Berapa biaya CRM? [Terbaik di pasar]

Hubungan pelanggan adalah bagian besar dalam menjalankan bisnis, dan pasar CRM berkembang pesat. Diperkirakan pada tahun 2024, diperkirakan akan tumbuh secara global menjadi $ 43,5 miliar dolar.

CRM telah menjadi bagian tak terhindarkan dari bisnis saat ini. Alat CRM terlihat telah membawa ROI yang lebih besar bagi perusahaan, dan alat tersebut telah membantu lebih jauh dalam merampingkan komunikasi internal. Tapi berapa biaya CRM?

Dengan begitu banyak CRM di pasar, memilih yang tepat untuk bisnis Anda sangat penting. Ada banyak faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak CRM untuk bisnis Anda. Salah satu faktor utama adalah anggaran, yaitu seberapa banyak bisnis Anda dapat berinvestasi dalam perangkat lunak CRM.

Anda dapat menemukan CRM yang tersedia dengan harga tetap bulanan atau tahunan dalam paket. Paket-paket ini mencakup semua alat dan fitur penting yang memungkinkan Anda mempertahankan hubungan pelanggan.

Di blog ini, kita akan membahas jenis model penetapan harga CRM dan beberapa CRM terbaik di pasar, bersama dengan perincian tentang harga. Mari kita mulai dengan memahami model penetapan harga.

Model penetapan harga CRM

Harga bebas flat

Penetapan harga biaya tetap adalah strategi harga CRM di mana perusahaan Anda membayar biaya tetap yang telah ditentukan sebelumnya, terlepas dari jumlah pengguna atau fitur yang dikonsumsi. Model penetapan harga CRM ini memiliki praktik khas untuk membatasi jumlah orang yang dapat berada dalam paket Anda atau hanya memberikan fitur dan alat canggih dengan tingkat harga yang lebih tinggi.

Anda dapat menentukan biaya total Anda dengan mengalikan tarif berlangganan bulanan atau tahunan untuk penyedia CRM Anda dengan biaya setup. Salah satu CRM paling populer yang memiliki paket harga flat-free adalah HubSpot CRM.

Harga per pengguna

Penetapan harga per pengguna adalah salah satu model penetapan harga paling populer untuk perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM). Dengan model ini, harga platform ditentukan oleh jumlah total orang yang akan menggunakannya.

Harga yang dibebankan per pengguna ditentukan oleh pemasok CRM dan biasanya setiap bulan. Ketika perusahaan Anda berlangganan CRM, pertama-tama Anda akan menentukan berapa banyak kursi yang diperlukan untuk memulai. Jika pengguna tambahan diperlukan, Anda kemudian akan menambahkannya dan membayarnya satu per satu.

Untuk menentukan berapa banyak Anda akan membayar per pengguna, ambil harga yang ditawarkan oleh penyedia CRM dan kalikan dengan jumlah orang di perusahaan Anda yang akan menggunakan sistem.

Harga berbasis berjenjang

Penggunaan berbagai opsi berlangganan, masing-masing dengan harga berbeda yang bervariasi sesuai dengan jumlah pengguna pada paket serta layanan yang terkandung di dalamnya, dikenal sebagai harga berjenjang.

Bergantung pada persyaratan bisnis Anda, beberapa sistem manajemen hubungan pelanggan menawarkan tingkat langganan dasar, premium, dan perusahaan yang dapat disesuaikan.

Dalam hal penetapan harga, Salesforce adalah contoh yang baik dari CRM yang mengikuti penetapan harga berjenjang dengan biaya per pengguna. Langganan tingkat terendah memberi bisnis kemampuan CRM dasar untuk mengelola dan terlibat dengan klien, sementara paket tingkat tertinggi menawarkan kustomisasi massal dan alat otomatisasi ekstensif.

Biaya CRM terbaik di pasar

Berikut adalah fitur penetapan harga dari 3 perangkat lunak CRM yang digunakan secara luas dan berperingkat tinggi di pasar.

Awan penjualan tenaga penjualan

Menjadi peringkat pertama dalam peringkat G2 Crowd untuk perangkat lunak CRM terbaik, Salesforce adalah salah satu CRM yang paling dicari. Ini adalah salah satu solusi CRM yang paling disukai untuk usaha kecil karena mudah digunakan dan memiliki banyak fitur berguna yang membantu usaha kecil dan menengah untuk tumbuh secara efektif.

Untuk harga, Salesforce menawarkan berbagai tingkat harga. Essentials adalah untuk tim yang terdiri dari lima orang atau kurang dan hanya berlaku untuk awan Penjualan dan Layanan. Saat Anda naik di tingkat harga, Salesforce menjadi lebih dapat disesuaikan dan menambahkan tingkat dukungan yang lebih tinggi.

Perlu dicatat bahwa Salesforce tidak memiliki paket gratis. Harga dasarnya mulai dari $25/pengguna/bulan. Awan penjualan Salesforce mengikuti model penetapan harga per pengguna berjenjang.

• Edisi Penjualan Esensial: $25,00/bulan
• Edisi Profesional: $75/pengguna/bulan
• Edisi Perusahaan: $150/pengguna/bulan
• Edisi Tidak Terbatas: $300/pengguna/bulan

pusat penjualan HubSpot

HubSpot CRM didirikan pada tahun 2006 dan merupakan salah satu CRM paling populer di pasar. Karena mudah digunakan, HubSpot sering dibandingkan dengan platform CRM yang lebih mapan seperti Salesforce dan SugarCRM.

Namun, harga HubSpot CRM menjadi faktor utama keputusan pemilik bisnis untuk memindahkan data penjualan mereka ke sana. Lebih tepatnya, ketiadaan. Selama Anda ingin menggunakannya, itu sepenuhnya gratis. Hingga satu juta orang dan bisnis dapat diselamatkan.

Penting untuk dicatat bahwa HubSpot CRM bukan CRM "fungsi penuh" karena tidak memiliki pelaporan dan aspek lain dari proses penjualan secara default. Biayanya nol. Namun, untuk $200 per bulan, Anda dapat menambahkan pelaporan.

HubSpot CRM Sales Hub mengikuti model dasar berjenjang dengan harga flat-free. Ini juga memiliki paket gratis dengan alat gratis yang efisien. Harga berjenjang adalah seperti yang disebutkan di bawah ini:

• Level pemula: $50/bulan untuk 2 pengguna dan $25/bulan untuk pengguna tambahan.
• Level profesional: $500/bulan untuk 5 pengguna dan $100/bulan untuk pengguna tambahan.
• Tingkat perusahaan: $1200/bulan untuk 10 pengguna dan $120/bulan untuk pengguna tambahan. Ini juga akan memiliki biaya satu kali tambahan sebesar $3.000 untuk orientasi.

Zoho CRM

Zoho CRM adalah platform cloud yang populer karena rangkaian fitur praktis dan strategi penetapan harga yang hemat biaya. Sistem ini memungkinkan Anda untuk menangani prospek, akun, dan kontak sebagai modul yang berbeda, serta mengotomatisasi, menganalisis, dan mengelola inventaris.

Zoho mengikuti model penetapan harga per pengguna berjenjang. Zoho CRM memiliki empat opsi harga yang berbeda, mulai dari gratis hingga $40 per bulan. Ada juga opsi untuk menguji Zoho CRM secara gratis.

Berikut daftar harga produknya:

• Paket standar: $14.00/ pengguna/ bulan
• Tingkat profesional: $23,00/pengguna/bulan
• Tingkat perusahaan: $40,00/ pengguna/ bulan

Membeli CRM

Apakah itu semua untuk berapa biaya CRM? Tidak! Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan berdasarkan biaya saat membeli CRM.

Sumber

Ukuran perusahaan Anda akan menentukan berapa biaya untuk membangun sistem CRM. Anda akan memerlukan lisensi pengguna tambahan jika Anda memiliki tenaga kerja yang besar. Ada banyak bisnis yang gagal memahami fakta bahwa CRM bukanlah pembelian satu kali.

Pembelian sistem CRM harus mencakup layanan tambahan untuk memastikan instalasi yang berhasil dan laba atas investasi. Dengan tidak adanya layanan ini, perusahaan terpaksa menggunakan perangkat lunak yang tidak dapat digunakan yang tidak dapat dipahami oleh siapa pun di dalam tim.

Satu hal yang penting untuk dilakukan saat merencanakan pembelian adalah memastikan bahwa Anda mencantumkan persyaratan bisnis Anda. Anda akan dapat melihat potensi masalah dan biaya lebih awal jika Anda memiliki visi yang jelas untuk CRM Anda dan bagaimana seharusnya melayani tim Anda.

Pastikan Anda mempertimbangkan biaya pengaturan, konfigurasi CRM untuk aspek teknis, biaya pelatihan dan orientasi, dan dukungan CRM, yang sangat penting jika Anda menghadapi masalah dalam mengoperasikan CRM. Biaya lain yang perlu dipertimbangkan akan mencakup integrasi CRM, bidang dan fungsi khusus, dan aplikasi pihak ketiga.

Biaya berkelanjutan yang tidak boleh Anda lewatkan termasuk pembaruan perangkat lunak sesuai dengan paket langganan Anda, pengguna tambahan, dan biaya pembaruan lisensi.

Membungkusnya

Jawaban atas berapa biaya CRM sangat tergantung pada jenis bisnis, tujuan dan persyaratan bisnis Anda, jumlah karyawan atau ukuran model bisnis Anda, dan banyak faktor penting lainnya.

Blog ini menunjukkan kepada Anda berapa biaya CRM, model penetapan harga, biaya 3 CRM terbaik di pasar, dan hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda membeli CRM. Semoga blog ini dapat membantu Anda mengetahui anggaran untuk anggaran CRM bisnis atau organisasi Anda.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang CRM, hubungi kami segera!