Convergenza dell'esperienza di acquisto di auto offline e online

Lo shopping di auto online si sta muovendo nel settore dell'acquisto di auto. Gli acquirenti sono ora in grado di ricercare, acquistare e persino stimare prezzi e pagamenti. In alcuni casi, l'intera esperienza di acquisto è disponibile online e non è nemmeno necessario visitare una concessionaria.

Luci:

Sappiamo che c'è una grande convergenza dell'esperienza online e offline.

Sai, la domanda è: questi rivenditori hanno mappato il percorso del loro cliente e stanno facendo perno per incontrare i loro clienti in modo digitale? Amy, altre vendite avverranno online.

Come facciamo a saperlo? Voglio dire, non puoi davvero, immagino che in alcuni piccoli casi, puoi comprare un'auto online. Devi fare un giro di prova e tutto il resto. Voglio dire, cosa sta succedendo online adesso con questi acquirenti di auto?

Ami:

Quasi tutti a questo punto prendono le loro decisioni online, fanno tutte le loro ricerche, prendono le loro decisioni. E poi andare a fare un giro di prova come passaggio finale prima dell'acquisto.

O non provare affatto la guida. Ma la maggior parte delle persone vuole ancora fare un giro di prova, ma tutto fino a quel momento vogliono capire e si sono sistemati prima ancora di arrivarci. Il nome del gioco in questo momento è il più semplice possibile, rendilo il più semplice possibile.

Tutti durante la pandemia si sono davvero abituati a farsi portare le cose, consegnarle. La convenienza è diventata una parte così importante del nostro processo decisionale.

Quindi, dobbiamo davvero raggiungere i potenziali acquirenti di auto mentre sono ancora sul divano prima che abbiano mai messo piede fuori casa. Dobbiamo ottenerli virtualmente e ottenerli in anticipo.

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