¿Cuánto cuesta CRM? [Mejor en el mercado]

Las relaciones con los clientes son una parte importante de los negocios y el mercado de CRM está creciendo rápidamente. Se estima que para 2024, se espera que crezca a nivel mundial a $ 43.5 mil millones de dólares.

Los CRM se han convertido en una parte ineludible de las empresas hoy en día. Se considera que las herramientas de CRM han generado un mayor retorno de la inversión para las empresas, y las herramientas han ayudado aún más a optimizar la comunicación interna. Pero, ¿cuánto cuesta CRM?

Con tantos CRM en el mercado, elegir el adecuado para su negocio es muy importante. Hay muchos factores que deben tenerse en cuenta al elegir un software de CRM para su empresa. Uno de los principales factores es el presupuesto, es decir, cuánto puede invertir su empresa en software CRM.

Puede encontrar CRM que están disponibles por un precio fijo mensual o anual en paquetes. Estos paquetes incluyen todas las herramientas y funciones esenciales que le permiten mantener las relaciones con los clientes.

En este blog, repasaremos los tipos de modelos de precios de CRM y algunos de los mejores CRM del mercado, junto con los detalles sobre los precios. Comencemos por entender los modelos de precios.

Modelos de precios de CRM

Precios fijos

El precio de tarifa plana es una estrategia de precios de CRM en la que su empresa paga una tarifa plana predeterminada, independientemente de la cantidad de usuarios o funciones consumidas. Este modelo de precios de CRM tiene una práctica típica de limitar la cantidad de personas que pueden estar en su plan o solo brindar funciones y herramientas sofisticadas a un nivel de precio más alto.

Puede determinar su costo total multiplicando la tarifa de suscripción mensual o anual de su proveedor de CRM por las tarifas de instalación. Uno de los CRM más populares que tiene un plan de precios fijo es HubSpot CRM.

Precios por usuario

El precio por usuario es uno de los modelos de precios más populares para el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Con este modelo, el precio de la plataforma está determinado por el número total de personas que la utilizarán.

El precio que se cobra por usuario lo determina el proveedor de CRM y normalmente es mensual. Cuando su empresa se suscriba a un CRM, primero establecerá cuántos puestos necesitará para comenzar. Si se requieren usuarios adicionales, los agregará y pagará individualmente.

Para determinar cuánto pagará por usuario, tome el precio que ofrece el proveedor de CRM y multiplíquelo por la cantidad de personas en su empresa que usarán el sistema.

Precios basados ​​en niveles

El uso de numerosas opciones de suscripción, cada una con un precio diferente que varía según la cantidad de usuarios en el plan, así como los servicios que contiene, se conoce como precios escalonados.

Dependiendo de los requisitos de su negocio, varios sistemas de gestión de relaciones con los clientes ofrecen niveles de suscripción básicos, premium y empresariales personalizables.

Cuando se trata de precios, Salesforce es un buen ejemplo de CRM que sigue precios escalonados con cargos por usuario. La suscripción de nivel más bajo brinda a las empresas la capacidad básica de CRM para administrar e interactuar con los clientes, mientras que el plan de nivel más alto ofrece personalización masiva y amplias herramientas de automatización.

Coste de los mejores CRM del mercado

Estas son las características de precios de 3 software CRM que se utilizan ampliamente y ocupan un lugar destacado en el mercado.

Nube de ventas de Salesforce

Al ocupar el primer lugar en la calificación G2 Crowd para el mejor software de CRM, Salesforce es uno de los CRM más buscados. Es una de las soluciones de CRM preferidas por las pequeñas empresas, ya que es fácil de usar y tiene muchas características útiles que ayudan a las pequeñas y medianas empresas a crecer de manera efectiva.

Para los precios, Salesforce ofrece una variedad de niveles de precios. Los elementos esenciales son para equipos de cinco o menos y se aplican solo a las nubes de Ventas y Servicio. A medida que sube de nivel de precios, Salesforce se vuelve más personalizable y agrega mayores niveles de soporte.

Cabe señalar que Salesforce no tiene un plan gratuito. Su precio básico comienza en $25/usuario/mes. La nube de ventas de Salesforce sigue un modelo de precios escalonado por usuario.

• Edición Sales Essentials: $25.00/mes
• Edición profesional: $75/usuario/mes
• Edición Enterprise: $150/usuario/mes
• Edición ilimitada: $300/usuario/mes

Centro de ventas HubSpot

HubSpot CRM se fundó en 2006 y es uno de los CRM más populares del mercado. Dado que es fácil de usar, HubSpot a menudo se compara con plataformas CRM más establecidas como Salesforce y SugarCRM.

Sin embargo, el precio de HubSpot CRM es un factor importante en la decisión de los dueños de negocios de mover sus datos de ventas allí. Para ser más precisos, la ausencia de ella. Durante el tiempo que quieras usarlo, es completamente gratis. Se pueden salvar hasta un millón de personas y empresas.

Es importante tener en cuenta que HubSpot CRM no es un CRM de "funcionalidad completa" porque carece de informes y otros aspectos del proceso de ventas de forma predeterminada. La tarifa es cero. Sin embargo, por $200 al mes, puede agregar informes.

HubSpot CRM Sales Hub sigue un modelo base escalonado con precios fijos. También tiene un plan gratuito con eficientes herramientas gratuitas. El precio escalonado es como se menciona a continuación:

• Nivel inicial: $50/mes para 2 usuarios y $25/mes para usuarios adicionales.
• Nivel profesional: $500/mes para 5 usuarios y $100/mes para usuarios adicionales.
• Nivel empresarial: $1200/mes para 10 usuarios y $120/mes para usuarios adicionales. Esto también tendrá una tarifa única adicional de $ 3,000 para la incorporación.

CRM de Zoho

Zoho CRM es una plataforma en la nube popular debido a sus conjuntos de funciones prácticas y su estrategia de precios rentable. El sistema le permite manejar clientes potenciales, cuentas y contactos como módulos diferentes, así como también automatizar, analizar y administrar inventarios.

Zoho sigue un modelo de precios por usuario escalonado. Zoho CRM tiene cuatro opciones de precios diferentes, que van desde gratis hasta $40 por mes. También existe la opción de probar Zoho CRM de forma gratuita.

Aquí está la lista de precios de los productos:

• Paquete estándar: $14.00/usuario/mes
• Nivel profesional: $23.00/usuario/mes
• Nivel empresarial: $40,00/usuario/mes

Compra de un CRM

¿Eso es todo cuánto cuesta CRM? ¡No! Hay muchas cosas a considerar en función de los costos al comprar un CRM.

Fuente

El tamaño de su empresa determinará cuánto costará construir un sistema CRM. Necesitará licencias de usuario adicionales si tiene una gran fuerza laboral. Hay muchas empresas que no comprenden el hecho de que CRM no es una compra única.

La compra de un sistema CRM debe incluir servicios adicionales para garantizar una instalación exitosa y un retorno de la inversión. En ausencia de estos servicios, las empresas se ven obligadas a utilizar un software inutilizable que nadie en el equipo puede descubrir cómo operar.

Una cosa que es importante hacer al planificar una compra es asegurarse de enumerar los requisitos de su negocio. Podrá detectar posibles problemas y costos desde el principio si tiene una visión clara de su CRM y cómo debe servir a su equipo.

Asegúrese de considerar los costos de instalación, la configuración de CRM para los aspectos técnicos, los costos de capacitación e incorporación, y el soporte de CRM, que es crucial en caso de que tenga problemas para operar el CRM. Otros costos a considerar incluirán integraciones de CRM, campos y funciones personalizados y aplicaciones de terceros.

Los costos continuos que no debe perderse incluyen la renovación del software de acuerdo con sus paquetes de suscripción, usuarios adicionales y costos de renovación de licencias.

Envolviendolo

La respuesta a cuánto cuesta CRM depende del tipo de negocio, sus objetivos y requisitos comerciales, la cantidad de empleados o el tamaño de su modelo comercial y muchos otros factores importantes.

Este blog le mostró cuánto cuesta un CRM, los modelos de precios, el costo de los 3 mejores CRM del mercado y las cosas que debe considerar al comprar un CRM. Espero que este blog haya podido ayudarlo a determinar su presupuesto para el presupuesto de CRM de su empresa u organización.

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