Przemyśl podcast nr 9 – 6 lekcji przedsiębiorczości od pośrednika w handlu nieruchomościami w Portland

Jeśli zapytasz agentkę nieruchomości z Portland, Tracey Hicks, o jej pięcioletni cel, powie coś w rodzaju wyobrażenia siebie na plaży, delektującej się napojem dla dorosłych i monitorującej swoją działalność ze smartfona.

Hicksa trudno nazwać. Jasne, jest pośrednikiem w handlu nieruchomościami. Ale jest także marketerką, szefową, mamą, założycielką gazet i magazynów, plakatem na Instagramie i twórcą kilku firm detalicznych związanych z nieruchomościami. OK, może łatwo ją zaszufladkować. Jest przedsiębiorcą.

Przedsiębiorczość jest gorąca — nawet jeśli oznacza bycie przedsiębiorcą w ramach roli pracownika w cudzej firmie. Thomas Friedman często opowiada historię kelnerki, która zachowywała się przedsiębiorczo, kiedy dała mu dodatkowe owoce do zamówienia naleśników, w wyniku czego dostała 50% napiwku.

Według Indeksu Kauffmana z 2016 r. co miesiąc powstaje około 550 000 nowych firm. Jednak tylko 50% tych firm dożyje piątych urodzin, a tylko jedna trzecia dożyje ^10. rocznicy, według Bureau of Labor Statistics.

Dlatego w tym odcinku podcastu Rethink podcast przeprowadziliśmy wywiad z Tracey Hicks, przedsiębiorcą z branży nieruchomości w Portland w stanie Oregon. Chociaż jej przykład nie jest tak seksowny, jak startup technologiczny SaaS opisywany w magazynach Forbes lub Inc. , lekcje, których się nauczyła i które może przekazać reszcie z nas, to fundamentalne cechy, które definiują, co to znaczy być przedsiębiorcą (i ostatecznie także lepszy sprzedawca).

„Stałam się przedsiębiorcą kopiącym i krzyczącym” – powiedziała. „Dorastałem w branży restauracyjnej. Moi rodzice prowadzili restauracje. Całe życie byliśmy ucztą lub głodem. Więc pomyślałem sobie, że nigdy tego nie zrobię. Kiedykolwiek. I nie otworzyłem restauracji. To jest jedna rzecz, której nigdy nie zrobię. Więc przynajmniej temu pozostałam wierna. Ale oczywiście, kiedy dorastasz wśród przedsiębiorczych rodziców, w końcu przegrasz tę bitwę i zostaniesz przedsiębiorcą”.

Odwaga do obracania się

Hicks został pośrednikiem w obrocie nieruchomościami w 2005 r., w szczytowym momencie amerykańskiej bańki na rynku nieruchomości. Przez chwilę myślała: „To jest fantastyczne”. Wszyscy wiemy, co było dalej. Wielka Recesja. Foreclosures Krótka sprzedaż. Zamknięcia, które przeciągały się przez rok lub dłużej. A Hicks nie otrzymywał zapłaty, dopóki zamknięcia nie zostały sfinalizowane. Były rachunki do zapłacenia. Dzieci do karmienia…

Obróciła się. Pracowała z domu przez około 18 miesięcy. Pod koniec tego czasu rynek w Portland zaczął się ponownie rozgrzewać, a Hicks miał lekką gorączkę kabinową. Znów się obróciła. Ona i jej partner otworzyli własny sklep z nieruchomościami. „Ludzie myśleli, że zakładając firmę w tamtym czasie, byliśmy trochę szaleni” – powiedziała. „Ale jako przedsiębiorcy nie zawsze chodzi o to, co dzieje się w świecie zewnętrznym. Chodzi bardziej o to, co się z tobą dzieje, czas, rodzinę, to wszystko.

W tym okresie założyła także gazetę All Things Real Estate. „Naprawdę chciałem, aby Portland miało coś dla swoich pośredników w handlu nieruchomościami, aby sprzedawali nie tylko swoje nieruchomości, ale także siebie”.

Myślała, że ​​może generować dochody z kupowania reklam przez agentów nieruchomości. „Skończyło się na tym, że Pośrednicy w Obrocie Nieruchomościami stali się naszymi czytelnikami” – powiedziała.

Znów się obróciła. I zaczęła sprzedawać reklamy brokerom kredytów hipotecznych, inspektorom domów, hydraulikom, kontrahentom i tak dalej. A gazeta wystartowała, przynajmniej w swojej niszy. Pięć lat później poznała dwóch byłych projektantów magazynów, którzy właśnie zdobyli licencje na nieruchomości. Jedna rzecz doprowadziła do drugiej, a ona ponownie się obróciła, tym razem przekształcając gazetę w miesięcznik.

„Będąc przedsiębiorcą, istnieje wiele zwrotów” – powiedział Hicks. „Musisz po prostu być w stanie sobie z tym poradzić, akceptować zmiany i uczyć się na swoich błędach… I naprawdę musisz być w stanie przejść do tego, co twój konsument, twój klient, twój klient mówi ci, co oni robią i co kupują”.

Podążaj za swoją pasją

OK, wiem, co myślisz: „Skąd wiesz, gdzie się obracać ?” A kiedy spojrzymy na przykład Hicksa zakładający gazetę skierowaną do agentów nieruchomości, nie jest to najbardziej oczywisty wybór. W całym kraju wtedy i prawdopodobnie teraz gazety upadały lub przechodziły do ​​trybu online.

„Po pierwsze, musisz robić to, co kochasz, ponieważ zajmie ci to dużo czasu, a wieczorem będziesz leżeć w łóżku o 12:30 i pamiętać, że musisz publikować posty na Instagramie lub masz pomysł w środku nocy i musisz go zapisać” – powiedziała.

Ludzie mówili jej, żeby zamiast tego stworzyła aplikację. „Uwielbiam podnosić gazetę, dotykać i czuć. Jest to w pewnym sensie nostalgiczne. … I zawsze jest taki czas, że ktoś gdzieś siedzi, skąd weźmie to do ręki i przeczyta”.

Poznaj swoją branżę

Kilka przedsięwzięć biznesowych Hicks obejmuje jej praktykę w zakresie nieruchomości, gazetę / magazyn, sklep detaliczny e-commerce, a teraz sklep detaliczny z cegły. Jednak wszyscy są związani z nieruchomościami.

„Wszystkie te start-upy… Chyba od czegoś trzeba zacząć” — powiedział Hicks ze śmiechem. „Ludzie mówią: 'Tyle się u Ciebie dzieje!' ale to wszystko nieruchomości. To wszystko jest powiązane. To nie tak, że próbuję zrobić stadninę koni, sprzedawać nieruchomości i sadzić awokado”.

Rozpoczęcie działalności na tym, co znasz, jest zazwyczaj kluczem do bycia jedną z tych firm, które świętują swoje 10 ^- lecie. I byłbyś zaskoczony, jak dużo wiesz. Być może twoja wiedza pochodzi z przeszłych doświadczeń zawodowych lub z osobistego spożycia produktu lub z pasji, która następnie staje się twoją działalnością. I tak dalej. Z drugiej strony, im mniej wiesz o tym, w co się wskakujesz, tym więcej czasu, pieniędzy lub innych zasobów zajmie zdobycie tej wiedzy.

– Wiem, czego chcą pośrednicy w handlu nieruchomościami – powiedziała. „I wiem, czego potrzebują – nawet jeśli oni nie wiedzą, czego potrzebują”.

Znajdź potrzebę rynkową

Hicks miała swój „Aha Moment” dla swojego pierwszego produktu detalicznego, dziennika kupującego dom, pokazując domy wybrednemu przyjacielowi. Zdała sobie sprawę, że przydałoby im się coś do zanotowania tego, co im się podobało, a co nie w domu, co sądzili o każdym domu i tak dalej. Hicks zdał sobie sprawę, że te czasopisma mogą być opatrzone niestandardową marką i rozdawane klientom przez agentów nieruchomości i brokerów kredytów hipotecznych.

„Cały mój cel”, powiedziała. „Produkty związane z nieruchomościami były tak brzydkie przez tak długi czas, a ja po prostu zmęczyłem się tym i chciałem po prostu zmienić wygląd nieruchomości.

„W branży nieruchomości bardzo ważne jest, aby się wyróżniać”, powiedziała, zwłaszcza jeśli należysz do jednej z dużych sieci marek. „Każdy, kto wchodzi do sklepu lub odwiedza naszą witrynę, jest bardzo podekscytowany. Chodzi o marketing. Naprawdę jest.

Zawsze bądź marketingiem

Jedną rzeczą, którą wszyscy odnoszący sukcesy agenci nieruchomości szybko odkrywają, jest to, że zawsze muszą być marketingowi i myśleć o kreatywnych sposobach, aby zawsze być marketingiem.

Do każdego wysłanego zamówienia Hicks dołącza kopię magazynu All Things Real Estate . Klienci otrzymują propozycję zrobienia zdjęcia z zamówionymi produktami, a następnie udostępnienia go na Instagramie, Facebooku i innych mediach społecznościowych z hasztagiem #AllThingsRealEstate. Następnie udostępnia wszystkie treści generowane przez użytkowników (marzenie marketera) za pośrednictwem kanałów społecznościowych sklepu.

Szacuje, że sklep All Things Real Estate wysyła od 30 do 40 paczek dziennie w całym kraju, a nawet za granicę, do Kanady, Japonii i Rosji. „Instagram i Facebook to robią” – powiedziała. „Możesz dotrzeć do zupełnie nowej społeczności, do której po prostu nie miałeś dostępu przed mediami społecznościowymi”.

Klienci otrzymują również powitalną wiadomość e-mail zawierającą historię pochodzenia Hicksa. Uczy się też na błędach, takich jak porzucenie niezaangażowanej zdobytej listy e-mailowej i zamiast tego budowanie od podstaw lepszej.

„Będą rzeczy, w których nam się nie uda, ale dopóki uczymy się na własnych błędach, nie mam nic przeciwko popełnianiu błędów” – powiedziała. „W ten sposób się uczysz. W ten sposób rozwiązujesz problemy.

Znajdź odpowiednich ludzi

Kolejnym kluczem do bycia odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą jest zbudowanie świetnego zespołu. Jeśli jesteś kreatywny, wyjdź i znajdź partnera analitycznego. Z mojego własnego doświadczenia wynika, że ​​uczestniczyłem w weekendach start-upów (gdzie różni ludzie spotykają się i zakładają jedną lub więcej firm), zespoły, które często wychodzą, składają się z osoby technicznej, osoby zajmującej się marketingiem i osoby zajmującej się sprzedażą. Hicks odwołuje się do pomysłów przypisywanych E-mitowi Michaela Gerbera, który opowiada się za tym, że właściciele powinni pracować nad swoim biznesem, a nie w swoim biznesie.

Hicks szybko przyznaje, że sukces biznesowy zawdzięcza swojemu partnerowi z branży nieruchomości, grafikowi i kierownikowi sklepu. Kiedy mówi o przyszłości, myśli o sposobach przekazania swoim pracownikom odpowiedzialności.

A teraz… o końcowym celu io tym, gdzie widzi siebie za pięć lat?

„Zawsze chciałem stworzyć życie dla siebie i mojej rodziny, które pozwoliłoby mi zdalnie prowadzić firmę” – powiedział Hicks. „Dzisiejszy sposób działania biznesu na to pozwala, niezależnie od tego, czy chodzi o e-mail marketing, media społecznościowe i tak dalej. Mój problem polega na tym, że świetnie się teraz bawię”.