Una empresa, una plantilla, dos campañas, toneladas de clientes potenciales [estudio de caso]

Apenas es verano, lo sabemos, pero nunca es demasiado pronto para empezar a pensar en los tipos de campañas de marketing interactivo que va a crear para las fiestas. De hecho, ahora es el momento perfecto para poner en orden sus planes de marketing de vacaciones. La publicación de hoy, que destaca una empresa que realizó dos publicaciones de sorteos de varios días en diciembre pasado, podría inspirarlo.

23 City Blocks Hospitality Group es una empresa que opera un restaurante, dos espacios para eventos y un negocio de catering. La compañía tiene su sede en St. Louis y es una querida organizadora de bodas y eventos. Las diversas marcas de 23 City Blocks son conocidas por sus visiones artísticas para los eventos y el uso de ingredientes locales en las recetas.

El año pasado, en previsión de las fiestas, la vicepresidenta de marketing de 23 City Blocks, Amanda Bradham-Little, decidió crear y ejecutar dos versiones de un sorteo de varios días. Uno fue para 23 City Blocks Catering, "23 Days of Magical Giveaways", y el otro fue el obsequio "24 Days of Wine Wall" para la cafetería y el bar de vinos de la compañía, "Handcrafted by Bissinger's".

Bradham-Little ejecutó ambas campañas a la perfección. Al mismo tiempo. Durante las vacaciones. Obviamente, noviembre y diciembre suelen ser épocas muy ocupadas para los restaurantes y empresas de catering, ¡así que nos inclinamos ante ella!

Bradham-Little tuvo la amabilidad de compartir con nosotros algunos detalles sobre su experiencia y los conocimientos que obtuvo. Aquí hay un vistazo a todo lo que Bradham-Little y su equipo hicieron bien:

Ahorro de tiempo al hacer un duplicado de una plantilla

Bradham-Little eligió una plantilla que le gustó y duplicó la campaña para que pudiera aprovecharla al doble, ahorrándose mucho tiempo. “Queríamos plantillas que permitieran obsequios de varios días pero que fueran realmente limpias”, dice ella. “No quería desordenar lo que también podría considerarse un conjunto confuso de campañas”. Al usar la plantilla de ShortStack, pudo marcar rápidamente cada obsequio, ahorrándose mucho tiempo a ella y a su equipo.

Bradham-Little utilizó la plantilla de calendario de sorteos de varios días de ShortStack

Ver y crear el suyo propio

Premios relevantes elegidos

Cuando se trata de obsequios, una de las decisiones más importantes que puede tomar una marca es el premio o los premios. Muchas marcas cometen el error de pensar que deben regalar algo muy costoso para impulsar el compromiso y atraer las entradas y clientes potenciales que desean.

Pero eso no es necesariamente cierto.

Para cada campaña, Bradham-Little quería premios que se centraran en conceptos culinarios y de entretenimiento. Dado que la cafetería/bar de vinos, Handcrafted by Bissinger's, cuenta con una “pared de vinos” con 24 grifos de vino de autoservicio, decidió hacer un sorteo diario con una de cada una de las botellas que la cafetería ofrecía en diciembre; el gran premio fue un paquete que contenía las 24 botellas.

Cada día reveló una botella diferente de vino

Para el sector de la restauración del negocio, el objetivo era destacar los equipos y herramientas utilizados en la restauración y el entretenimiento. “Eran artículos de los que quizás no hayas oído hablar, o en los que desearías poder derrochar pero nunca lo hiciste”, dice Bradham-Little. “Revisé las mejores guías de entrega de regalos, los mejores artículos de registro de bodas y, por supuesto, cosas que personalmente me encantaría tener o ganar”. También quería que los artículos tuvieran un alto valor percibido, por lo que valía la pena participar y compartir el concurso en las redes sociales. Al crear la campaña, "quería que la experiencia fuera como una montaña rusa", dice. No todos los días podía haber un "gran premio", por lo que para mantener el compromiso constante, Bradham-Little comenzó con fuerza, pero luego introdujo artículos menos costosos de manera intermitente, lo que culminó con el gran premio final, que fue una fiesta para 20 personas.

“Un buen número de personas volvía todos los días para volver a entrar, mientras duraban las campañas”, dice.

En esta campaña, cada día fue una sorpresa con premios más grandes repartidos por todas partes.

Incrustado las campañas

A lo largo de los años, hemos estudiado miles de campañas para ver qué hace que algunas sean más exitosas que otras. Obviamente, hay algunos factores clave, como ofrecer el premio correcto, pero en los últimos años, hemos notado dos cosas que hacen que los concursos y los obsequios capten la atención de su público objetivo.

En primer lugar, ejecutar campañas de manera constante, aproximadamente una vez por trimestre, genera muchos más clientes potenciales que las campañas únicas. Y dos, incrustar campañas en el sitio web de una marca, en lugar de ejecutarlas en una plataforma social como Facebook, permite que las marcas tengan más control sobre el contenido y otros elementos importantes del sorteo. El resultado: más vistas, más entradas, más oportunidades para centrar la atención de las personas en su sitio web y mostrarles lo que es más importante para usted .

“Parecía una pérdida de tiempo y dinero no incorporar las campañas y dirigir el tráfico a nuestros sitios web”, dice Bradham-Little. (Y sabemos lo que sucede cuando las marcas mantienen sus campañas en sus propias propiedades: obtienen más tráfico y recopilan más clientes potenciales). Estaba encantada con sus resultados: "Handcrafted by Bissinger generó un aumento del 86 por ciento en el tráfico del sitio web , además obtuvimos 279 nuevos me gusta en la página de Facebook y 100 nuevos seguidores en Instagram”, dice.

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En 23 City Blocks Catering, hubo un aumento del 142 por ciento en el tráfico del sitio web , 189 nuevos Me gusta en Facebook y 24 nuevos seguidores en Instagram.

Destacado en promoción social y... hashtags

Hemos predicado durante mucho tiempo que una campaña es tan exitosa como su promoción. Los hashtags están de moda en estos días. Y algunas marcas han descubierto cómo hacer que extiendan la exposición a sus campañas y a su marca. Una vez más, el equipo de 23 City Blocks lo ha resuelto. Para cada una de las campañas, Bradham-Little utilizó una combinación de hashtags populares, únicos y locales.

Para cada una de las campañas, Bradham-Little utilizó una combinación de hashtags populares, únicos y locales.

Bradham-Little no se avergüenza de su amor por los hashtags, "#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe", dice. “Sé que algunas de las etiquetas que uso provienen de fuera de mi mercado objetivo, pero estoy de acuerdo con eso”, agrega. “Son útiles y divertidos”. Bradham-Little gastó $600 por campaña en anuncios que se publicaron en Facebook e Instagram.

“Reservé dos bodas y un evento corporativo de personas que participaron en el concurso”, dice ella. Los anuncios y la inversión que hizo en sus premios se pagaron con creces.

Automatización de marketing empleado

Bradham-Little hizo uso de las funciones de automatización de marketing y marketing por correo electrónico de ShortStack. Envió a todos los que ingresaron un correo electrónico de agradecimiento y ha utilizado las listas en campañas de marketing por correo electrónico posteriores. “Las características fueron especialmente útiles para Handcrafted by Bissinger's”, dice. “Y aunque el mercado de catering y bodas es un poco más fluido, dado que siempre hay una nueva cosecha de parejas recién comprometidas, estoy seguro de que algunas de las personas que ingresaron serán fanáticos de nuestros restaurantes y productos de por vida, y ahora tengo una manera de mantenerme en contacto con ellos”, dice ella.

Para cada una de las campañas, Bradham-Little utilizó una combinación de hashtags populares, únicos y locales.

Afinado para la próxima vez

Mientras mira hacia sus próximas campañas, Bradham-Little dice que hará algunas cosas de manera diferente. “Me gustaría usar un horario y planificar con un poco más de anticipación lo que voy a decir todos los días”, dice. "¡Era difícil ser inteligente y 'chiflado' para dos publicaciones por día durante 24 días seguidos!"

“Me encanta ShortStack por su perfecta funcionalidad”, agrega Bradham-Little. “Inicialmente programé una demostración solo para ver lo que podía hacer dentro de mi presupuesto, pero terminé actualizándome porque el equipo de soporte fue increíble y me ayudó a arremangarme y hacer todo lo que tenía que hacer”, dice. “El equipo realmente invirtió en el éxito de mis campañas y estuvo disponible cuando tuve preguntas sobre todo, desde mis reglas hasta cómo cambiar las plantillas. Vale la pena cada centavo."

Para leer cómo otros usuarios de ShortStack han tenido éxito al usar la plataforma, explore nuestras historias de éxito de clientes.

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