Rethink 播客 #9 – 來自波特蘭房地產經紀人的 6 堂創業課

如果您向波特蘭房地產經紀人特蕾西希克斯詢問她的五年目標，她會說一些類似的事情，比如想像自己在某個地方的海灘上，享受成人飲料，並通過智能手機監控她的業務。

希克斯很難被貼上標籤。 當然，她是一名房地產經紀人。 但她也是一名營銷人員、老闆、母親、報紙和雜誌創始人、Instagram 海報，以及幾家與房地產相關的零售企業的創始人。 好吧，也許她很容易被貼上標籤。 她是一個企業家。

創業很熱門——即使這意味著在你作為別人公司的員工的角色中成為一名企業家。 托馬斯·弗里德曼 (Thomas Friedman) 經常講一個女服務員的故事，她在點煎餅時給了他額外的水果，結果她得到了 50% 的小費。

根據 2016 年考夫曼指數，每月約有 550,000 家新企業成立。 然而，根據美國勞工統計局的數據，這些企業中只有 50% 將迎來 5 歲生日，只有三分之一的企業將迎來 10^週年紀念日。

因此，在 Rethink 播客的這一集中，我們採訪了俄勒岡州波特蘭的房地產行業企業家 Tracey Hicks。 雖然她的榜樣不像《福布斯》或《Inc.》雜誌上的 SaaS 科技初創公司那樣引人注目，但她所學到的經驗教訓可以傳遞給我們其他人，這些是定義企業家意義的基本特徵（最終也是更好的營銷人員）。

“我變成了一個又踢又叫的企業家，”她說。 “我在餐飲業長大。 我父母經營餐館。 我們一生都是盛宴或飢荒。 所以我當時想，我永遠不會那樣做。 曾經。 而且我還沒有開餐廳。 那是我永遠不會做的一件事。 所以至少我一直堅持這一點。 但是，當然，當你在企業家父母身邊長大時，最終你會輸掉這場戰鬥並成為一名企業家。”

轉向的勇氣

希克斯在 2005 年成為一名房地產經紀人，當時正是美國房地產泡沫的高峰期。 有一段時間，她在想，“這太棒了。” 我們都知道接下來發生了什麼。 大蕭條。 止贖。 賣空。 拖延一年或更長時間的關閉。 直到交易完成，希克斯才得到報酬。 有賬單要付。 孩子們餵…

她轉身。 她在家工作了大約 18 個月。 到那個時候結束時，波特蘭市場開始回暖，而希克斯卻有點幽閉。 她再次轉身。 她和她的合夥人開了自己的房地產店。 “當時人們認為我們開公司有點瘋狂，”她說。 “但作為企業家，並不總是關注外部世界正在發生的事情。 更多的是關於你、時間、家庭，所有這些的事情。”

在此期間，她還創辦了報紙《All Things Real Estate》。 “我真的希望波特蘭能夠為他們的房地產經紀人提供一些東西，不僅可以推銷他們的房產，還可以推銷他們自己。”

她認為她可以從房地產經紀人購買廣告中獲得收入。 “最終發生的事情是，房地產經紀人最終成為了我們的讀者群，”她說。

再一次，她轉動了。 她開始向抵押貸款經紀人、房屋檢查員、水管工、承包商等銷售廣告。 報紙起飛了，至少在它的利基市場內。 五年後，她遇到了兩位剛剛拿到房產證的前雜誌設計師。 事情接二連三，她再次調整方向，這次將報紙變成了月刊。

“作為一名企業家，有很多支點，”希克斯說。 “你只需要能夠處理它，接受變化，並從錯誤中吸取教訓......你真的必須能夠轉變為你的消費者，你的客戶，你的客戶告訴你的，他們是什麼在做什麼，以及他們在買什麼。”

追隨你的激情

好吧，我知道你在想什麼，“你怎麼知道轉向哪裡？” 當您查看希克斯針對房地產經紀人創辦報紙的例子時，這並不是最明顯的選擇。 當時在全國范圍內，很可能現在，報紙正在倒閉或上網。

“首先，你必須做你喜歡做的事，因為這會佔用你很多時間，你要在凌晨 12 點 30 分躺在床上，記住你必須在 Instagram 上發帖，否則你在半夜有一個想法，你必須把它寫下來，”她說。

人們告訴她創建一個應用程序。 “我就是喜歡拿起報紙，喜歡那種觸感和感覺。 這在某種程度上有點懷舊。 ......而且總有一段時間有人坐在某個地方，他們會把它撿起來閱讀。

了解你的行業

希克斯的幾項商業活動包括她的房地產業務、報紙/雜誌、電子商務零售店，以及現在的實體零售店。 但是，它們都與房地產有關。

“所有這些初創企業……我想你必須從某個地方開始，”希克斯笑著說。 “人們說，'你有這麼多事情要做！' 但這都是房地產。 這都是相關的。 這不像我想開一個馬場、出售房地產和種植鱷梨。”

以您所了解的知識開展業務通常是成為慶祝成立 10^週年的公司之一的關鍵。 你會驚訝於你知道多少。 您的知識可能來自過去的專業經驗，或者來自個人消費產品，或者來自熱情的愛好，然後成為您的業務。 清單還在繼續。 另一方面，你對自己要進入的領域了解得越少，獲得這些知識所需的時間、金錢或其他資源就越多。

“我知道房地產經紀人想要什麼，”她說。 “而且我知道他們需要什麼——即使他們不知道自己需要什麼。”

尋找市場需求

希克斯 (Hicks) 在向一位挑剔的朋友展示房屋時，為她的第一個零售產品（購房者雜誌）帶來了“頓悟時刻”。 她意識到他們可以用一些東西記下他們喜歡或不喜歡家裡的什麼，他們對每棟房子的感覺等等。 希克斯意識到這些日記本可以定製品牌，並由房地產經紀人和抵押貸款經紀人贈送給客戶。

“我的全部目標，”她說。 “房地產產品這麼久都這麼醜，我看膩了，只想給房地產換個面子。

“在房地產行業，脫穎而出非常重要，”她說，尤其是如果你是大品牌網絡的一員。 “進入商店或訪問我們網站的每個人都非常興奮。 一切都與營銷有關。 確實如此。

永遠做營銷

所有成功的房地產經紀人很快就會明白的一件事是，他們需要始終進行營銷，並想出有創意的方式來始終進行營銷。

每發一份訂單，Hicks 都會隨附一份All Things Real Estate雜誌。 客戶會收到與他們訂購的產品合影的建議，然後使用#AllThingsRealEstate 標籤在 Instagram、Facebook 和其他社交媒體上分享。 然後，她通過商店的社交渠道分享所有用戶生成的內容（營銷人員的夢想）。

她估計 All Things Real Estate 商店每天會在全國范圍內，甚至在國際範圍內向加拿大、日本和俄羅斯發送 30 到 40 個包裹。 “Instagram 和 Facebook 就是這樣做的，”她說。 “你可以接觸到一個全新的社區，這是你在使用社交媒體之前無法接觸到的。”

客戶還會收到一封歡迎電子郵件，其中會分享 Hicks 的起源故事。 她正在從錯誤中吸取教訓，例如丟棄一個未參與的已獲取電子郵件列表，而是從頭開始構建一個更好的列表。

“有些事情我們確實會失敗，但只要我們從錯誤中吸取教訓，那麼我完全不介意犯錯誤，”她說。 “這就是你學習的方式。 這就是你解決問題的方式。”

找到合適的人

成為成功企業家的另一個關鍵是建立一支優秀的團隊。 如果你是有創造力的人，那就出去尋找分析夥伴。 根據我參加創業周末（不同的人聚在一起開始一項或多項業務）的經驗，出現的團隊通常包括一名技術人員、一名營銷人員和一名銷售人員。 Hicks 引用了 Michael Gerber 的 E-myth 的想法，該神話主張所有者應該致力於他們的業務而不是他們的業務。

希克斯很快將她的商業成功歸功於她的房地產合作夥伴、她的平面設計師和她的商店經理。 當她談到未來時，她在想辦法讓員工擁有所有權。

現在……關於那個最終目標以及她對五年後自己的看法？

“我一直想為自己和家人創造一種可以遠程經營企業的生活，”希克斯說。 “當今的業務運作方式允許這樣做，無論是電子郵件營銷、社交媒體等等。 我的問題是我現在過得很開心。”