Contratação de especialistas em marketing por e-mail (o que considerar primeiro!)

Publicados: 2021-03-02

Contratação de especialistas em marketing por e-mail (o que considerar primeiro!)

O marketing por e-mail continua sendo uma das estratégias de marketing digital mais populares e eficazes que existem – é uma estratégia confiável que continua sendo importante para o crescimento dos negócios online. É por isso que contratar uma agência é uma opção tão tentadora para uma tonelada de marcas online.

Mas por que faz sentido contratar especialistas em email marketing? O que isso envolve? E o que uma empresa deve procurar para garantir que obtenha o que precisa?

Se você deseja contratar uma equipe profissional, deve certificar-se de que o marketing por e-mail é adequado para o seu negócio e saber o que perguntar para garantir que ele se adeque às suas metas comerciais específicas.

O marketing de alcance por e-mail é uma das estratégias de marketing online mais bem-sucedidas que existem – e é uma das estratégias de maior ROI disponíveis. Ele reivindica o melhor ROI médio para muitos profissionais de marketing de todas as estratégias de marketing digital: até 124% (mais do que SEO e PPC). Seu valor percebido é grande entre muitas empresas, com quase 1 em 3 alegando que oferece o melhor ROI geral! Especialistas em marketing por e-mail afirmam que ele pode gerar até US$ 44 em retornos, para cada US$ 1 investido. E alguns dados afirmam que o e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de clientes do que o Facebook e o Twitter juntos – e que os compradores gastam mais de 13% a mais quando contatados por e-mail, além de quase 60% das pessoas afirmam verificar seu e-mail primeiro pela manhã!

Quase 8 em cada 10 empresas usam marketing por e-mail agora, e é responsável por mais de US$ 350 milhões em publicidade apenas nos EUA. A contratação de especialistas em marketing por e-mail pode ajudar as marcas a aproveitar as enormes oportunidades de receita inexplorada – e para expandir seu conteúdo de marketing existente.

Veja o que considerar para obter o melhor em marketing por e-mail especializado:

Os benefícios do e-mail marketing

Uma das maiores vantagens da prospecção por e-mail é que ela é uma grande parte de uma estratégia de marketing multicanal. Além do marketing de conteúdo, anúncios pagos – e outras estratégias conhecidas – o email marketing é uma das maiores e mais bem-sucedidas estratégias que existem.

Os números acima já mostram o quanto o ROI de divulgação por e-mail oferece aos negócios on-line, mas o marketing por e-mail oferece muitas oportunidades para todos os tipos de empresas, com 80% das empresas B2C acreditando que aumenta a retenção de clientes e 31% das empresas B2B dizendo newsletters por e-mail são a melhor maneira de gerar leads. Finalmente, os profissionais de marketing que usam campanhas de marketing por e-mail segmentadas podem ver um aumento de 760% na receita !

Aqui estão os benefícios que a contratação de profissionais de marketing por e-mail pode trazer para você:

Alcance clientes importantes diretamente , um a um, com e-mails personalizados.
Criação de lista especializada para públicos que correspondem ao seu perfil de cliente ideal (ICP).
Testes de estilo A/B para melhores resultados ao longo do tempo.
Análise e análise de dados para monitorar os resultados.
Gerenciamento da caixa de entrada para que uma resposta nunca fique desacompanhada.
Ampliando o alcance do conteúdo que você já tem.
Geração de leads com uma estratégia que possui taxas de conversão médias até 40 vezes maiores.
Reengajamento com clientes atuais e anteriores para melhorar sua jornada pelo funil de vendas online.
Maior fidelidade à marca e reconhecimento da marca.
Comunicação mais direta com seu público-alvo.
Abandonos de carrinho reduzidos.
Maior visibilidade da marca, direto para as caixas de entrada.
Vendas e receita imediatas assim que as campanhas forem lançadas.
Melhor eficiência do orçamento de publicidade e menos desperdício de dinheiro.
Aumento do tráfego do site.
Competitividade com marcas maiores e estabelecidas.
Crescimento de negócios de longo prazo e curto prazo.
Vendas promovidas, eventos sazonais e novas linhas de produtos para resultados mais rápidos em janelas de tempo mais curtas.

Estratégia de e-mail marketing especializada

O que o e-mail marketing envolve exatamente?

Como estratégia geral, significa entrar em contato com clientes em potencial enviando e-mails. Essa estratégia difere de outros estilos “push” de marketing digital, pois depende do uso das informações de contato existentes dos indivíduos para levar sua marca aos clientes e também porque é totalmente diferente das estratégias “pay-per-click” da publicidade paga – mas também não é passivo da maneira que SEO ou mídia social são.

Na sua forma mais básica significa:

Criação de listas ou coleta de endereços de e-mail para clientes em potencial.
Escrevendo e otimizando o conteúdo de e-mail para as maiores taxas de abertura e CTR.
Automatização de envios de e-mail.
Acompanhando as respostas.

Há mais do que apenas isso - mas essa é a essência disso. Existem várias estratégias diferentes para gerar leads por e-mail. Profissionais de marketing por e-mail especializados podem usar disparos de e-mail, campanhas de gotejamento, boletins informativos e muito mais para tentar se envolver com o público-alvo da maneira mais eficaz possível.

Muitos tipos de campanhas de e-mail incluem: e-mails de “boas-vindas” automatizados para novos clientes, boletins informativos, campanhas sazonais, campanhas de gotejamento, respostas de e-mail “acionadas” para determinadas ações (como baixar algo ou preencher um formulário), acompanhamento de carrinho abandonado, vendas a prazo, reengajamento geral e muito mais.

Os especialistas em marketing por e-mail criarão uma campanha personalizada com base nas necessidades específicas do seu negócio – seja gerando leads business-to-business, crescimento direto ao consumidor, criação de contas, reconhecimento de marca, vendas de comércio eletrônico ou qualquer outra coisa – e eles podem se alinhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) personalizados com as estratégias acima para obter os melhores resultados. Nem todas as empresas são iguais, mas essas estratégias de marketing por e-mail especializadas focadas no engajamento dependem da combinação de conteúdo com as necessidades/interesses de um público-alvo para obter melhores resultados.

Esse tipo de interação com o cliente é super eficaz para capturar clientes no meio ou no fundo do funil de vendas. Cerca de 47% dos destinatários abrem e-mails com base apenas na linha de assunto. Os assinantes de e-mail são 3,9 vezes mais propensos a compartilhar o conteúdo da marca nas mídias sociais, e os visitantes por e-mail têm uma taxa de conversão mais alta do que outros canais.

Contratar especialistas em email marketing pode ajudar sua empresa a acessar esses resultados!

Design criativo completo

Os profissionais podem oferecer aos negócios recursos que eles podem ter dificuldade para acompanhar - essa é a habilidade de criar conteúdo, criar gráficos, escrever cópia de e-mail e muito mais.

Se você contratar profissionais de marketing por e-mail, poderá aproveitar os serviços de design totalmente criativos, incluindo conteúdo de e-mail habilmente escrito que se concentra em seus serviços e se envolve com leitores, linhas de assunto de e-mail testadas e orientadas por dados e elementos de design gráfico criados profissionalmente, marcas, fotos e mais que podem dar aos e-mails um ROI muito melhor.

Para empresas que desejam contratar uma agência de marketing por e-mail, pergunte a elas sobre que tipo de estratégias criativas elas usam e como elas podem se ajustar criativamente aos objetivos da sua empresa. Pergunte sobre como eles podem utilizar uma abordagem multicanal e como eles podem coordenar uma campanha de e-mail com a abordagem de marketing de conteúdo existente de uma marca, suas mídias sociais e muito mais.

Gerenciamento e segmentação de listas

Uma das principais vantagens de contratar especialistas para seu alcance de e-mail – em vez de fazê-lo internamente – é a parte de “gerenciamento” das coisas.

Para a maioria dos proprietários de negócios on-line, o tempo, os recursos, o dinheiro e o trabalho envolvido no marketing digital são o maior inibidor para expandir para novas estratégias e aproveitar ao máximo os canais existentes. Contratar especialistas em marketing por e-mail significa passar o processo de criação de uma campanha de e-mail para uma agência/equipe profissional.

Uma agência ou um gerente de campanha freelance poderá fazer todo o trabalho de perna envolvido na criação de segmentos de público, gerenciamento de lista, conformidade regulatória, análise de dados e muito mais. Além disso, eles poderão fornecer à sua marca/empresa relatórios e dados regulares sobre como a campanha está ajudando no crescimento do seu negócio. Por fim, os profissionais terão experiência em seu setor, com clientes semelhantes, e poderão trazer essa experiência para a campanha.

E eles terão a capacidade de enviar dados analíticos de feedback diretamente para a campanha para obter resultados ainda mais ajustados!

Qualquer empresa que esteja pensando em contratar especialistas em marketing por e-mail deve considerar as seguintes necessidades:

Eles podem criar públicos que correspondam ao seu ICP? Eles abordam isso em sua proposta?
Eles oferecem testes regulares sobre as características da campanha? O que exatamente eles planejam fazer/ajustar após o lançamento inicial?
Como eles gerenciam caixas de entrada e respostas?
Que tipo de linha do tempo eles oferecem para criar campanhas, direcionar o público, fornecer trabalho, etc.?
O que você precisará dar a eles? Quão envolvido você precisará estar?

Conformidade legal

Este é um conceito-chave para entender quando se procura iniciar o marketing por e-mail, e é uma das razões pelas quais contratar especialistas em marketing por e-mail por meio de uma empresa de marketing ou agência pode ser mais tentador do que fazê-lo internamente ou contratar um freelancer aleatório.

Cometer um erro pode ser uma enorme dor de cabeça.

As agências de marketing por e-mail podem ajudar sua empresa a navegar pelos regulamentos, leis e requisitos de conformidade exigidos para o marketing por e-mail.

Ao procurar contratar serviços de e-mail profissionais, certifique-se de verificar com a empresa como eles podem ajudar sua empresa a cumprir as regras CAN-SPAM, as leis CASL, como elas incluem opções de desativação em suas campanhas e muito mais. Muitas leis colocam a responsabilidade legal no negócio – mesmo que contratem uma agência – o que significa que as empresas não podem “contratar” as responsabilidades legais para a própria agência. Gerenciar legalmente uma campanha de e-mail significa trabalhar com especialistas em marketing por e-mail que podem coordenar com sua marca, que são estabelecidos como legítimos e que podem ajudá-lo a navegar pela conformidade.

Você deve ter muito cuidado para saber quais são os requisitos e para garantir que suas metas de campanha não transgridam nenhuma lei. Todo empresário deve pesquisar as leis sobre marketing por e-mail antes de contratar um serviço de marketing.

Obtenha experiência profissional e insights do setor

Os especialistas trazem consigo anos de experiência em marketing por e-mail, bem como experiência com uma ampla variedade de negócios, plataformas, nichos de produtos e muito mais.

A prospecção de e-mail baseada em conta oferece muito valor e, quando você contrata especialistas em marketing por e-mail, deve procurar aqueles que possam demonstrar que tipo de experiência eles podem oferecer - especialmente para seus objetivos comerciais específicos. Os profissionais já trabalharam com clientes semelhantes ao seu negócio – e os bons podem até fornecer estudos de caso e dados de campanhas anteriores para mostrar como eles fizeram isso.

Trabalhar com uma equipe profissional significa que sua empresa não terá que lutar para aprender as cordas, entender conceitos ou tropeçar em novos softwares/plataformas. Os especialistas terão as ferramentas de que precisam e saberão como usá-las.

Se você deseja contratar um serviço profissional, aqui estão algumas coisas adicionais a serem consideradas:

Eles estão dispostos a compartilhar estudos de caso e análises de outros clientes? Eles podem fornecer números detalhados sobre campanhas bem-sucedidas?
Eles podem apontar para clientes anteriores com os quais trabalharam que são semelhantes aos seus?
Quanto dos dados você terá acesso também? Que tipo de relatórios eles prometem? Eles podem criar relatórios personalizados para seus KPIs?
Com que frequência eles entrarão em contato com você?
Quanta experiência eles têm em conformidade?
Quanto tempo demora para ver os resultados? (Tenha cuidado com garantias ultrajantes.)
Que tipo de perguntas eles fazem sobre suas campanhas existentes?

Perguntas como essas são fundamentais para encontrar os “especialistas” em um mar de opções que podem ser apenas amadores superconfiantes.

Você está procurando estratégias B2C, B2B, D2C?

A boa notícia é que, independentemente de qual seja o seu modelo de negócios – a divulgação por e-mail é notoriamente eficaz para qualquer um deles. Mas é claro que as estratégias envolvidas com o business-to-business (B2B) são diferentes do business-to-consumer (B2C) ou mesmo do direct-to-consumer (D2C).

Essa é outra razão pela qual contratar especialistas em marketing por e-mail pode ser a escolha certa.

E é outro aspecto que as empresas devem questionar ao falar com as agências.

Considere como um serviço de marketing pode criar uma estratégia específica para os clientes de sua empresa, sejam eles comerciais/profissionais, clientes de nicho ou um público geral de consumidores comuns. Quais estratégias eles podem usar para segmentar especificamente esses tipos de público, criar listas e segmentar o conteúdo da sua campanha? Que tipo de experiências passadas eles podem apontar nessas áreas? Como eles planejam combinar seu conteúdo existente com o conteúdo de sua campanha de e-mail?

O e-mail é super eficaz para negócios B2B, pois é a terceira fonte de informação mais influente para o público comercial (atrás do boca a boca e dos luminares da indústria)! Quase 9 em cada 10 profissionais de negócios preferem e-mail para comunicação comercial, e mais da metade acha que o e-mail é o canal mais eficaz.

Marcas focadas no varejo e no consumidor também podem ver os benefícios! 1/4 ^de todas as pequenas e médias empresas usam email marketing para construção de marca (e esses públicos têm 138% mais chances de compartilhar uma marca nas mídias sociais, tornando o email uma grande oportunidade de publicidade para pequenas e médias empresas). Para o varejo de consumo, em média, o público-alvo de e-mail é mais propenso a converter, gastar mais dinheiro e é mais propenso a se tornar um cliente fiel.

E para marcas diretas ao consumidor, esses números fazem ainda mais sentido, considerando a necessidade de uma abordagem de vendas independente e impulsionada pela Internet. O marketing D2C depende de estratégias que não incluem lojas físicas, ^varejistas terceirizados, vendas de lojas de departamento ou fornecedores. As marcas D2C dependem da produção, distribuição, venda e envio de produtos diretamente aos consumidores – tudo dentro de sua própria cadeia de suprimentos construída pela marca. Por esse motivo, as marcas diretas ao consumidor podem se beneficiar muito com a contratação de especialistas em marketing por e-mail para ajudá-los a aproveitar um dos maiores canais de direcionamento de ROI.

Somente no ano passado, 78% das marcas D2C indicaram a intenção de aumentar seu orçamento de marketing. O e-mail é uma das melhores maneiras de interagir com os compradores de comércio eletrônico no meio/fim do funil de vendas, por isso é tão perfeito para capturar novos leads, com base no público existente.

Evite perder tempo e dinheiro

Optar por contratar especialistas em marketing por e-mail economizará tempo e dinheiro para as empresas que, de outra forma, poderiam desperdiçar em um trabalho de baixa qualidade.

Existem muitas empresas que podem preferir fazer seu marketing internamente e que podem gerenciá-lo. Da mesma forma, uma desvantagem de contratar um especialista/agência é, obviamente, as taxas que acompanham os profissionais pagos para gerenciar o trabalho braçal, monitorar campanhas e executar o canal de cima para baixo.

Mas para todos os outros, obter ajuda especializada faz sentido.

A criação de listas e o direcionamento de público por si só são tarefas complicadas e, sem o conhecimento certo, as empresas podem acidentalmente acabar gastando muito tempo e dinheiro perseguindo públicos de baixo valor e baixa conversão. Ninguém quer ficar preso em um atoleiro de ferramentas confusas, plataformas complexas e campanhas complicadas que não levam a nada. A experiência orientada por dados ajudará a melhorar a taxa de abertura, a CTR e a receita on-line. Na verdade, o famoso ROI do marketing por e-mail é suficiente para justificar o custo da contratação de especialistas em publicidade por e-mail para muitas empresas.

Procure profissionais que possam coordenar uma estratégia multicanal completa

Ao procurar uma agência de email marketing, procure uma agência que possa fazer mais do que apenas isso . Pense em uma empresa que pode ajudar sua marca em todas as principais estratégias, incluindo SEO, PPC, marketing de mídia social e muito mais.

Por quê?

As empresas que decidiram contratar especialistas em marketing por e-mail podem economizar tempo e dinheiro ao contratar uma agência que possa lidar com tudo de uma vez. É mais fácil e eficaz conseguir uma agência que possa coordenar branding, linguagem de marca, design e conteúdo em todas as suas plataformas do que coordenar com toneladas de ^terceiros . E conteúdo, e-mail, otimização de pesquisa e anúncios pagos podem trabalhar juntos para obter a melhor tração em todos e cada um.

Além disso, é mais acessível.

Terceirizar todas essas estratégias para uma empresa de marketing completa é definitivamente melhor do que pagar várias taxas mensais por vários serviços especializados. Contratar uma agência de marketing por e-mail que também faça tudo isso pode ajudar as empresas a ter sucesso ainda mais comprando matar vários pássaros com uma cajadada só.

A otimização de pesquisa e a publicidade paga por clique nos mecanismos de pesquisa são duas das formas mais bem-sucedidas de estratégias de marketing de direcionamento de tráfego – e com até 53% de todo o tráfego da Internet vindo de mecanismos de pesquisa, são boas maneiras de construir reconhecimento da marca e captação de clientes no topo do funil de vendas pela internet. Com as principais estratégias do “topo do funil” como essa, os profissionais de marketing por e-mail especializados podem coordenar sua campanha para extrair ainda mais ROI desses públicos mais tarde no funil.

Esse raciocínio se aplica ao conteúdo de mídia social, conteúdo multimídia e marketing de conteúdo no site também. Campanhas coordenadas por agências de marketing digital especializadas significam que as empresas podem usar uma campanha de marketing por e-mail para gerar interações de mídia social, inscrições, ganhar seguidores, incentivar compartilhamentos e muito mais.

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