CRMの費用はいくらですか？ 【市場最高】

公開: 2022-09-27

顧客関係はビジネスを行う上で大きな部分を占めており、CRM 市場は急速に成長しています。 2024 年までに、世界全体で435億ドルに成長すると推定されています。

CRMは、今やビジネスにおいて欠かすことのできないものになっています。 CRM ツールは、企業により大きな ROI をもたらしたと見られており、ツールは社内コミュニケーションの合理化にさらに役立っています。 しかし、CRM の費用はいくらですか?

市場には非常に多くの CRM があるため、ビジネスに適した CRM を選択することは非常に重要です。 ビジネス用の CRM ソフトウェアを選択する際に考慮すべき要素はたくさんあります。 主な要因の 1 つは予算、つまり、企業が CRM ソフトウェアに投資できる金額です。

月額または年額の固定料金で利用できる CRM をパッケージで見つけることができます。 これらのパッケージには、顧客関係を維持するために必要なツールと機能がすべて含まれています。

このブログでは、CRM 価格設定モデルの種類と市場で最高の CRM のいくつかについて、価格設定の詳細とともに説明します。 価格モデルを理解することから始めましょう。

CRM 価格モデル

一律料金

定額料金は、使用するユーザー数や機能に関係なく、会社が所定の定額料金を支払う CRM 価格戦略です。 この CRM 価格モデルには、プランに参加できる人数を制限するか、より高い価格帯で洗練された機能とツールのみを提供するという一般的な慣行があります。

CRMプロバイダーの月間または年間サブスクリプション料金にセットアップ料金を掛けることで、総コストを決定できます. 定額料金プランを持つ最も人気のある CRM の 1 つは、HubSpot CRM です。

ユーザーごとの料金

ユーザーごとの価格設定は、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアの最も一般的な価格設定モデルの 1 つです。 このモデルでは、プラットフォームの価格は、それを使用する総人数によって決まります。

ユーザーごとに請求される価格は、CRM サプライヤーによって決定され、通常は月単位です。 会社が CRM をサブスクライブする場合、最初に開始するために必要なシート数を決定します。 追加のユーザーが必要な場合は、ユーザーを追加して個別に支払います。

ユーザーごとに支払う金額を決定するには、CRM プロバイダーが提示する価格に、システムを使用する社内の人数を掛けます。

段階的な価格設定

プランのユーザー数とそれに含まれるサービスに応じて異なる価格を持つ多数のサブスクリプション オプションの使用は、段階的価格設定として知られています。

ビジネスの要件に応じて、いくつかの顧客関係管理システムは、カスタマイズ可能なベーシック、プレミアム、およびエンタープライズ サブスクリプション層を提供します。

価格に関して言えば、Salesforce は、ユーザーごとの料金で段階的な価格設定に従う CRM の良い例です。 最下層のサブスクリプションは、クライアントを管理および関与するための基本的な CRM 機能を企業に提供し、最上位層のプランはマス カスタマイゼーションと広範な自動化ツールを提供します。

市場で最高の CRM のコスト

広く使用され、市場で上位にランクされている 3 つの CRM ソフトウェアの価格設定機能を次に示します。

Salesforce セールス クラウド

最高の CRM ソフトウェアの G2 Crowd 評価で第 1 位にランクされている Salesforce は、最も人気のある CRM の 1 つです。 使いやすく、中小企業が効果的に成長するのに役立つ多くの便利な機能を備えているため、中小企業にとって最も好まれる CRM ソリューションの 1 つです。

価格については、Salesforce はさまざまな価格レベルを提供しています。 Essentials は 5 人以下のチーム向けで、セールス クラウドとサービス クラウドにのみ適用されます。 価格レベルが上がるにつれて、Salesforce はよりカスタマイズ可能になり、より高いレベルのサポートが追加されます。

Salesforce には無料プランがないことに注意してください。 その基本価格は、ユーザーあたり月額 25 ドルからです。 Salesforce セールス クラウドは、段階的なユーザーごとの価格設定モデルに従います。

  • Sales Essentials エディション: $25.00/月
  • プロフェッショナル エディション: $75/ユーザー/月
  • エンタープライズ エディション: $150/ユーザー/月
  • 無制限版: $300/ユーザー/月

HubSpot 販売ハブ

HubSpot CRM は 2006 年に設立され、市場で最も人気のある CRM の 1 つです。 HubSpot は使いやすいため、Salesforce や SugarCRM などの確立された CRM プラットフォームとよく比較されます。

ただし、HubSpot CRM の価格は、ビジネス オーナーが販売データを HubSpot CRM に移動することを決定する主な要因です。 より正確には、それがないことです。 使いたい限り、完全に無料です。 最大で 100 万人と企業を救うことができます。

デフォルトでは、HubSpot CRM にはレポートや販売プロセスのその他の側面が欠けているため、HubSpot CRM は「フル機能」の CRM ではないことに注意してください。 手数料はゼロです。 ただし、月額 200 ドルで、レポートを追加できます。

HubSpot CRM Sales Hub は、一律料金の階層型基本モデルに従います。 また、効率的な無料ツールを備えた無料プランもあります。 段階的な価格設定は次のとおりです。

  • スターター レベル: 2 ユーザーで月額 50 ドル、追加ユーザーで月額 25 ドル。
  • プロフェッショナル レベル: 5 ユーザーで月額 500 ドル、追加ユーザーで月額 100 ドル。
  • エンタープライズ レベル: 10 ユーザーで月額 1200 ドル、追加ユーザーで月額 120 ドル。 これには、オンボーディングのための 3,000 ドルの 1 回限りの追加料金もかかります。

Zoho CRM

Zoho CRM は、実用的な機能セットと費用対効果の高い価格戦略により、人気のあるクラウド プラットフォームです。 このシステムを使用すると、見込み客、アカウント、および連絡先を異なるモジュールとして処理し、在庫を自動化、分析、および管理できます。

Zoho は、段階的なユーザーごとの価格モデルに従っています。 Zoho CRMには、無料から月額40ドルまでの4つの異なる価格オプションがあります。 Zoho CRMを無料で試すオプションもあります。

製品の価格表は次のとおりです。

  • 標準パッケージ: $14.00/ユーザー/月
  • プロフェッショナル レベル: $23.00/ユーザー/月
  • エンタープライズ レベル: $40.00/ユーザー/月

CRMの購入

CRMの費用はこれですべてですか？ いいえ！ CRM を購入する際には、コストベースで考慮すべきことがたくさんあります。

CRMの購入 ソース

会社の規模によって、CRM システムの構築にかかる費用が決まります。 従業員数が多い場合は、追加のユーザー ライセンスが必要になります。 CRM は 1 回限りの購入ではないという事実を理解していない企業が数多くあります。

CRM システムの購入には、インストールの成功と投資収益率を確保するための追加サービスが含まれている必要があります。 これらのサービスがない場合、企業は、チームの誰も操作方法を理解できない、使用できないソフトウェアを使用することを余儀なくされます。

購入を計画する際に重要なことの 1 つは、ビジネス要件を確実にリストアップすることです。 CRM とそれがチームにどのように役立つべきかについて明確なビジョンがあれば、潜在的な問題とコストを早い段階で見つけることができます。

セットアップ コスト、技術的な側面の CRM 構成、トレーニングとオンボーディングのコスト、および CRM の操作で問題が発生した場合に重要な CRM サポートを必ず検討してください。 考慮すべきその他のコストには、CRM 統合、カスタム フィールドと機能、およびサードパーティ アプリケーションが含まれます。

見逃してはならない継続的なコストには、サブスクリプション パッケージに応じたソフトウェアの更新、追加ユーザー、およびライセンス更新コストが含まれます。

まとめます

CRM のコストに対する答えは、ビジネスの種類、ビジネスの目標と要件、従業員数またはビジネス モデルの規模、およびその他の多くの重要な要因によって大きく異なります。

このブログでは、CRM のコスト、価格設定モデル、市場で最高の 3 つの CRM のコスト、および CRM を購入する際の考慮事項について説明しました。 このブログが、ビジネスまたは組織の CRM 予算の予算を把握するのに役立つことを願っています。

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