CRM的成本是多少？ [市场最佳]

已发表: 2022-09-27

客户关系是开展业务的重要组成部分，CRM 市场正在迅速增长。 据估计，到 2024 年，预计全球将增长到435亿美元。

如今，CRM 已成为企业不可回避的一部分。 CRM 工具被认为为公司带来了更高的投资回报率，并且这些工具有助于进一步简化内部沟通。 但是CRM的成本是多少？

市场上有这么多 CRM，为您的业务选择合适的 CRM 非常重要。 在为您的企业选择 CRM 软件时，需要考虑很多因素。 主要因素之一是预算，即您的企业可以在 CRM 软件上投资多少。

您可以在套餐中找到每月或每年以固定价格提供的 CRM。 这些软件包包括使您能够维护客户关系的所有基本工具和功能。

在这篇博客中，我们将介绍 CRM 定价模型的类型和市场上一些最好的 CRM，以及定价的详细信息。 让我们从了解定价模型开始。

CRM定价模型

无固定定价

固定费用定价是一种 CRM 价格策略，您的公司在其中支付预定的固定费用，无论用户数量或使用的功能如何。 这种 CRM 定价模型的典型做法是限制可以参加您的计划的人数，或者仅以更高的价格提供复杂的功能和工具。

您可以通过将您的 CRM 提供商的月度或年度订阅费率乘以设置费用来确定您的总成本。 HubSpot CRM 是最受欢迎的具有免费定价计划的 CRM 之一。

按用户定价

按用户定价是客户关系管理 (CRM) 软件最流行的定价模式之一。 使用此模型，平台的价格取决于将使用它的总人数。

按用户收取的价格由 CRM 供应商确定，通常按月计算。 当您的公司订阅 CRM 时，您将首先确定需要多少席位才能开始。 如果需要其他用户，您将添加他们并单独为他们付费。

要确定您将为每位用户支付多少费用，请将 CRM 提供商提供的定价乘以您公司中将使用该系统的人数。

基于分层的定价

众多订阅选项的使用，每个选项都有不同的价格，根据计划中的用户数量以及其中包含的服务而有所不同，这被称为分层定价。

根据您的业务需求，一些客户关系管理系统提供可定制的基本、高级和企业订阅层。

在定价方面，Salesforce 是一个很好的 CRM 示例，它遵循按用户收费的分层定价。 最低级别的订阅为企业提供管理和与客户互动的基本 CRM 功能，而最高级别的计划提供大规模定制和广泛的自动化工具。

市场上最好的 CRM 的成本

以下是 3 款应用广泛且市场排名靠前的 CRM 软件的定价特点。

Salesforce 销售云

Salesforce 在 G2 Crowd 最佳 CRM 软件评级中排名第一，是最受欢迎的 CRM 之一。 它是最受小型企业青睐的 CRM 解决方案之一，因为它易于使用并具有许多有用的功能，可帮助中小型企业有效发展。

对于定价，Salesforce 提供多种定价级别。 Essentials 适用于五人或五人以下的团队，仅适用于销售和服务云。 随着定价层级的提高，Salesforce 变得更加可定制并增加了更高级别的支持。

请注意，Salesforce 没有免费计划。 它的基本定价为 25 美元/用户/月。 Salesforce 销售云遵循分层的每用户定价模型。

  • Sales Essentials 版：25.00 美元/月
  • 专业版：75 美元/用户/月
  • 企业版：150 美元/用户/月
  • 无限版：300 美元/用户/月

HubSpot 销售中心

HubSpot CRM 成立于 2006 年，是市场上最受欢迎的 CRM 之一。 由于易于使用，HubSpot 经常与更成熟的 CRM 平台（如 Salesforce 和 SugarCRM）进行比较。

然而，HubSpot CRM 的价格是企业主决定将他们的销售数据转移到那里的主要因素。 更准确地说，它的缺席。 只要您想使用它，它就完全免费。 最多可以挽救一百万人和企业。

重要的是要注意 HubSpot CRM 不是“全功能”CRM，因为它默认缺少报告和销售流程的其他方面。 费用为零。 但是，每月 200 美元，您可以添加报告。

HubSpot CRM 销售中心采用分层基本模型，采用无固定定价。 它还有一个带有高效免费工具的免费计划。 分级定价如下所述：

  • 入门级：2 位用户每月 50 美元，其他用户每月 25 美元。
  • 专业级别：5 位用户每月 500 美元，其他用户每月 100 美元。
  • 企业级：10 个用户每月 1200 美元，其他用户每月 120 美元。 这还将额外收取 3,000 美元的一次性入职费用。

Zoho CRM

Zoho CRM 因其实用的功能集和具有成本效益的定价策略而成为流行的云平台。 该系统允许您将潜在客户、客户和联系人作为不同的模块进行处理，以及自动化、分析和管理库存。

Zoho 遵循分层的每用户定价模型。 Zoho CRM 有四种不同的定价选项，从免费到每月 40 美元不等。 还可以选择免费测试 Zoho CRM。

以下是产品的价格表：

  • 标准套餐：14.00 美元/用户/月
  • 专业级别：$23.00/用户/月
  • 企业级：$40.00/用户/月

购买 CRM

这就是CRM的成本吗？ 不！ 在购买 CRM 时，有很多事情需要考虑成本。

购买 CRM 资源

贵公司的规模将决定构建 CRM 系统的成本。 如果您拥有庞大的劳动力，您将需要额外的用户许可证。 有许多企业未能理解 CRM 不是一次性购买的事实。

购买 CRM 系统必须包括附加服务，以确保成功安装并获得投资回报。 在没有这些服务的情况下，公司被迫使用无法使用的软件，团队中的任何人都无法弄清楚如何操作。

在计划购买时要做的一件重要的事情是确保列出您的业务需求。 如果您对您的 CRM 以及它应该如何为您的团队服务有一个清晰的愿景，那么您将能够及早发现潜在的问题和成本。

确保您考虑设置成本、技术方面的 CRM 配置、培训和入职成本以及 CRM 支持，这对于您在操作 CRM 时遇到问题至关重要。 其他需要考虑的成本包括 CRM 集成、自定义字段和功能以及第三方应用程序。

您不能错过的持续成本包括根据您的订阅包续订软件、额外用户和许可证续订费用。

把它包起来

CRM 成本高昂的答案取决于业务类型、您的业务目标和要求、员工数量或业务模型的规模以及许多其他重要因素。

该博客向您展示了 CRM 的成本、定价模型、市场上最好的 3 种 CRM 的成本，以及购买 CRM 时要考虑的事项。 希望这个博客能够帮助您计算出您的企业或组织的 CRM 预算。

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