Quanto custa o CRM? [Melhor do mercado]

As relações com os clientes são uma grande parte dos negócios, e o mercado de CRM está crescendo rapidamente. Estima-se que até 2024, deverá crescer globalmente para US $ 43,5 bilhões de dólares.

Os CRMs tornaram-se uma parte inevitável das empresas hoje em dia. As ferramentas de CRM parecem ter trazido maior ROI para as empresas, e as ferramentas têm ajudado ainda mais a simplificar a comunicação interna. Mas quanto custa o CRM?

Com tantos CRMs no mercado, escolher o certo para o seu negócio é muito importante. Há uma série de fatores que devem ser considerados ao escolher um software de CRM para o seu negócio. Um dos principais fatores é o orçamento, ou seja, quanto sua empresa pode investir em um software de CRM.

Você pode encontrar CRMs que estão disponíveis por um preço fixo mensal ou anual em pacotes. Esses pacotes incluem todas as ferramentas e recursos essenciais que permitem manter o relacionamento com o cliente.

Neste blog, abordaremos os tipos de modelos de preços de CRM e alguns dos melhores CRMs do mercado, juntamente com os detalhes sobre preços. Vamos começar entendendo os modelos de precificação.

Modelos de preços de CRM

Preços fixos

O preço fixo é uma estratégia de preço de CRM em que sua empresa paga uma taxa fixa predeterminada, independentemente do número de usuários ou recursos consumidos. Esse modelo de preços de CRM tem uma prática típica de limitar o número de pessoas que podem estar em seu plano ou apenas fornecer recursos e ferramentas sofisticados a um nível de preço mais alto.

Você pode determinar seu custo total multiplicando a taxa de assinatura mensal ou anual do seu provedor de CRM pelas taxas de instalação. Um dos CRMs mais populares que possui um plano de preços fixo é o HubSpot CRM.

Preços por usuário

A precificação por usuário é um dos modelos de precificação mais populares para software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Com este modelo, o preço da plataforma é determinado pelo número total de pessoas que a utilizarão.

O preço cobrado por usuário é determinado pelo fornecedor do CRM e normalmente é mensal. Quando sua empresa se inscrever em um CRM, você primeiro estabelecerá quantas licenças serão necessárias para começar. Se forem necessários usuários adicionais, você os adicionará e pagará por eles individualmente.

Para determinar quanto você pagará por usuário, pegue o preço oferecido pelo provedor de CRM e multiplique-o pelo número de pessoas em sua empresa que usarão o sistema.

Preços baseados em camadas

O uso de várias opções de assinatura, cada uma com um preço diferente que varia de acordo com o número de usuários do plano e os serviços contidos nele, é conhecido como preço escalonado.

Dependendo dos requisitos do seu negócio, vários sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente oferecem níveis de assinatura básicos, premium e corporativos personalizáveis.

Quando se trata de preços, o Salesforce é um bom exemplo de CRM que segue preços diferenciados com cobranças por usuário. A assinatura de nível mais baixo fornece às empresas recursos básicos de CRM para gerenciar e interagir com clientes, enquanto o plano de nível mais alto oferece personalização em massa e ferramentas de automação abrangentes.

Custo dos melhores CRMs do mercado

Aqui estão os recursos de preços de 3 softwares de CRM que são amplamente usados ​​e têm uma classificação alta no mercado.

Nuvem de vendas Salesforce

Sendo classificado em primeiro lugar na classificação G2 Crowd para o melhor software de CRM, o Salesforce é um dos CRMs mais procurados. É uma das soluções de CRM mais preferidas para pequenas empresas, pois é fácil de usar e possui muitos recursos úteis que ajudam as pequenas e médias empresas a crescer de forma eficaz.

Para preços, o Salesforce oferece vários níveis de preços. Essentials são para equipes de cinco ou menos e se aplicam apenas às nuvens de vendas e serviços. À medida que você sobe nos níveis de preços, o Salesforce se torna mais personalizável e adiciona níveis mais altos de suporte.

Deve-se notar que o Salesforce não possui um plano gratuito. Seu preço básico começa em $ 25/usuário/mês. A nuvem de vendas do Salesforce segue um modelo de preços por usuário em camadas.

• Edição Essentials de Vendas: US$ 25,00/mês
• Edição Profissional: US$ 75/usuário/mês
• Enterprise Edition: US$ 150/usuário/mês
• Edição ilimitada: $ 300/usuário/mês

Hub de vendas HubSpot

O HubSpot CRM foi fundado em 2006 e é um dos CRMs mais populares do mercado. Como é fácil de usar, o HubSpot é frequentemente comparado a plataformas de CRM mais estabelecidas, como Salesforce e SugarCRM.

No entanto, o preço do HubSpot CRM é um fator importante na decisão dos empresários de mover seus dados de vendas para lá. Para ser mais preciso, a ausência dele. Enquanto você quiser usá-lo, é totalmente gratuito. Até um milhão de pessoas e empresas podem ser salvas.

É importante observar que o HubSpot CRM não é um CRM de "funcionalidade completa" porque não possui relatórios e outros aspectos do processo de vendas por padrão. A taxa é zero. No entanto, por US$ 200 por mês, você pode adicionar relatórios.

O HubSpot CRM Sales Hub segue um modelo básico em camadas com preços fixos. Ele também possui um plano gratuito com ferramentas gratuitas eficientes. O preço escalonado é o mencionado abaixo:

• Nível inicial: US$ 50/mês para 2 usuários e US$ 25/mês para usuários adicionais.
• Nível profissional: $ 500/mês para 5 usuários e $ 100/mês para usuários adicionais.
• Nível empresarial: US$ 1.200/mês para 10 usuários e US$ 120/mês para usuários adicionais. Isso também terá uma taxa única adicional de US $ 3.000 para integração.

Zoho CRM

O Zoho CRM é uma plataforma de nuvem popular por causa de seus conjuntos de recursos práticos e estratégia de preços econômica. O sistema permite que você lide com leads, contas e contatos como módulos diferentes, além de automatizar, analisar e gerenciar estoques.

A Zoho segue um modelo de preços por usuário em camadas. O Zoho CRM tem quatro opções de preços diferentes, que variam de grátis a US$ 40 por mês. Há também a opção de testar o Zoho CRM gratuitamente.

Segue a tabela de preços dos produtos:

• Pacote padrão: $ 14,00/usuário/mês
• Nível profissional: US$ 23,00/usuário/mês
• Nível empresarial: US$ 40,00/usuário/mês

Adquirindo um CRM

Isso é tudo quanto custa o CRM? Não! Há muitas coisas a considerar com base no custo ao comprar um CRM.

Fonte

O tamanho da sua empresa determinará quanto custará construir um sistema de CRM. Você precisará de licenças de usuário extras se tiver uma força de trabalho enorme. Existem muitas empresas que não conseguem entender o fato de que o CRM não é uma compra única.

A compra de um sistema de CRM deve incluir serviços adicionais para garantir uma instalação bem-sucedida e um retorno do investimento. Na ausência desses serviços, as empresas são forçadas a utilizar softwares inutilizáveis ​​que ninguém da equipe consegue descobrir como operar.

Uma coisa que é importante fazer ao planejar uma compra é certificar-se de que você liste seus requisitos de negócios. Você será capaz de identificar problemas e custos potenciais desde o início se tiver uma visão clara para o seu CRM e como ele deve servir à sua equipe.

Certifique-se de considerar os custos de configuração, configuração de CRM para aspectos técnicos, custos de treinamento e integração e suporte de CRM, que é crucial caso você enfrente problemas ao operar o CRM. Outros custos a serem considerados incluem integrações de CRM, campos e funções personalizados e aplicativos de terceiros.

Os custos contínuos que você não deve perder incluem a renovação do software de acordo com seus pacotes de assinatura, usuários adicionais e custos de renovação de licença.

Embrulhando-o

A resposta para quanto custa o CRM depende muito do tipo de negócio, suas metas e requisitos de negócios, o número de funcionários ou o tamanho do seu modelo de negócios e muitos outros fatores importantes.

Este blog mostrou quanto custa um CRM, os modelos de preços, o custo dos 3 melhores CRMs do mercado e o que considerar ao comprar um CRM. Espero que este blog tenha ajudado você a descobrir seu orçamento para o orçamento de CRM da sua empresa ou organização.

Se você deseja saber mais sobre CRMs, entre em contato conosco imediatamente!