Сколько стоит CRM? [Лучшее на рынке]

Опубликовано: 2022-09-27

Отношения с клиентами являются важной частью ведения бизнеса, и рынок CRM быстро растет. По оценкам, к 2024 году ожидается, что он вырастет во всем мире до 43,5 миллиардов долларов.

В настоящее время CRM стали неотъемлемой частью бизнеса. Считается, что инструменты CRM принесли компаниям большую рентабельность инвестиций, а инструменты помогли еще больше оптимизировать внутреннюю коммуникацию. Но сколько стоит CRM?

С таким количеством CRM на рынке очень важно выбрать правильную для вашего бизнеса. Есть много факторов, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения CRM для вашего бизнеса. Одним из основных факторов является бюджет, то есть сколько ваш бизнес может инвестировать в программное обеспечение CRM.

Вы можете найти CRM, которые доступны по фиксированной цене ежемесячно или ежегодно в пакетах. Эти пакеты включают в себя все необходимые инструменты и функции, позволяющие поддерживать отношения с клиентами.

В этом блоге мы рассмотрим типы моделей ценообразования CRM и некоторые из лучших CRM на рынке, а также подробности ценообразования. Начнем с понимания моделей ценообразования.

Модели ценообразования CRM

Бесплатный тариф

Фиксированная плата — это ценовая стратегия CRM, при которой ваша компания платит заранее установленную фиксированную плату, независимо от количества пользователей или потребляемых функций. Эта модель ценообразования CRM имеет типичную практику ограничения количества людей, которые могут быть в вашем плане, или предоставления только сложных функций и инструментов по более высокой цене.

Вы можете определить общую стоимость, умножив месячную или годовую подписку для вашего поставщика CRM на плату за установку. Одной из самых популярных CRM с бесплатным тарифным планом является HubSpot CRM.

Цена за пользователя

Ценообразование на пользователя — одна из самых популярных моделей ценообразования для программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В этой модели цена платформы определяется общим количеством людей, которые будут ею пользоваться.

Цена, взимаемая за пользователя, определяется поставщиком CRM и обычно рассчитывается ежемесячно. Когда ваша компания подпишется на CRM, вы сначала определите, сколько рабочих мест потребуется для начала работы. Если потребуются дополнительные пользователи, вы добавите их и заплатите за них отдельно.

Чтобы определить, сколько вы будете платить за каждого пользователя, возьмите цену, предлагаемую поставщиком CRM, и умножьте ее на количество людей в вашей компании, которые будут использовать систему.

Многоуровневое ценообразование

Использование многочисленных вариантов подписки, каждый из которых имеет свою цену, которая варьируется в зависимости от количества пользователей в плане, а также услуг, содержащихся в нем, называется многоуровневым ценообразованием.

В зависимости от требований вашего бизнеса несколько систем управления взаимоотношениями с клиентами предлагают настраиваемые базовые, премиальные и корпоративные уровни подписки.

Когда дело доходит до ценообразования, Salesforce является хорошим примером CRM, которая придерживается многоуровневого ценообразования с оплатой за каждого пользователя. Подписка самого низкого уровня предоставляет компаниям базовые возможности CRM для управления клиентами и взаимодействия с ними, а план самого высокого уровня предлагает массовую настройку и обширные инструменты автоматизации.

Стоимость лучших CRM на рынке

Вот особенности ценообразования программного обеспечения 3 CRM, которые широко используются и занимают высокие позиции на рынке.

Облако продаж Salesforce

Занимая первое место в рейтинге G2 Crowd за лучшее программное обеспечение CRM, Salesforce является одной из самых востребованных CRM. Это одно из самых популярных CRM-решений для малого бизнеса, поскольку оно простое в использовании и имеет множество полезных функций, которые помогают малому и среднему бизнесу эффективно расти.

Что касается ценообразования, Salesforce предлагает различные уровни ценообразования. Essentials предназначен для команд из пяти или менее человек и применяется только к облакам Sales и Service. По мере повышения уровня цен Salesforce становится более настраиваемой и обеспечивает более высокий уровень поддержки.

Следует отметить, что у Salesforce нет бесплатного плана. Его базовая цена начинается с 25 долларов за пользователя в месяц. Облако продаж Salesforce использует многоуровневую модель ценообразования для каждого пользователя.

  • Версия Sales Essentials: 25 долларов США в месяц.
  • Профессиональная версия: 75 долларов США за пользователя в месяц.
  • Корпоративная версия: 150 долларов за пользователя в месяц.
  • Безлимитная версия: 300 долларов за пользователя в месяц.

Центр продаж HubSpot

HubSpot CRM была основана в 2006 году и является одной из самых популярных CRM на рынке. Поскольку HubSpot прост в использовании, его часто сравнивают с более известными платформами CRM, такими как Salesforce и SugarCRM.

Тем не менее, цена HubSpot CRM является основным фактором, влияющим на решение владельцев бизнеса перенести туда свои данные о продажах. Точнее, его отсутствие. Пока вы хотите использовать его, это совершенно бесплатно. Можно спасти до миллиона человек и предприятий.

Важно отметить, что HubSpot CRM не является «полнофункциональной» CRM, потому что по умолчанию в ней отсутствуют отчеты и другие аспекты процесса продаж. Плата нулевая. Однако за 200 долларов в месяц вы можете добавить отчетность.

HubSpot CRM Sales Hub следует многоуровневой базовой модели с фиксированной ценой. У него также есть бесплатный план с эффективными бесплатными инструментами. Многоуровневые цены указаны ниже:

  • Начальный уровень: 50 долларов США в месяц для 2 пользователей и 25 долларов США в месяц для дополнительных пользователей.
  • Профессиональный уровень: 500 долларов США в месяц для 5 пользователей и 100 долларов США в месяц для дополнительных пользователей.
  • Уровень предприятия: 1200 долларов США в месяц для 10 пользователей и 120 долларов США в месяц для дополнительных пользователей. Это также будет иметь дополнительную единовременную плату в размере 3000 долларов США за адаптацию.

Зохо CRM

Zoho CRM — популярная облачная платформа благодаря своим практичным наборам функций и экономичной ценовой стратегии. Система позволяет обрабатывать интересы, учетные записи и контакты как разные модули, а также автоматизировать, анализировать и управлять запасами.

Zoho использует многоуровневую модель ценообразования для каждого пользователя. Zoho CRM предлагает четыре различных варианта ценообразования: от бесплатного до 40 долларов в месяц. Также есть возможность бесплатно протестировать Zoho CRM.

Вот прайс-лист на продукцию:

  • Стандартный пакет: $14.00/пользователь/месяц
  • Профессиональный уровень: $23,00/пользователь/месяц
  • Уровень предприятия: 40 долларов США за пользователя в месяц.

Покупка CRM

Это все, сколько стоит CRM? Нет! Есть много вещей, которые следует учитывать в зависимости от стоимости при покупке CRM.

Покупка CRM Источник

Размер вашей компании будет определять, сколько будет стоить создание CRM-системы. Вам понадобятся дополнительные пользовательские лицензии, если у вас огромная рабочая сила. Есть много предприятий, которые не понимают того факта, что CRM — это не разовая покупка.

Покупка CRM-системы должна включать в себя дополнительные услуги, чтобы обеспечить успешную установку и окупаемость инвестиций. В отсутствие этих услуг компании вынуждены использовать непригодное для использования программное обеспечение, с которым никто в команде не может понять, как им пользоваться.

Одна вещь, которую важно сделать при планировании покупки, — убедиться, что вы перечислили свои бизнес-требования. Вы сможете определить потенциальные проблемы и расходы на ранней стадии, если у вас есть четкое представление о вашей CRM и о том, как она должна служить вашей команде.

Убедитесь, что вы учитываете затраты на настройку, настройку CRM для технических аспектов, расходы на обучение и адаптацию, а также поддержку CRM, что имеет решающее значение в случае возникновения проблем с использованием CRM. Другие расходы, которые следует учитывать, будут включать интеграцию CRM, настраиваемые поля и функции, а также сторонние приложения.

Текущие расходы, которые вы не должны пропустить, включают обновление программного обеспечения в соответствии с вашими пакетами подписки, дополнительных пользователей и расходы на продление лицензии.

Завершение

Ответ на вопрос, сколько стоит CRM, сильно зависит от типа бизнеса, ваших бизнес-целей и требований, количества сотрудников или размера вашей бизнес-модели и многих других важных факторов.

Этот блог показал вам, сколько стоит CRM, модели ценообразования, стоимость трех лучших CRM на рынке и что следует учитывать при покупке CRM. Надеюсь, что этот блог смог помочь вам определить свой бюджет для бюджета CRM вашего бизнеса или организации.

Если вы хотите узнать больше о CRM, свяжитесь с нами прямо сейчас!