Convergence de l'expérience d'achat de voitures hors ligne et en ligne

L'achat de voitures en ligne fait son chemin dans l'industrie de l'achat de voitures. Les acheteurs peuvent désormais rechercher, acheter et même estimer les prix et les paiements. Dans certains cas, toute l'expérience d'achat est disponible en ligne et il n'est même pas nécessaire de se rendre chez un concessionnaire.

Luci :

Nous savons qu'il existe une grande convergence de l'expérience en ligne et hors ligne.

Vous savez, la question est de savoir si ces concessionnaires ont cartographié leur parcours client et sont-ils en train de pivoter pour rencontrer leurs clients par voie numérique ? Amy plus de ventes vont se produire en ligne.

Comment savons-nous comment savons-nous cela? Je veux dire, vous ne pouvez pas vraiment, je suppose que dans certains petits cas, vous pouvez acheter une voiture, en ligne. Vous devez l'essayer et tout ça. Je veux dire, que se passe-t-il en ligne maintenant avec ces acheteurs de voitures ?

Amy :

Presque tout le monde à ce stade prend ses décisions en ligne, fait toutes ses recherches, prend ses décisions. Et puis aller faire un essai routier comme dernière étape avant d'acheter.

Ou ne pas tester la conduite du tout. Mais la plupart des gens veulent toujours faire un essai routier, mais tout jusque-là, ils veulent comprendre et se sont installés avant même d'y arriver. Le nom du jeu en ce moment est aussi simple que possible, rendez-le aussi simple que possible.

Tout le monde à travers la pandémie s'est vraiment habitué à ce qu'on leur apporte des choses, qu'on leur remette. La commodité est devenue une si grande partie de notre prise de décision.

Donc, nous avons vraiment besoin d'atteindre les acheteurs potentiels de voitures pendant qu'ils sont encore sur le canapé avant qu'ils n'aient jamais mis les pieds à l'extérieur de la maison. Nous devons les obtenir virtuellement et les obtenir tôt.

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