7 contoh persona pembeli untuk setiap bisnis

Persona pembeli adalah representasi sejati dari pelanggan ideal Anda. Memberikan kepribadian kepada calon pelanggan Anda dan mendefinisikan informasi demografis, psikografis, tujuan, dan tantangan mereka membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik.

Ini memungkinkan Anda memperoleh wawasan berharga tentang orang-orang nyata dan membantu Anda menemukan cara yang lebih efektif untuk terlibat dan berinteraksi dengan basis pelanggan Anda. Untuk pemahaman terperinci tentang apa itu persona pembeli dan hal-hal yang perlu diingat saat membuatnya, baca blog halaman pilar kami di persona pembeli.

Mari kita lihat beberapa contoh persona pelanggan untuk memahami bagaimana pemasar harus mempersempit audiens target mereka. Contoh persona target ini akan mencakup contoh persona pembeli b2b, contoh persona pembeli layanan kesehatan, dan persona pembeli gen Z.

Contoh persona pembeli untuk bisnis D2C

Bisnis D2C adalah ketika merek langsung menjual produk/layanannya kepada pelanggan tanpa keterlibatan perantara. Untuk membentuk hubungan dengan pelanggan, perusahaan harus menciptakan tujuan dan menonjol dari para pesaingnya.

Dengan D2C, Anda menargetkan sekelompok orang dengan memahami 'satu pembeli'. Anda harus memikirkan siapa pelanggan Anda. Apa yang mereka suka/tidak suka? Tempat mana saja yang mereka kunjungi? Apa kebiasaan mereka?

Mari kita pahami ini melalui sebuah contoh.

Claire - Pencinta kopi yang kalkulatif

Claire adalah seorang pekerja magang berusia 20 tahun di sebuah biro iklan yang rutinitas kerja dari rumah tidak dimulai tanpa secangkir kopi. Dia tinggal sendirian di apartemen kecil dan suka mengunjungi kedai kopi untuk bekerja dan berinteraksi dengan orang baru.

Dia sangat aktif di Facebook, Instagram, dan saluran sosial lainnya. Dia suka bergaul dengan teman-temannya. Dia memiliki gaji terbatas, itulah sebabnya dia lebih suka berbelanja ketika ada penawaran dan diskon. Poin rasa sakitnya termasuk tidak bisa sering bepergian dan tugas mencari kafe baru setiap hari di mana dia bisa pergi, bekerja, dan menikmati kopi.

Melalui contoh Claire, kami menyadari bahwa dia adalah seorang ekstrovert yang menyukai kopi dan tempat-tempat baru. Keputusannya didorong oleh persediaan uang yang terbatas.

Karena dia lebih menyukai penawaran dan kupon diskon, menghubunginya melalui media sosial dengan promosi 'kopi pertama gratis' akan menjadi cara yang bagus untuk membuat kedai kopi Anda masuk radarnya.

Dalam strategi pemasaran D2C ini, Anda pasti telah mengamati persona lebih fokus pada kesukaan dan ketidaksukaan pribadi daripada kepentingan profesional.

Contoh persona pembeli untuk perusahaan asuransi kesehatan

Membeli asuransi kesehatan bukanlah tugas yang mudah. Untuk itu diperlukan pemahaman yang mendalam tentang syarat dan ketentuan asuransi. Aman untuk mengatakan bahwa target audiens untuk perusahaan asuransi kesehatan adalah seseorang yang berpenghasilan dan berusia di atas 25 tahun.

Dalam contoh berikut, mari kita asumsikan Anda mencoba menjual asuransi kesehatan kepada Mary.

Mary - Pelanggan asuransi yang penuh perhatian

Mary, seorang pekerja profesional berusia 33 tahun, ingin berinvestasi dalam asuransi kesehatan untuk bayinya. Menjadi seorang ibu dan pemimpin tim di kantor, dia menangani tanggung jawab.

Prioritasnya adalah membuat keluarga bahagia dan sehat, itulah sebabnya dia tidak ingin membuat pilihan yang tidak tepat. Dia telah melihat-lihat beberapa situs web asuransi kesehatan tetapi tidak punya waktu untuk memilih satu yang cocok untuknya.

Dalam contoh Mary, jelas bahwa dia adalah pembeli yang berhati-hati yang hanya akan berinvestasi dalam pembelian yang menguntungkan keluarganya. Dia skeptis tentang membuat keputusan dan sangat fokus pada tugas-tugas langsungnya.

Sebagai pemasar, Anda dapat mendekatinya dengan komunikasi yang tajam dan jelas dengan CTA yang mudah sehingga dia dapat memahami semuanya dalam waktu singkat. Anda dapat menemukan cara untuk meyakinkan dia tentang kunjungan rumah untuk bantuan pribadi.

Contoh persona pembeli untuk bisnis B2B

Menciptakan persona untuk bisnis B2B lebih rinci karena melibatkan fokus pada tujuan profesional, minat, dan tantangan di atas kepentingan pribadi. Saat membuat persona B2B, Anda harus mengevaluasi apakah orang tersebut adalah pembuat keputusan atau tidak dan apakah mereka memiliki pengaruh terhadap orang lain.

Mari kita lihat contoh persona pembeli b2b.

Jay - Manajer Proyek yang terlalu banyak bekerja

Jay, seorang manajer proyek berusia 34 tahun di sebuah perusahaan teknologi, menghabiskan sebagian besar akhir pekan untuk membangun strategi pemasaran dan proses penjualan. Dia tidak aktif di media sosial kecuali LinkedIn dan sering mengecek email. Tujuannya adalah untuk memberikan arahan yang berkualitas kepada tim penjualan, sehingga menghasilkan pendapatan bagi perusahaan.

Dia adalah pembuat keputusan untuk timnya tetapi bertanggung jawab kepada seniornya. Dia ingin meningkatkan keterampilan dan belajar tentang alat yang membantunya menemukan prospek yang lebih baik tetapi tidak punya waktu untuk membaca panduan atau membiasakan diri dengan alat tersebut.

Melalui contoh persona pelanggan ini, kita dapat melihat bahwa fokusnya lebih pada aspek profesional Jay. Di sini, kita tidak memiliki gambaran tentang kehidupan pribadinya. Namun, jika Anda mau, Anda juga dapat mengidentifikasi dan menambahkan satu atau dua hal tentangnya.

Jay tampil sebagai seseorang yang proaktif dan berorientasi pada hasil tetapi terlalu banyak bekerja. Sebagai pemasar, Anda dapat menghubungkan Jay dengan influencer LinkedIn atau pelatih bisnis yang paham teknologi yang dapat membantunya meningkatkan keterampilannya.

Contoh persona pembeli untuk agen pemasaran

Pemasar konten memberikan layanan kepada klien yang kreatif dan penting. Sekarang, jika Anda adalah pemilik agensi pemasaran yang ingin membuat persona untuk pemasar konten, Anda dapat mengambil petunjuk dari contoh persona pengguna berikut.

Tom- Pemasar/pendiri yang kelelahan

Tom adalah seorang pemasar konten lepas yang memiliki pengalaman delapan tahun dan menangani banyak klien sekaligus. Dia memiliki dua pekerja magang yang bekerja di bawahnya dan harinya berlalu dalam panggilan Zoom, menulis, mencari ide, dan mengelola pekerja magangnya.

Dia akhirnya membuang banyak waktu untuk mengelola dan mengedit pekerjaan mereka, yang tidak memberinya waktu untuk mencari lebih banyak klien. Untuk menambah tantangan, ia harus menaikkan faktur dan mengelola data secara manual, yang menjadi tugas besar.

Melalui persona Tom, kami memahami kehidupan kerjanya saat ini sangat kacau. Dia mampu bekerja dan menangani tim, yang berarti dia cocok untuk agensi. Namun karena kurangnya waktu, dia tidak menemukan peluang yang tepat.

Dengan alat pemasaran yang mengotomatiskan proses manajerialnya, dia dapat dibantu untuk memanfaatkan kemampuannya dengan lebih baik.

Contoh persona pembeli untuk industri game

Industri game sangat didominasi oleh laki-laki. Ini menarik sensasi, kecepatan, dan keinginan untuk menang. Gen Z sangat tertarik dengan dunia game dan bersedia menjelajahinya sebagai jalur karier yang serius.

Namun, seorang casual gamer tentu memiliki motif yang berbeda dengan cloud gamer dan sebaliknya. Dalam contoh berikut, anggaplah Anda menjual game ke pemain game online.

Ezra - Gamer yang riang

Ezra adalah seorang mahasiswa berusia 20 tahun yang belajar cara bermain game online dan sekarang berpikir untuk membuat vlogging perjalanannya. Dia telah memenangkan beberapa kompetisi game online, mengikuti semua pemain ace di saluran sosial, dan ingin mendapatkan centang biru di salurannya juga.

Ibunya terus mendesaknya untuk tidak bermain game dan memikirkan karier yang serius. Dia menginginkan ruang permainan untuk dirinya sendiri, tetapi poin rasa sakitnya termasuk tidak mampu meyakinkan orang tuanya untuk hal yang sama.

Ezra adalah persona klasik dari seorang gamer gen-z yang bersemangat namun tanpa beban. Ia tampil sebagai individu yang paham teknologi dan cerdas yang terburu-buru untuk mencapai kesuksesan dalam hidup dan sangat dipengaruhi oleh dunia gamer yang 'keren'. Untuk perusahaan game, pemasaran influencer adalah cara terbaik untuk menargetkannya karena dia cenderung mengikuti tren.

Contoh persona pembeli untuk agen perjalanan

Industri perjalanan telah melihat peningkatan besar-besaran dalam beberapa kali. Baik untuk bekerja atau bersantai, bepergian menjadi jauh lebih mudah, karena penelusuran dan pemesanan hanya dengan beberapa klik saja. Dalam contoh berikut, anggaplah Anda menjual layanan perjalanan Anda kepada pelancong yang sering bekerja.

Lucy - Pengembara yang sering bekerja

Lucy adalah seorang ibu bekerja berusia 35 tahun yang sering bepergian untuk bekerja. Dia lebih suka kemudahan dan kenyamanan, dan harga bukanlah faktor. Karena komitmen kerja, dia membuat pemesanan menit terakhir dan tidak punya waktu untuk menelusuri opsi terbaik.

Dia biasanya meminta seseorang di kantor/anaknya untuk memesankan tiket untuknya. Dia menginginkan solusi perjalanan yang cepat, mudah dibandingkan, dan lengkap.

Melalui kepribadian Lucy, kami memahami sifat perjalanannya yang sensitif terhadap waktu. Dia tidak punya waktu untuk memesan tiketnya sendiri secara online. Dia ingin menjelajahinya tetapi terlalu sibuk untuk mencoba sesuatu yang baru.

Sebagai pemasar, Anda dapat mendekati target pelanggan ini melalui panggilan telepon karena dia ingin menghemat waktu dan tenaga.

Contoh persona pembeli untuk toko e-commerce furnitur

Belanja online telah menjadi pilihan yang disukai selama beberapa dekade, dan prevalensinya hanya meningkat dari hari ke hari. Variasi besar, penawaran, penawaran, dan kemudahan membeli dari kenyamanan rumah seseorang menarik pelanggan. Mari kita pahami strategi yang tepat untuk toko e-niaga melalui sebuah contoh:

Phil - Pembeli online yang pemilih

Phil adalah seorang pekerja profesional berusia 32 tahun yang baru saja menikah dan telah pindah ke sebuah apartemen. Dia ingin menata rumah dengan furnitur dan dekorasi yang fungsional, mudah dirakit, dan sesuai anggaran, tetapi tidak menemukan bagian yang sesuai adalah tantangannya.

Dia pilih-pilih dalam hal membeli dan ingin membuat keputusan yang tepat. Dia suka mengundang tamu dan mendiskusikan pendapatnya dengan teman dekat.

Phil tampil skeptis dan introspektif. Dia adalah orang yang dipengaruhi oleh rekan-rekannya dan ingin menciptakan pengaruh sebagai balasannya. Dia bukan orang yang berkompromi dengan keinginannya.

Pemasar harus memanfaatkan pemasaran influencer untuk persona pelanggan ini dan menampilkan iklan di media sosial yang menyoroti persyaratannya untuk furnitur fungsional yang hemat anggaran.

Kesimpulan

Contoh persona pemasaran ini hanyalah beberapa cara untuk menyalurkan audiens target. Untuk memastikan audiens Anda terlibat dengan merek Anda, Anda harus memahami tantangan dan kesulitan mereka dan mencari cara untuk mengisi celah tersebut.

Semakin banyak Anda tahu tentang calon audiens Anda, semakin baik strategi pemasaran yang dapat Anda rancang, yang mengarah pada konversi dan pertumbuhan penjualan.

Ada banyak template dan alat juga yang dapat membantu Anda menciptakan persona pembeli merek Anda. Baca blog Scalenut ini tentang alat dan template persona pembeli yang akan membantu Anda membuat persona pemasaran untuk bisnis Anda