17 meilleurs outils de test d'utilisabilité abordables en 2023

Avantages

Les inconvénients

• Une grande variété d'outils pour tous les types de tests
• De nombreuses critiques sur G2 affirment que le service client d'UXtweak est excellent et que leur équipe d'assistance rapide à répondre peut gérer tout problème en quelques heures.
• Prend en charge 14 langues différentes, vous offrant un large éventail d'options pour effectuer des recherches.
• Panel mondial de plus de 155 millions de participants pour aider au recrutement.
• Un plan gratuit disponible

• Tests mobiles uniquement sur les appareils mobiles iOS - UXtweak ne fournit pas encore de tests mobiles pour Android.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,9/5
• Facilité d'utilisation - 4.8/5
• Service client – ​​5/5
• Rapport qualité/prix – 4,8/5

• Les prix de leurs services payants commencent à 35 $ par mois (facturation annuelle). 67 $ est le prix du plan Pro le plus courant.
• Essai gratuit/Freemium – disponible

Avantages

Les inconvénients

• Configurez rapidement et simplement des essais de 30 jours pour tous ses programmes.
• Permet l'analyse du trafic des campagnes publicitaires.
• Une promesse de remboursement de 30 jours

• Visualisations limitées - Le programme n'inclut pas les mouvements de souris ni les cartes d'attention.
• Conception de site Web non intuitive - Les clients ont exprimé leur mécontentement à l'égard du site Web de la plate-forme, affirmant qu'il était difficile de naviguer.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,5/5
• Facilité d'utilisation - 4,5 /5
• Service client – ​​4.2/5
• Rapport qualité/prix – 4.1/5

• Les prix de leurs services payants commencent à 35 $ par mois (facturation annuelle). 67 $ est le prix du plan Pro le plus courant.
• Essai gratuit/Freemium – disponible

Avantages

Les inconvénients

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD et Sketch sont 5 outils de prototypage distincts auxquels il s'intègre.
• Ils fournissent un panneau d'utilisateurs à travers lequel vous pouvez embaucher.

• Par rapport aux autres plateformes, le panel utilisateur est plutôt modeste (290K)

Commentaires

Tarification

• Non disponible sur Capterra.

• Les prix de leurs services payants commencent à 35 $ par mois (facturation annuelle). 67 $ est le prix du plan Pro le plus courant.
• Essai gratuit/Freemium – disponible

Avantages

Les inconvénients

• Visualisation facile des différents processus grâce à une grande cohérence au sein de la plateforme.
• L'outil a une excellente interface utilisateur et une expérience utilisateur transparente , de sorte que l'accès à toutes les informations est très facile.

• Chisel est moins utilisé que d'autres outils, il existe donc une plus petite communauté d'utilisateurs à laquelle puiser pour obtenir de l'aide et des conseils .
• Chisel est un outil relativement nouveau , il peut donc encore avoir quelques bogues qui doivent être résolus.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,9/5
• Facilité d'utilisation - 4.7/5
• Service client – ​​4.9/5
• Rapport qualité/prix – 4,9/5

• Forfaits : les forfaits commencent à 49 $ par mois (facturé annuellement) et à 149 $ (facturé mensuellement). Une solution d'entreprise est également disponible.
• Essai gratuit/Freemium – disponible.

Avantages

Les inconvénients

• Tests automatisés réguliers - Des tests automatisés réguliers permettent une recherche continue sans nécessiter la création de nouvelles études chaque fois que les données doivent être mises à jour.
• Excellente assistance client - De nombreux utilisateurs ont cité l'assistance client de UserBrain comme la meilleure caractéristique du programme.

• Boîte à outils de recherche très restreinte - Userbrain est une plate-forme fantastique, mais elle peut ne pas convenir si vous souhaitez effectuer une étude UX approfondie.
• Userbrain ne prend en charge que les langues anglaise, allemande et espagnole , ce qui est une mauvaise prise en charge linguistique.
• Données démographiques manquantes.
• Service client - Il y a eu plusieurs plaintes concernant la lenteur et l'absence de réponse du support client.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4.3/5
• Facilité d'utilisation - 4.6/5
• Service client – ​​4.6/5
• Rapport qualité/prix – 4,4/5

• Plans : Un plan Pro coûte 249 $ par mois ou 2 490 $ par an, y compris une option de paiement à l'utilisation (un testeur coûte 39 $).
• Essais gratuits/Freemiums – disponibles. Bien que la société ne dispose pas d'un panel de testeurs utilisateurs, vous pouvez demander un essai pour 2 testeurs Userbrain et 5 sessions.

Avantages

Les inconvénients

• Le vaste pool de répondants et les vastes capacités de ciblage du panel mondial de participants vous permettent de vous connecter à une variété de profils d'utilisateurs du monde entier. Panneau d'utilisateur 1M +.
• La capacité d'avoir des transcriptions générées par l'IA de vos évaluations qui sont automatisées et multilingues.
• Fournir des informations complètes sur les indicateurs quantitatifs, y compris le temps passé à la tâche, SUS, NPS et SUPR.

• En raison de problèmes audio et d'une procédure de test un peu trop lente , plusieurs clients ont signalé leur mécontentement.
• Les rapports ne sont pas offerts en format PDF.
• Userlytics n'offre pas beaucoup de données sur les données démographiques des participants.
• Leur interface utilisateur peut être améliorée car datée et peu intuitive.

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Tarification

• Dans l'ensemble - 4,7/5
• Facilité d'utilisation - 4.5/5
• Service client – ​​4.9/5
• Rapport qualité/prix – 4,7/5

• Pay-as-you-go : 35 $/participant
• Plan Pro À partir de 399 $/mois (abonnement)
• Essai gratuit / Freemium – non disponible.

Avantages

Les inconvénients

• Tarification abordable et flexible.
• Les excellentes fonctionnalités auxiliaires incluent le chat, le flux et le montage vidéo.
• Il n'y a aucune restriction quant au nombre de participants.
• Diffusions en direct – Lookback fournit un outil qui vous permet de partager et de discuter de vos découvertes avec vos collègues en temps réel.

• Il n'y a pas de panneau utilisateur accessible.
• Pire service client.
• Les tests ne sont disponibles que sur Google Chrome , et il n'y a aucun moyen de participer de manière anonyme.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 3,3/5
• Facilité d'utilisation - 3,5/5
• Service client – ​​2.1/5
• Rapport qualité/prix – 3.0/5

• Plans - 229 $ / mois (facturé annuellement)
• Essai gratuit/Freemium – Oui, une période d'essai de 60 jours est disponible.

Avantages

Les inconvénients

• L'installation et la mise en œuvre sont simples.
• Hotjar conservera toutes vos enquêtes et leurs résultats sans aucune restriction de stockage .
• Excellent service client.
• Pour déterminer quels éléments ont obtenu le plus de clics, de clics de rage ou de clics morts, vous pouvez consulter les enregistrements de session et les cartes thermiques de vos utilisateurs.

• L'utilité du plan gratuit n'est que modérée.
• Outils d'analyse inadéquats - Certains clients se sont plaints d'avoir des difficultés à trier et à analyser les données d'étude à l'aide de services d'analyse.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,7/5
• Facilité d'utilisation - 4.6/5
• Service client – ​​4.5/5
• Rapport qualité/prix – 4,5/5

• Des forfaits Basic, Plus, Business et Scale sont disponibles (pour les entreprises). Le prix mensuel est de 39 $/mois (facturation annuelle).
• Essai gratuit/Freemium – disponible. Basic est gratuit, tandis que Plus et Business offrent tous deux un essai gratuit de 15 jours.

Avantages

Les inconvénients

• Service client exceptionnel.
• Installation et mise en œuvre simples.

• Aucun aperçu d'étude n'est possible avec UXArmy, ce qui rend impossible d'évaluer les problèmes potentiels et de déterminer si vos participants comprendront ce qu'ils sont censés accomplir.
• Les clients se sont plaints sur Capterra des problèmes de fonctionnement de la plateforme, notamment des bugs et des dysfonctionnements.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4.3/5
• Facilité d'utilisation - 4.3/5
• Service client – ​​4.1/5
• Rapport qualité/prix – 4,3/5

• Les prix des plans varient en fonction du nombre d'outils dont vous avez besoin ; le prix est de 59 $/par mois/par outil.
• Essai gratuit/Freemium - Vous pouvez demander une période d'essai de 7 jours pour certaines fonctionnalités, tandis que d'autres sont disponibles gratuitement (avec des restrictions d'utilisation).

Avantages

Les inconvénients

• Panneau d'utilisateurs 500K à partir duquel embaucher.

• Service client médiocre.

• Interface utilisateur obsolète.

Commentaires

Tarification

• Note globale – 3,5/5
• Facilité d'utilisation - 3.1/5
• Service client – ​​2.8/5

• Le choix le moins cher est de 1000 $ par an ou 99 $ par mois.

Avantages

Les inconvénients

• L' interface simple offre une grande polyvalence lorsqu'il s'agit de mener des enquêtes ou de collecter des données.

• Les évaluations de conception et les tests de préférence sont particulièrement utiles pour proposer des suggestions pour améliorer les sites Web actuels et obtenir des commentaires sur les maquettes des modifications suggérées.

• Panneau utilisateur 340K+.

• Il n'y a pas de réponses vidéo disponibles .

• Mauvaise qualité des répondants - Les clients ont exprimé leur mécontentement quant à la difficulté de trouver des testeurs appropriés dans les pays non anglophones.

• Impossible de regarder les interactions des participants avec le produit.

• C'est ennuyeux lors du retour à plusieurs procédures de configuration car il manque des informations saisies précédemment.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,7
• Facilité d'utilisation - 4.8/5
• Service client – ​​4.8/5
• Rapport qualité/prix – 4,4

• Plans de démarrage gratuits qui vous permettent de passer des examens d'une durée maximale de deux minutes. Le tarif mensuel pour les tests de base et les chercheurs en solo est de 75 $ (facturé annuellement).

Avantages

Les inconvénients

• Embauche simple à partir de leur panel de plus de 50 millions d'utilisateurs.

• Commentaires rapides sur votre conception.

• Excellente interface utilisateur intuitive - De nombreuses personnes ont félicité Optimal Workshop pour la facilité et la transparence du processus de configuration de l'enquête, ce qui est sans aucun doute un avantage clé que les clients recherchent.

• Beaucoup de répondants de mauvaise qualité, selon les critiques

• Prise en charge linguistique limitée.

• Des problèmes de performances surviennent lors de l'utilisation de grands échantillons.

• Beaucoup de répondants de mauvaise qualité, selon les critiques

• Prise en charge linguistique limitée.

• Des problèmes de performances surviennent lors de l'utilisation de grands échantillons.

• L' incapacité de classer les téléspectateurs en groupes pendant les tests.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,4/5
• Facilité d'utilisation - 4.4/5
• Service client – ​​5/5
• Rapport qualité prix – 4/5

• La solution payante commence à 208 $/mois (facturé annuellement).

• Un plan gratuit est disponible.

Avantages

Les inconvénients

• Conception conviviale - Maze présente une architecture d'information conviviale qui permet aux utilisateurs de développer facilement des études.

• Service client efficace.

• Vous permet d' observer les utilisateurs et de collecter des données à leur sujet comme si vous y étiez en personne.

• Il offre aux chercheurs et aux participants une excellente expérience utilisateur, et le travail avec les membres de l'équipe est simple.

• Un rapport interactif basé sur les données recueillies a été créé et peut être intégré dans Figma ou Confluence.

• Mauvaise intégration de Figma pour les prototypes - Maze prend en charge l'intégration de Figma, mais de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec des projets à plus grande échelle.

• Une petite sélection d'outils de recherche; Maze ne propose pas d'outils de recherche modérés.

• Problèmes d'achat et d'utilisation des crédits de participant

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4.0/5
• Facilité d'utilisation - 4.2/5
• Service client – ​​3,5/5
• Rapport qualité/prix – 4.0/5

• Le plan Pro coûte 75 $ par mois (facturé annuellement). Il existe un recours pour une organisation.

• Essai gratuit/Freemium – disponible

Avantages

Les inconvénients

• La base de données AccessWorks est désormais disponible pour tous les clients de Loop11, ce qui permet de gagner du temps qui serait autrement consacré à la recherche de volontaires pour les tests en personne.
• Prend en charge les ordinateurs mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau.

• Étant donné que Loop11 n'offre pas de pool de participants, vous devrez trouver vos propres utilisateurs pour obtenir les résultats de l'étude.

• Pas de dépistage.

• Temps de chargement longs.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,5/5 sur G2.

• Les prix commencent à 79 $ par mois pour trois projets avec jusqu'à dix membres chacun.

• Le plan pro coûte 299 $ par mois et permet jusqu'à 100 participants et 10 projets par mois.

• Un essai gratuit de 14 jours est inclus avec tous les forfaits.

Avantages

Les inconvénients

• Une gamme de fonctionnalités à l'intérieur du programme pour contrôler le flux de travail de plusieurs équipes.
  
• Optimizely propose un éditeur visuel pour les concepteurs en plus d'une variété d'extensions, d'API et d'options de code.
• Il est simple d'établir de nouveaux comptes d'utilisateurs , ainsi que d'organiser des projets.

Une brève liste de fonctionnalités

Commentaires

Tarification

• Note globale – 4,5/5
• Facilité d'utilisation - 4.3/5
• Service client – ​​4.4/5

À la demande

Avantages

Les inconvénients

• Les tests utilisateurs contrôlés permettent de communiquer avec vos testeurs lorsqu'ils sont sur votre site Web.
• Un pool important de répondants pour vos tests.
• Ciblage avancé - L'un des avantages que les consommateurs apprécient le plus est que le grand bassin de participants leur permet de cibler plus précisément leurs clients potentiels pour la recherche.
• Aperçus instantanés - Parce qu'il y avait tant de réponses, vous avez reçu toutes les informations le plus rapidement possible.

• Faiblesse des outils d'analyse – Les utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction à l'égard des rapports automatiques qu'ils fournissent, affirmant qu'ils sont difficiles à interpréter pour ceux qui ne sont pas des chercheurs (par exemple, les actionnaires).

• Variété limitée parmi les testeurs - Malgré le pool de testeurs exceptionnel de la plate-forme, certains utilisateurs ont eu du mal à localiser leurs sujets d'étude qui parlaient des langues autres que l'anglais.

• Vous ne pouvez pas apporter vos propres testeurs gratuitement.

• Rapports qui ont des problèmes - Certains utilisateurs affirment que les résultats de UserTesting sont difficiles à comprendre et à évaluer, ce qui rend difficile la condensation rapide des données.

Commentaires

Tarification

• Note globale - 4,5/5
• Facilité d'utilisation - 4.5/5
• Service client – ​​4.4/5
• Rapport qualité/prix – 4,5/5

• Sur demande, à partir de 15 000 $/an.

• Essai gratuit / Freemium – Sur demande.

Avantages

Les inconvénients

• Boîte à outils diversifiée.
• Fonction d'analyse comparative - UserZoom est l'une des rares entreprises à disposer de cette capacité.
• Questions de sélection illimitées.

• Difficultés d'utilisation sur les sites Web.

• Prix ​​​​coûteux - UserZoom est une plate-forme destinée principalement aux grandes entreprises, de sorte que leurs plans tarifaires peuvent être trop chers si vous avez un budget limité.

• Peut être difficile à utiliser - Un débutant total peut trouver l'interface utilisateur de la plate-forme un peu déroutante et peu intuitive.