Cosa può insegnarci Steve Jobs sul marketing nel 2017

Steve Jobs non aveva un bell'aspetto sulla carta. Non era un ingegnere; non aveva un MBA. In effetti, non aveva affatto una laurea. Eppure, all'età di 21 anni il geniale e sconosciuto inventore ha collaborato con l'amico Steve Wozniak per avviare Apple Inc. I fondi erano limitati, quindi Jobs ha venduto il suo autobus Volkswagen e Wozniak ha venduto la sua amata calcolatrice scientifica. Erano ufficialmente in affari, operavano in parte fuori dal garage di famiglia di Jobs.

Il resto è storia. Ma lungo questo viaggio, Jobs ha dimostrato di essere non solo uno dei grandi inventori, ma anche uno dei grandi venditori. Infatti, Guy Kawasaki, co-fondatore di Alltop e noto influencer, ha dichiarato: "Steve è stato il più grande marketer di sempre". Quindi cosa puoi imparare da Jobs e applicare al tuo marchio nel nuovo anno? Ecco cinque strategie di marketing da considerare nei prossimi mesi.

1. Non commercializzare prodotti... commercializzare sogni

I prodotti e i servizi che vendi hanno molte caratteristiche. Steve Jobs probabilmente ti direbbe di smettere di vendere funzionalità e iniziare a vendere sogni. Forse il sogno è semplificare il flusso di lavoro e favorire una produttività senza precedenti. O forse sta vivendo un'incredibile crescita e entrate. Qualunque sia il vantaggio, trasformalo in una storia per creare entusiasmo.

Ad esempio, nel 1997 Apple ha creato una campagna pubblicitaria intitolata "Think different", incentrata sull'essenza del marchio dell'azienda: l'innovazione. Jobs narra il video mentre le immagini di alcuni dei più grandi pensatori e innovatori di tutti i tempi (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso, ecc.) lampeggiano sullo schermo. Lui dice:

Brindiamo ai pazzi, ai disadattati, ai ribelli, ai piantagrane, ai pioli rotondi nei buchi quadrati... quelli che vedono le cose in modo diverso - non amano le regole... Puoi citarli, non essere d'accordo con loro, glorificare o diffamarli, ma l'unica cosa che non puoi fare è ignorarli, perché cambiano le cose... Spingono la razza umana in avanti, e mentre alcuni possono vederli come i pazzi, noi li vediamo geniali, perché quelli che sono abbastanza pazzi pensare che possono cambiare il mondo sono quelli che lo fanno.

Key takeaway: collega i tuoi prodotti e servizi ai sogni dei clienti e progetta un marketing che racconti quella storia.

2. Rendilo semplice

Visualizza qualsiasi prodotto Apple e noterai un'interessante comunanza. Il design del prodotto, l'usabilità e il marketing sono tutti semplici. Steve Jobs ha detto:

Questo è stato uno dei miei mantra: concentrazione e semplicità. Il semplice può essere più difficile del complesso; devi lavorare sodo per rendere pulito il tuo pensiero per renderlo semplice.

Anche i primi annunci Apple includono questo elemento di semplicità. Ad esempio, questo annuncio utilizza solo due parole e immagini selezionate strategicamente. Ecco alcuni suggerimenti per rendere i tuoi contenuti più semplici al fine di ottenere un maggiore impatto.

Usa il colore. I ricercatori hanno scoperto che le immagini colorate aumentano il desiderio del pubblico di leggere i contenuti dell'82%. Lo vedrai nell'annuncio sopra: Apple ha usato il colore con attenzione e lo ha posizionato strategicamente su uno sfondo nero per illuminare quel colore.

Sfrutta più visualizzazioni. I contenuti con buone immagini ottengono il 94% di visualizzazioni in più rispetto ai contenuti senza. Usa le immagini per raccontare la storia e usa le parole in modo strategico e con parsimonia.

Rendi i contenuti scremabili. La maggior parte delle persone, l'81%, riferisce di sfogliare i contenuti durante la lettura. Mark Twain disse notoriamente: "Se avessi più tempo, scriverei più breve". Usa meno parole e usa elenchi puntati e immagini per rendere i tuoi contenuti facili da sfogliare.

Un esempio di come Jobs abbia utilizzato la semplicità per illustrare un nuovo concetto è l'introduzione del MacBook Air. Nel video seguente, Jobs fa una presentazione evidenziando una caratteristica fondamentale del computer: il nuovo prodotto è così sottile che entra facilmente in una busta di carta.

L'inventore ha collegato strategicamente un vantaggio (un computer sottile) a un oggetto ben noto di tutti i giorni (una busta di carta).

Key takeaway: prendi una pagina dal playbook di Jobs e cerca le connessioni che collegano i principali vantaggi dei tuoi prodotti a oggetti di uso quotidiano comuni che il cliente comprende immediatamente.

3. Le persone non capiscono cosa vogliono (ancora) … mostraglielo

Alla maggior parte dei professionisti del marketing viene insegnato a interagire con i clienti per scoprire cosa vogliono veramente. Il problema è che a volte i clienti non sanno davvero cosa vorranno dopo. Steve Jobs ha dichiarato: “È davvero difficile progettare prodotti per focus group. Molte volte, le persone non sanno cosa vogliono fino a quando non glielo mostri.

Sottolinea che Alexander Graham Bell non ha condotto focus group o parlato con i clienti prima di inventare il telefono. Sapeva che c'era un bisogno, aveva previsto con precisione quel bisogno e i risultati sono stati sorprendenti.

Le categorie di prodotti esistenti possono essere ripristinate per mostrare ai clienti che il prodotto è la risposta a quella "prossima" esigenza. Ad esempio, al momento del lancio dell'iPod, la tecnologia non era nuova. C'erano molti lettori MP3 sul mercato, ma nessuno stava decollando. Poi Jobs ha iniziato a parlare della tecnologia in modo diverso. Ha contribuito a creare quel bisogno.

I lettori MP3 non si occupavano più di riprodurre canzoni in movimento - dopo tutto, le persone lo hanno fatto per anni con i loro Walkman e dispositivi simili. Ora, disse Jobs, la tecnologia MP3 era di circa "1.000 canzoni in tasca". Ha quantificato il prodotto in un modo semplice che gli utenti potessero capire.

Key takeaway: non pensare solo alle esigenze dei clienti oggi. Guarda al futuro per scoprire come puoi parlare di prodotti per supportare l'evoluzione di tali esigenze.

4. Crea suspense, molta

I lanci di Apple sono famosi e non sono arrivati ​​in quel modo seguendo lo status quo. La società ha fatto qualcosa di diverso. Prima di un rilascio imminente, le voci avrebbero iniziato a circolare (il che non è stato affatto un incidente). Poi Apple avrebbe annunciato il nuovo prodotto. Oh, e comunque, il prodotto non sarebbe arrivato sul mercato per altri sei mesi.

Quando finalmente l'azienda fece debuttare il prodotto, nei primissimi giorni sarebbero state vendute milioni di unità. Ad esempio, quando Apple ha rilasciato l'iPhone 6, l'azienda ha venduto più di 10 milioni di unità durante il primo fine settimana.

In effetti, Jobs era noto per aver detto "Solo un'altra cosa" durante una conferenza stampa e poi dire al pubblico qualcosa che li avrebbe completamente sconvolti. Era un maestro nel creare suspense e quando si utilizza questa tattica, i risultati vengono amplificati. Non sai da dove cominciare? Ecco alcuni consigli.

• Alimenta la storia. Oggi gli influencer sono molto potenti. Inizia a divulgare informazioni a influencer mirati sulla tua campagna di marketing o sul lancio di un nuovo prodotto.
• Racconta una storia. Il modo migliore per creare suspense è raccontare una storia davvero fantastica. Le migliori storie iniziano presentando misteri e problemi irrisolti, rivelando poi lentamente la soluzione.
• Tweet indizi. Inizia a creare suspense su Twitter rivelando suggerimenti e indizi sul prodotto in arrivo, i suoi vantaggi e l'impatto che avrà.
• Produrre video teaser. Ad esempio, pubblica video teaser su Twitter o altri canali di social media in cui il tuo pubblico di destinazione trascorre il tempo.

Key takeaway: creare suspense è tutta una questione di tempismo. Pianifica strategicamente, cronometra e implementa ogni mossa per creare anticipazione e suscitare più interesse e coinvolgimento.

5. Concentrati sull'esperienza

Steve Jobs credeva che non fosse necessario essere i primi sul mercato, ma devi essere il migliore sul mercato. Apple non è stata la prima a inventare MP3, smartphone, tablet o computer, ma l'azienda ha guardato a ciò che facevano gli altri, ha trovato i difetti e poi li ha trasformati in opportunità. Al centro di questo tipo di conversione c'è la creazione di esperienze utente migliori. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

Rimani pertinente. Presenta ai clienti il ​​contenuto giusto al momento giusto. Raggiungi questo obiettivo sviluppando i buyer personas e comprendendo il percorso del cliente con grande precisione. Una volta che sai come i clienti ti stanno trovando e li incontri dove si trovano (durante il preciso momento dell'impatto), i risultati saranno notevolmente migliorati.

Rimani coerente. Concentrati sulle esperienze omnicanale in modo che, indipendentemente dal canale utilizzato dai clienti per interagire, la messaggistica e l'esperienza del marchio siano le stesse.

Itera costantemente. Concentrarsi sull'esperienza del cliente richiede la massima flessibilità da parte dei marketer. Sii disposto ad apportare modifiche in qualsiasi momento per ottimizzare l'esperienza.

Key takeaway: quando l'esperienza del cliente è quella che offre assoluta semplicità e attinge al potere del tempismo strategico, i clienti diventano più coinvolti, entusiasti dei tuoi prodotti e servizi e pronti all'acquisto.

Marketing nel nuovo anno

Steve Jobs ha insegnato ai marketer che il prodotto è sempre al centro del messaggio. Ma non può essere solo una storia sul prodotto; deve essere la storia che si connette meglio con il sogno del cliente, anche se non ha ancora pienamente realizzato quel sogno.

Jobs ha detto: "Voglio mettere un ding nell'universo". Come marketer, anche noi. E quando implementiamo le strategie di cui sopra, non solo possiamo raggiungere i clienti con maggiore impatto, ma possiamo anche trasmettere il messaggio che stanno aspettando di sentire.

Quali sono i tuoi piani di marketing per il nuovo anno? Si prega di condividere.