Convergência da experiência de compra de carros off-line e on-line

As compras online de carros estão se movimentando na indústria de compra de carros. Os compradores agora podem pesquisar, comprar e até estimar preços e pagamentos. Em alguns casos, toda a experiência de compra está disponível online e nem é necessário visitar uma concessionária.

Luci:

Sabemos que existe uma grande convergência da experiência online e offline.

Você sabe, a questão é: esses revendedores mapearam a jornada do cliente e estão se voltando para atender seus clientes digitalmente? Amy mais vendas vão acontecer online.

Como sabemos disso? Quero dizer, você realmente não pode, acho que em alguns casos pequenos, você pode comprar um carro online. Você tem que fazer um test drive e tudo mais. Quero dizer, o que está acontecendo online agora com esses compradores de carros?

Amy:

A maioria das pessoas neste momento está tomando suas decisões online, fazendo todas as suas pesquisas, tomando suas decisões. E, em seguida, fazer um test drive como etapa final antes da compra.

Ou não teste a direção. Mas a maioria das pessoas ainda quer fazer um test drive, mas tudo até esse ponto eles querem descobrir e resolver antes mesmo de chegar lá. O nome do jogo agora é o mais fácil possível, torne-o o mais fácil possível.

Todos durante a pandemia realmente se acostumaram a ter coisas trazidas para eles, entregues a eles. A conveniência tornou-se uma parte tão importante da nossa tomada de decisão.

Portanto, realmente precisamos chegar aos compradores de carros em potencial enquanto eles ainda estão no sofá, antes que eles saiam de casa. Precisamos pegá-los virtualmente e pegá-los cedo.

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