Un'azienda, un modello, due campagne, tonnellate di contatti [Case Study]

È appena estate - lo sappiamo - ma non è mai troppo presto per iniziare a pensare al tipo di campagne di marketing interattivo che costruirai per le vacanze. In effetti, ora è il momento perfetto per mettere in ordine i tuoi piani di marketing per le vacanze. Il post di oggi, che mette in evidenza un'azienda che ha pubblicato due post di omaggi di più giorni lo scorso dicembre, potrebbe ispirarti.

23 City Blocks Hospitality Group è una società che gestisce un ristorante, due spazi per eventi e un'attività di catering. L'azienda ha sede a St. Louis ed è un'amata organizzatrice di matrimoni ed eventi. I vari marchi di 23 City Blocks sono noti per le loro visioni artistiche per gli eventi e per l'uso di ingredienti locali nelle ricette.

L'anno scorso, in previsione delle festività, il vicepresidente marketing di 23 City Blocks, Amanda Bradham-Little, ha deciso di creare e gestire due versioni di un giveaway di più giorni. Uno era per 23 City Blocks Catering - "23 Days of Magical Giveaways" - e l'altro era il giveaway "24 Days of Wine Wall" per il caffè e wine bar dell'azienda, "Handcrafted by Bissinger's".

Bradham-Little ha eseguito entrambe le campagne in modo impeccabile. Allo stesso tempo. Durante le vacanze. Ovviamente novembre e dicembre sono in genere periodi molto impegnativi per ristoranti e ristoratori, quindi ci inchiniamo a lei!

Bradham-Little è stata così gentile da condividere con noi alcuni dettagli sulla sua esperienza e le intuizioni che ha acquisito. Ecco uno sguardo a tutto ciò che Bradham-Little e il suo team hanno fatto bene:

Tempo risparmiato creando un duplicato di un modello

Bradham-Little ha scelto un modello che le piaceva e ha duplicato la campagna in modo da poterne utilizzare il doppio, risparmiando un sacco di tempo. "Volevamo modelli che consentissero omaggi di più giorni ma fossero davvero puliti", afferma. "Non volevo ingombrare quello che potrebbe anche essere considerato un insieme confuso di campagne". Utilizzando il modello di ShortStack, è stata in grado di marcare rapidamente ogni giveaway, risparmiando molto tempo a se stessa e al suo team.

Bradham-Little ha utilizzato il modello del calendario Giveaway di più giorni di ShortStack

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Scelto premi rilevanti

Quando si tratta di omaggi, una delle decisioni più importanti che un marchio può prendere riguarda il/i premio/i. Molti marchi commettono l'errore di pensare di dover regalare qualcosa di molto costoso per stimolare il coinvolgimento e ottenere le entrate e i contatti che desiderano.

Ma non è necessariamente vero.

Per ogni campagna, Bradham-Little voleva premi incentrati su concetti di intrattenimento e culinari. Dal momento che il caffè/wine bar, Handcrafted by Bissinger's, presenta un "muro del vino" con 24 rubinetti self-service, ha deciso di fare un omaggio quotidiano con una delle bottiglie che il caffè presentava a dicembre; il primo premio era un pacco contenente tutte le 24 bottiglie.

Ogni giorno ha rivelato una bottiglia diversa di vino

Per la parte ristorazione dell'attività, l'obiettivo era quello di mettere in evidenza le attrezzature e gli strumenti utilizzati nella ristorazione e nell'intrattenimento. "Erano oggetti di cui potresti non aver sentito parlare, o quelli che vorresti poter sfoggiare ma non l'hai mai fatto", dice Bradham-Little. "Ho esaminato le migliori guide per i regali, i migliori articoli del registro dei matrimoni e, naturalmente, le cose che personalmente mi piacerebbe avere o vincere". Voleva anche che gli articoli avessero un alto valore percepito, il che valesse la pena di partecipare e condividere il concorso sui social media. Durante la creazione della campagna, "Volevo che l'esperienza andasse come sulle montagne russe", dice. Non tutti i giorni potevano presentare un "grande premio", quindi per mantenere il coinvolgimento coerente, Bradham-Little ha iniziato con forza ma poi ha introdotto a intermittenza articoli meno costosi, culminando nel gran premio finale che era una festa con catering per 20 persone.

"Un buon numero di persone tornava ogni giorno per rientrare, finché le campagne erano in corso", afferma.

In questa campagna, ogni giorno è stata una sorpresa con premi più grandi sparsi ovunque.

Incorporato le campagne

Nel corso degli anni, abbiamo studiato migliaia di campagne per vedere cosa rende alcune più efficaci di altre. Ovviamente ci sono alcuni fattori chiave, come offrire il premio giusto, ma negli ultimi due anni abbiamo notato due cose che fanno sì che concorsi e omaggi catturino l'attenzione del loro pubblico mirato.

In primo luogo, l'esecuzione di campagne su base coerente, circa una volta al trimestre, porta molti più lead rispetto alle campagne una tantum. E due, incorporare le campagne sul sito Web di un marchio, anziché eseguirle su una piattaforma sociale come Facebook, consente ai marchi di avere un maggiore controllo sul contenuto e su altri elementi importanti dell'omaggio. Il risultato: più visualizzazioni, più voci, più opportunità per focalizzare l'attenzione delle persone sul tuo sito web e mostrare loro cosa è più importante per te .

"Sembrava una perdita di tempo e denaro non incorporare le campagne e indirizzare il traffico verso i nostri siti Web", afferma Bradham-Little. (E sappiamo cosa succede quando i marchi mantengono le loro campagne nelle proprie proprietà: ottengono più traffico e raccolgono più lead.) Era entusiasta dei suoi risultati: "Handcrafted by Bissinger's ha portato un aumento dell'86% nel traffico del sito Web , inoltre ne abbiamo ottenuti 279 nuovi Mi piace alla pagina Facebook e 100 nuovi follower su Instagram", afferma.

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Oltre a 23 City Blocks Catering, c'è stato un aumento del 142% del traffico del sito web , 189 nuovi Mi piace su Facebook e 24 nuovi follower su Instagram.

Eccellente nella promozione sociale e ... hashtag

Abbiamo predicato per molto tempo che una campagna ha lo stesso successo della sua promozione. Gli hashtag sono di gran moda in questi giorni. E alcuni marchi hanno capito come far loro estendere l'esposizione alle loro campagne e al loro marchio. Ancora una volta, la squadra di 23 City Blocks ha capito. Per ciascuna delle campagne, Bradham-Little ha utilizzato una combinazione di hashtag popolari, unici e locali.

Per ciascuna delle campagne, Bradham-Little ha utilizzato una combinazione di hashtag popolari, unici e locali.

Bradham-Little non è timida riguardo al suo amore per gli hashtag, "#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe", dice. "Conosco alcuni dei tag che uso provengono dall'esterno del mio mercato di riferimento, ma sono d'accordo", aggiunge. "Sono utili e sono divertenti." Bradham-Little ha speso $ 600 per campagna per annunci pubblicati su Facebook e Instagram.

"Ho prenotato due matrimoni e un evento aziendale da persone che hanno partecipato al concorso", dice. Gli annunci e l'investimento che ha fatto nei suoi premi si sono più che ripagati da soli.

Automazione del marketing impiegata

Bradham-Little ha utilizzato le funzionalità di marketing automation e email marketing di ShortStack. Ha inviato a tutti coloro che hanno inserito un'e-mail di ringraziamento e ha utilizzato gli elenchi nelle successive campagne di email marketing. "Le funzionalità sono state particolarmente utili per Handcrafted by Bissinger's", afferma. “E anche se il mercato del catering e dei matrimoni è un po' più fluido, dal momento che c'è sempre un nuovo raccolto di fidanzati di recente, sono sicuro che alcune delle persone che sono entrate saranno fan da sempre dei nostri ristoranti e prodotti, e ora ho un modo per rimanere in contatto con loro", dice.

Per ciascuna delle campagne, Bradham-Little ha utilizzato una combinazione di hashtag popolari, unici e locali.

Messa a punto per la prossima volta

Mentre guarda al futuro delle sue prossime campagne, Bradham-Little dice che farà alcune cose in modo diverso. "Vorrei usare un programma e pianificare un po' più in anticipo quello che dirò ogni giorno", dice. "È stato difficile essere intelligenti e 'giochi' per due post al giorno per 24 giorni di seguito!"

"Adoro ShortStack per la sua funzionalità senza interruzioni", aggiunge Bradham-Little. "Inizialmente avevo programmato una demo solo per poter vedere cosa potevo fare entro il mio budget, ma ho finito per aggiornare perché il team di supporto è stato così straordinario e mi ha aiutato a rimboccarmi le maniche e fare tutto ciò che dovevo fare", dice. “Il team è stato veramente coinvolto nel successo delle mie campagne ed è stato disponibile quando ho avuto domande su qualsiasi cosa, dalle mie regole a come modificare i modelli. Valeva ogni centesimo”.

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