Convergencia de la experiencia de compra de automóviles fuera de línea y en línea

La compra de automóviles en línea está haciendo su movimiento en la industria de compra de automóviles. Los compradores ahora pueden investigar, comprar e incluso estimar precios y pagos. En algunos casos, toda la experiencia de compra está disponible en línea y ni siquiera es necesario visitar un concesionario.

Lucía:

Sabemos que hay una gran convergencia de la experiencia en línea y fuera de línea.

Ya sabes, la pregunta es, ¿han mapeado estos distribuidores el viaje de sus clientes y están girando para conocer a sus clientes digitalmente? Amy, más ventas van a ocurrir en línea.

¿Cómo sabemos esto? Quiero decir, realmente no puedes, supongo que en algunos casos pequeños, puedes comprar un auto, en línea. Tienes que probarlo y todo eso. Quiero decir, ¿qué está pasando en línea ahora con estos compradores de autos?

Amy:

La mayoría de las personas en este punto están tomando sus decisiones en línea, haciendo toda su investigación, tomando sus decisiones. Y luego hacer una prueba de manejo como paso final antes de comprar.

O no probar la conducción en absoluto. Pero la mayoría de la gente todavía quiere hacer una prueba de manejo, pero todo hasta ese punto que quieren averiguar y se han resuelto antes de llegar allí. El nombre del juego en este momento es lo más fácil posible, hazlo lo más fácil posible.

Todos durante la pandemia realmente se han acostumbrado a que les traigan cosas, se las entreguen. La comodidad se ha convertido en una parte tan importante de nuestra toma de decisiones.

Por lo tanto, realmente necesitamos llegar a los posibles compradores de automóviles mientras todavía están en el sofá antes de que hayan puesto un pie fuera de la casa. Necesitamos obtenerlos virtualmente y recibirlos temprano.

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