史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 可以教我们 2017 年的营销知识

已发表: 2017-02-01

史蒂夫乔布斯在纸面上看起来并不好。他不是工程师；他没有MBA学位。事实上，他根本没有大学学历。然而，在 21 岁时，这位才华横溢但默默无闻的发明家与朋友史蒂夫沃兹尼亚克合作创办了苹果公司。资金有限，因此乔布斯卖掉了他的大众巴士，沃兹尼亚克卖掉了他心爱的科学计算器。他们正式开展业务——部分在乔布斯的家庭车库内运营。

剩下的就是历史了。但在这段旅程中，乔布斯证明了自己不仅是一位伟大的发明家，而且还是一位伟大的营销商。事实上，Alltop 的联合创始人兼知名影响者 Guy Kawasaki 说：“史蒂夫是有史以来最伟大的营销人员。” 那么在新的一年里，你能从乔布斯身上学到什么并应用到你的品牌中呢？以下是未来几个月要考虑的五种营销策略。

1. 不要推销产品……推销梦想

您销售的产品和服务具有许多特点。史蒂夫乔布斯可能会告诉你停止销售功能并开始销售梦想。也许梦想是简化工作流程并推动前所未有的生产力。或者它可能正在经历惊人的增长和收入。不管有什么好处，把它变成一个故事来创造兴奋。

例如，在 1997 年，Apple 发起了一场名为“Think different”的广告活动，重点关注公司品牌的核心：创新。乔布斯在视频中讲述了一些有史以来最伟大的思想家和创新者（阿尔伯特·爱因斯坦、圣雄甘地、巴勃罗·毕加索等）的形象在屏幕上闪现。他说：

献给那些疯狂的人、格格不入的人、反叛者、麻烦制造者、方孔中的圆钉……那些看待事物不同的人——他们不喜欢规则……你可以引用他们，不同意他们，美化他们，或者诋毁他们，但你唯一不能做的就是忽视他们，因为他们改变了一切……他们推动人类前进，虽然有些人可能认为他们是疯子，但我们看到的是天才，因为那些足够疯狂的人认为他们可以改变世界的人就是这样做的。

要点：将您的产品和服务与客户的梦想联系起来，并设计讲述这个故事的营销方式。

2. 保持简单

查看任何 Apple 产品，您都会发现一个有趣的共同点。产品设计、可用性和营销都很简单。史蒂夫乔布斯说：

这是我的座右铭之一——专注和简单。 简单比复杂更难； 你必须努力工作，让你的想法变得清晰，让它变得简单。

即使是最早的 Apple 广告也包含这种简单的元素。例如，这则广告仅使用了两个词和精心挑选的图片。这里有一些技巧可以让您的内容更简单，从而产生更大的影响。

使用颜色。 研究人员发现，彩色视觉效果使观众阅读内容的欲望提高了 82%。你会在上面的广告中看到这一点——Apple 谨慎地使用颜色，并有策略地将其设置在黑色背景上以照亮该颜色。

利用更多的观点。 有好图片的内容比没有好图片的内容获得的浏览量多 94%。使用图像来讲述故事，并有策略地、谨慎地使用文字。

使内容可浏览。 大多数人（81%）报告说他们在阅读时会略读内容。马克吐温有句名言：“如果我有更多时间，我会写得更短。” 使用更少的单词并使用要点和视觉效果，使您的内容易于浏览。

乔布斯如何使用简单来说明新概念的一个例子是 MacBook Air 的推出。在下面的视频中，乔布斯在演讲中强调了电脑的一个关键特性——新产品非常薄，可以轻松放入马尼拉纸信封中。

发明者巧妙地将一种好处（一台瘦电脑）与一种日常用品（马尼拉信封）联系起来。

要点：借鉴乔布斯的剧本，寻找将您产品的主要优势与客户立即理解的日常用品联系起来的联系。

3. 人们还不明白他们想要什么……向他们展示

大多数营销人员都被教导要与客户互动，以找出他们真正想要的东西。问题是有时客户并不真正知道他们下一步想要什么。史蒂夫乔布斯说，“通过焦点小组来设计产品真的很难。很多时候，人们不知道他们想要什么，直到你展示给他们看。”

他指出，Alexander Graham Bell 在发明电话之前没有进行焦点小组讨论或与客户交谈。他知道有需求，准确地预测了需求——结果令人震惊。

可以恢复现有的产品类别，以向客户展示该产品是“下一个”需求的答案。例如，在推出 iPod 时，这项技术并不新鲜。市场上有很多 MP3 播放器，但没有一个流行起来。然后乔布斯开始以不同的方式谈论这项技术。他帮助创造了这种需求。

MP3 播放器不再是用来在旅途中播放歌曲的——毕竟，人们多年来一直使用随身听和类似设备来播放歌曲。现在，乔布斯说，MP3 技术大约是“你口袋里的 1,000 首歌曲”。他用用户可以理解的简单方式对产品进行量化。

要点：不要只考虑当今客户的需求。展望未来，发现如何谈论产品以支持这些需求的演变。

4. 制造悬念——很多

Apple 的发布会很有名，但他们并没有遵循现状。公司做了一些不同的事情。在即将发布之前，谣言开始流传（这绝不是偶然的）。然后苹果会宣布新产品。哦，顺便说一句，该产品还需要六个月才能上市。

当公司最终推出该产品时，最初几天就售出了数百万台。例如，当苹果发布 iPhone 6 时，该公司在第一个周末就售出了超过 1000 万部。

事实上，乔布斯因在新闻发布会上说“再说一件事”而臭名昭著，然后告诉听众一些让他们大吃一惊的事情。他是制造悬念的大师，当你运用这种策略时，结果会被放大。不知道从哪里开始？这里有一些提示。

为故事加油。 今天，有影响力的人非常强大。开始向目标影响者泄露有关您的营销活动或新产品发布的信息。
讲个故事。 制造悬念的最好方法是讲一个非常棒的故事。最好的故事从呈现未解之谜和问题开始，然后慢慢揭示解决方案。
推特线索。 通过揭示有关即将推出的产品、它的好处和它将产生的影响的提示和线索，开始在 Twitter 上制造悬念。
制作预告视频。 例如，将预告片视频发布到 Twitter 或目标受众花时间的其他社交媒体渠道。

要点：制造悬念就是把握时机。战略性地计划、安排和实施每一步，以建立预期并激发更多兴趣和参与度。

5.注重体验

史蒂夫乔布斯认为，你不需要成为市场的第一个，但你必须是市场上最好的。 Apple 并不是第一个发明 MP3、智能手机、平板电脑或计算机的公司，但该公司会观察其他人在做什么，发现缺陷，然后将这些缺陷转化为机会。这种类型转换的核心是创造更好的用户体验。这里有一些入门技巧。

保持相关性。 在正确的时间向客户呈现正确的内容。通过开发买家角色并非常准确地了解客户旅程来实现这一目标。一旦您知道客户如何找到您并在他们所在的地方（在准确的影响时刻）与他们会面，结果就会大大改善。

保持一致。 专注于全渠道体验，无论客户使用哪个渠道进行互动，品牌信息和体验都是一样的。

不断迭代。 关注客户体验需要营销人员具有最大的灵活性。愿意随时做出更改，以优化体验。

要点：当客户体验提供绝对简单并利用战略时机的力量时，客户会更加投入，对您的产品和服务感到兴奋，并准备购买。

营销在新的一年

史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 教导营销人员，产品始终是信息的核心。但这不能只是关于产品的任何故事；它必须是与客户的梦想最相关的故事——即使他们还没有完全形成这个梦想。

乔布斯说：“我想在宇宙中敲响警钟。” 作为营销人员，我们也是。当我们部署上述策略时，我们不仅可以影响更大的客户，还可以传递他们等待听到的信息。

新的一年你有什么营销计划？ 请分享。