Las 17 mejores herramientas de prueba de usabilidad asequibles en 2023

ventajas

Contras

• Una amplia variedad de herramientas para todo tipo de pruebas
• Numerosas revisiones en G2 afirman que la atención al cliente de UXtweak es excelente y que su equipo de soporte de respuesta rápida puede manejar cualquier problema en cuestión de horas.
• Admite 14 idiomas diferentes, lo que le brinda una amplia gama de opciones para realizar investigaciones.
• Panel de participantes global de más de 155 millones para ayudar con el reclutamiento.
• Un plan gratuito disponible

• Pruebas móviles solo en dispositivos móviles iOS : UXtweak aún no proporciona pruebas móviles para Android.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,9/5
• Facilidad de uso: 4,8/5
• Atención al cliente – 5/5
• Relación calidad-precio – 4,8/5

• Los precios de sus servicios pagos comienzan en $35 por mes (facturación anual). $67 es el precio del plan Pro más común.
• Prueba gratuita/Freemium – disponible

ventajas

Contras

• Configure de forma rápida y sencilla pruebas de 30 días para todos sus programas.
• Habilita el análisis del tráfico de campañas publicitarias.
• Una promesa de devolución de dinero de 30 días

• Visualizaciones limitadas – El programa no incluye movimientos de ratón ni mapas de atención.
• Diseño de sitio web poco intuitivo : los clientes expresaron su descontento con el sitio web de la plataforma y dijeron que era difícil navegar.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,5/5
• Facilidad de uso: 4,5/5
• Servicio al Cliente – 4.2/5
• Relación calidad-precio – 4.1/5

• Los precios de sus servicios pagos comienzan en $35 por mes (facturación anual). $67 es el precio del plan Pro más común.
• Prueba gratuita/Freemium – disponible

ventajas

Contras

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD y Sketch son 5 herramientas distintas de creación de prototipos con las que se integra.
• Proporcionan un Panel de Usuario a través del cual puede contratar.

• En comparación con otras plataformas, el panel de usuario es bastante modesto (290K)

Reseñas

Precios

• No disponible en Capterra.

• Los precios de sus servicios pagos comienzan en $35 por mes (facturación anual). $67 es el precio del plan Pro más común.
• Prueba gratuita/Freemium – disponible

ventajas

Contras

• Fácil visualización de diferentes procesos debido a la alta consistencia dentro de la plataforma.
• La herramienta tiene una excelente interfaz de usuario y una experiencia de usuario perfecta , por lo que el acceso a toda la información es muy fácil.

• Chisel se usa menos que otras herramientas, por lo que hay una comunidad más pequeña de usuarios para obtener apoyo y asesoramiento .
• Chisel es una herramienta relativamente nueva , por lo que aún puede tener algunos errores que deben solucionarse.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,9/5
• Facilidad de uso: 4,7/5
• Servicio al Cliente – 4.9/5
• Relación calidad-precio – 4,9/5

• Planes: Los planes comienzan en $49 por mes (facturado anualmente) y en $149 (facturado mensualmente). La solución empresarial también está disponible.
• Prueba gratuita/Freemium: disponible.

ventajas

Contras

• Pruebas automatizadas regulares: las pruebas automatizadas regulares permiten la investigación continua sin necesidad de crear nuevos estudios cada vez que se deben actualizar los datos.
• Excelente asistencia al cliente : muchos usuarios han citado la atención al cliente de UserBrain como la mejor característica del programa.

• Caja de herramientas de investigación muy restringida : Userbrain es una plataforma fantástica, pero podría no ser adecuada si desea realizar un estudio exhaustivo de UX.
• Userbrain solo admite los idiomas inglés, alemán y español , que es un soporte de idioma deficiente.
• Falta demografía.
• Servicio al cliente : ha habido varias quejas sobre la lentitud y la falta de respuesta del servicio de atención al cliente.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,3/5
• Facilidad de uso: 4.6/5
• Servicio al Cliente – 4.6/5
• Relación calidad-precio – 4,4/5

• Planes: un plan Pro cuesta $ 249 por mes o $ 2490 por año, incluida una opción de pago por uso (un probador cuesta $ 39).
• Pruebas gratuitas/Freemiums: disponibles. Aunque la empresa no tiene un panel de usuarios evaluadores, puede solicitar una prueba para 2 usuarios y 5 sesiones.

ventajas

Contras

• El amplio grupo de respondedores y las amplias capacidades de orientación del panel de participantes global le permiten conectarse con una variedad de perfiles de usuarios de todo el mundo. Más de 1 millón de paneles de usuario.
• La capacidad de tener transcripciones de sus evaluaciones generadas por IA que sean automatizadas y multilingües.
• Proporcione información completa sobre indicadores cuantitativos, incluido el tiempo en la tarea, SUS, NPS y SUPR.

• Debido a problemas de audio y al procedimiento de prueba demasiado lento , varios clientes informaron su descontento.
• Los informes no se ofrecen en formato PDF.
• Userlytics no ofrece muchos datos sobre la demografía de los participantes.
• Su interfaz de usuario puede mejorarse porque está anticuada y no es muy intuitiva.

Reseñas

Precios

• En general – 4.7/5
• Facilidad de uso: 4,5/5
• Servicio al Cliente – 4.9/5
• Valor por dinero – 4.7/5

• Pago por uso: $35/participante
• Plan Pro Desde $399/mes (suscripción)
• Prueba gratuita/ Freemium – no disponible.

ventajas

Contras

• Precios asequibles y flexibles.
• Las excelentes características auxiliares incluyen chat, transmisión y edición de video.
• No hay restricción en el número de asistentes.
• Transmisiones en vivo : Lookback proporciona una herramienta que le permite compartir y discutir sus hallazgos con sus colegas en tiempo real.

• No hay un panel de usuario accesible.
• Peor servicio al cliente.
• Las pruebas solo están disponibles en Google Chrome y no hay forma de participar de forma anónima.

Reseñas

Precios

• Puntaje general: 3.3/5
• Facilidad de uso: 3,5/5
• Servicio al Cliente – 2.1/5
• Relación calidad-precio – 3.0/5

• Planes: $ 229 / mes (facturado anualmente)
• Prueba gratuita/Freemium: sí, hay un período de prueba de 60 días disponible.

ventajas

Contras

• La instalación y la implementación son simples.
• Hotjar mantendrá todas sus encuestas y sus resultados sin restricciones de almacenamiento .
• Excelente servicio al cliente.
• Para determinar qué elementos han obtenido la mayor cantidad de clics, clics furiosos o clics muertos, puede revisar las grabaciones de sesión y los mapas de calor de sus usuarios.

• La utilidad del plan gratuito es solo moderada.
• Herramientas de análisis inadecuadas : algunos clientes han expresado quejas por tener problemas para clasificar y analizar los datos del estudio utilizando los servicios de análisis.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,7/5
• Facilidad de uso: 4.6/5
• Servicio al Cliente – 4.5/5
• Relación calidad-precio – 4,5/5

• Los planes Basic, Plus, Business y Scale están disponibles (para empresas). El precio mensual es de $39/mes (facturación anual).
• Prueba gratuita/Freemium: disponible. Basic es gratis, mientras que Plus y Business ofrecen una prueba gratuita de 15 días.

ventajas

Contras

• Excelente servicio al cliente.
• Sencilla instalación e implementación.

• No es posible obtener vistas previas del estudio con UXArmy, lo que hace imposible evaluar problemas potenciales y determinar si sus participantes comprenderán lo que se supone que deben lograr.
• Los clientes se han quejado en Capterra sobre los problemas operativos de la plataforma, incluidos errores y fallas.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,3/5
• Facilidad de uso: 4.3/5
• Servicio al Cliente – 4.1/5
• Relación calidad-precio – 4,3/5

• Los precios de los planes varían según la cantidad de herramientas que necesite; el precio es $59/por mes/por herramienta.
• Prueba gratuita/Freemium: puede solicitar un período de prueba de 7 días para algunas funciones, mientras que otras están disponibles de forma gratuita (con restricciones de uso).

ventajas

Contras

• Panel de usuario de 500K desde el que contratar.

• Servicio al cliente mediocre.

• Interfaz de usuario anticuada.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 3,5/5
• Facilidad de uso: 3.1/5
• Servicio al Cliente – 2.8/5

• La opción menos costosa es de $1000 al año o $99 mensuales.

ventajas

Contras

• La sencilla interfaz ofrece mucha versatilidad cuando se trata de realizar encuestas o recopilar datos.

• Las evaluaciones de diseño y las pruebas de preferencia son particularmente útiles para generar sugerencias para mejorar los sitios web actuales y obtener información sobre maquetas de modificaciones sugeridas.

• Panel de usuario de 340K+.

• No hay respuestas en video disponibles .

• Mala calidad de los encuestados : los clientes han expresado su descontento por la dificultad de ubicar probadores adecuados en países que no hablan inglés.

• No se pueden ver las interacciones de los participantes con el producto.

• Es molesto volver a varios procedimientos de configuración ya que falta información ingresada anteriormente.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,7
• Facilidad de uso: 4,8/5
• Servicio al Cliente – 4.8/5
• Relación calidad-precio – 4,4

• Planes de inicio gratuitos que le permiten realizar exámenes que duran hasta dos minutos. La tarifa mensual para pruebas básicas e investigadores independientes es de $75 (facturado anualmente).

ventajas

Contras

• Contratación simple desde su panel de más de 50 millones de usuarios.

• Comentarios rápidos sobre su diseño.

• Excelente interfaz de usuario intuitiva : muchas personas han felicitado a Optimal Workshop por lo fácil y fluido que es el proceso de configuración de la encuesta, lo que sin duda es un beneficio clave que los clientes buscan.

• Muchos encuestados de baja calidad, según las reseñas.

• Soporte de idioma limitado.

• Los problemas de rendimiento surgen cuando se utilizan muestras grandes.

• Muchos encuestados de baja calidad, según las reseñas.

• Soporte de idioma limitado.

• Los problemas de rendimiento surgen cuando se utilizan muestras grandes.

• La incapacidad de categorizar a los espectadores en grupos durante las pruebas.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,4/5
• Facilidad de uso: 4.4/5
• Atención al cliente – 5/5
• Relación calidad-precio – 4/5

• La solución paga comienza en $208/mes (facturado anualmente).

• Hay un plan gratuito disponible.

ventajas

Contras

• Diseño fácil de usar : Maze presenta una arquitectura de información fácil de usar que facilita a los usuarios el desarrollo de estudios.

• Servicio al cliente eficiente.

• Le permite observar a los usuarios y recopilar datos sobre ellos como si estuviera allí en persona.

• Ofrece a los investigadores y participantes una excelente experiencia de usuario, y trabajar con los miembros del equipo es sencillo.

• Se ha creado un informe interactivo basado en los datos recopilados y se puede incorporar en Figma o Confluence.

• Mala integración de Figma para prototipos : Maze admite la integración de Figma, sin embargo, muchos usuarios han informado problemas con proyectos a mayor escala.

• Una pequeña selección de herramientas de investigación; Maze no ofrece herramientas de investigación moderadas.

• Problemas de compra y uso con créditos de participantes

Reseñas

Precios

• Puntaje general: 4.0/5
• Facilidad de uso: 4.2/5
• Servicio al Cliente – 3.5/5
• Relación calidad-precio – 4.0/5

• El plan Pro cuesta $75 por mes (facturado anualmente). Hay un remedio para una organización.

• Prueba gratuita/Freemium – disponible

ventajas

Contras

• La base de datos de AccessWorks ahora está disponible para todos los clientes de Loop11, lo que ahorra tiempo que de otro modo se gastaría buscando voluntarios para las pruebas en persona.
• Admite dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio.

• Dado que Loop11 no ofrece un grupo de participantes, deberá encontrar sus propios usuarios para obtener los resultados del estudio.

• Sin proyección.

• Largos tiempos de carga.

Reseñas

Precios

• Calificación general: 4.5/5 en G2.

• El precio comienza en $79 al mes para tres proyectos con hasta diez miembros cada uno.

• El plan profesional cuesta $299 al mes y permite hasta 100 participantes y 10 proyectos por mes.

• Se incluye una prueba gratuita de 14 días con todos los planes.

ventajas

Contras

• Una gama de características dentro del programa para controlar el flujo de trabajo de varios equipos.
  
• Optimizely ofrece un editor visual para diseñadores además de una variedad de extensiones, API y opciones de código.
• Es sencillo establecer nuevas cuentas de usuario , así como organizar proyectos.

Una breve lista de características

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,5/5
• Facilidad de uso: 4.3/5
• Servicio al Cliente – 4.4/5

A pedido

ventajas

Contras

• Las pruebas de usuario controladas permiten la comunicación con sus evaluadores mientras están en su sitio web.
• Un grupo considerable de encuestados para sus pruebas.
• Orientación avanzada : uno de los beneficios que más valoran los consumidores es que el gran grupo de participantes les permite orientar con mayor precisión a sus posibles clientes para la investigación.
• Información instantánea : debido a que hubo tantas respuestas, recibió toda la información lo más rápido posible.

• Herramientas analíticas débiles : los usuarios han expresado su descontento con los informes automáticos que proporcionan, alegando que son difíciles de interpretar para quienes no son investigadores (por ejemplo, accionistas).

• Variedad limitada entre evaluadores : a pesar del excelente grupo de evaluadores de la plataforma, algunos usuarios han tenido problemas para ubicar a sus sujetos de estudio que hablaban otros idiomas además del inglés.

• No puede traer sus propios probadores sin cargo.

• Informes que tienen problemas : algunos usuarios afirman que los hallazgos de UserTesting son difíciles de comprender y evaluar, lo que dificulta condensar los datos rápidamente.

Reseñas

Precios

• Puntuación general: 4,5/5
• Facilidad de uso: 4,5/5
• Servicio al Cliente – 4.4/5
• Relación calidad-precio – 4,5/5

• Previa solicitud, a partir de $ 15K / año.

• Prueba gratuita/ Freemium – Previa solicitud.

ventajas

Contras

• Caja de herramientas diversa.
• Función de evaluación comparativa : UserZoom es una de las pocas empresas con esta capacidad.
• Preguntas de detección ilimitadas.

• Dificultades de usabilidad en los sitios web.

• Precios caros : UserZoom es una plataforma dirigida principalmente a grandes corporaciones, por lo que sus planes de precios pueden ser demasiado caros si tiene un presupuesto limitado.

• Puede ser difícil de usar : un novato total puede encontrar la interfaz de usuario de la plataforma un poco confusa y poco intuitiva.