Ile kosztuje CRM? [Najlepsze na rynku]

Relacje z klientami to duża część prowadzenia biznesu, a rynek CRM szybko się rozwija. Szacuje się, że do 2024 r. ma wzrosnąć na całym świecie do 43,5 miliarda dolarów.

CRM stały się nieodłączną częścią biznesu w dzisiejszych czasach. Uważa się, że narzędzia CRM przyniosły firmom większy zwrot z inwestycji, a narzędzia pomogły jeszcze bardziej usprawnić komunikację wewnętrzną. Ale ile kosztuje CRM?

Przy tak wielu CRM na rynku wybór odpowiedniego dla Twojej firmy jest bardzo ważny. Przy wyborze oprogramowania CRM dla Twojej firmy należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Jednym z głównych czynników jest budżet, czyli to, ile Twoja firma może zainwestować w oprogramowanie CRM.

Możesz znaleźć CRM, które są dostępne za stałą cenę miesięczną lub roczną w pakietach. Pakiety te zawierają wszystkie niezbędne narzędzia i funkcje, które umożliwiają utrzymywanie relacji z klientami.

W tym blogu omówimy typy modeli cenowych CRM i niektóre z najlepszych CRM na rynku, wraz ze szczegółami dotyczącymi cen. Zacznijmy od zrozumienia modeli cenowych.

Modele cenowe CRM

Ceny bez ryczałtu

Wycena ryczałtowa to strategia cenowa CRM, w której Twoja firma płaci ustaloną zryczałtowaną opłatę, niezależnie od liczby użytkowników lub zużytych funkcji. Ten model cenowy CRM ma typową praktykę ograniczania liczby osób, które mogą być objęte Twoim planem lub oferowania tylko zaawansowanych funkcji i narzędzi w wyższym poziomie cenowym.

Całkowity koszt można określić, mnożąc miesięczną lub roczną stawkę abonamentową dostawcy CRM przez opłaty instalacyjne. Jednym z najpopularniejszych CRM, który ma płaski plan cenowy, jest HubSpot CRM.

Ceny na użytkownika

Ceny na użytkownika to jeden z najpopularniejszych modeli cenowych oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM). W tym modelu o cenie platformy decyduje łączna liczba osób, które będą z niej korzystać.

Cena naliczana za użytkownika jest ustalana przez dostawcę CRM i zwykle jest ustalana co miesiąc. Kiedy Twoja firma zasubskrybuje CRM, najpierw ustalisz, ile stanowisk będzie potrzebować, aby rozpocząć. Jeśli potrzebni są dodatkowi użytkownicy, dodasz ich i zapłacisz za nich indywidualnie.

Aby określić, ile zapłacisz na użytkownika, weź cenę oferowaną przez dostawcę CRM i pomnóż ją przez liczbę osób w Twojej firmie, które będą korzystać z systemu.

Ceny oparte na poziomach

Korzystanie z wielu opcji subskrypcji, z których każda ma inną cenę, która różni się w zależności od liczby użytkowników w abonamencie, a także zawartych w nim usług, jest znane jako ceny warstwowe.

W zależności od wymagań Twojej firmy, kilka systemów zarządzania relacjami z klientami oferuje konfigurowalne warstwy subskrypcji: podstawową, premium i korporacyjną.

Jeśli chodzi o ceny, Salesforce jest dobrym przykładem CRM, który stosuje ceny warstwowe z opłatami za użytkownika. Subskrypcja najniższego poziomu zapewnia firmom podstawowe możliwości CRM do zarządzania klientami i kontaktu z nimi, podczas gdy plan najwyższego poziomu oferuje masową personalizację i rozbudowane narzędzia do automatyzacji.

Koszt najlepszych CRM-ów na rynku

Oto cechy cenowe oprogramowania 3 CRM, które są szeroko stosowane i zajmują wysoką pozycję na rynku.

Salesforce chmura sprzedaży

Zajmując pierwsze miejsce w rankingu G2 Crowd za najlepsze oprogramowanie CRM, Salesforce jest jednym z najbardziej poszukiwanych CRM. Jest to jedno z najchętniej wybieranych rozwiązań CRM dla małych firm, ponieważ jest łatwe w użyciu i ma wiele przydatnych funkcji, które pomagają małym i średnim firmom efektywnie się rozwijać.

W przypadku wyceny Salesforce oferuje różne poziomy cen. Essentials są przeznaczone dla zespołów składających się z pięciu lub mniej osób i dotyczą tylko chmur Sales and Service. Wraz ze wzrostem poziomów cenowych Salesforce staje się bardziej konfigurowalny i dodaje wyższy poziom wsparcia.

Należy zauważyć, że Salesforce nie ma darmowego planu. Jego podstawowa cena zaczyna się od 25 USD za użytkownika miesięcznie. Chmura sprzedaży Salesforce działa zgodnie z wielopoziomowym modelem cenowym na użytkownika.

• Sales Essentials Edition: 25,00 USD/miesiąc
• Wersja profesjonalna: 75 USD/użytkownik/miesiąc
• Wersja Enterprise: 150 USD/użytkownika/miesiąc
• Edycja nieograniczona: 300 USD/użytkownika/miesiąc

Centrum sprzedaży HubSpot

HubSpot CRM powstał w 2006 roku i jest jednym z najpopularniejszych CRM na rynku. Ponieważ jest łatwy w użyciu, HubSpot jest często porównywany do bardziej znanych platform CRM, takich jak Salesforce i SugarCRM.

Jednak cena HubSpot CRM jest głównym czynnikiem decydującym o decyzji właścicieli firm o przeniesieniu tam swoich danych sprzedażowych. Mówiąc dokładniej, brak tego. Tak długo, jak chcesz z niego korzystać, jest całkowicie darmowy. Można uratować nawet milion osób i firm.

Należy zauważyć, że HubSpot CRM nie jest CRM z „pełną funkcjonalnością”, ponieważ domyślnie brakuje mu raportowania i innych aspektów procesu sprzedaży. Opłata wynosi zero. Jednak za 200 USD miesięcznie możesz dodać raportowanie.

HubSpot CRM Sales Hub opiera się na wielopoziomowym modelu podstawowym z ryczałtowymi cenami. Ma również bezpłatny plan z wydajnymi bezpłatnymi narzędziami. Ceny warstwowe są takie, jak wspomniano poniżej:

• Poziom początkowy: 50 USD miesięcznie dla 2 użytkowników i 25 USD miesięcznie dla dodatkowych użytkowników.
• Poziom profesjonalny: 500 USD miesięcznie dla 5 użytkowników i 100 USD miesięcznie dla dodatkowych użytkowników.
• Poziom korporacyjny: 1200 USD miesięcznie dla 10 użytkowników i 120 USD miesięcznie dla dodatkowych użytkowników. Będzie to również wiązało się z dodatkową jednorazową opłatą w wysokości 3000 USD za wprowadzenie na pokład.

Zoho CRM

Zoho CRM jest popularną platformą chmurową ze względu na praktyczne zestawy funkcji i opłacalną strategię cenową. System pozwala obsługiwać leady, konta i kontakty jako różne moduły, a także automatyzować, analizować i zarządzać stanami magazynowymi.

Zoho stosuje wielopoziomowy model cenowy dla każdego użytkownika. Zoho CRM ma cztery różne opcje cenowe, od bezpłatnego do 40 USD miesięcznie. Istnieje również możliwość bezpłatnego przetestowania Zoho CRM.

Oto cennik produktów:

• Pakiet standardowy: 14,00 USD/użytkownik/miesiąc
• Poziom profesjonalny: 23,00 USD/użytkownik/miesiąc
• Poziom przedsiębiorstwa: 40,00 USD/użytkownik/miesiąc

Zakup CRM

Czy to wszystko ile kosztuje CRM? Nie! Jest wiele rzeczy do rozważenia pod względem kosztów przy zakupie CRM.

Źródło

Wielkość Twojej firmy określi, ile będzie kosztować zbudowanie systemu CRM. Jeśli masz dużą siłę roboczą, będziesz potrzebować dodatkowych licencji użytkownika. Jest wiele firm, które nie rozumieją, że CRM nie jest jednorazowym zakupem.

Zakup systemu CRM musi obejmować dodatkowe usługi, aby zapewnić pomyślną instalację i zwrot z inwestycji. W przypadku braku tych usług firmy są zmuszone do korzystania z bezużytecznego oprogramowania, z którego nikt w zespole nie jest w stanie wymyślić, jak działa.

Jedną z ważnych rzeczy do zrobienia podczas planowania zakupu jest upewnienie się, że wymieniłeś swoje wymagania biznesowe. Będziesz w stanie wcześnie wykryć potencjalne problemy i koszty, jeśli masz jasną wizję swojego CRM i sposobu, w jaki powinien on służyć Twojemu zespołowi.

Upewnij się, że bierzesz pod uwagę koszty konfiguracji, konfigurację CRM pod kątem aspektów technicznych, koszty szkoleń i onboardingu oraz wsparcie CRM, co jest kluczowe w przypadku problemów z obsługą CRM. Inne koszty, które należy wziąć pod uwagę, będą obejmować integracje CRM, niestandardowe pola i funkcje oraz aplikacje innych firm.

Stałe koszty, których nie możesz przegapić, obejmują odnowienie oprogramowania zgodnie z pakietami subskrypcji, dodatkowymi użytkownikami i kosztami odnowienia licencji.

Zawijanie tego

Odpowiedź na to, ile kosztuje CRM, zależy od rodzaju działalności, celów i wymagań biznesowych, liczby pracowników lub wielkości modelu biznesowego oraz wielu innych ważnych czynników.

Ten blog pokazał, ile kosztuje CRM, modele cenowe, koszt najlepszych 3 CRM na rynku i rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie CRM. Mam nadzieję, że ten blog był w stanie pomóc w ustaleniu budżetu na budżet CRM Twojej firmy lub organizacji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o CRM, skontaktuj się z nami od razu!