7 przykładów persony kupującego dla każdej firmy

Persona kupującego to prawdziwa reprezentacja idealnego klienta. Nadanie osobowości potencjalnym klientom i zdefiniowanie ich danych demograficznych, psychografii, celów i wyzwań pomaga lepiej zrozumieć odbiorców.

Pozwala to uzyskać cenne informacje na temat prawdziwych ludzi i pomaga znaleźć skuteczniejsze sposoby angażowania się i interakcji z bazą klientów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, czym jest persona kupującego i o czym należy pamiętać podczas jej tworzenia, przeczytaj nasz blog na stronie filarowej na temat persona kupującego.

Rzućmy okiem na kilka przykładów persony klientów, aby zrozumieć, w jaki sposób marketer powinien zawęzić grupę docelową. Te przykłady persony docelowej będą obejmować przykłady persony kupujących b2b, przykłady persony kupujących opiekę zdrowotną i persony kupującego gen Z.

Przykład persony kupującego dla firmy D2C

Biznes D2C ma miejsce wtedy, gdy marka bezpośrednio sprzedaje swoje produkty/usługi klientom bez udziału pośrednika. Aby nawiązać kontakt z klientami, firma musi stworzyć cel i wyróżnić się na tle konkurencji.

Dzięki D2C docierasz do grupy ludzi, rozumiejąc „jednego kupującego”. Musisz pomyśleć o tym, kim jest twój klient. Co im się podoba/nie podoba? Jakie miejsca odwiedzają? Jakie są ich nawyki?

Zrozummy to na przykładzie.

Claire - wyrachowana miłośniczka kawy

Claire jest 20-letnią stażystką w agencji reklamowej, której rutyna pracy z domu nie zaczyna się bez filiżanki kawy. Mieszka sama w małym mieszkaniu i lubi odwiedzać kawiarnie, pracować i spotykać się z nowymi ludźmi.

Jest bardzo aktywna na Facebooku, Instagramie i innych kanałach społecznościowych. Lubi spędzać czas z przyjaciółmi. Ma ograniczoną pensję, dlatego woli zakupy, gdy są okazje i rabaty. Jej bolączki to brak możliwości częstego podróżowania i zadanie znalezienia nowej kawiarni każdego dnia, w której może iść, pracować i napić się kawy.

Na przykładzie Claire zdajemy sobie sprawę, że jest ekstrawertyczką, która kocha kawę i nowe miejsca. Jej decyzje są podyktowane ograniczoną podażą pieniędzy.

Ponieważ woli oferty i kupony rabatowe, kontaktowanie się z nią za pośrednictwem mediów społecznościowych z promocjami „pierwsza bezpłatna kawa” byłoby świetnym sposobem, aby Twoja kawiarnia znalazła się na jej radarze.

W tej strategii marketingowej D2C musiałeś zauważyć, że persona jest bardziej skoncentrowana na osobistych upodobaniach i niechęciach niż na zainteresowaniach zawodowych.

Przykład persony kupującego dla towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych

Zakup ubezpieczenia zdrowotnego nie jest łatwym zadaniem. Wymaga głębokiego zrozumienia warunków ubezpieczenia. Można śmiało powiedzieć, że docelową grupą docelową dla towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych byłby ktoś, kto zarabia i ma ponad 25 lat.

W poniższym przykładzie załóżmy, że próbujesz sprzedać Marii ubezpieczenie zdrowotne.

Mary - uważny klient ubezpieczeniowy

Mary, 33-letnia profesjonalistka, chce zainwestować w ubezpieczenie zdrowotne dla swojego niemowlęcia. Będąc matką i kierownikiem zespołu w biurze, żongluje obowiązkami.

Jej priorytetem jest, aby rodzina była szczęśliwa i zdrowa, dlatego nie chce dokonywać nieświadomych wyborów. Przejrzała kilka witryn z ubezpieczeniami zdrowotnymi, ale nie ma czasu, aby wybrać tę, która jej odpowiada.

W przykładzie Mary jest jasne, że jest ostrożnym kupcem, który zainwestuje tylko w zakup, który przyniesie korzyści jej rodzinie. Podchodzi sceptycznie do podejmowania decyzji i jest bardzo skoncentrowana na swoich bieżących zadaniach.

Jako marketer możesz zwrócić się do niej z wyraźną i jasną komunikacją z łatwymi wezwaniami do działania, aby mogła zrozumieć wszystko w krótkim czasie. Można znaleźć sposoby na przekonanie jej do wizyty domowej w celu uzyskania osobistej pomocy.

Przykład persony kupującego dla firmy B2B

Tworzenie persony dla biznesu B2B jest bardziej szczegółowe, ponieważ polega na skoncentrowaniu się na celach zawodowych, zainteresowaniach i wyzwaniach nad osobistymi zainteresowaniami. Tworząc personę B2B, musisz ocenić, czy dana osoba jest decydentem czy nie i czy ma wpływ na innych.

Przyjrzyjmy się przykładowi osoby kupującej b2b.

Jay - Przepracowany Project Manager

Jay, 34-letni kierownik projektu w firmie technologicznej, spędza większość weekendów na budowaniu strategii marketingowych i procesów sprzedaży. Nie jest aktywny w mediach społecznościowych z wyjątkiem LinkedIn i często sprawdza pocztę e-mail. Jego celem jest dostarczanie wykwalifikowanych leadów do zespołu sprzedażowego, a tym samym generowanie przychodów dla firmy.

Jest decydentem dla swojego zespołu, ale odpowiada przed seniorami. Chce podnosić umiejętności i poznawać narzędzia, które pomagają mu znajdować lepszych leadów, ale nie ma czasu na czytanie poradników ani zapoznawanie się z narzędziami.

Na tym przykładzie osobowości klienta widzimy, że nacisk kładzie się bardziej na aspekty zawodowe Jaya. Tutaj nie mamy pojęcia o jego życiu osobistym. Jeśli jednak chcesz, możesz również zidentyfikować i dodać coś na ten temat.

Jay jawi się jako ktoś, kto jest proaktywny i nastawiony na wyniki, ale jest przepracowany. Jako marketer możesz połączyć Jaya z doświadczonymi technologicznie influencerami LinkedIn lub trenerami biznesowymi, którzy pomogą mu podnieść jego umiejętności.

Przykład persony kupującego dla agencji marketingowej

Marketingowcy treści świadczą usługi klientom, które są kreatywne i niezbędne. Teraz, jeśli jesteś właścicielem agencji marketingowej i chcesz stworzyć personę dla content marketera, możesz skorzystać z poniższego przykładu persony użytkownika.

Tom- Wyczerpany marketer/założyciel

Tom jest niezależnym sprzedawcą treści, który ma ośmioletnie doświadczenie i obsługuje wielu klientów jednocześnie. Ma dwóch stażystów pracujących pod nim, a jego dzień mija na rozmowach Zoom, pisaniu, pomysłach i zarządzaniu stażystami.

W końcu traci dużo czasu na zarządzanie i edycję ich pracy, co nie pozostawia mu czasu na szukanie kolejnych klientów. Aby zwiększyć wyzwania, musi ręcznie wystawiać faktury i zarządzać danymi, co staje się ogromnym zadaniem.

Poprzez osobowość Toma rozumiemy, że jego życie zawodowe jest w tej chwili szalone. Jest zdolny do pracy i kierowania zespołem, co oznacza, że ​​może dobrze pasować do agencji. Ale z powodu braku czasu nie znajduje odpowiednich okazji.

Dzięki marketingowi narzędzi automatyzujących jego procesy zarządcze można by mu pomóc w lepszym wykorzystaniu swoich możliwości.

Przykład persony kupującego dla branży gier

Branża gier jest w ogromnym stopniu zdominowana przez mężczyzn. Przyciąga dreszczyk emocji, szybkość i chęć zwycięstwa. Pokolenie Z jest szczególnie zaintrygowane światem gier i chce go zbadać jako poważną ścieżkę kariery.

Jednak zwykły gracz miałby inne motywy niż gracz w chmurze i vice versa. W poniższym przykładzie załóżmy, że sprzedajesz grę graczowi online.

Ezra — beztroski gracz

Ezra jest 20-letnim studentem college'u, który nauczył się grać w gry online, a teraz myśli o blogowaniu swojej podróży. Wygrał kilka konkursów gier online, śledzi wszystkich najlepszych graczy na kanałach społecznościowych i chce również uzyskać niebieski haczyk na swoich kanałach.

Jego matka nieustannie namawia go, by odłożył grę na bok i pomyślał o poważnej karierze. Chce mieć pokój gier dla siebie, ale jego bolączki polegają na tym, że nie potrafi przekonać do tego rodziców.

Ezra to kwintesencja postaci gracza z pokolenia Z, który jest pełen pasji, ale beztroski. Wygląda na inteligentną, inteligentną osobę, która spieszy do osiągnięcia życiowego sukcesu i jest pod silnym wpływem „fajnego” świata graczy. Dla firmy zajmującej się grami, influencer marketing jest najlepszym sposobem na nakierowanie go na niego, ponieważ prawdopodobnie będzie podążał za trendami.

Przykład persony kupującego dla biura podróży

W ostatnich czasach branża turystyczna odnotowała ogromny wzrost. Niezależnie od tego, czy chodzi o pracę, czy o wypoczynek, podróżowanie stało się o wiele łatwiejsze, ponieważ przeglądanie i rezerwacja to tylko kilka kliknięć. W poniższym przykładzie załóżmy, że sprzedajesz swoje usługi podróżne osobie często podróżującej w pracy.

Lucy - częsty podróżnik w pracy

Lucy to 35-letnia pracująca mama, która często podróżuje do pracy. Preferuje wygodę i komfort, a cena nie ma znaczenia. Ze względu na zaangażowanie w pracę dokonuje rezerwacji w ostatniej chwili i nie ma czasu na przeglądanie najlepszych opcji.

Zazwyczaj prosi kogoś w biurze/swojego syna o zarezerwowanie dla niej biletów. Chce rozwiązania podróżnego, które jest szybkie, łatwe do porównania i w pełni odporne.

Poprzez osobowość Lucy rozumiemy wrażliwy na czas charakter jej podróży. Nie ma czasu na samodzielne rezerwowanie biletów przez Internet. Chce je poznać, ale jest zbyt zajęta, by spróbować czegoś nowego.

Jako marketer możesz kontaktować się z klientem docelowym przez telefon, ponieważ chce zaoszczędzić czas i wysiłek.

Przykład persony kupującego dla sklepu z meblami e-commerce

Zakupy online są preferowaną opcją od wielu dziesięcioleci, a ich powszechność rośnie z dnia na dzień. Ogromna różnorodność, oferty, oferty i łatwość kupowania w zaciszu własnego domu przyciąga klientów. Zrozummy trafną strategię dla sklepu e-commerce na przykładzie:

Phil — wybredny kupujący online

Phil jest 32-letnim zawodowcem, który niedawno się ożenił i wprowadził się do mieszkania. Chce urządzić dom z meblami i dekoracjami, które są funkcjonalne, łatwe w montażu i mieszczą się w budżecie, ale nie znalezienie odpowiedniego elementu jest jego wyzwaniem.

Jest wybredny, jeśli chodzi o zakupy i chce podjąć świadomą decyzję. Lubi zapraszać gości i dyskutować o swoich opiniach z bliskimi przyjaciółmi.

Phil wydaje się być sceptyczny i introspektywny. Jest osobą, która jest pod wpływem swoich rówieśników i chce w zamian stworzyć wpływ. To nie on idzie na kompromisy w kwestii swoich potrzeb.

Marketerzy powinni wykorzystać marketing influencerów dla tej osobowości klienta i wyświetlać reklamy w mediach społecznościowych, które podkreślają jego wymagania dotyczące niedrogich, funkcjonalnych mebli.

Wniosek

Te przykłady marketingowych person to tylko kilka sposobów na kierowanie odbiorców docelowych. Aby upewnić się, że Twoi odbiorcy zaangażują się w Twoją markę, musisz zrozumieć ich wyzwania i problemy oraz znaleźć sposoby na wypełnienie tych luk.

Im więcej wiesz o swoich potencjalnych odbiorcach, tym lepsze strategie marketingowe możesz opracować, prowadzące do konwersji i wzrostu sprzedaży.

Istnieje również wiele szablonów i narzędzi, które pomogą Ci stworzyć osobowość kupującego Twojej marki. Przeczytaj ten blog Scalenut na temat narzędzi i szablonów persony dla kupujących, które pomogą Ci stworzyć persony marketingowe dla Twojej firmy