Dicas e inspiração para revitalizar a presença de mídia social da sua marca em 2023

Você está procurando renovar sua presença na mídia social este ano? Você quer começar a ver mais tráfego e engajamento em seus perfis? Se sim, você pode estar procurando algumas dicas novas e inspiração para fazer a bola rolar. Afinal, é fácil ficar preso em uma rotina de mídia social depois de todos esses anos.

Embora nada de importante tenha mudado nas mídias sociais, você provavelmente já sabe que o conteúdo de vídeo mais curto se tornou o formato preferido da maioria das plataformas, bem como a coesão e o reconhecimento são tão importantes quanto antes.

Aqui estão cinco maneiras eficazes de se destacar nas redes sociais este ano.

Forneça suporte social

O suporte ao cliente desempenha um papel importante na satisfação do cliente e pode aumentar suas taxas de retenção e aumentar o valor da vida útil do cliente. Fornecê-lo nas mídias sociais torna-o não apenas mais imediato, mas também amplamente visível.

O Twitter é um ótimo lugar para responder a perguntas de atendimento ao cliente. Isso vai dizer a seus seguidores que você se preocupa com seus clientes. Isso demonstrará a qualidade de suas respostas e seu compromisso com a solução de problemas. Além de tudo isso, isso o tornará mais visível e ajudará a resolver os problemas dos clientes, mostrando seu valor e experiência.

Certifique-se de encorajar ativamente os seguidores a pedir conselhos nas redes sociais. Envolva-se em suas conversas. Monitore suas menções. Forneça o melhor atendimento ao cliente possível (tanto publicamente quanto quando ninguém mais puder vê-lo).

A Petco é um ótimo exemplo de atendimento ao cliente de mídia social bem feito. Eles respondem a todas as suas tags quando há uma consulta do cliente envolvida e são úteis, amigáveis ​​e acessíveis. Quando você envia um tweet para eles, não o faz sem entusiasmo, esperando que nunca seja visto. Você sabe que uma resposta é iminente.

Fonte: Twitter.com

Promova as páginas de destino do seu site

Descobrir o que postar nas mídias sociais pode ser um empecilho às vezes, especialmente se você já faz isso há muito tempo. Embora existam centenas de táticas diferentes que você pode empregar, você ficará sem ideias em um ponto ou outro.

Também temos que lembrar que suas postagens de mídia social precisam estar de acordo com sua estratégia abrangente de marketing e vendas, portanto, você também não pode fazer isso de forma totalmente aleatória ou limitar-se a comentar as últimas tendências. Você precisa fornecer postagens interessantes e envolventes para seus seguidores – postagens que os farão converter.

Para contornar esse problema, comece a pensar na forma de divulgar o conteúdo que você já possui em seu site. Selecione uma parte da sua página de destino, crie uma legenda ou uma história sobre ela e publique-a.

Dê uma olhada em como Thankbox faz isso. Eles promoveram seu grupo online deixando cartões com uma simples postagem no Facebook. A postagem mostra um dos recursos de seu produto e dá aos seguidores uma ideia do que colocar em um cartão de visita. E eles já tinham o conteúdo pronto, já que faz parte da página de destino.

Fonte: Facebook.com

Reutilize o conteúdo de mídia social existente

Você também deve se lembrar que nem sempre é importante criar algo novo e superinteressante para postar em seus canais de mídia social. Se você está presente em mais de uma plataforma e pretende ter pelo menos uma postagem original por canal por dia, está se preparando para muito estresse.

Em vez disso, comece a redirecionar seu conteúdo. Pegue o que você postou em um canal e use em outro. Ou pegue uma postagem que você já postou alguns meses atrás e republique-a. Isso ajudará você a gerar um novo engajamento e um tráfego novo e relevante sem muito esforço.

Essa tática também permitirá que você concentre seus esforços em outro lugar e gaste mais tempo criando novos conteúdos compartilháveis.

A Anytime Baseball Supply é um ótimo exemplo, pois eles costumam redirecionar seu conteúdo no Instagram. O conteúdo deles já é super relevante e interessante para começar, então não há nada de errado em usá-lo mais de uma vez. De qualquer forma, não atingiu todo o público, e eles também adquiriram novos seguidores nesse meio tempo.

Fonte: Instagram.com

Torne sua marca identificável

A mídia social deve ajudá-lo a mostrar o lado divertido, relacionável e humano de sua marca. Embora você certamente deva incluir sua equipe em seu site também, a mídia social oferece um caminho mais casual e descontraído para se conectar com seu público.

Quanto mais identificável você puder tornar sua marca e quanto mais coisas do dia a dia e atividades de escritório você mostrar, mais fácil será para seu público confiar em você e se envolver com você. Você deixará de ser uma corporação sem rosto que faz X. Você se tornará um grupo de pessoas que trabalham nesta grande empresa.

Aproveite o tempo para contar histórias também. Compartilhe os hobbies de seus funcionários, deixe-os dominar suas mídias sociais por um dia e mostre aos seguidores o que você faz, ou faça com que eles se envolvam com seu público de sua própria perspectiva, nunca esquecendo que eles ainda representam sua marca.

O Ahrefs usa o Instagram deles para esse fim, e você pode descobrir muito sobre a equipe deles por lá. Eles postam fotos das reuniões da empresa e do escritório e fazem muito pouco para promover o produto real neste canal. Eles têm Twitter, YouTube e LinkedIn para isso.

Fonte: Instagram.com

Dica de bônus: promova sua presença na mídia social em todas as suas páginas da web

Ter uma grande presença nas redes sociais só vale a pena se o seu público tiver acesso a elas e se conseguir encontrar facilmente todos os seus canais. Uma parte deles irá, é claro, procurá-lo nas mídias sociais por conta própria, mas você não quer deixar isso ao acaso.

Em vez disso, faça o que puder para chamar a atenção para seus perfis sempre que puder. Adicione seu link de mídia social a todos os seus e-mails, sejam boletins informativos, consultas de atendimento ao cliente ou outras comunicações de sua marca para absolutamente qualquer pessoa.

Coloque-os em seus cartões de visita (se você ainda os tiver). Você pode usar um código QR para direcionar o tráfego e acompanhá-lo. Coloque-os no cabeçalho e no rodapé do seu site, principalmente nas páginas de seus produtos, onde serão vistos pelos visitantes com mais facilidade.

ATH faz isso com suas páginas de produtos. Você não pode perdê-los, mesmo que nunca acabe rolando até o final da página, que é onde a maioria das marcas coloca seus links sociais.

Fonte: Athsport.co

Empacotando

Considere usar essas dicas e exemplos para renovar sua presença na mídia social este ano. Nenhuma dessas táticas ocupará uma quantidade extraordinária de seu tempo, mas serão bastante eficazes para tornar sua presença interessante e envolvente novamente.