史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 可以教我們 2017 年的營銷知識

史蒂夫喬布斯在紙面上看起來並不好。 他不是工程師； 他沒有MBA學位。 事實上，他根本沒有大學學歷。 然而，在 21 歲時，這位才華橫溢但默默無聞的發明家與朋友史蒂夫沃茲尼亞克合作創辦了蘋果公司。資金有限，因此喬布斯賣掉了他的大眾巴士，沃茲尼亞克賣掉了他心愛的科學計算器。 他們正式開展業務——部分在喬布斯的家庭車庫內運營。

剩下的就是歷史了。 但在這段旅程中，喬布斯證明了自己不僅是一位偉大的發明家，而且還是一位偉大的營銷商。 事實上，Alltop 的聯合創始人兼知名影響者 Guy Kawasaki 說：“史蒂夫是有史以來最偉大的營銷人員。” 那麼在新的一年裡，你能從喬布斯身上學到什麼並應用到你的品牌中呢？ 以下是未來幾個月要考慮的五種營銷策略。

1. 不要推銷產品……推銷夢想

您銷售的產品和服務具有許多特點。 史蒂夫喬布斯可能會告訴你停止銷售功能並開始銷售夢想。 也許夢想是簡化工作流程並推動前所未有的生產力。 或者它可能正在經歷驚人的增長和收入。 不管有什麼好處，把它變成一個故事來創造興奮。

例如，在 1997 年，Apple 發起了一場名為“Think different”的廣告活動，重點關注公司品牌的核心：創新。 喬布斯在視頻中講述了一些有史以來最偉大的思想家和創新者（阿爾伯特·愛因斯坦、聖雄甘地、巴勃羅·畢加索等）的形像在屏幕上閃現。 他說：

獻給那些瘋狂的人、格格不入的人、反叛者、麻煩製造者、方孔中的圓釘……那些看待事物不同的人——他們不喜歡規則……你可以引用他們，不同意他們，美化他們，或者詆毀他們，但你唯一不能做的就是忽視他們，因為他們改變了一切……他們推動人類前進，雖然有些人可能認為他們是瘋子，但我們看到的是天才，因為那些足夠瘋狂的人認為他們可以改變世界的人就是這樣做的。

要點：將您的產品和服務與客戶的夢想聯繫起來，並設計講述這個故事的營銷方式。

2. 保持簡單

查看任何 Apple 產品，您都會發現一個有趣的共同點。 產品設計、可用性和營銷都很簡單。 史蒂夫喬布斯說：

這是我的座右銘之一——專注和簡單。 簡單比複雜更難； 你必須努力工作，讓你的想法變得清晰，讓它變得簡單。

即使是最早的 Apple 廣告也包含這種簡單的元素。 例如，這則廣告僅使用了兩個詞和精心挑選的圖片。這裡有一些技巧可以讓您的內容更簡單，從而產生更大的影響。

使用顏色。 研究人員發現，彩色視覺效果使觀眾閱讀內容的慾望提高了 82%。 你會在上面的廣告中看到這一點——Apple 謹慎地使用顏色，並有策略地將其設置在黑色背景上以照亮該顏色。

利用更多的觀點。 有好圖片的內容比沒有好圖片的內容獲得的瀏覽量多 94%。 使用圖像來講述故事，並有策略地、謹慎地使用文字。

使內容可瀏覽。 大多數人（81%）報告說他們在閱讀時會略讀內容。 馬克吐溫有句名言：“如果我有更多時間，我會寫得更短。” 使用更少的單詞並使用要點和視覺效果，使您的內容易於瀏覽。

喬布斯如何使用簡單來說明新概念的一個例子是 MacBook Air 的推出。 在下面的視頻中，喬布斯在演講中強調了電腦的一個關鍵特性——新產品非常薄，可以輕鬆放入馬尼拉紙信封中。

發明者巧妙地將一種好處（一台瘦電腦）與一種日常用品（馬尼拉信封）聯繫起來。

要點：借鑒喬布斯的劇本，尋找將您產品的主要優勢與客戶立即理解的日常用品聯繫起來的聯繫。

3. 人們還不明白他們想要什麼……向他們展示

大多數營銷人員都被教導要與客戶互動，以找出他們真正想要的東西。 問題是有時客戶並不真正知道他們下一步想要什麼。 史蒂夫喬布斯說，“通過焦點小組來設計產品真的很難。 很多時候，人們不知道他們想要什麼，直到你展示給他們看。”

他指出，Alexander Graham Bell 在發明電話之前沒有進行焦點小組討論或與客戶交談。 他知道有需求，準確地預測了需求——結果令人震驚。

可以恢復現有的產品類別，以向客戶展示該產品是“下一個”需求的答案。 例如，在推出 iPod 時，這項技術並不新鮮。 市場上有很多 MP3 播放器，但沒有一個流行起來。 然後喬布斯開始以不同的方式談論這項技術。 他幫助創造了這種需求。

MP3 播放器不再是用來在旅途中播放歌曲的——畢竟，人們多年來一直使用隨身聽和類似設備來播放歌曲。 現在，喬布斯說，MP3 技術大約是“你口袋裡的 1,000 首歌曲”。 他用用戶可以理解的簡單方式對產品進行量化。

要點：不要只考慮當今客戶的需求。 展望未來，發現如何談論產品以支持這些需求的演變。

4. 製造懸念——很多

Apple 的發布會很有名，但他們並沒有遵循現狀。 公司做了一些不同的事情。 在即將發布之前，謠言開始流傳（這絕不是偶然的）。 然後蘋果會宣布新產品。 哦，順便說一句，該產品還需要六個月才能上市。

當公司最終推出該產品時，最初幾天就售出了數百萬台。 例如，當蘋果發布 iPhone 6 時，該公司在第一個週末就售出了超過 1000 萬部。

事實上，喬布斯因在新聞發布會上說“再說一件事”而臭名昭著，然後告訴聽眾一些讓他們大吃一驚的事情。 他是製造懸念的大師，當你運用這種策略時，結果會被放大。 不知道從哪裡開始？ 這裡有一些提示。

• 為故事加油。 今天，有影響力的人非常強大。 開始向目標影響者洩露有關您的營銷活動或新產品發布的信息。
• 講個故事。 製造懸念的最好方法是講一個非常棒的故事。 最好的故事從呈現未解之謎和問題開始，然後慢慢揭示解決方案。
• 推特線索。 通過揭示有關即將推出的產品、它的好處和它將產生的影響的提示和線索，開始在 Twitter 上製造懸念。
• 製作預告視頻。 例如，將預告片視頻發佈到 Twitter 或目標受眾花時間的其他社交媒體渠道。

要點：製造懸念就是把握時機。 戰略性地計劃、安排和實施每一步，以建立預期並激發更多興趣和參與度。

5.注重體驗

史蒂夫喬布斯認為，你不需要成為市場的第一個，但你必須是市場上最好的。 Apple 並不是第一個發明 MP3、智能手機、平板電腦或計算機的公司，但該公司會觀察其他人在做什麼，發現缺陷，然後將這些缺陷轉化為機會。 這種類型轉換的核心是創造更好的用戶體驗。 這裡有一些入門技巧。

保持相關性。 在正確的時間向客戶呈現正確的內容。 通過開發買家角色並非常準確地了解客戶旅程來實現這一目標。 一旦您知道客戶如何找到您並在他們所在的地方（在準確的影響時刻）與他們會面，結果就會大大改善。

保持一致。 專注於全渠道體驗，無論客戶使用哪個渠道進行互動，品牌信息和體驗都是一樣的。

不斷迭代。 關注客戶體驗需要營銷人員具有最大的靈活性。 願意隨時做出更改，以優化體驗。

要點：當客戶體驗提供絕對簡單並利用戰略時機的力量時，客戶會更加投入，對您的產品和服務感到興奮，並準備購買。

營銷在新的一年

史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 教導營銷人員，產品始終是信息的核心。 但這不能只是關於產品的任何故事； 它必須是與客戶的夢想最相關的故事——即使他們還沒有完全形成這個夢想。

喬布斯說：“我想在宇宙中敲響警鐘。” 作為營銷人員，我們也是。 當我們部署上述策略時，我們不僅可以影響更大的客戶，還可以傳遞他們等待聽到的信息。

新的一年你有什麼營銷計劃？ 請分享。