصر اليومية الشائعة التي يفهمها العميل على الفور.

3. الناس لا يفهمون ما يريدون (حتى الآن) ... أظهر لهم

يتم تعليم غالبية المسوقين التعامل مع العملاء لمعرفة ما يريدون حقًا. تكمن المشكلة في أنه في بعض الأحيان لا يعرف العملاء حقًا ما يريدون بعد ذلك. قال ستيف جوبز ، "من الصعب حقًا تصميم المنتجات من خلال مجموعات التركيز. في كثير من الأحيان ، لا يعرف الناس ما يريدون حتى تُظهره لهم ".

ويشير إلى أن ألكسندر جراهام بيل لم يعقد مجموعات تركيز أو يتحدث مع العملاء قبل اختراع الهاتف. كان يعلم أن هناك حاجة ، وتوقع بدقة تلك الحاجة - وكانت النتائج مذهلة.

يمكن إحياء فئات المنتجات الحالية لتظهر للعملاء أن المنتج هو الإجابة على الحاجة "التالية". على سبيل المثال ، في وقت إطلاق iPod ، لم تكن التكنولوجيا جديدة. كان هناك الكثير من مشغلات MP3 في السوق ، لكن لم ينطلق أي منها. ثم بدأ جوبز يتحدث عن التكنولوجيا بشكل مختلف. لقد ساعد في خلق تلك الحاجة.

لم تعد مشغلات MP3 تدور حول تشغيل الأغاني أثناء التنقل - بعد كل شيء ، فعل الناس ذلك لسنوات باستخدام أجهزة Walkmans والأجهزة المماثلة. الآن ، قال جوبز ، كانت تقنية MP3 عبارة عن "1000 أغنية في جيبك". قام بتحديد المنتج بطريقة بسيطة يمكن للمستخدمين فهمها.

نصيحة أساسية: لا تفكر فقط في احتياجات العملاء اليوم. انظر إلى المستقبل لاكتشاف كيف يمكنك التحدث عن المنتجات لدعم تطور تلك الاحتياجات.

4. بناء التشويق - الكثير منه

إن إصدارات Apple مشهورة ، ولم تحصل على هذا النحو من خلال اتباع الوضع الراهن. قامت الشركة بشيء مختلف. قبل الإصدار القادم ، كانت الشائعات تنتشر (والتي لم تكن حادثًا على الإطلاق). ثم تعلن شركة آبل عن المنتج الجديد. أوه ، وبالمناسبة ، فإن المنتج لن يطرح في السوق لمدة ستة أشهر أخرى.

عندما طرحت الشركة المنتج أخيرًا ، سيتم بيع ملايين الوحدات في الأيام الأولى. على سبيل المثال ، عندما أصدرت Apple جهاز iPhone 6 ، باعت الشركة أكثر من 10 ملايين وحدة خلال عطلة نهاية الأسبوع الأولى.

في الواقع ، اشتهر جوبز بقوله "مجرد شيء آخر" خلال مؤتمر صحفي ثم إخبار الجمهور بشيء من شأنه أن يذهلهم تمامًا. لقد كان بارعًا في بناء التشويق ، وعندما تستخدم هذا التكتيك ، تتضخم النتائج. لست متأكدا من أين تبدأ؟ هنا بعض النصائح.

• تأجيج القصة. اليوم ، المؤثرون أقوياء للغاية. ابدأ في تسريب المعلومات إلى المؤثرين المستهدفين حول حملتك التسويقية أو إطلاق منتج جديد.
• أخبر حكاية. أفضل طريقة لبناء الإثارة هي سرد ​​قصة رائعة حقًا. تبدأ أفضل القصص بتقديم ألغاز ومشكلات لم يتم حلها ، ثم الكشف عن الحل ببطء.
• سقسقة القرائن. ابدأ في بناء التشويق على Twitter من خلال الكشف عن تلميحات وأدلة حول المنتج القادم وفوائده والتأثير الذي سيحدثه.
• إنتاج مقاطع فيديو تشويقية. على سبيل المثال ، انشر مقاطع فيديو تشويقية على Twitter أو قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى حيث يقضي جمهورك المستهدف وقته.

نصيحة أساسية: إنشاء الإثارة يدور حول التوقيت. قم بالتخطيط والوقت والتنفيذ بشكل استراتيجي لكل خطوة لبناء الترقب وجذب المزيد من الاهتمام والمشاركة.

5. التركيز على الخبرة

يعتقد ستيف جوبز أنك لست بحاجة إلى أن تكون أول من يسوق ، ولكن يجب أن تكون الأفضل في السوق. لم تكن Apple أول من اخترع ملفات MP3 أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر ، لكن الشركة نظرت في ما يفعله الآخرون ، ووجدت العيوب ، ثم حولت تلك العيوب إلى فرص. يكمن جوهر هذا النوع من التحويل في إنشاء تجارب مستخدم أفضل. إليك بعض النصائح للبدء.

ابق على صلة. قدم للعملاء المحتوى المناسب في الوقت المناسب. حقق ذلك من خلال تطوير شخصية المشتري وفهم رحلة العميل بدقة كبيرة. بمجرد أن تعرف كيف يجدك العملاء ويلتقون بهم في مكانهم (خلال اللحظة الدقيقة للتأثير) ، سيتم تحسين النتائج بشكل كبير.

ابق متسقًا. ركز على تجارب القنوات المتعددة بحيث بغض النظر عن القناة التي يستخدمها العملاء للتفاعل ، ستكون رسائل العلامة التجارية والخبرة كما هي.

كرر باستمرار. يتطلب التركيز على تجربة العميل أقصى قدر من المرونة من جانب المسوقين. كن على استعداد لإجراء تغييرات في أي لحظة من أجل تحسين التجربة.

نصيحة أساسية: عندما تكون تجربة العميل هي تجربة توفر البساطة المطلقة وتستفيد من قوة التوقيت الاستراتيجي ، يصبح العملاء أكثر تفاعلًا ، ومتحمسًا بشأن منتجاتك وخدماتك ، ومستعدون للشراء.

التسويق في العام الجديد

علم ستيف جوبز المسوقين أن المنتج دائمًا ما يكون في صميم الرسالة. لكن لا يمكن أن تكون مجرد قصة عن المنتج ؛ يجب أن تكون القصة هي التي تربط بشكل أفضل بحلم العميل - حتى لو لم يكونوا قد شكلوا هذا الحلم بالكامل بعد.

قال جوبز ، "أريد أن أضع قرعًا في الكون." بصفتنا مسوقين ، نحن كذلك. وعندما ننشر الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، لا يمكننا فقط الوصول إلى العملاء بتأثير أكبر ، بل يمكننا أيضًا توصيل الرسالة التي ينتظرون سماعها.

ما هي خططك التسويقية للعام الجديد؟ شارك من فضلك.