7 exemplos de buyer personas para todos os negócios

Uma buyer persona é uma representação verdadeira do seu cliente ideal. Dar uma personalidade aos seus clientes em potencial e definir suas informações demográficas, psicografias, metas e desafios ajudam você a entender melhor seu público.

Isso permite que você obtenha informações valiosas sobre pessoas reais e ajuda a encontrar maneiras mais eficazes de engajar e interagir com sua base de clientes. Para uma compreensão detalhada do que é a persona do comprador e o que se deve ter em mente ao criar uma, leia nosso blog da página principal sobre a persona do comprador.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de personas do cliente para entender como um profissional de marketing deve restringir seu público-alvo. Esses exemplos de persona de destino incluirão exemplos de persona de comprador b2b, exemplos de persona de comprador de saúde e uma persona de comprador da geração Z.

Exemplo de persona de comprador para um negócio D2C

Um negócio D2C é quando a marca vende diretamente seus produtos/serviços aos clientes sem qualquer envolvimento do intermediário. Para formar uma conexão com os clientes, a empresa precisa criar um propósito e se destacar de seus concorrentes.

Com o D2C, você está segmentando um grupo de pessoas ao entender 'um comprador'. Você tem que pensar em quem é seu cliente. O que eles gostam/não gostam? Quais lugares eles visitam? Quais são seus hábitos?

Vamos entender isso através de um exemplo.

Claire - A amante calculista do café

Claire é uma estagiária de 20 anos em uma agência de publicidade cuja rotina de trabalho em casa não começa sem uma xícara de café. Ela mora sozinha em um pequeno apartamento e gosta de visitar cafeterias para trabalhar e interagir com novas pessoas.

Ela é super ativa no Facebook, Instagram e outros canais sociais. Ela gosta de sair com os amigos. Ela tem um salário limitado, por isso prefere fazer compras quando há promoções e descontos. Seus pontos de dor incluem não poder viajar com frequência e a tarefa de encontrar um novo café todos os dias onde ela possa ir, trabalhar e desfrutar de um café.

Através do exemplo de Claire, percebemos que ela é uma extrovertida que adora café e lugares novos. Suas decisões são motivadas por uma oferta limitada de dinheiro.

Como ela prefere promoções e cupons de desconto, entrar em contato com ela por meio das mídias sociais com promoções de 'primeiro café grátis' seria uma ótima maneira de colocar sua cafeteria no radar dela.

Nesta estratégia de marketing D2C, você deve ter observado que a persona está mais focada em gostos e desgostos pessoais do que em interesses profissionais.

Exemplo de Buyer Persona para uma seguradora de saúde

Comprar seguro de saúde não é uma tarefa fácil. Requer uma compreensão profunda dos termos e condições do seguro. Seria seguro dizer que o público-alvo de uma seguradora de saúde seria alguém que está ganhando e tem mais de 25 anos.

No exemplo a seguir, vamos supor que você esteja tentando vender seguro de saúde para Maria.

Mary - O cliente de seguros consciente

Mary, uma profissional de 33 anos, quer investir no seguro de saúde para seu bebê. Sendo mãe e líder de equipe no escritório, ela concilia responsabilidades.

Sua prioridade é manter a família feliz e saudável, e é por isso que ela não quer fazer escolhas desinformadas. Ela navegou por alguns sites de seguros de saúde, mas não está tendo tempo para escolher um que lhe agrade.

No exemplo de Mary, fica claro que ela é uma compradora cautelosa que só investirá em uma compra que beneficie sua família. Ela é cética sobre a tomada de decisões e é altamente focada em suas tarefas imediatas.

Como profissional de marketing, você pode abordá-la com uma comunicação nítida e clara com CTAs fáceis para que ela possa entender tudo em um curto espaço de tempo. Você pode encontrar maneiras de convencê-la de uma visita domiciliar para assistência pessoal.

Exemplo de persona de comprador para um negócio B2B

A criação de uma persona para um negócio B2B é mais detalhada, pois envolve o foco em objetivos, interesses e desafios profissionais sobre interesses pessoais. Ao criar uma persona B2B, você deve avaliar se a pessoa é um tomador de decisão ou não e se ela tem influência sobre os outros.

Vejamos um exemplo de uma persona de comprador b2b.

Jay - O gerente de projeto sobrecarregado

Jay, um gerente de projetos de 34 anos em uma empresa de tecnologia, passa a maior parte dos fins de semana construindo estratégias de marketing e processos de vendas. Ele não é ativo nas mídias sociais, exceto no LinkedIn, e verifica frequentemente o e-mail. Seu objetivo é entregar leads qualificados para a equipe de vendas, gerando assim receita para a empresa.

Ele é um tomador de decisões para sua equipe, mas é responsável perante seus superiores. Ele quer aprimorar e aprender sobre ferramentas que o ajudam a encontrar leads melhores, mas não tem tempo para ler guias ou se familiarizar com as ferramentas.

Através deste exemplo de persona do cliente, podemos ver que o foco está mais nos aspectos profissionais de Jay. Aqui, não temos uma ideia sobre sua vida pessoal. No entanto, se você quiser, você pode identificar e adicionar uma coisa ou duas sobre isso também.

Jay aparece como alguém proativo e orientado a resultados, mas com excesso de trabalho. Como profissional de marketing, você pode conectar Jay a influenciadores do LinkedIn ou coaches de negócios experientes em tecnologia que podem ajudá-lo a aprimorar suas habilidades.

Exemplo de persona de comprador para agência de marketing

Os profissionais de marketing de conteúdo fornecem serviços aos clientes que são criativos e essenciais. Agora, se você é proprietário de uma agência de marketing e deseja criar uma persona para um profissional de marketing de conteúdo, pode seguir dicas do exemplo a seguir de uma persona de usuário.

Tom- O exausto comerciante/fundador

Tom é um profissional de marketing de conteúdo freelancer com oito anos de experiência e lida com vários clientes ao mesmo tempo. Ele tem dois estagiários trabalhando com ele e seu dia passa em chamadas de Zoom, escrevendo, idealizando e gerenciando seus estagiários.

Ele acaba perdendo muito tempo gerenciando e editando seu trabalho, o que não lhe deixa tempo para procurar mais clientes. Para aumentar os desafios, ele precisa gerar faturas e gerenciar dados manualmente, o que está se tornando uma tarefa gigantesca.

Através da persona de Tom, entendemos que sua vida profissional está frenética no momento. Ele é capaz de trabalhar e lidar com uma equipe, o que significa que ele pode ser uma boa opção para a agência. Mas devido à falta de tempo, ele não está encontrando as oportunidades certas.

Com a comercialização de ferramentas que automatizam seus processos gerenciais, ele pode ser auxiliado a utilizar melhor suas capacidades.

Exemplo de persona do comprador para a indústria de jogos

A indústria de jogos é extremamente dominada por homens. Atrai emoção, velocidade e o desejo de vencer. A Geração Z está particularmente intrigada com o mundo dos jogos e está disposta a explorá-lo como uma carreira séria.

No entanto, um gamer casual teria motivos diferentes de um gamer na nuvem e vice-versa. No exemplo a seguir, vamos supor que você esteja vendendo um jogo para um jogador online.

Ezra - O jogador despreocupado

Ezra é um estudante universitário de 20 anos que aprendeu a jogar online e agora está pensando em fazer um vlog de sua jornada. Ele ganhou algumas competições de jogos on-line, segue todos os craques nos canais sociais e quer receber um visto azul em seus canais também.

Sua mãe insiste para que ele mantenha os jogos de lado e pense em uma carreira séria. Ele quer uma sala de jogos para si mesmo, mas seus pontos de dor incluem não conseguir convencer seus pais a fazer o mesmo.

Ezra é uma persona por excelência de um jogador da geração Z que é apaixonado, mas despreocupado. Ele aparece como um indivíduo inteligente e experiente em tecnologia, com pressa para alcançar o sucesso na vida e altamente influenciado pelo mundo 'cool' dos jogadores. Para uma empresa de jogos, o marketing de influenciadores é a melhor maneira de segmentá-lo, pois é provável que ele siga as tendências.

Exemplo de persona de comprador para uma agência de viagens

A indústria de viagens tem visto um aumento maciço nos últimos tempos. Seja a trabalho ou a lazer, viajar ficou muito mais fácil, pois a navegação e a reserva estão a apenas alguns cliques de distância. No exemplo a seguir, vamos supor que você esteja vendendo seus serviços de viagem para um viajante de trabalho frequente.

Lucy - O viajante de trabalho frequente

Lucy é uma mãe trabalhadora de 35 anos que frequentemente viaja a trabalho. Ela prefere conveniência e conforto, e o preço não é um fator. Devido a compromissos de trabalho, ela faz reservas de última hora e não tem tempo para procurar as melhores opções.

Ela geralmente pede a alguém no escritório/filho para reservar passagens para ela. Ela quer uma solução de viagem que seja rápida, fácil de comparar e à prova de tudo.

Através da persona de Lucy, entendemos a natureza sensível ao tempo de sua viagem. Ela não tem tempo para reservar seus ingressos por conta própria online. Ela quer explorá-los, mas está muito ocupada para tentar algo novo.

Como profissional de marketing, você pode abordar esse cliente-alvo por meio de telefonemas, pois ele deseja economizar tempo e esforço.

Exemplo de persona de comprador para loja de comércio eletrônico de móveis

As compras online têm sido a opção preferida por muitas décadas, e sua prevalência só aumenta a cada dia. A enorme variedade, ofertas, ofertas e facilidade de compra no conforto da casa atrai clientes. Vamos entender a estratégia apt para uma loja de e-commerce através de um exemplo:

Phil - O comprador on-line exigente

Phil é um profissional de 32 anos que se casou recentemente e se mudou para um apartamento. Ele quer montar a casa com móveis e decoração que sejam funcionais, fáceis de montar e dentro do orçamento, mas não encontrar a peça adequada é o seu desafio.

Ele é exigente quando se trata de comprar e quer tomar uma decisão informada. Ele gosta de convidar convidados e discutir suas opiniões com amigos íntimos.

Phil aparece como cético e introspectivo. Ele é uma pessoa do povo que é influenciado por seus pares e quer criar influência em troca. Ele não é o único a fazer concessões em seus desejos.

Os profissionais de marketing devem explorar o marketing de influenciadores para essa persona de cliente e exibir anúncios nas mídias sociais que destaquem seus requisitos para móveis funcionais econômicos.

Conclusão

Esses exemplos de personas de marketing são apenas algumas maneiras de afunilar o público-alvo. Para garantir que seu público se envolva com sua marca, você precisa entender seus desafios e pontos problemáticos e descobrir maneiras de preencher essas lacunas.

Quanto mais você souber sobre seu público em potencial, melhores estratégias de marketing você poderá elaborar, levando à conversão e ao crescimento das vendas.

Também existem muitos modelos e ferramentas que podem ajudá-lo a criar a persona do comprador da sua marca. Leia este blog da Scalenut sobre ferramentas e modelos de persona do comprador que ajudarão você a criar personas de marketing para sua empresa