Um guia definitivo sobre aplicativos de compartilhamento de viagens - tamanho do setor, tendências, previsão

A indústria global de compartilhamento de caronas está passando por uma transformação, interrompendo o modelo de negócios tradicional que estava em vigor há séculos. Anteriormente, no século 17, passeios a cavalo estavam disponíveis em Londres e Paris. Então, em 1653, as carruagens puxadas por cavalos começaram a fazer negócios e, no final do século XIX, os bondes motorizados tornaram-se populares. Avançando, em 1891, um taxímetro foi inventado de onde a palavra taxicab foi tirada. Este dispositivo de cálculo de tarifa fez com que os taxistas adaptassem seu modelo de negócios de acordo com as demandas sociais e legislativas.

Em 1897, o primeiro táxi dedicado do mundo que engloba um taxímetro foi construído em Londres. Desde então, a indústria de táxi percorreu um longo caminho. Além disso, com os avanços tecnológicos, a indústria de compartilhamento de caronas em tempo real ganhou terreno e empresas como Lyft e Uber começaram a experimentar um crescimento fenomenal, pois ofereciam serviços que ajudavam os passageiros a encontrar uma carona só de ida em um curto período.

Neste blog, falamos sobre inovações tecnológicas, principais players, tendências de mercado e, em seguida, passamos a entender o modelo de negócios de um aplicativo de compartilhamento de viagens. Também veremos os principais recursos de um aplicativo de compartilhamento de carona e, como empresário, se você deseja lançar seu próprio aplicativo, discutiremos em detalhes a eficácia dos aplicativos de compartilhamento de carona personalizados versus prontos e os métodos de dimensionando-os para obter melhor participação na carteira.

Índice

• Surge na demanda e visão geral do mercado global
• Principais jogadores dominantes no mercado de compartilhamento de caronas
• Tendências populares e perspectivas futuras do setor de compartilhamento de caronas
• Público-alvo de aplicativos de compartilhamento de caronas
• Principais benefícios dos aplicativos de compartilhamento de viagens
• Modelo de negócios de aplicativos de compartilhamento de caronas
• Deve ter recursos em um aplicativo de compartilhamento de carona
• Aplicativo de compartilhamento de passeio personalizado x pronto
• Escalando um negócio de compartilhamento de caronas (técnicas)
• Palavras finais

Surge na demanda e visão geral do mercado global

O principal fator que impulsiona a adoção do compartilhamento de caronas globalmente é o aumento na demanda por transporte que economiza tempo e custo. Além disso, o alto custo de propriedade do veículo, a crescente necessidade de reduzir o tráfego e as emissões de CO2 por questões ambientais e as regulamentações governamentais têm promovido o compartilhamento de caronas. De acordo com as estatísticas, o negócio global de compartilhamento de viagens cresceu 50% entre 2019 e 2021 e deve atingir US$ 61,24 bilhões até 2026.

Visão geral do mercado de compartilhamento de caronas – Insights regionais

Principais players dominantes no setor de compartilhamento de caronas

O mercado de caronas compartilhadas é altamente fragmentado e competitivo por natureza e o principal motivo é a capacidade das operadoras de usar motoristas independentes. Tecnicamente, essas empresas não fornecem caronas aos clientes, mas conectam passageiros com motoristas e cobram pelo serviço prestado. Assim, os serviços de compartilhamento de caronas são organizados em um prazo muito curto, geralmente por meio de um aplicativo móvel. E esses aplicativos são impressionantes, pois com apenas um clique, qualquer indivíduo pode se transformar em passageiro ou motorista. Os principais players que dominam o mercado de compartilhamento de viagens são:

Tendências populares e perspectivas futuras do setor de compartilhamento de caronas

À medida que o cenário da mobilidade continua a mudar, a inovação abundante e as tecnologias emergentes forneceram ao setor de compartilhamento de viagens um lugar na primeira fila para expansão. Além disso, os indivíduos que desejam se manter seguros da ameaça do COVID-19 acabaram vendo o compartilhamento de caronas como uma alternativa melhor para formas de mobilidade mais congestionadas (transporte público) – o que dificultava o distanciamento físico. Nesta seção, falamos sobre as tendências populares e as perspectivas futuras do compartilhamento de viagens.

Ênfase em Saúde, Segurança e Confiabilidade

O surto de Covid-19 causou interrupções operacionais no setor de compartilhamento de viagens. Há uma mudança de paradigma nas viagens e no comportamento psicológico dos clientes. Assim, as empresas de compartilhamento de caronas precisam avaliar a mudança comportamental nas emoções e sentimentos dos clientes em relação à higiene, segurança, proteção e muito mais.

Para reduzir o risco de contrair a infecção, as empresas de compartilhamento de caronas aprofundaram seus laços com organizações de saúde para fornecer transporte confiável, confortável e higienizado. Recursos de ventilação aprimorada, divisor de plexiglass para separar os passageiros também estão sendo adicionados. Embora o uso de máscaras seja obrigatório o tempo todo, a frequência de um cronograma de limpeza já robusto também foi aumentada.

Transição que leva a um transporte sustentável

As empresas de carona adotaram avidamente as viagens compartilhadas. Até os passageiros estão reservando táxis como uma maneira mais rápida e conveniente de se deslocar. Há evidências crescentes de que em áreas densamente povoadas os passageiros estão escolhendo viagens compartilhadas relativamente ágeis. Isso ajuda significativamente a reduzir o congestionamento do tráfego e oferece um produto sustentável e amigável à cidade. Além disso, muitas empresas de compartilhamento de viagens, como Uber e Lyft, estão usando princípios de mobilidade compartilhada desenvolvidos por ONGs internacionais líderes para cidades habitáveis.

Eletrificação da frota de compartilhamento de caronas

A eletrificação de veículos provavelmente será uma tendência para frotas de compartilhamento de viagens nos próximos tempos. À medida que os veículos elétricos estão se tornando cada vez mais populares, empresas como a Uber começaram a explorar o segmento de veículos elétricos. Além disso, a eletrificação do compartilhamento de caronas ajudará a reduzir a poluição, diminuir os custos de manutenção dos veículos e, acima de tudo, diminuir a dependência de combustíveis fósseis.

Carros autônomos

Também é provável que testemunhemos um aumento de carros autônomos, já que os serviços de compartilhamento de viagens em breve operarão de forma autônoma (totalmente); especialmente considerando o número de carros autônomos atualmente em desenvolvimento. Juntando-se à frota da Waymo, Uber e Lyft também devem operar sem motoristas no futuro. Isso não apenas diminuirá os custos para as empresas, mas também ajudará os motoristas a obter mais receita por hora.

Veículos conectados e autônomos

De acordo com relatórios, em 2022, aproximadamente 54 milhões de novos veículos conectados estarão nas estradas. Isso significa que esses carros têm serviços de internet, estão conectados entre si e em breve poderão se comunicar com a infraestrutura como semáforos, sinais de parada e muito mais, levando a uma maior segurança nas estradas.

Público-alvo de aplicativos de compartilhamento de caronas

A indústria de compartilhamento de caronas está se expandindo rapidamente e ganhando força no mercado. No entanto, os números de adoção continuam a variar de acordo com a idade , nível de renda e nível educacional . Por exemplo:

Principais benefícios dos aplicativos de compartilhamento de viagens

A conveniência oferecida pelos aplicativos de reserva de táxi tornou os usuários mais confortáveis, proporcionando às empresas um ponto de vista para entregar mais valor aos clientes, mantendo-se sustentável. Aqui, compartilhamos os benefícios dos aplicativos de compartilhamento de viagens.

Construindo uma marca

O reconhecimento da marca é o ingrediente mais importante para o sucesso de um negócio de compartilhamento de viagens. Empresas como Uber, Lyft e Ola já estabeleceram uma forte reputação e boa vontade no mercado hoje e, portanto, tornaram-se marcas. Enfatizar a credibilidade, o atendimento ao cliente inigualável e a confiança por meio de aplicativos de compartilhamento de viagens também podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca. Isso ajuda a se manter à tona em uma era de competição acirrada. Além disso, personalizar um aplicativo de compartilhamento de viagens com recursos que os passageiros possam gostar também pode tornar o aplicativo mais atraente.

Reunindo dados valiosos de pilotos

Fornecer aos clientes serviços de qualidade exige que você os conheça – suas preferências e necessidades. Quando os passageiros baixam aplicativos de compartilhamento de viagens, eles fazem login usando seu endereço de e-mail ou números de celular. Portanto, esses aplicativos ajudam na coleta de dados valiosos, como informações de contato, localização e muito mais. Além disso, quando uma corrida é reservada, outros aspectos, como a escolha de um táxi, a frequência com que é reservado, o tempo e a distância percorrida, entre outros, podem ser monitorados. Todos esses detalhes ajudam no envio de notificações personalizadas aos passageiros com ofertas lucrativas, como descontos, cupons e assim por diante, o que pode ajudar na construção de uma base de clientes fiéis.

Obtendo feedback dos pilotos

O feedback e a avaliação do passageiro influenciam muito a identidade de um aplicativo de compartilhamento de carona. As classificações e avaliações dos usuários ajudam a identificar as áreas de melhoria e as que estão indo bem. Subsequentemente, os serviços de compartilhamento de caronas são aprimorados e, como resultado, uma vantagem competitiva é obtida.

Maior visibilidade

Na era da digitalização, onde a maioria das pessoas tem smartphones, reservar um táxi por meio de aplicativos de compartilhamento de carona é fácil e conveniente. Aplicativos como Uber, Lyft, Grab já superaram os serviços tradicionais de táxi, pois não apenas oferecem aos passageiros o conforto do transporte na ponta dos dedos, mas também ajudam as empresas a obter maior visibilidade, aumentando assim a base de usuários.

Rastreamento de localização em tempo real

O rastreamento em tempo real é uma das maiores vantagens dos serviços de compartilhamento de viagens. Ao rastrear a localização em tempo real, o motorista, assim como o passageiro, pode determinar a localização exata um do outro. Em outras palavras, o passageiro sabe em quantos minutos o táxi chegará e o motorista está ciente do local de embarque e desembarque do cliente. Isso também resulta em beneficiar o negócio com custos operacionais reduzidos, maior satisfação do cliente e maior eficiência.

Monitorando a eficiência do motorista

Os aplicativos de compartilhamento de carona podem ajudar no monitoramento da eficiência e produtividade do motorista de um táxi. Às vezes, o comportamento de um motorista pode afetar o gasto com combustível, a utilização do veículo e a satisfação do cliente. Por exemplo, o motorista não foi buscar o passageiro, a viagem foi cancelada ou um percurso mais longo foi seguido, então a ação necessária pode ser tomada monitorando o motorista.

No entanto, nos casos em que o motorista foi rude ou pouco profissional, isso dependerá em grande parte do feedback do cliente. Dito isso, o monitoramento próximo dos motoristas (que está ausente no tipo convencional de reserva de táxi) pode ajudar muito a melhorar a eficiência e o sucesso do negócio de compartilhamento de caronas.

Crescimento dos negócios de compartilhamento de caronas com ROI aprimorado

A forma tradicional de reserva de táxi tem sido uma tarefa árdua. Mas com o surgimento de aplicativos de compartilhamento de viagens, o setor de reservas de táxis entrou no modo de piloto automático. Agora, os clientes reservam o táxi facilmente por meio de um aplicativo de compartilhamento de carona, obtêm os detalhes do motorista e do pagamento com antecedência e, após a conclusão da viagem, fazem um pagamento sem complicações. Isso ajuda a melhorar o ROI e leva ao crescimento do negócio de compartilhamento de viagens.

Modelo de negócios de compartilhamento de caronas - uma plataforma para mudança

Ignorando os métodos tradicionais de reserva de táxi, os aplicativos de compartilhamento de caronas vêm ganhando popularidade. A razão subjacente é que as plataformas digitais de “compartilhamento de carona” estão melhorando a eficiência e fornecendo melhores instalações de transporte, ao mesmo tempo em que combinam a oferta com a demanda de maneira econômica.

Os aplicativos de compartilhamento de carona também trouxeram à tona o conceito de modelo de negócios agregador. Sua singularidade envolve a construção de parcerias com indivíduos que trabalham sob a marca da empresa de compartilhamento de viagens, em vez de construir ou desenvolver uma oferta por conta própria. Sendo empresas orientadas para a tecnologia, ponto a ponto e de compartilhamento de caronas, também têm governança corporativa convencional.

Com efeito, empresas como Uber e Lyft têm um modelo de negócios que usa um algoritmo especial para colocar os que procuram carona em contato com os fornecedores de carona. As tarifas são ajustadas de acordo com as condições de mercado. Além disso, recursos como rastreamento de viagem e classificação do motorista aumentam a transparência oferecida, tornando-se uma situação vantajosa para clientes, motoristas e a própria empresa de compartilhamento de viagens.

O modelo de negócios de compartilhamento de caronas também facilita que os proprietários de veículos se tornem prestadores de serviços públicos, pois lhes dá a flexibilidade de dirigir seus próprios veículos nas áreas que escolherem para trabalhar. Recursos como rastreamento de viagem e classificação do motorista aumentam a transparência oferecida. Também funciona sem sobrecarregar os prestadores de serviços com taxas de registro, tarifas e licenciamento exorbitantes.

Recursos essenciais em um aplicativo de compartilhamento de viagens

Um aplicativo de compartilhamento de viagens tem três painéis – passageiro, motorista e administrador. Abaixo estão listadas as características para cada segmento.

Aplicativo de compartilhamento de passeio personalizado x pronto

O sucesso de empresas de compartilhamento de viagens como Uber, Lyft e Grab fez com que vários empreendedores se interessassem pelo negócio de compartilhamento de viagens. Em uma tentativa de atender a esses requisitos, as empresas de desenvolvimento de aplicativos sob demanda estão oferecendo dois tipos de soluções. Esses são:

• Aplicativos de compartilhamento de carona personalizados
• Aplicativos de compartilhamento de carona prontos

Aplicativos de compartilhamento de carona personalizados

Os aplicativos personalizados permitem a construção de um aplicativo de compartilhamento de carona de acordo com os requisitos personalizados de uma empresa ou empresário e em um ritmo adequado. Esses aplicativos são criados do zero, oferecendo a flexibilidade de:

• Personalização - Recursos e funcionalidades podem ser personalizados; oferece a opção de ter um design exclusivo de acordo com os requisitos de negócios.
• Escalabilidade - Os aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens são escaláveis.
• Segurança adicionada - Os desenvolvedores desses aplicativos podem usar criptografia para proteger dados confidenciais em termos de informações pessoais de motoristas e passageiros.
• Custo - Aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens podem custar mais dinheiro (conforme os requisitos), mas o nível de UX e a funcionalidade incorporada serão mais refinados.
• Tempo - O tempo de colocação no mercado de um aplicativo personalizado de compartilhamento de viagens depende da funcionalidade e complexidade do aplicativo.

Aplicativos de compartilhamento de carona prontos

O software pré-construído pode ajudar a trazer os melhores resultados para o seu negócio de compartilhamento de viagens sem sobrecarregar sua paciência. Você não precisa fazer nada – basta comprar, instalar e começar a usar seu aplicativo. Alguns fatores que contribuem para o sucesso dos aplicativos de compartilhamento de carona prontos são:

• Aplicativos de compartilhamento de carona pré-criados são criados para aqueles que consideram o tempo como sua prioridade. Nenhum desenvolvimento é necessário para que o tempo de colocação no mercado seja menor.
• Custo-benefício - Se o orçamento é uma restrição, nenhuma solução é melhor do que uma pré-construída. Esses aplicativos são criados com o objetivo de atender a vários clientes, portanto, o número de recursos e funcionalidades complexos é limitado. Isso reduz o tempo de desenvolvimento e o custo.
• Sem complicações: um aplicativo de compartilhamento de caronas pronto para uso salva a empresa/empreendedor das dificuldades de gerenciamento e desenvolvimento de projetos.
• Personalização: nem todos os aplicativos de compartilhamento de viagens são totalmente personalizáveis, pois podem não ter os recursos técnicos necessários para personalizar.
• Escalabilidade: nem todos os aplicativos pré-criados são escaláveis ​​pelo mesmo motivo abordado no ponto acima.

Escalando um negócio de compartilhamento de caronas - as técnicas

Sabe-se que as startups ganham muita atenção, no entanto, com a evolução das necessidades e demandas dos clientes, é importante que as empresas de compartilhamento de caronas ampliem. Embora o foco deva sempre ser aprimorar a experiência de compartilhamento de viagens do passageiro, a expansão por meio de adjacências, colaboração entre setores e marketing móvel no aplicativo pode dimensionar com eficiência os negócios de compartilhamento de viagens para obter uma vantagem competitiva.

Expansão através de adjacências

Para permanecerem sustentáveis ​​e lucrativas, as empresas de compartilhamento de caronas devem traçar um caminho para se expandir em mercados adjacentes. Por exemplo, a Uber alavancou o mercado interno (mercado principal) com os clientes existentes, entregando comida por meio do UberEats. A empresa também incorporou um recurso de pegar e levar em seu aplicativo, que permite que os passageiros peçam e peguem mantimentos ou refeições enquanto estão a caminho do destino.

Colaboração entre setores

O mercado global é composto por várias indústrias independentes, cada uma com sua própria oferta e demanda. No entanto, esse método está desatualizado de várias maneiras, pois novas colaborações estão ultrapassando os limites. Como Uber e Lyft têm sido os principais no setor de compartilhamento de viagens, eles já têm uma enorme base de usuários que os torna atraentes para marcas maiores que buscam parcerias como parte de sua estratégia de marketing.

No passado, a Uber fez parceria com Hilton, Spotify, Pepsi, BMW e assim por diante. Os passageiros da Uber também foram brindados com viagens gratuitas no BMW série 7 para promover o novo carro antes de chegar aos showrooms dos EUA.

Marketing para dispositivos móveis no aplicativo – promoção e referências

Com vários aplicativos de compartilhamento de viagens sendo introduzidos nas lojas a cada dois dias, promoções e referências oferecem um novo ponto de vista que capacita as empresas a superar seus concorrentes. Portanto, a maioria dos aplicativos de compartilhamento de viagens usa marketing de referência e promoções para agregar mais valor e aumentar os downloads de aplicativos.

Palavras finais

O compartilhamento de caronas está ganhando força rapidamente ao aproveitar o poder da digitalização. Empreendedores, startups ou empresas podem se beneficiar muito das mudanças na dinâmica de compartilhamento de caronas. Além disso, a inovação conduzirá o futuro da mobilidade. Portanto, se você deseja iniciar ou escalar um negócio de compartilhamento de viagens, entre em contato conosco. Nós da FATbit Technologies formamos uma equipe multidisciplinar, que combina sua profunda experiência de domínio com tendências emergentes, para fornecer aplicativos inovadores de compartilhamento de viagens.