7 dicas de marketing, anúncios e vendas para empresas de mudança para usar o ano todo

Este artigo sobre a mudança de marketing e publicidade da empresa foi escrito por Ryan Grieve, proprietário da Growth Steps.

7 Dicas de marketing, publicidade e vendas para empresas de mudança

Muitas empresas de mudanças experimentam uma pausa sazonal em algum momento do ano e lutam para se manter ocupadas. Embora você não possa controlar o número de pessoas interessadas em seu serviço em uma determinada época do ano, você pode implementar uma estratégia de marketing e publicidade da empresa em movimento para atrair o maior número de pessoas que procuram, para se tornarem clientes.

1. Expanda e reoriente sua publicidade

Nos meses mais lentos, recomendo expandir sua publicidade. Eu sei o que você está pensando. Por que eu expandiria minha publicidade quando há menos clientes em potencial para minha empresa nesta época do ano? Bem, à medida que o mercado de potenciais compradores diminui, também diminui a eficácia da sua publicidade. A única maneira de combater esse desafio é aumentar sua exposição no mercado.

Foco no pagamento por publicidade de desempenho

Durante esses meses mais lentos, tente expandir qualquer pagamento por publicidade de desempenho. Esta é uma vitória total porque você só paga pelas pessoas que clicam no seu site. Exemplos dessa forma de publicidade são plataformas como Google AdWords ou Facebook.

Reduza sua publicidade tradicional com alcance limitado

O público nos meios de publicidade tradicionais normalmente não muda muito de mês para mês. Se houver uma mudança notável, é uma boa indicação de que esse tipo de publicidade não é eficaz durante esse período. Por exemplo, se sua receita média de dezembro a março for metade da receita de abril a julho, essa forma de publicidade terá metade da eficácia durante esses meses.

Então, por que não reduzir sua publicidade tradicional durante essa pausa sazonal e realocar esses fundos em meses mais lentos de marketing baseado em desempenho.

2. Expanda a Geografia Seu Serviço

Durante os meses mais lentos, considere expandir sua área de cobertura temporariamente. Essa é uma maneira fácil de acessar um segmento maior de novos clientes em potencial.

3. Seja ótimo no acompanhamento

Quando um lead chegar pelo seu site, pule nele. Lembre-se de que essa pessoa provavelmente também solicitou informações de uma ou duas outras empresas, portanto, ser o primeiro a entrar em contato aumentará suas chances de capturar a venda.

Está provado que o acompanhamento rápido produz retornos exponenciais. Confira este estudo da Harvard Business Review.

O estudo incluiu 1,25 milhão de leads de vendas recebidos por 29 empresas B2C e 13 B2B nos EUA. conversa com um tomador de decisão importante) como aquelas que tentaram entrar em contato com o cliente até uma hora depois – e mais de 60 vezes mais probabilidades do que as empresas que esperaram 24 horas ou mais.

Priorize

Então, como você fica no topo de seu acompanhamento? Fazendo disso uma PRIORIDADE e configurando os processos e softwares corretos para tornar tudo perfeito.

Vejamos a psicologia básica de uma pessoa que procura um prestador de serviços para ver por que o acompanhamento rápido é tão importante.
Alguém está pensando em contratar uma empresa de mudanças – então eles preenchem o formulário em seu site para solicitar mais informações. Em seguida, é partir para a próxima tarefa em sua lista de tarefas. Quando você entra em contato com eles imediatamente, aumenta sua chance de capturar a venda porque:

• Eles ainda podem estar disponíveis para realmente falar com você e assumir um compromisso - para que possam riscar completamente a tarefa da lista.
• Seu concorrente não teve a chance de alcançá-los e sua oferta parece ótima e eles se comprometem – para que possam riscar completamente a tarefa da lista.
• Agora você mostrou a eles o quão responsivo você é. Eles ficam impressionados e assumem um compromisso.

4. Ligue para cada novo lead imediatamente

Nem todas as pessoas fornecerão um número de telefone, mas se o fizerem, pegue o telefone e ligue para eles IMEDIATAMENTE... Por quê?
É mais provável que você feche a venda por telefone do que enviando um e-mail com uma cotação.
Sua resposta de e-mail pode acabar em um filtro de spam se você nunca enviou um e-mail para o cliente em potencial antes.

Isso mostra que você é responsivo uma qualidade que muitos procuram em um provedor de serviços. Se você não conseguir contatá-los por telefone, deixe uma mensagem de voz informando que você responderá à pergunta por e-mail.

Não pare por aí - envie um e-mail imediatamente após

Depois de falar com a pessoa pelo telefone, envie um e-mail imediatamente para recapitular sua conversa. Isso lhes dá acesso fácil a todas as informações que você forneceu e garante que não haja interpretações errôneas.

Continue indo – acompanhe repetidamente

Ao falar com o cliente em potencial, pergunte quando você deve fazer o acompanhamento. Se a resposta for “Entrarei em contato com você se tiver alguma dúvida” ou “Entrarei em contato com você quando estiver pronto”. Volte com algo como "Eu sei que a vida fica ocupada, há um tempo razoável para verificar com você se eu não tiver notícias suas". A resposta deles a essa pergunta fornecerá uma indicação do nível de interesse deles para que você possa decidir quando ou se deve acompanhá-los.

5. Use um CRM para automatizar seu acompanhamento

CRM (Customer Relationship Management): Um CRM é um programa de software baseado em nuvem que registra todas as interações com clientes potenciais. Ele permite que você configure tarefas para acompanhar os clientes em potencial em horários específicos, para que você não esqueça. Muitas soluções de CRM têm até integrações de formulário integradas, que importam automaticamente as informações de um cliente diretamente para o CRM a partir do formulário preenchido em seu site.

Muitos sistemas de software de CRM têm automação integrada para eliminar o acompanhamento manual. Você pode configurar o software para enviar e-mails aos clientes potenciais em uma sequência específica pré-programada. A Vonigo oferece e-mails de confirmação e lembretes de compromissos projetados para funcionar para empresas de mudanças.

Se você deseja executar uma automação de marketing de empresa de mudanças ainda mais sofisticada, use um programa dedicado como MailChimp, Hubspot ou Infusionsoft para ajudar a fechar mais leads para reservas.

6. Entre em contato com clientes atuais para vendas repetidas e referências

Para incentivar as vendas repetidas, entre em contato com seus clientes atuais para ver se eles precisam de alguma coisa. Seus clientes atuais são uma das melhores fontes de novos negócios e referências. Considere uma oferta sensível ao tempo exclusiva para clientes atuais.

Dica de bônus

Ofereça bônus de indicação de cliente para que, se eles não precisarem de nenhum serviço adicional no momento, talvez tenham amigos ou familiares que estejam interessados ​​em seus serviços.

7. Ofereça grandes descontos ou ofertas gratuitas em serviços complementares de alta margem

Como você está fazendo menos volume durante sua baixa temporada, oferecer descontos ou ofertas gratuitas em serviços complementares de alta margem pode ajudar a mudar as coisas. O objetivo desta dica é duplo. Primeiro para tentar aumentar a receita média por venda e segundo para incentivar os prospects a avançar rapidamente.

Aqui está um exemplo de oferta gratuita de uma empresa de mudanças – “Grandes economias em caixas e material de embalagem” se uma pessoa usar sua embalagem de serviço completo. Pense em quais serviços têm as melhores margens e seja criativo para ter ideias sobre como oferecê-los para aumentar seu volume de negócios durante a calmaria sazonal.

Se você tiver outras dúvidas ou quiser melhorar os resultados que está recebendo de seus esforços de publicidade, solicite uma consulta gratuita.

Ryan Grieve é ​​o proprietário da Growth Steps. A Growth Steps trabalha com empresas de serviços de campo para ajudá-las a aumentar as vendas e reduzir os custos de aquisição.

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