Sześć słów, które natychmiast przynoszą więcej wyników

Marketerzy co roku produkują ogromne ilości treści, a każdy z nich ma określony cel — zaangażowanie klientów, generowanie potencjalnych klientów lub napędzanie sprzedaży. Tworzenie tych treści wymaga czasu i zasobów, dlatego bardzo ważne jest, aby każdy komponent działał dobrze.

Niektórzy marketerzy łamią kod za pomocą sztuczki, którą innowatorzy reklamowi, tacy jak David Ogilvy i Leo Burnett, odkryli dziesiątki lat temu: jedno słowo może mieć poważny wpływ na wyniki. Ale czym dokładnie są te kluczowe terminy i jak możesz efektywniej ich używać, aby uzyskać większy wpływ? Oto sześć słów kluczowych, które pomogą Ci natychmiast uzyskać więcej wyników:

1. Ty

„To nie ty, to ja” to pseudo-współczująca linia rozstania, ale jest również ważna w marketingu. Dla klientów wszystko zależy od nich, ale wiele firm mówi o sobie zdecydowanie za dużo. Odwróć tę sytuację, używając częściej słowa „ty” w swoich materiałach marketingowych.

Jeszcze bardziej zmaksymalizuj wyniki, łącząc słowo „ty” z większą personalizacją. Spersonalizowane e-maile zapewniają sześciokrotnie wyższy wskaźnik transakcji, jednak 70 procent marek nie korzysta z nich. Na przykład użyj imienia i nazwiska potencjalnego klienta w temacie wiadomości e-mail lub umieść je w treści tam, gdzie ma to sens. Ten poziom personalizacji pomaga w tworzeniu treści, które lepiej współgrają z odbiorcami i wywierają większy wpływ.

2. Bezpłatnie

Niektórzy marketerzy unikali słowa „darmowy”, obawiając się, że jest ono nadużywane i nie ma siły. Ale „bezpłatny” jest nadal bardzo skuteczny i pomaga zamienić większą liczbę leadów w sprzedaż.

Sprawdź ten przykład QuickSprout, firmy oferującej usługi pomagające firmom rozwijać ich strony internetowe. Aby zwiększyć sprzedaż, firma musi nawiązać relacje z klientami, dlatego zachęca potencjalnych klientów do zapisania się na bezpłatny kurs „Podwój ruch w 30 dni”. Zwróć uwagę, jak QuickSprout używa tego potężnego słowa „darmowy” w polu rejestracji. FreshBooks, oprogramowanie do księgowania w chmurze, również wykorzystuje słowo „bezpłatny” w swojej początkowej ofercie, aby zachęcić potencjalnych klientów do rejestracji. Firma mówi: „Wypróbuj bezpłatnie przez 30 dni” i wyjaśnia, że ​​z góry nie jest wymagana żadna karta kredytowa.

Książka Predictability Irrational opisuje przykład z Amazon.com, który szczegółowo opisuje, co się stało, gdy firma rozpoczęła promocję „bezpłatnej wysyłki” przy zakupie drugiej książki. Każdy kraj z wyjątkiem Francji odnotował znaczny wzrost sprzedaży. Marketerzy zadali więc pytanie: „Dlaczego francuscy kupujący nie korzystają z promocji?”

Po kilku poszukiwaniach marketerzy odkryli, że dostawa drugiej książki nie była we Francji darmowa. Zamiast tego kupujący zostali obciążeni równowartością 20 centów za tę drugą książkę. Firma szybko naprawiła błąd, a po jego naprawieniu Francja odnotowała wzrost sprzedaży podobny do tego w innych lokalizacjach geograficznych.

Powyższy przykład zawiera ciekawą lekcję dla marketerów, bo choć cena drugiej książki była niewielka (20 centów), słowo „darmowe” miało o wiele większą moc niż niska cena. Przetestuj tę strategię przy następnej ofercie, aby określić, czy zwiększa ona liczbę konwersji i wyniki.

3. Ponieważ

Czy kiedykolwiek próbowałeś położyć prokrastynujące dziecko do łóżka? Jeśli tak, przekonasz się, że to dziecko instynktownie wie coś, czego Robert Cialdini, autor Wpływu , uczy swoich czytelników.

Mówisz: „Hej, czas do łóżka”. A dziecko mówi: „Ale muszę się napić wody , bo tak bardzo chce mi się pić”. Magicznym słowem jest tutaj „ponieważ”.

W książce Cialdiniego wyjaśnia, że ​​ludzie są bardziej skłonni do spełniania żądań, gdy otrzymują wyjaśnienie. Udowodnił to serią testów. W pierwszym teście osoba, która czekała na zrobienie kopii, powiedziała następujące słowa:

„Przepraszam, mam pięć stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki?”

Sześćdziesiąt procent osób czekających w kolejce pozwoliło mu najpierw ciąć i używać maszyny. Następnie tester zadał to samo pytanie, ale nieco zmienił użyte słowa. Powiedział:

„Mam pięć stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki, bo się śpieszę?”

Można by pomyśleć, że inni powiedzą: „Hej kolego, wszyscy się tu spieszymy – poczekaj w kolejce”. Ale, co zaskakujące, 94 procent ludzi pozwoliło mu wejść w kolejkę, kiedy powiedział „ponieważ” i podał powód, mimo że powód nie był tak dobry.

Więc jeśli chcesz, aby Twój marketing był natychmiast bardziej przekonujący, dodaj słowo „ponieważ”.

4. Natychmiastowe

Oczekiwania klientów rosną, a konsumenci coraz częściej chcą rzeczy już teraz. W rzeczywistości śródmózgowie zostaje aktywowane, gdy dana osoba wyobraża sobie natychmiastową nagrodę. W rezultacie, kiedy marketerzy używają słowa „natychmiast”, przełącza się przełącznik w mózgach klientów. Stają się zaangażowani, uważni i gotowi do działania.

Użycie tego słowa to dopiero początek, ale możesz uzyskać jeszcze większy wpływ, jeśli przesadnie dotrzymasz tej obietnicy. Wiąże się to z dostarczeniem dokładnie tego, co obiecałeś, plus trochę więcej.

Załóżmy na przykład, że masz przycisk „pobierz teraz” w swojej witrynie. Gdy klienci klikną przycisk, mogą podać swoje nazwiska i adresy e-mail w zamian za bezpłatny przewodnik. Zamiast używać wyrażenia „pobierz teraz”, przetestuj słowa „pobierz teraz, aby uzyskać natychmiastowy dostęp”. Następnie, dostarczając bezpłatny przewodnik, dorzuć dodatkowe zasoby, których potencjalny klient się nie spodziewał.

5. Nowy

Słowo „nowy” ma moc, jeśli jest używane poprawnie, ale zgodnie z niedawnym artykułem napisanym przez Copybloggera, musisz zachować odpowiednią równowagę, integrując to słowo z treścią. Zacznij od zadania sobie pytania: „Które części naszej działalności generują zaufanie, a które użyteczność?” Jeśli chodzi o „zaufane” części Twojej firmy, nie zmieniaj niczego zbyt ważnego ani nie sprawiaj, by wyglądało to na nowe.

Jednak cechy twoich produktów, które dotyczą użyteczności, mogą zostać zmienione i wprowadzone na rynek jako nowe. Użyj tego słowa, aby wygenerować większe zainteresowanie i konwersje z rynku docelowego.

6. Gwarancja zwrotu pieniędzy

Gwarancja zwrotu pieniędzy zachęca klientów i potencjalnych klientów do testowania Twoich produktów i usług. Pomaga również usunąć tę psychologiczną barierę uniemożliwiającą spróbowanie czegoś nowego. Kiedy ludzie spróbują, a potem pokochają Twoją ofertę, stają się płacącymi klientami. Jednak prosta gwarancja zwrotu pieniędzy często nie wystarcza, aby zachęcić potencjalnych klientów do wypróbowania produktów i usług.

Znajdź nowe sposoby promowania i przyciągania uwagi do istniejącej gwarancji. Na przykład Amazon.com oferuje interesującą gwarancję na produkt w przedsprzedaży — firma obiecuje, że jeśli zamówisz produkt, zanim pojawi się on w magazynie, otrzymasz najniższą dostępną cenę przez pierwsze 30 dni.

Jeśli więc produkt trafi do sprzedaży po premierze, otrzymasz zwrot pieniędzy. Bez tej gwarancji klient może pomyśleć: „Boże, po co płacić z góry i kupować ten przedmiot teraz? … Może być lepsza oferta, kiedy się pojawi”. Dzięki tego rodzaju gwarancji stawiasz czoła tym celom.

Inną odmianą wyróżnienia gwarancji jest niesamowita „bezpłatna dostawa, bezpłatne zwroty, 365-dniowa polityka zwrotów” firmy obuwniczej Zappos. Nie tylko możesz kupić buty i odzyskać pieniądze, jeśli ci się nie spodobają — masz cały rok na podjęcie decyzji.

Określ, czym różni się Twoja gwarancja, a następnie użyj tego potężnego wyrażenia, aby wygenerować wyższe współczynniki konwersji.

Więcej słów do wypróbowania

Powyższe słowa to świetny początek, ale kilka innych słów i wyrażeń również daje lepsze wyniki, w tym:

• Podkreśl wartość oferowanego produktu lub usługi. Na przykład: „Ta wartość 300 USD jest dostępna bezpłatnie do południa w piątek”.
• Powiedz klientom, że proces, który muszą wykonać, jest łatwy, a jednocześnie konkretny. Na przykład: „Rejestracja jest szybka i łatwa. To prostsze i mniej czasochłonne niż wiązanie butów”.
• Podkreśl wartość, jaką klient zyska dzięki szybkiemu działaniu. „Zaoszczędź 50 procent tylko dzisiaj.”
• Bez zobowiązań. Jeśli Twój bezpłatny okres próbny nie wymaga karty kredytowej z góry, poinformuj o tym klienta. „Bezpłatna 30-dniowa wersja próbna. Brak długoterminowych zobowiązań i karta kredytowa nie jest wymagana z góry.”
• Kluczem do użycia tego słowa jest podpięcie go do statystyki. „Udowodniono, że nasze rozwiązanie zapewnia o 33 procent lepsze wyniki niż konkurencja”.
• Pokaż, że Twój produkt jest o krok wyższy od tego, co jest dostępne, i powiedz, dlaczego . Na przykład: „Ten produkt premium oferuje potężną funkcję, której nie mają produkty wiodących konkurentów, dlatego zapewnia o 33 procent lepsze wyniki”.

Słowa, których należy unikać

Słowa mogą prowadzić do większej liczby konwersji, ale niestety mogą też mieć negatywny wpływ. Uzyskaj lepsze wyniki, unikając tych słów i wyrażeń:

• Jasne, chcesz, aby klienci działali szybko, ale to słowo jest nadużywane i może zniechęcić czytelników. Zamiast tego spróbuj dołączyć „ofertę ograniczoną czasowo” z określoną datą wygaśnięcia, aby stworzyć poczucie pilności.
• W przeszłości marketerzy używali tego słowa do opisania nawet najmniejszego postępu w produktach. Zamiast tego użyj danych i statystyk, aby pokazać, w jaki sposób Twoja firma jest rewolucyjna.
• Zmieniacz gier. O ile nie możesz poprzeć tego wyrażenia czymś naprawdę niesamowitym, na przykład statystykami, które pokazują, jak daje doskonałe wyniki, pomiń to.
• Klasa światowa. To zdanie może brzmieć dobrze, ale tak naprawdę nie zapewnia żadnej wartości docelowym odbiorcom. Jest zbyt skoncentrowany na marce. Zamiast tego skup się na konkretnych wynikach lub wpływie, jaki wywierasz na odbiorców.

Marketerzy są zajęci i wiedzą, że każde słowo daje szansę na zwiększenie zainteresowania, potencjalnych klientów i wyników. Unikaj powyższych słów, ale spróbuj także zintegrować niektóre z nich w swoim marketingu, a następnie przetestuj ich wpływ. Możesz być zaskoczony, że prosta zmiana słowa może sprawić, że Twoje wyniki natychmiast wzrosną.

Czy próbowałeś któregoś z powyższych słów w swoich materiałach marketingowych? Jeśli tak, podziel się proszę swoimi doświadczeniami.