17 เครื่องมือทดสอบความสามารถในการใช้งานราคาย่อมเยาที่ดีที่สุดในปี 2023

ข้อดี

ข้อเสีย

• เครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการทดสอบทุกประเภท
• บทวิจารณ์จำนวนมากเกี่ยวกับ G2 อ้างว่า การดูแลลูกค้าของ UXtweak นั้นยอดเยี่ยมและทีมสนับสนุนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว สามารถจัดการปัญหาใด ๆ ได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง
• รองรับ 14 ภาษา ให้คุณมีตัวเลือกมากมายในการทำวิจัย
• คณะผู้เข้าร่วม Global 155+M เพื่อช่วยในการสรรหา
• มีแผนบริการฟรี

• การทดสอบอุปกรณ์เคลื่อนที่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS เท่านั้น – UXtweak ยังไม่มีการทดสอบอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ Android

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.9/5
• ใช้งานง่าย – 4.8/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 5/5
• ความคุ้มค่า – 4.8/5

• ราคาสำหรับบริการแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 35 ดอลลาร์ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) 67 ดอลลาร์เป็นราคาแผน Pro ที่พบบ่อยที่สุด
• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• ตั้งค่า การทดลองใช้ 30 วัน สำหรับโปรแกรมทั้งหมดอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• เปิดใช้งาน การวิเคราะห์การเข้าชมแคมเปญโฆษณา
• สัญญา คืนเงินภายใน 30 วัน

• การแสดงภาพที่จำกัด – โปรแกรมนี้ไม่มีการเคลื่อนไหวของเมาส์หรือแผนผังความสนใจ
• การออกแบบเว็บไซต์ ที่ไม่เป็นธรรมชาติ – ลูกค้าแสดงความไม่พอใจกับเว็บไซต์ของแพลตฟอร์ม โดยกล่าวว่าเป็นการนำทางที่ยาก

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนรวม – 4.5/5
• ใช้งานง่าย – 4.5 /5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.2/5
• ความคุ้มค่า – 4.1/5

• ราคาสำหรับบริการแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 35 ดอลลาร์ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) 67 ดอลลาร์เป็นราคาแผน Pro ที่พบบ่อยที่สุด
• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD และ Sketch เป็นเครื่องมือสร้างต้นแบบที่แตกต่างกัน 5 ชนิดที่ ผสานรวมเข้าด้วยกัน
• พวกเขามี แผงผู้ใช้ ที่คุณสามารถจ้างได้

• เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น แผงผู้ใช้ค่อนข้างเรียบง่าย (290K)

บทวิจารณ์

ราคา

• ไม่มีใน Capterra

• ราคาสำหรับบริการแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 35 ดอลลาร์ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) 67 ดอลลาร์เป็นราคาแผน Pro ที่พบบ่อยที่สุด
• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• การแสดงภาพกระบวนการต่างๆ ได้ง่าย เนื่องจาก มีความสม่ำเสมอสูงภายในแพลตฟอร์ม
• เครื่องมือนี้มี UI ที่ยอดเยี่ยมและ UX ที่ราบรื่น ดังนั้นการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดจึงเป็นเรื่องง่ายมาก

• สิ่วมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายน้อยกว่าเครื่องมืออื่น ๆ ดังนั้นจึงมี ชุมชนผู้ใช้ขนาดเล็กที่สามารถขอความช่วยเหลือและคำแนะนำ ได้
• สิ่วเป็นเครื่องมือที่ ค่อนข้างใหม่ ดังนั้นจึงอาจ ยังมีจุดบกพร่องบางอย่าง ที่ต้องแก้ไข

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.9/5
• ใช้งานง่าย – 4.7/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.9/5
• ความคุ้มค่า – 4.9/5

• แผน: แผนเริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) และที่ $149 (เรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน) นอกจากนี้ยังมีโซลูชันระดับองค์กร
• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• การทดสอบอัตโนมัติ เป็นประจำ – การทดสอบอัตโนมัติเป็นประจำทำให้สามารถวิจัยต่อเนื่องได้โดยไม่ต้องสร้างการศึกษาใหม่ทุกครั้งที่ต้องอัปเดตข้อมูล
• ความช่วยเหลือลูกค้าที่ยอดเยี่ยม – ผู้ใช้หลายคนอ้างถึงการสนับสนุนลูกค้าของ UserBrain เป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของโปรแกรม

• กล่องเครื่องมือการวิจัยที่จำกัดมาก – Userbrain เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม แต่อาจไม่เพียงพอหากคุณต้องการศึกษา UX อย่างละเอียด
• Userbrain รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ เยอรมัน และสเปน ซึ่งเป็นภาษาที่รองรับได้ไม่ดีนัก
• ไม่มีข้อมูลประชากร
• ฝ่ายบริการลูกค้า – มีการร้องเรียนหลายครั้งเกี่ยวกับความเฉื่อยชาและไม่ตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.3/5
• ใช้งานง่าย – 4.6/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.6/5
• ความคุ้มค่า – 4.4/5

• แผน: แผน Pro ราคา $249 ต่อเดือนหรือ $2490 ต่อปี รวมถึงตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (ผู้ทดสอบราคา $39)
• ทดลองใช้ฟรี/Freemiums – ใช้ได้ แม้ว่าบริษัทจะไม่มีกลุ่มผู้ทดสอบผู้ใช้ แต่คุณสามารถขอทดลองใช้งาน Userbrain 2 คนและ 5 ครั้งได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• กลุ่มผู้ตอบกลับจำนวนมากและความสามารถในการกำหนดเป้าหมาย ที่กว้างของแผงผู้เข้าร่วมทั่วโลกช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ผู้ใช้ที่หลากหลายจากทั่วโลก แผงผู้ใช้ 1M +
• ความสามารถใน การถอดความการประเมินของคุณที่สร้างโดย AI ซึ่งเป็นแบบอัตโนมัติและพูดได้หลายภาษา
• ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ รวมถึงเวลาในการทำงาน, SUS, NPS และ SUPR

• เนื่องจาก ปัญหาด้านเสียง และ ขั้นตอนการทดสอบที่ช้าเกินไป ลูกค้าหลายรายจึงรายงานความไม่พอใจของพวกเขา
• ไม่มีรายงานในรูปแบบ PDF
• Userlytics ไม่มีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้เข้าร่วม
• ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ ของพวกเขาอาจได้รับการปรับปรุงเพราะมัน ล้าสมัยและไม่ใช้งานง่าย

บทวิจารณ์

ราคา

• โดยรวม – 4.7/5
• ใช้งานง่าย – 4.5/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.9/5
• คุ้มค่าเงิน – 4.7/5

• จ่ายเท่าที่ใช้: $35/ผู้เข้าร่วม
• Pro Plan เริ่มต้นที่ $399/เดือน (สมัครสมาชิก)
• ทดลองใช้ฟรี/ Freemium – ไม่สามารถใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• ราคาไม่แพงและยืดหยุ่น
• คุณสมบัติเสริมที่ยอดเยี่ยม ได้แก่ แชท สตรีม และการตัดต่อวิดีโอ
• ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วม
• การถ่ายทอดสด – Lookback มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันและอภิปรายสิ่งที่คุณค้นพบกับเพื่อนร่วมงานได้แบบเรียลไทม์

• ไม่มีแผงผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงได้
• การบริการลูกค้าแย่ลง
• การทดสอบมีให้บริการบน Google Chrome เท่านั้น และไม่มีวิธีใดที่จะเข้าร่วมโดยไม่เปิดเผยตัวตน

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 3.3/5
• ใช้งานง่าย – 3.5/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 2.1/5
• คุ้มค่าเงิน – 3.0/5

• แผน - $ 229 / เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช่ มีระยะเวลาทดลองใช้งาน 60 วัน

ข้อดี

ข้อเสีย

• การติดตั้งและการนำไปใช้ทำได้ง่าย
• Hotjar จะเก็บแบบสำรวจและผลลัพธ์ทั้งหมดของคุณโดย ไม่มีข้อจำกัดในการจัดเก็บ
• การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
• ในการตรวจสอบว่าองค์ประกอบใดได้รับคลิกมากที่สุด คลิกโกรธ หรือคลิกเสีย คุณอาจตรวจสอบ บันทึกเซสชันและแผนที่ ความร้อนของผู้ใช้

• ประโยชน์ของแผนฟรีนั้นอยู่ ในระดับปานกลางเท่านั้น
• เครื่องมือวิเคราะห์ไม่เพียงพอ – ลูกค้าบางรายได้แสดงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาในการจัดเรียงและวิเคราะห์ข้อมูลการศึกษาโดยใช้บริการวิเคราะห์

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.7/5
• ใช้งานง่าย – 4.6/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.5/5
• ความคุ้มค่า – 4.5/5

• มีแผน Basic, Plus, Business และ Scale (สำหรับองค์กร) ราคารายเดือนคือ $39/เดือน (การเรียกเก็บเงินรายปี)
• ทดลองใช้ฟรี/ฟรีเมียม – ใช้ได้ Basic นั้นฟรี ในขณะที่ Plus และ Business ให้ทดลองใช้ฟรี 15 วัน

ข้อดี

ข้อเสีย

• การบริการลูกค้าที่โดดเด่น
• ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย

• ไม่มีตัวอย่างการศึกษาที่เป็นไปได้ โดยใช้ UXArmy ทำให้ไม่สามารถประเมินปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและตัดสินว่าผู้เข้าร่วมของคุณจะเข้าใจสิ่งที่พวกเขาควรจะทำให้สำเร็จหรือไม่
• ลูกค้าได้บ่นเกี่ยวกับ Capterra เกี่ยวกับ ปัญหาในการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม รวมถึงจุดบกพร่องและการทำงานผิดพลาด

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.3/5
• ใช้งานง่าย – 4.3/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.1/5
• ความคุ้มค่า – 4.3/5

• ราคาของแผนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนเครื่องมือที่คุณต้องการ ราคาอยู่ที่ $59/ต่อเดือน/ต่อเครื่องมือ
• ทดลองใช้งานฟรี/ฟรีเมียม – คุณสามารถขอระยะเวลาทดลองใช้งาน 7 วันสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง ในขณะที่ฟีเจอร์อื่นๆ นั้นให้บริการฟรี (โดยมีข้อจำกัดในการใช้งาน)

ข้อดี

ข้อเสีย

• แผงผู้ใช้ 500K ที่จะจ้าง

• บริการลูกค้าปานกลาง

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ล้าสมัย

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนรวม – 3.5/5
• ใช้งานง่าย – 3.1/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 2.8/5

• ตัวเลือกที่แพงที่สุดคือ $1,000 ต่อปีหรือ $99 ต่อเดือน

ข้อดี

ข้อเสีย

• อินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมา มอบความอเนกประสงค์มากมายเมื่อต้องทำการสำรวจหรือรวบรวมข้อมูล

• ประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเสนอคำแนะนำในการปรับปรุงเว็บไซต์ปัจจุบันและรับข้อมูลเกี่ยวกับการจำลองการแก้ไขที่แนะนำคือ การประเมินการออกแบบและการทดสอบความชอบ

• แผงผู้ใช้ 340K+

• ไม่มีวิดีโอตอบกลับ

• ผู้ตอบแบบสอบถามมีคุณภาพต่ำ – ลูกค้าแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับความยากลำบากในการค้นหาผู้ทดสอบที่เหมาะสมในประเทศที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ

• ไม่สามารถดูการโต้ตอบของผู้เข้าร่วมกับผลิตภัณฑ์ได้

• น่ารำคาญเมื่อต้องย้อนกลับไปยังขั้นตอนการตั้งค่าต่างๆ เนื่องจาก ข้อมูลที่ป้อนก่อนหน้านี้หายไป

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนรวม – 4.7
• ใช้งานง่าย – 4.8/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.8/5
• คุ้มค่าเงิน – 4.4

• แผนเริ่มต้นฟรีที่ให้คุณทำข้อสอบได้นานถึงสองนาที อัตรารายเดือนสำหรับการทดสอบพื้นฐานและนักวิจัยเดี่ยวคือ 75 ดอลลาร์ (เรียกเก็บเงินรายปี)

ข้อดี

ข้อเสีย

• จ้างงานง่ายๆ จาก แผงผู้ใช้กว่า 50 ล้านคน

• ความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับการออกแบบของคุณ

• UI ที่ใช้งานง่ายที่ยอดเยี่ยม – หลายคนชื่นชม Optimal Workshop สำหรับขั้นตอนการตั้งค่าแบบสำรวจที่ง่ายและราบรื่น ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นประโยชน์หลักที่ลูกค้ากำลังมองหา

• ผู้ตอบแบบสอบถามคุณภาพต่ำจำนวนมาก ตามรีวิว

• การสนับสนุนภาษาที่ จำกัด

• ปัญหาด้านประสิทธิภาพ เกิดขึ้นเมื่อใช้ตัวอย่างขนาดใหญ่

• ผู้ตอบแบบสอบถามคุณภาพต่ำจำนวนมาก ตามรีวิว

• การสนับสนุนภาษาที่ จำกัด

• ปัญหาด้านประสิทธิภาพ เกิดขึ้นเมื่อใช้ตัวอย่างขนาดใหญ่

• ไม่สามารถจัดหมวดหมู่ผู้ดูออกเป็นกลุ่ม ในระหว่างการทดสอบ

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.4/5
• ใช้งานง่าย – 4.4/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 5/5
• คุ้มค่าเงิน – 4/5

• โซลูชันแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $208/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

• มีแผนบริการฟรี

ข้อดี

ข้อเสีย

• การออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ — Maze มีสถาปัตยกรรมข้อมูลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถพัฒนาการศึกษาได้ง่าย

• การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

• ช่วยให้คุณ สังเกตผู้ใช้และรวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับพวกเขาราวกับว่าคุณอยู่ที่นั่นด้วยตนเอง

• ช่วยให้นักวิจัยและผู้เข้าร่วมได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม และ การทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมก็ตรงไปตรงมา

• มีการสร้างรายงานแบบโต้ตอบตามข้อมูลที่รวบรวมได้และอาจ รวมอยู่ใน Figma หรือ Confluence

• การรวม Figma ที่ไม่ดีสำหรับต้นแบบ — Maze รองรับการรวม Figma อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ขนาดใหญ่

• เครื่องมือวิจัยที่มีให้เลือกน้อย เขาวงกต ไม่มีเครื่องมือการวิจัยที่มีการตรวจสอบ

• ซื้อและใช้ปัญหากับเครดิตผู้เข้าร่วม

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.0/5
• ใช้งานง่าย – 4.2/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 3.5/5
• ความคุ้มค่า – 4.0/5

• แผน Pro มีค่าใช้จ่าย $ 75 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) มีวิธีแก้ไขสำหรับองค์กร

• ทดลองใช้ฟรี/Freemium – ใช้ได้

ข้อดี

ข้อเสีย

• ขณะนี้ฐานข้อมูล AccessWorks e พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Loop11 ทั้งหมด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาที่อาจใช้ในการค้นหาอาสาสมัครสำหรับการทดสอบแบบตัวต่อตัว
• รองรับมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ

• เนื่องจาก Loop11 ไม่มีกลุ่มผู้เข้าร่วม คุณจึงต้องค้นหาผู้ใช้ของคุณเองเพื่อรับผลการศึกษา

• ไม่มีการคัดกรอง

• เวลาโหลดนาน

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนโดยรวม – 4.5/5 บน G2

• ราคาเริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือนสำหรับสามโครงการที่มีสมาชิกไม่เกินสิบรายต่อราย

• แผนโปรคือ $299 ต่อเดือนและอนุญาตให้มีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 100 คนและ 10 โครงการต่อเดือน

• ทดลองใช้ฟรี 14 วันรวมอยู่ในทุกแผน

ข้อดี

ข้อเสีย

• คุณลักษณะต่างๆ ภายในโปรแกรมสำหรับควบคุมเวิร์กโฟลว์ของหลายทีม
  
• Optimizely นำเสนอ โปรแกรมแก้ไขภาพสำหรับนักออกแบบ นอกเหนือจากส่วนขยาย API และตัวเลือกโค้ดที่หลากหลาย
• การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่เป็นเรื่องง่าย เช่นเดียวกับการจัดระเบียบโครงการ

รายการสั้น ๆ ของคุณสมบัติ

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนรวม – 4.5/5
• ใช้งานง่าย – 4.3/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.4/5

เมื่อมีการร้องขอ

ข้อดี

ข้อเสีย

• การทดสอบของผู้ใช้ที่มี การควบคุม ทำให้สามารถสื่อสารกับผู้ทดสอบของคุณได้ในขณะที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
• กลุ่ม ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก สำหรับการทดสอบของคุณ
• การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง – ข้อดีอย่างหนึ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญที่สุดคือกลุ่มผู้เข้าร่วมจำนวนมากช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวังเพื่อการวิจัยได้แม่นยำยิ่งขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกทันที – เนื่องจากมีคำตอบมากมาย คุณจึงได้รับข้อมูลทั้งหมดโดยเร็วที่สุด

• เครื่องมือวิเคราะห์ที่อ่อนแอ – ผู้ใช้แสดงความไม่พอใจต่อรายงานอัตโนมัติที่พวกเขาให้มา โดยอ้างว่าตีความได้ยากสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักวิจัย (เช่น ผู้ถือหุ้น)

• ความหลากหลายที่จำกัดของผู้ทดสอบ – แม้จะมีกลุ่มผู้ทดสอบที่โดดเด่นของแพลตฟอร์ม แต่ผู้ใช้บางรายก็ประสบปัญหาในการค้นหาวิชาที่ตนศึกษาซึ่งพูดภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

• คุณ ไม่สามารถนำผู้ทดสอบมาเอง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• รายงานที่มีปัญหา – ผู้ใช้บางรายอ้างว่าการค้นพบ UserTesting นั้นยากต่อการทำความเข้าใจและประเมิน ซึ่งทำให้ยากต่อการย่อข้อมูลอย่างรวดเร็ว

บทวิจารณ์

ราคา

• คะแนนรวม – 4.5/5
• ใช้งานง่าย – 4.5/5
• ฝ่ายบริการลูกค้า – 4.4/5
• ความคุ้มค่า – 4.5/5

• ตามคำขอ เริ่มต้นที่ $15K/ปี

• ทดลองใช้ฟรี/ Freemium – ตามคำขอ

ข้อดี

ข้อเสีย

• กล่องเครื่องมือที่หลากหลาย
• ฟังก์ชันการเปรียบเทียบ – UserZoom เป็นหนึ่งในไม่กี่ธุรกิจที่มีความสามารถนี้
• คำถามคัดกรองไม่จำกัด

• ปัญหาการใช้งาน บนเว็บไซต์

• การ กำหนดราคาที่แพง – UserZoom เป็นแพลตฟอร์มที่กำหนดเป้าหมายเป็นองค์กรขนาดใหญ่เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นแผนการกำหนดราคาอาจแพงเกินไปหากคุณมีงบจำกัด

• ใช้งานยาก – มือใหม่อาจพบว่าส่วนต่อประสานผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนั้นค่อนข้างสับสนและไม่เป็นธรรมชาติ