CRM'in maliyeti nedir? [Piyasanın en iyisi]

Müşteri ilişkileri iş yapmanın büyük bir parçasıdır ve CRM pazarı hızla büyümektedir. 2024 yılına kadar küresel olarak 43,5 milyar dolara çıkması bekleniyor.

CRM'ler günümüzde işletmelerin kaçınılmaz bir parçası haline geldi. CRM araçlarının şirketler için daha fazla yatırım getirisi sağladığı ve bu araçların iç iletişimi kolaylaştırmaya daha fazla yardımcı olduğu görülüyor. Ancak CRM'in maliyeti nedir?

Piyasada bu kadar çok CRM varken işletmeniz için doğru olanı seçmek çok önemlidir. İşletmeniz için bir CRM yazılımı seçerken göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör vardır. En önemli faktörlerden biri bütçe, yani işletmenizin CRM yazılımına ne kadar yatırım yapabileceğidir.

Aylık veya yıllık sabit fiyatla sunulan CRM'leri paketler halinde bulabilirsiniz. Bu paketler, müşteri ilişkilerini sürdürmenizi sağlayan tüm temel araçları ve özellikleri içerir.

Bu blogda, CRM fiyatlandırma modellerinin türlerini ve piyasadaki en iyi CRM'lerden bazılarını, fiyatlandırmayla ilgili ayrıntılarla birlikte inceleyeceğiz. Fiyatlandırma modellerini anlayarak başlayalım.

CRM fiyatlandırma modelleri

Dairesiz fiyatlandırma

Sabit ücretli fiyatlandırma, tüketilen kullanıcı sayısı veya özelliklerden bağımsız olarak şirketinizin önceden belirlenmiş sabit bir ücret ödediği bir CRM fiyat stratejisidir. Bu CRM fiyatlandırma modeli, planınızda olabilecek kişi sayısını sınırlamaya veya yalnızca daha yüksek bir fiyat katmanında gelişmiş özellikler ve araçlar sunmaya yönelik tipik bir uygulamaya sahiptir.

CRM sağlayıcınız için aylık veya yıllık abonelik ücretini kurulum ücretleri ile çarparak toplam maliyetinizi belirleyebilirsiniz. Sabit fiyat planına sahip en popüler CRM'lerden biri HubSpot CRM'dir.

Kullanıcı başına fiyatlandırma

Kullanıcı başına fiyatlandırma, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı için en popüler fiyatlandırma modellerinden biridir. Bu model ile platformun fiyatı, onu kullanacak toplam kişi sayısına göre belirleniyor.

Kullanıcı başına ücretlendirilen fiyat, CRM tedarikçisi tarafından belirlenir ve genellikle aylık bazdadır. Şirketiniz bir CRM'ye abone olduğunda, ilk önce başlamak için kaç koltuk gerekeceğini belirleyeceksiniz. Ek kullanıcılar gerekiyorsa, bunları ekler ve onlar için ayrı ödeme yaparsınız.

Kullanıcı bazında ne kadar ödeyeceğinizi belirlemek için, CRM sağlayıcısı tarafından sunulan fiyatı alın ve şirketinizde sistemi kullanacak kişi sayısı ile çarpın.

Katmanlı tabanlı fiyatlandırma

Her biri plandaki kullanıcı sayısına ve içerdiği hizmetlere göre değişen farklı fiyatlara sahip çok sayıda abonelik seçeneğinin kullanımı, katmanlı fiyatlandırma olarak bilinir.

İşletmenizin gereksinimlerine bağlı olarak, çeşitli müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri özelleştirilebilir temel, premium ve kurumsal abonelik katmanları sunar.

Fiyatlandırma söz konusu olduğunda, Salesforce, kullanıcı başına ücretlerle katmanlı fiyatlandırmayı takip eden bir CRM'ye iyi bir örnektir. En düşük katmanlı abonelik, işletmelere müşterileri yönetmek ve onlarla etkileşim kurmak için temel CRM yeteneği sağlarken, en yüksek katmanlı plan, toplu özelleştirme ve kapsamlı otomasyon araçları sunar.

Piyasadaki en iyi CRM'lerin maliyeti

İşte yaygın olarak kullanılan ve piyasada üst sıralarda yer alan 3 CRM yazılımının fiyatlandırma özellikleri.

Salesforce satış bulutu

En iyi CRM yazılımı için G2 Crowd derecelendirmesinde ilk sırada yer alan Salesforce, en çok aranan CRM'lerden biridir. Kullanımı kolay olması ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin etkin bir şekilde büyümesine yardımcı olan birçok kullanışlı özelliğe sahip olması nedeniyle küçük işletmeler için en çok tercih edilen CRM çözümlerinden biridir.

Fiyatlandırma için Salesforce, çeşitli fiyatlandırma seviyeleri sunar. Essentials, beş veya daha az kişiden oluşan ekipler içindir ve yalnızca Satış ve Hizmet bulutları için geçerlidir. Fiyatlandırma kademelerinde yükseldikçe Salesforce daha özelleştirilebilir hale gelir ve daha yüksek düzeyde destek ekler.

Salesforce'un ücretsiz bir planı olmadığı belirtilmelidir. Temel fiyatlandırması 25$/kullanıcı/ay'dan başlar. Salesforce satış bulutu, katmanlı bir kullanıcı başına fiyatlandırma modelini takip eder.

• Sales Essentials Sürümü: 25.00$/ay
• Profesyonel Sürüm: 75$/kullanıcı/ay
• Enterprise Sürümü: 150$/kullanıcı/ay
• Sınırsız Sürüm: 300$/kullanıcı/ay

HubSpot satış merkezi

HubSpot CRM, 2006 yılında kuruldu ve piyasadaki en popüler CRM'lerden biridir. Kullanımı kolay olduğundan, HubSpot genellikle Salesforce ve SugarCRM gibi daha yerleşik CRM platformlarıyla karşılaştırılır.

Ancak HubSpot CRM'in fiyatı, işletme sahiplerinin satış verilerini oraya taşıma kararlarında önemli bir faktördür. Daha kesin olmak gerekirse, yokluğu. Kullanmak istediğiniz sürece tamamen ücretsizdir. Bir milyona kadar insan ve işletme kurtarılabilir.

HubSpot CRM'nin varsayılan olarak raporlama ve satış sürecinin diğer yönlerinden yoksun olduğu için "tam işlevsellik" bir CRM olmadığını belirtmek önemlidir. Ücret sıfır. Ancak, ayda 200 ABD doları karşılığında raporlama ekleyebilirsiniz.

HubSpot CRM Satış Merkezi, sabit ücretsiz fiyatlandırma ile katmanlı bir temel modeli takip eder. Ayrıca verimli ücretsiz araçlar içeren ücretsiz bir plana sahiptir. Katmanlı fiyatlandırma aşağıda belirtildiği gibidir:

• Başlangıç ​​seviyesi: 2 kullanıcı için ayda 50 ABD doları ve ek kullanıcılar için ayda 25 ABD doları.
• Profesyonel seviye: 5 kullanıcı için ayda 500 ABD doları ve ek kullanıcılar için ayda 100 ABD doları.
• Kurumsal düzey: 10 kullanıcı için ayda 1200 ABD doları ve ek kullanıcılar için ayda 120 ABD doları. Bu ayrıca, işe alım için bir kerelik ek bir 3.000 ABD doları ücretine sahip olacaktır.

Zoho CRM'si

Zoho CRM, pratik özellik setleri ve uygun maliyetli fiyatlandırma stratejisi nedeniyle popüler bir bulut platformudur. Sistem, müşteri adaylarını, hesapları ve kişileri farklı modüller olarak yönetmenize ve envanterleri otomatikleştirmenize, analiz etmenize ve yönetmenize olanak tanır.

Zoho, katmanlı bir kullanıcı başına fiyatlandırma modelini takip eder. Zoho CRM, ücretsiz ile aylık 40 ABD Doları arasında değişen dört farklı fiyatlandırma seçeneğine sahiptir. Ayrıca Zoho CRM'i ücretsiz olarak test etme seçeneği de bulunmaktadır.

İşte ürünlerin fiyat listesi:

• Standart paket: 14,00$/ kullanıcı/ay
• Profesyonel seviye: 23,00$/ kullanıcı/ay
• Kurumsal seviye: 40,00$/ kullanıcı/ay

CRM satın alma

CRM'in maliyeti bu kadar mı? Numara! CRM satın alırken maliyet bazında dikkate alınması gereken birçok şey vardır.

Kaynak

Şirketinizin büyüklüğü, bir CRM sistemi kurmanın ne kadara mal olacağını belirleyecektir. Çok büyük bir iş gücünüz varsa, ekstra kullanıcı lisanslarına ihtiyacınız olacak. CRM'in tek seferlik bir satın alma olmadığı gerçeğini kavrayamayan birçok işletme var.

Bir CRM sisteminin satın alınması, başarılı bir kurulum ve yatırım getirisi sağlamak için ek hizmetleri içermelidir. Bu hizmetlerin yokluğunda şirketler, ekipteki hiç kimsenin nasıl çalışacağını çözemediği, kullanılamaz yazılımları kullanmak zorunda kalıyor.

Satın almayı planlarken yapılması gereken önemli şeylerden biri, iş gereksinimlerinizi listelediğinizden emin olmaktır. CRM'niz ve bunun ekibinize nasıl hizmet etmesi gerektiği konusunda net bir vizyonunuz varsa, olası sorunları ve maliyetleri erkenden tespit edebileceksiniz.

Kurulum maliyetlerini, teknik yönler için CRM yapılandırmasını, eğitim ve işe alım maliyetlerini ve CRM'yi çalıştırırken sorunlarla karşılaşmanız durumunda çok önemli olan CRM desteğini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun. Dikkate alınması gereken diğer maliyetler, CRM entegrasyonlarını, özel alanları ve işlevleri ve üçüncü taraf uygulamalarını içerecektir.

Abonelik paketlerinize göre yazılımın yenilenmesi, ek kullanıcılar ve lisans yenileme maliyetleri kaçırmamanız gereken süregelen maliyetler arasındadır.

Sarmalamak

CRM'in maliyetinin ne kadar yüksek olduğu sorusunun cevabı, işin türüne, iş hedeflerinize ve gereksinimlerinize, çalışan sayısına veya iş modelinizin boyutuna ve diğer birçok önemli faktöre bağlıdır.

Bu blog size bir CRM'nin maliyetini, fiyatlandırma modellerini, piyasadaki en iyi 3 CRM'nin maliyetini ve bir CRM satın alırken göz önünde bulundurmanız gereken şeyleri gösterdi. Umarım bu blog, işletmenizin veya kuruluşunuzun CRM bütçesi için bütçenizi belirlemenize yardımcı olmuştur.

CRM'ler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız hemen bizimle iletişime geçin !