17 melhores ferramentas de teste de usabilidade acessíveis em 2023

Prós

Contras

• Uma ampla variedade de ferramentas para todos os tipos de testes
• Numerosas análises no G2 afirmam que o atendimento ao cliente do UXtweak é excelente e que sua equipe de suporte de resposta rápida pode lidar com qualquer problema em questão de horas.
• Suporta 14 idiomas diferentes, oferecendo uma ampla gama de opções para conduzir pesquisas.
• Painel de participantes globais com mais de 155 milhões para ajudar no recrutamento.
• Um plano gratuito disponível

• Teste móvel apenas em dispositivos móveis iOS – UXtweak ainda não fornece teste móvel para Android.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,9/5
• Facilidade de uso - 4,8/5
• Atendimento ao Cliente - 5/5
• Custo-benefício – 4,8/5

• Os preços dos serviços pagos começam em $ 35 por mês (cobrança anual). $ 67 é o preço do plano Pro mais comum.
• Avaliação gratuita/Freemium – disponível

Prós

Contras

• Configure de forma rápida e simples testes de 30 dias para todos os seus programas.
• Possibilita a análise do tráfego da campanha publicitária.
• Uma promessa de devolução do dinheiro em 30 dias

• Visualizações limitadas – O programa não inclui movimentos do mouse ou mapas de atenção.
• Design do site pouco intuitivo – Os clientes expressaram sua insatisfação com o site da plataforma, dizendo que era difícil de navegar.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,5/5
• Facilidade de uso - 4,5 /5
• Atendimento ao Cliente - 4.2/5
• Custo-benefício – 4,1/5

• Os preços dos serviços pagos começam em $ 35 por mês (cobrança anual). $ 67 é o preço do plano Pro mais comum.
• Avaliação gratuita/Freemium – disponível

Prós

Contras

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD e Sketch são 5 ferramentas de prototipagem distintas com as quais ele se integra.
• Eles fornecem um painel de usuário através do qual você pode contratar.

• Em comparação com outras plataformas, o painel do usuário é bastante modesto (290K)

Avaliações

Preços

• Não disponível no Capterra.

• Os preços dos serviços pagos começam em $ 35 por mês (cobrança anual). $ 67 é o preço do plano Pro mais comum.
• Avaliação gratuita/Freemium – disponível

Prós

Contras

• Fácil visualização de diferentes processos devido à alta consistência dentro da plataforma.
• A ferramenta possui uma ótima interface do usuário e UX perfeita , portanto, o acesso a todas as informações é muito fácil.

• O Chisel é menos usado do que outras ferramentas, portanto, há uma comunidade menor de usuários para obter suporte e aconselhamento .
• Chisel é uma ferramenta relativamente nova , por isso ainda pode ter alguns bugs que precisam ser resolvidos.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,9/5
• Facilidade de uso - 4,7/5
• Atendimento ao Cliente - 4,9/5
• Custo-benefício – 4,9/5

• Planos: os planos começam em $ 49 por mês (cobrados anualmente) e em $ 149 (cobrados mensalmente). A solução empresarial também está disponível.
• Avaliação gratuita/Freemium – disponível.

Prós

Contras

• Testes automatizados regulares – Os testes automatizados regulares permitem pesquisas contínuas sem exigir a criação de novos estudos sempre que os dados precisam ser atualizados.
• Excelente assistência ao cliente – Muitos usuários citaram o suporte ao cliente do UserBrain como o melhor recurso do programa.

• Caixa de ferramentas de pesquisa muito restrita – Userbrain é uma plataforma fantástica, mas pode não ser adequada se você quiser fazer um estudo completo de UX.
• O Userbrain suporta apenas os idiomas inglês, alemão e espanhol , o que é um suporte de idioma ruim.
• Dados demográficos ausentes.
• Atendimento ao cliente – Houve várias reclamações sobre a lentidão e falta de resposta do suporte ao cliente.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,3/5
• Facilidade de uso - 4,6/5
• Atendimento ao Cliente - 4,6/5
• Custo-benefício – 4,4/5

• Planos: um plano Pro custa $ 249 por mês ou $ 2.490 por ano, incluindo uma opção pré-paga (um testador custa $ 39).
• Avaliações gratuitas/Freemiums – disponíveis. Embora a empresa não tenha um painel de testadores de usuários, você pode solicitar um teste para 2 testadores Userbrain e 5 sessões.

Prós

Contras

• O vasto pool de respostas e os amplos recursos de direcionamento do painel de participantes globais permitem que você se conecte com uma variedade de perfis de usuários de todo o mundo. Mais de 1 milhão de painéis de usuários.
• A capacidade de ter transcrições de suas avaliações geradas por IA que são automatizadas e multilíngues.
• Forneça informações abrangentes sobre indicadores quantitativos, incluindo tempo na tarefa, SUS, NPS e SUPR.

• Devido a problemas de áudio e ao procedimento de teste ser um pouco lento , vários clientes relataram seu descontentamento.
• Os relatórios não são oferecidos em formato PDF.
• O Userlytics não oferece muitos dados sobre a demografia dos participantes.
• Sua interface de usuário pode ser melhorada porque é antiquada e pouco intuitiva.

Avaliações

Preços

• Geral - 4,7/5
• Facilidade de uso - 4,5/5
• Atendimento ao Cliente - 4,9/5
• Custo-benefício - 4,7/5

• Pagamento conforme o uso: US$ 35/participante
• Plano Pro a partir de US$ 399/mês (assinatura)
• Avaliação gratuita/ Freemium – não disponível.

Prós

Contras

• Preços acessíveis e flexíveis.
• Excelentes recursos auxiliares incluem bate- papo, transmissão e edição de vídeo.
• Não há restrição quanto ao número de participantes.
• Transmissões ao vivo – Lookback fornece uma ferramenta que permite compartilhar e discutir suas descobertas com seus colegas em tempo real.

• Não há painel de usuário acessível.
• Pior atendimento ao cliente.
• O teste está disponível apenas no Google Chrome e não há como participar anonimamente.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 3,3/5
• Facilidade de uso - 3,5/5
• Atendimento ao Cliente - 2.1/5
• Custo-benefício – 3,0/5

• Planos – $ 229/mês (cobrado anualmente)
• Avaliação gratuita/Freemium – Sim, há um período de avaliação de 60 dias disponível.

Prós

Contras

• A instalação e implementação são simples.
• O Hotjar manterá todas as suas pesquisas e seus resultados sem restrições de armazenamento .
• Excelente serviço ao cliente.
• Para verificar quais elementos obtiveram mais cliques, cliques de raiva ou cliques mortos, você pode revisar as gravações de sessão e mapas de calor de seus usuários.

• A utilidade do plano gratuito é apenas moderada.
• Ferramentas de análise inadequadas – Alguns clientes reclamaram sobre problemas para classificar e analisar dados de estudo utilizando serviços de análise.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,7/5
• Facilidade de uso - 4,6/5
• Atendimento ao Cliente - 4,5/5
• Custo-benefício – 4,5/5

• Os planos Basic, Plus, Business e Scale estão disponíveis (para empresas). O preço mensal é de US$ 39/mês (cobrança anual).
• Avaliação Gratuita/Freemium – disponível. O Basic é gratuito, enquanto o Plus e o Business oferecem uma avaliação gratuita de 15 dias.

Prós

Contras

• Excelente serviço ao cliente.
• Instalação e implementação simples.

• Nenhuma visualização de estudo é possível usando o UXArmy, tornando impossível avaliar problemas potenciais e determinar se seus participantes compreenderão o que devem realizar.
• Os clientes reclamaram no Capterra sobre problemas operacionais da plataforma, incluindo bugs e mau funcionamento.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,3/5
• Facilidade de uso - 4,3/5
• Atendimento ao Cliente - 4.1/5
• Custo-benefício – 4,3/5

• Os preços dos planos variam dependendo de quantas ferramentas você precisa; o preço é $ 59/por mês/por ferramenta.
• Avaliação gratuita/Freemium – Você pode solicitar um período de avaliação de 7 dias para alguns recursos, enquanto outros estão disponíveis gratuitamente (com restrições de uso).

Prós

Contras

• Painel de usuários de 500 mil para contratar.

• Serviço ao cliente medíocre.

• Interface de usuário ultrapassada.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral – 3,5/5
• Facilidade de uso - 3,1/5
• Atendimento ao Cliente - 2,8/5

• A opção mais barata é de US$ 1.000 por ano ou US$ 99 mensais.

Prós

Contras

• A interface direta oferece muita versatilidade quando se trata de conduzir pesquisas ou coletar dados.

• Avaliações de design e testes de preferência são particularmente úteis para apresentar sugestões para aprimorar os sites atuais e obter informações sobre modelos de modificações sugeridas.

• Painel de usuário de 340K+.

• Não há respostas em vídeo disponíveis .

• Baixa qualidade dos entrevistados – Os clientes expressaram insatisfação sobre a dificuldade em localizar testadores adequados em países que não falam inglês.

• Não é possível observar as interações dos participantes com o produto.

• É irritante ao retornar a vários procedimentos de configuração, pois as informações de entrada anteriores estão ausentes.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,7
• Facilidade de uso - 4,8/5
• Atendimento ao Cliente - 4,8/5
• Custo-benefício – 4,4

• Planos iniciais gratuitos que permitem fazer exames com duração de até dois minutos. A taxa mensal para testes básicos e pesquisadores individuais é de US$ 75 (cobrados anualmente).

Prós

Contras

• Contratação simples de seu painel de mais de 50 milhões de usuários.

• Comentários rápidos sobre o seu design.

• Excelente interface de usuário intuitiva – Muitas pessoas elogiaram o Optimal Workshop pela facilidade e facilidade do processo de configuração da pesquisa, o que é sem dúvida um benefício importante que os clientes estão procurando.

• Muitos entrevistados de baixa qualidade, de acordo com as avaliações

• Suporte de idioma limitado.

• Problemas de desempenho surgem ao utilizar amostras grandes.

• Muitos entrevistados de baixa qualidade, de acordo com as avaliações

• Suporte de idioma limitado.

• Problemas de desempenho surgem ao utilizar amostras grandes.

• A incapacidade de categorizar os visualizadores em grupos durante o teste.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,4/5
• Facilidade de uso - 4,4/5
• Atendimento ao Cliente - 5/5
• Custo-benefício – 4/5

• A solução paga começa em US$ 208/mês (cobrado anualmente).

• Um plano gratuito está disponível.

Prós

Contras

• Design de fácil utilização — O Maze apresenta uma arquitetura de informações de fácil utilização que facilita o desenvolvimento de estudos pelos usuários.

• Atendimento ao cliente eficiente.

• Permite que você observe os usuários e colete dados sobre eles como se estivesse presente pessoalmente.

• Ele oferece aos pesquisadores e participantes uma ótima experiência de usuário, e trabalhar com os membros da equipe é simples.

• Um relatório interativo com base nos dados coletados foi criado e pode ser incorporado no Figma ou no Confluence.

• Integração deficiente do Figma para protótipos — O Maze oferece suporte à integração do Figma, no entanto, muitos usuários relataram problemas com projetos de maior escala.

• Uma pequena seleção de ferramentas de pesquisa; O Maze não oferece ferramentas de pesquisa moderadas.

• Problemas de compra e uso com créditos de participantes

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,0/5
• Facilidade de uso - 4,2/5
• Atendimento ao cliente - 3,5/5
• Custo-benefício – 4,0/5

• O plano Pro custa $ 75 por mês (cobrado anualmente). Existe um remédio para uma organização.

• Avaliação gratuita/Freemium – disponível

Prós

Contras

• O banco de dados AccessWorks agora está disponível para todos os clientes Loop11, economizando tempo que seria gasto na busca de voluntários para testes pessoais.
• Suporta computadores móveis, tablets e desktop.

• Como o Loop11 não oferece um pool de participantes, você precisará encontrar seus próprios usuários para obter os resultados do estudo.

• Sem rastreio.

• Tempos de carregamento demorados.

Avaliações

Preços

• Classificação geral – 4,5/5 no G2.

• O preço começa em $ 79 por mês para três projetos com até dez membros cada.

• O plano profissional custa $ 299 por mês e permite até 100 participantes e 10 projetos por mês.

• Uma avaliação gratuita de 14 dias está incluída em todos os planos.

Prós

Contras

• Uma série de funcionalidades dentro do programa para controlar o fluxo de trabalho de várias equipes.
  
• O Optimizely oferece um editor visual para designers , além de uma variedade de extensões, APIs e opções de código.
• É simples estabelecer novas contas de usuário , bem como organizar projetos.

Uma breve lista de recursos

Avaliações

Preços

• Pontuação geral – 4,5/5
• Facilidade de uso - 4,3/5
• Atendimento ao Cliente - 4,4/5

A pedido

Prós

Contras

• O teste de usuário controlado permite a comunicação com seus testadores enquanto eles estão em seu site.
• Um grupo considerável de entrevistados para o seu teste.
• Segmentação avançada – Um dos benefícios que os consumidores mais valorizam é ​​que o grande grupo de participantes permite que eles direcionem com mais precisão seus clientes em potencial para pesquisa.
• Insights instantâneos – Como houve tantas respostas, você recebeu todas as informações o mais rápido possível.

• Ferramentas analíticas fracas – Os usuários expressaram insatisfação com os relatórios automáticos que fornecem, alegando que são difíceis de interpretar para quem não é pesquisador (por exemplo, acionistas).

• Variedade limitada entre os testadores – Apesar do excelente pool de testadores da plataforma, alguns usuários tiveram problemas para localizar seus sujeitos de estudo que falavam outros idiomas além do inglês.

• Você não pode trazer seus próprios testadores gratuitamente.

• Relatórios com problemas – Alguns usuários afirmam que as descobertas do UserTesting são difíceis de compreender e avaliar, o que dificulta a condensação rápida dos dados.

Avaliações

Preços

• Pontuação geral - 4,5/5
• Facilidade de uso - 4,5/5
• Atendimento ao Cliente - 4,4/5
• Custo-benefício – 4,5/5

• Mediante solicitação, a partir de US$ 15.000/ano.

• Avaliação gratuita/ Freemium – Mediante solicitação.

Prós

Contras

• Caixa de ferramentas diversificada.
• Função de benchmarking – UserZoom é uma das poucas empresas com esta capacidade.
• Perguntas de triagem ilimitadas.

• Dificuldades de usabilidade em sites.

• Preços caros - UserZoom é uma plataforma voltada principalmente para grandes corporações, portanto, seus planos de preços podem ser muito caros se você estiver com orçamento limitado.

• Pode ser difícil de usar – Um novato total pode achar a interface do usuário da plataforma um pouco confusa e pouco intuitiva.